Турбизнес встает на лыжи: операторы расширяют географию горнолыжных курортов и фиксируют возросший спрос на туры

Как проходит раннее бронирование на горнолыжные туры в этом сезоне?

Горнолыжные туры всегда были нишевым продуктом, и одно время на рынке существовали опасения, что они окончательно отойдут в сферу самостоятельного туризма. Однако в этом сезоне оживление на рынке отчасти затронуло и этот сегмент. 
Profi.Travel обсудил с представителями туристического рынка, как они будут привлекать туристов на снежные склоны Европы и других континентов.

Срочная новость. Египет, похоже, близок как никогда.

Туристы не становятся самостоятельными

Действительно, отчасти рынку удалось переломить тенденцию оттока клиентов в сферу самостоятельных туров. Как рассказал Profi.Travel генеральный директор туроператора JetTravel Максим Приставко, ездить своим ходом «горнолыжники» предпочитают больше на российские ГЛК. В Европу чаще всего — посредством пакетного тура.

«Тенденция самостоятельных горнолыжных туров во многом уже „отыграна“. Те, кто начал ездить самостоятельно, или продолжают ездить или поняли, что это не так уж и выгодно, и вернулись к туроператорам, — говорит Максим Приставко. — Раннее бронирование уже идет, и пока его темпы опережают прошлогодние примерно на 20-30%. Пока мы можем говорить только о более ранних продажах, а не о росте объемов.»

«Темпы раннего бронирования показывают очень хорошую динамику, уровень продаж выше прошлогоднего в среднем на 50%, — подтверждает слова коллеги Елена Афанасьева из отдела рекламы туроператора Pac Group. — Активно бронируется весь сезон в целом, а не только первые новогодние вылеты».

Однако представители туроператоров скачка спроса на горнолыжные туры пока не фиксируют. Как сообщила Мария Лещева — Конабеева, директор по маркетингу TBS Group, у сети агентств практически отсутствуют запросы на горнолыжные туры. Собеседник Profi.Travel как раз связывает это с ростом доли самостоятельных туристов.

Грузия, Аспен и десятикратный рост Италии

Политика туроператоров по формированию предложений в данном сегменте также не отличается однообразием. В то время, как одни из них наращивают объемы на уже раскрученных направлениях, другие пробуют новые варианты отдыха.

«Что касается планов продаж и полетных программ, то принципиальных изменений нет, но в этом году у нас добавилось довольно много новых направлений, — поделился Максим Приставко из JetTravel. — Например, у нас есть программа ski-safari, где включен ски-пасс. Мы также предлагаем большое количество апартаментов в Австрии, чего обычно в этой стране не предлагают, поскольку работать с ними сложнее, чем во Франции. А еще в этом году у нас появились пакетные туры с перелетом на рейсах Lufthansa по очень хорошей цене. Помимо популярных Альп мы предлагаем эксклюзивные поездки на самые разные направления. В первую очередь, это США, но о серьезном потоке на этом направлении говорить не приходится».

Некоторые туроператоры активно стараются совместить горнолыжные туры с экскурсионными, что позволяет привлечь большее количество аудитории. Например, Natalie Tours в этом году активно продвигает отдых в Андорре с экскурсионными программами в соседнюю Барселону. Кроме того, компания в этом году опробует новое направление — грузинский курорт «Гудаури».

Инесса Дойкова, PR директор туроператора Natalie Tours:

«Бронирование горнолыжных туров показывает хорошую динамику. Почти в десять раз, по сравнению с прошлым годом, «выросла» горнолыжная Италия, за ней следуют Андорра, Австрия. Набирают обороты Швейцария и Франция. Из трендов отмечаем заметный рост спроса на экономичное, но не менее комфортное, размещение в резиденциях Pierre&Vacances, причем не только для индивидуальных туристов, но и для больших семей или компаний, — такие предложения пользуются большим спросом. Должны отметить отличный старт наших горнолыжных «новичков» — Болгарии (мы впервые в этом сезоне вывели в продажу горнолыжные курорты Боровец, Банско, Пампорово), Финляндии. С оптимизмом смотрим на еще одну новинку сезона — грузинский курорт «Гудаури».

