Ростуризм выступил с официальным заявлением, относительно ситуации с эпидемиологической ситуацией на побережье Антальи. Ранее об этом написали ряд российских СМИ. Если кратко, то эвакуация туристов не требуется и продажа туров не запрещена. Однако в случае аннуляции тура, туристу должна быть возмещена полная стоимость путевки без учета фактически понесенных расходов ТО и ТА. Profi.Travel приводит полный текст заявления Ростуризма.

В соответствии с информацией, полученной из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, в первую очередь детей, в летний сезон 2017 года.  

На основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей, вместе с тем, срочной эвакуации граждан Российской Федерации. Заключение согласовано с МИД России.

В связи со сложившейся ситуацией на основании статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист вправе потребовать изменения (в т. ч. направления или сроков поездки) или расторжения договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику. При этом фактически понесенные расходы не подлежат удержанию исполнителем.

Федеральное агентство по туризму настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику.

Ростуризм также призывает российских туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать при реализации туристских продуктов в Турецкую Республику о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране.

Ранее в СМИ появилась информация о совместном заявлении Роспотребнадзора и МИД в связи с эпидемиологической обстановкой на курортах Турции. Реакция ведомств кажется довольно жесткой на фоне того, что еще накануне страховщики фиксировали не так уж много обращений туристов по поводу вируса Коксаки, а на горячую линию Роспотребнадзора поступило не больше десятка обращений. 

Как бы то ни было, сейчас туристические компании поставлены в довольно жесткие условия. Юрист Александр Байбородин прокомментировал Profi.Travel, как турагентам стоит действовать при отказе или переносе тура из-за постановления Ростуризма.