Стремительный рост горной Италии констатируют и в Pac Group, но еще больше в процентном отношении выросла Австрия. В целом, у оператора довольно позитивные прогнозы на этот сезон, что выражается даже в объеме забронированных кресел в самолетах.

Елена Афанасьева, отдел рекламы Pac Group: «Мы значительно увеличили объем перевозки в этом сезоне, причем на регулярных рейсах. По Австрии объем увеличен примерно на 50 %. По Италии объем перевозки увеличены на 20%. PAC GROUP — единственный туроператор, кто в сезоне 2017/2018 будет отправлять горнолыжников из Москвы сразу в 3 итальянских аэропорта — Верону, Турин и Бергамо. Увеличение объема перевозки по Франции составляет 45%.

Еще одна яркая новинка сезона — возобновление рождественских программ в норвежский Трюсиль. Мы реализуем их на основе регулярного рейса «Аэрофлота».

В Финляндии, на курорте Вуокатти, во время новогодних и рождественских каникул вновь будет работать наш эксклюзивный проект русскоязычной семейной анимации — клуб «ПАК Ленд».

В "ДАНКО тревел компани" Profi.Travel сообщили, что в этом сезоне в предложении появится горнолыжная Турция – курорт Улудаг. Также компания расширяет линейку туров в Финляндию: для активного семейного отдыха туристов будет предложен горнолыжный Леви в регионе Китилля, куда в высокий сезон туроператор запустит собственную чартерную программу. Что касается других полетных программ, то ДАНКО запускает прямые рейсы из Екатеринбурга в Верону.

В целом, как признали почти все участники опроса Profi.Travel, рынок горнолыжных туров заметно оживился по сравнению с прошлым годом, а рост по некоторым направлениям выражается десятками процентов. Отчасти это связано с более низким курсом евро по сравнению с прошлым годом, а также с тем, что и туристы, и рынок успели привыкнуть к его колебаниям.

Кроме того, самостоятельные туры остаются актуальными только для российских горнолыжных курортов.

Ранее, мы уже рассказывали о раннем бронировании по другим направлениям: операторы делают ставку на Эмираты, агенты продают Таиланд.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Курс доллара падает, продажи туров растут, а в Турции вновь обсуждают all inclusive

Ключевые события туризма

Курс доллара падает, продажи туров растут, а в Турции вновь обсуждают all inclusive

Главная интрига этой недели, несомненно, касалась курса валют. Наши эксперты спрогнозировали дальнейшее укрепление рубля — и оказались правы. По их мнению, стоимость доллара в ближайшее время может опуститься и до 70 рублей. Соответственно, туры за рубеж подешевели. И на рынке наконец увидели активизацию продаж. Кроме этого, следили за ситуацией в Турции, случаями хантавируса в Индонезии, заменой перевозчика на черногорском направлении и прецедентами с компенсациями за задержки рейса из-за плана «Ковер». Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

Ждать ли доллар по 70 рублей, и почему туры стоит покупать именно сейчас

Как и прогнозировали аналитики, опрошенные Profi.Travel, курс рубля продолжает укрепляться. Сейчас они не исключают, что стоимость доллара может опуститься до 70 рублей. А на рынке уже видят последствия: продажи пошли вверх. Эффект от удешевления валюты оценивают по-разному — говорят о росте продаж от 5 до 90%. Но главное — эксперты подтверждают: туристы наконец активизировались.

«По всей видимости, локальное укрепление рубля связано с ростом цен на нефть и сырье в целом на фоне событий вокруг Ирана», — сказал нашему изданию старший инвестиционный консультант ФГ «Финам» Тимур Нигматуллин. Его коллега добавил, что курс рубля растет и благодаря увеличению предложения валюты от экспортеров. Пока эти факторы сохраняются, рубль не ослабнет и даже может еще укрепиться, считают экономисты.

Однако не исключено, что уже в июне ситуация может измениться, и курс доллара вновь пойдет вверх, полагают аналитики. Поэтому оставшееся время до конца мая — идеально для покупки тура.

В полетной программе в Черногорию — замена перевозчика

Одним из самых популярных материалов на Profi.Travel на этой неделе стала новость о том, что туроператор «Пакс» поменял перевозчика на эксклюзивной программе в Черногорию. Вместо Jazeera Airways, которая летала через Кувейт, туристов повезет армянская авиакомпания Fly One Armenia с дополнительной посадкой в Ереване.

«Переход на полетную программу Fly One Armenia связан с событиями на Ближнем Востоке, которые произошли в конце февраля. Мы оперативно скорректировали полетную программу, чтобы гарантировать безопасность, стабильность и комфорт и для наших туристов, — пояснила заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе компании «Пакс» Любовь Чучмаева. — В случае нормализации ситуации и снятия ограничений на полеты через данный регион мы имеем согласованную полетную программу из Москвы в Тиват на авиакомпании Jazeera Airways (через Кувейт)».

Турагенты признают, что альтернативным решением было только отменить туры, в том числе уже оплаченные, что вряд ли обрадовало бы туристов. Однако Fly One Armenia, безусловно, нельзя назвать равноценной заменой Jazeera Airways. По их словам, вопросов к армянскому перевозчику очень много.

В Турции вновь заговорили о сокращении ассортимента шведских столов

На самом востребованном у российских туристов зарубежном направлении, в Турции, снова подняли тему, которая, как правило, вызывает раздражение у представителей российского турбизнеса и их клиентов. Эксперт в области гостиничного управления, председатель совета директоров Turizoom Али Джан Аксу заявил, что нужно отказываться от огромных открытых буфетов и тонн пищевых отходов и переходить к более минималистичным, но качественным вариантам обслуживания.

Российские турагенты рассказали, что отчасти сокращение ассортимента уже происходит. Но вот повышается ли качество — вопрос. «Мои туристы давно заметили, однообразие и сокращение ассортимента блюд во многих отелях. Такое происходит уже несколько лет. Красной рыбы, особенно соленой, давно уже даже в дорогих отелях днем с огнем не сыщешь, что уж говорить о других деликатесах. Мало гостиниц осталось, где ее подают, да и там не на постоянной основе. Я сама была во многих отелях — и в рекламниках, и на отдыхе — в основном подают пережаренную рыбу или тушеную со сливками и лимоном — вот и весь ассортимент», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова.

По ее словам, в отельных барах тоже чувствуется сокращение ассортимента бесплатного импортного алкоголя. «Если раньше было 10-15 наименований, то сейчас 5-10, но это в отелях более дорогого сегмента. А в обычных гостиницах категории 5* в основном местный алкоголь», — отметила она.

В Индонезии выявили хантавирус: стоит ли опасаться туристам?

Власти Индонезии усилили санитарный контроль после выявления трех подтвержденных случаев хантавируса в Джакарте. «Как нам сообщили партнеры в Индонезии, министерство здравоохранения привело в состояние повышенной готовности карантинные службы в связи с потенциальным распространением хантавируса в стране», — рассказал Profi.Travel руководитель PR-отдела туроператораITM Group Андрей Подколзин. Он отметил, что случаи хантавирусной инфекции, выявленные в Индонезии, связаны с геморрагической лихорадкой с почечным синдромом (ГЛПС), которая обнаруживается с 1991 года.

По его информации, несмотря на то, что в настоящее время нет доказательств передачи от человека к человеку типа ГЛПС, власти ужесточили контроль за пассажирами, прибывающими в Индонезию, особенно из стран, которые входят в список государств с особыми рисками для здоровья. «Контроль включает в себя измерение температуры тела с помощью тепловизоров и мониторинг симптомов заболевания. Пассажиры также обязаны заполнить медицинские данные через систему SATUSEHAT Health Pass. При обнаружении подозрительных симптомов их могут немедленно направить в государственные больницы», — уточнил он.

Для российских туристов главный вопрос — насколько произошедшее касается Бали, главного курортного направления Индонезии. Напомним, остров находится далеко от столицы: примерно в 1000 км. Перелет между столицей и Денпасаром занимает около полутора часов. Если есть опасения относительно возможности заражения хантавирусом, туристам стоит отказаться от экскурсий в Джакарту в ближайшее время.

Юрист рассказал, можно ли получить компенсацию за задержку рейса из-за плана «Ковер»

«Аэрофлот» выплатит пассажирке более 100 тыс. рублей за задержку рейса, из-за которой она не успела на стыковку по пути на Кубу.

Она купила билет на рейс «Аэрофлота» Екатеринбург — Москва, откуда должна была лететь на Кайо-Коко самолетом авиакомпании «Северный ветер» утром следующего дня. Вылет нацперевозчика задержали, и пассажирка попросила представителей авиакомпании пересадить ее на другой рейс, чтобы не опоздать на стыковку. Но ее заверили: она успеет.

В итоге самолет «Аэрофлота» прибыл в Москву с задержкой на 6 часов 24 минуты, а рейс на Кубу к этому моменту уже вылетел. Пассажирке пришлось покупать новый билет — вылет был возможен только через три дня, а также оплачивать проживание и питание. Общая сумма незапланированных расходов составила 55 482 рубля.

«Аэрофлот» отказался возмещать убытки и выплатил только 640 рублей штрафа за просрочку доставки пассажира. Она подала в суд и добилась возмещения. Юрист объяснил Profi.Travel, почему судьи согласились с доводами туристки, и можно ли получить компенсацию, даже если авиакомпания объясняет задержку планом «Ковер».

Подборка главных новостей турбизнеса:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Паттайе четыре человека пострадали при пожаре в отеле

Россиян среди них нет

В Паттайе четыре человека пострадали при пожаре в отеле

В отеле JA Plus в Северной Паттайе произошел пожар. Из здания эвакуировали сотни гостей и сотрудников, среди постояльцев было много иностранных туристов. По данным The Pattaya News, пострадали четыре человека. Россиян среди них нет. Турагенты рассказали, востребована ли была гостиница у российских туристов.

Возгорание произошло накануне поздно вечером. На место прибыли представители районной администрации, полиция, спасатели и пожарные расчеты. Огонь быстро распространялся, что затруднило тушение на начальном этапе. На ликвидацию пожара потребовалось более часа.

В результате происшествия три человека получили отравление дымом: две гражданки Таиланда и ребенок из Индонезии. Еще один таец получил ожоги более 20% поверхности тела, когда пытался выбраться через пламя. Всем пострадавшим оказали помощь на месте и доставили их в больницы.

По словам сотрудников отеля, первым пожар заметил работник на верхних этажах. Он попытался справиться с возгоранием с помощью огнетушителя, однако пламя распространялось слишком быстро, и были вызваны экстренные службы.

Предварительно установлено, что пожар начался в ресторане на крыше верхнего этажа. В момент возгорания посетителей там не было. Точную причину происшествия установит расследование.

При этом на момент пожара отель был полностью забронирован: заняты были 178 номеров, в основном иностранными туристами. Спасатели проверили здание, чтобы убедиться, что внутри никого не осталось. Власти подтвердили, все гости были эвакуированы, а отель организовал для них альтернативное размещение.

По словам турагентов, гостиница не пользуется спросом у путешественников из России. Отзывы о нем на популярных российских ресурсах найти не удалось. Предложения по турам — только GDS. Велика вероятность, что на момент пожара гостей из нашей страны там не было.

«Я живу в центре Джомтьен, это самый популярный район у российских туристов. Здесь даже дыма не было видно. Для жителей нашего района это ЧП прошло незаметно», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Светлана Милосердова. Она отметила, что никогда не продавала этот отель своим клиентам. Также турагент подчеркнула, что в местных русскоязычных пабликах нет информации о том, что кто-то из россиян в момент пожара отдыхал в JA Plus.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме