Турбизнес встает на лыжи: операторы расширяют географию горнолыжных курортов и фиксируют возросший спрос на туры

Как проходит раннее бронирование на горнолыжные туры в этом сезоне?

Горнолыжные туры всегда были нишевым продуктом, и одно время на рынке существовали опасения, что они окончательно отойдут в сферу самостоятельного туризма. Однако в этом сезоне оживление на рынке отчасти затронуло и этот сегмент. 
Profi.Travel обсудил с представителями туристического рынка, как они будут привлекать туристов на снежные склоны Европы и других континентов.

Срочная новость. Египет, похоже, близок как никогда.

Туристы не становятся самостоятельными

Действительно, отчасти рынку удалось переломить тенденцию оттока клиентов в сферу самостоятельных туров. Как рассказал Profi.Travel генеральный директор туроператора JetTravel Максим Приставко, ездить своим ходом «горнолыжники» предпочитают больше на российские ГЛК. В Европу чаще всего — посредством пакетного тура.

«Тенденция самостоятельных горнолыжных туров во многом уже „отыграна“. Те, кто начал ездить самостоятельно, или продолжают ездить или поняли, что это не так уж и выгодно, и вернулись к туроператорам, — говорит Максим Приставко. — Раннее бронирование уже идет, и пока его темпы опережают прошлогодние примерно на 20-30%. Пока мы можем говорить только о более ранних продажах, а не о росте объемов.»

«Темпы раннего бронирования показывают очень хорошую динамику, уровень продаж выше прошлогоднего в среднем на 50%, — подтверждает слова коллеги Елена Афанасьева из отдела рекламы туроператора Pac Group. — Активно бронируется весь сезон в целом, а не только первые новогодние вылеты».

Однако представители туроператоров скачка спроса на горнолыжные туры пока не фиксируют. Как сообщила Мария Лещева — Конабеева, директор по маркетингу TBS Group, у сети агентств практически отсутствуют запросы на горнолыжные туры. Собеседник Profi.Travel как раз связывает это с ростом доли самостоятельных туристов.

Грузия, Аспен и десятикратный рост Италии

Политика туроператоров по формированию предложений в данном сегменте также не отличается однообразием. В то время, как одни из них наращивают объемы на уже раскрученных направлениях, другие пробуют новые варианты отдыха.

«Что касается планов продаж и полетных программ, то принципиальных изменений нет, но в этом году у нас добавилось довольно много новых направлений, — поделился Максим Приставко из JetTravel. — Например, у нас есть программа ski-safari, где включен ски-пасс. Мы также предлагаем большое количество апартаментов в Австрии, чего обычно в этой стране не предлагают, поскольку работать с ними сложнее, чем во Франции. А еще в этом году у нас появились пакетные туры с перелетом на рейсах Lufthansa по очень хорошей цене. Помимо популярных Альп мы предлагаем эксклюзивные поездки на самые разные направления. В первую очередь, это США, но о серьезном потоке на этом направлении говорить не приходится».

Некоторые туроператоры активно стараются совместить горнолыжные туры с экскурсионными, что позволяет привлечь большее количество аудитории. Например, Natalie Tours в этом году активно продвигает отдых в Андорре с экскурсионными программами в соседнюю Барселону. Кроме того, компания в этом году опробует новое направление — грузинский курорт «Гудаури».

Инесса Дойкова, PR директор туроператора Natalie Tours:

«Бронирование горнолыжных туров показывает хорошую динамику. Почти в десять раз, по сравнению с прошлым годом, «выросла» горнолыжная Италия, за ней следуют Андорра, Австрия. Набирают обороты Швейцария и Франция. Из трендов отмечаем заметный рост спроса на экономичное, но не менее комфортное, размещение в резиденциях Pierre&Vacances, причем не только для индивидуальных туристов, но и для больших семей или компаний, — такие предложения пользуются большим спросом. Должны отметить отличный старт наших горнолыжных «новичков» — Болгарии (мы впервые в этом сезоне вывели в продажу горнолыжные курорты Боровец, Банско, Пампорово), Финляндии. С оптимизмом смотрим на еще одну новинку сезона — грузинский курорт «Гудаури».

Стремительный рост горной Италии констатируют и в Pac Group, но еще больше в процентном отношении выросла Австрия. В целом, у оператора довольно позитивные прогнозы на этот сезон, что выражается даже в объеме забронированных кресел в самолетах.

Елена Афанасьева, отдел рекламы Pac Group: «Мы значительно увеличили объем перевозки в этом сезоне, причем на регулярных рейсах. По Австрии объем увеличен примерно на 50 %. По Италии объем перевозки увеличены на 20%. PAC GROUP — единственный туроператор, кто в сезоне 2017/2018 будет отправлять горнолыжников из Москвы сразу в 3 итальянских аэропорта — Верону, Турин и Бергамо. Увеличение объема перевозки по Франции составляет 45%.

Еще одна яркая новинка сезона — возобновление рождественских программ в норвежский Трюсиль. Мы реализуем их на основе регулярного рейса «Аэрофлота».

В Финляндии, на курорте Вуокатти, во время новогодних и рождественских каникул вновь будет работать наш эксклюзивный проект русскоязычной семейной анимации — клуб «ПАК Ленд».

В "ДАНКО тревел компани" Profi.Travel сообщили, что в этом сезоне в предложении появится горнолыжная Турция – курорт Улудаг. Также компания расширяет линейку туров в Финляндию: для активного семейного отдыха туристов будет предложен горнолыжный Леви в регионе Китилля, куда в высокий сезон туроператор запустит собственную чартерную программу. Что касается других полетных программ, то ДАНКО запускает прямые рейсы из Екатеринбурга в Верону.

В целом, как признали почти все участники опроса Profi.Travel, рынок горнолыжных туров заметно оживился по сравнению с прошлым годом, а рост по некоторым направлениям выражается десятками процентов. Отчасти это связано с более низким курсом евро по сравнению с прошлым годом, а также с тем, что и туристы, и рынок успели привыкнуть к его колебаниям.

Кроме того, самостоятельные туры остаются актуальными только для российских горнолыжных курортов.

Ранее, мы уже рассказывали о раннем бронировании по другим направлениям: операторы делают ставку на Эмираты, агенты продают Таиланд.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

На Хайнань надвигается тайфун: аэропорт Саньи закрыт

Непогода затронет самые популярные у россиян курорты. Авиакомпании меняют расписание

На Хайнань надвигается тайфун: аэропорт Саньи закрыт

Тайфун «Майсак» должен обрушиться на Хайнань сегодня в течение дня. По данным китайских метеослужб, он пройдет через южную часть острова и может затронуть основные туристические районы — Санью, Линшуй, Лэдун, Баотин и Ваньнин. Местами ожидаются сильные ливни, штормовой ветер, подтопления. Об этом сообщают местные и китайские СМИ со ссылкой на метеорологов Хайнаня. «Аэрофлот» уже объявил о том, что время вылетов в Санью и обратно изменилось.

В Санье введены ограничения для туристов. Городское управление туризма и культуры 3 июля распорядилось приостановить работу туристических объектов на море, в горах, запрещены воздушные развлечения. Туристов эвакуируют из потенциально опасных зон. Закрыт пляж и акватория Дадунхая, временно не работают парк Линчуньлин, парк Фэнхуан Лин, недоступны острова Сидао, Учжичжоу, пляж Хоухай и морские активности в районе Ячжоу. В «Тропическом райском лесном парке Ялонг-Бэй» не работают отдельные аттракционы, включая подвесной мост, зиплайн, стеклянную смотровую площадку и маршруты на вездеходах. Также закрыт Научно-технологический парк Бугенвиллея.

Серьезные ограничения вводятся и на транспорте. Международный аэропорт Санья Феникс с 17:00 3 июля (12:00 мск) приостанавливает прием и отправку самолетов. По данным на 11:30 (по местному времени, +5 к мск), аэропорт обслужил 87 рейсов, а 92 — были отменены. Пассажирам рекомендуют следить за уведомлениями авиакомпаний, заранее проверять статус рейса в официальных приложениях и при необходимости обращаться в авиакомпанию или в справочную аэропорта.

«Аэрофлот» уже объявил об изменении расписания. По данным перевозчика, сегодня меняется время вылета рейсов SU224 Москва — Санья, SU856 Владивосток — Санья и SU862 Казань — Санья. Завтра: SU225 Санья — Москва SU861 Санья — Санкт-Петербург и SU851 Санья — Хабаровск. «О новом времени вылета пассажиров информируют по контактам, указанным в бронировании. Просим пассажиров следить за сообщениями, поступающими на электронную почту и телефон, которые были указаны в бронировании при покупке билета», — сообщает пресс-служба авиакомпании. Например, рейсов SU224 Москва — Санья, как указано на табло аэропорта Шереметьево, вылетит сегодня не в 10:25, а в 20:25. Но и это время может быть изменено.

На Хайнане 3 и 4 июля не будут курсировать поезда, следующие на остров и с острова. 3 июля не работают кольцевая железная дорога Хайнаня, туристическая линия Санья — Лэдун и городские поезда Хайкоу. Паромное сообщение через пролив Цюнчжоу было остановлено с 02:00 3 июля, ориентировочно на 1–2 дня, точное время возобновления движения будет зависеть от погоды.

Туристам, находящимся сейчас на Хайнане, местные власти советуют не выходить к морю, не посещать горные и лесные районы, не заходить на закрытые пляжи и не пытаться самостоятельно добраться до островных объектов и морских экскурсий. Также рекомендуется оставаться в отелях или других безопасных местах, следить за сообщениями туроператоров, авиакомпаний, отельеров и местных служб, а при переносе рейсов не выезжать в аэропорт без подтверждения от перевозчика.

Напомним, Санья — самый популярный курорт на Хайнане у российских туристов. Точных данных о числе россиян, которые находятся на острове 3 июля, в открытых источниках нет. Однако турпоток из России на Хайнань в этом году заметно вырос: за январь—май 2026 года остров принял 308 тыс. российских туристов, что на 67,4% больше, чем за аналогичный период годом ранее.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Тренер заплатит за авторский тур в Марокко, с которого сбежала туристка

…но не за незаконную туроператорскую деятельность

Тренер заплатит за авторский тур в Марокко, с которого сбежала туристка

Туристка оказалась недовольна организацией обучающего серф-тура в Марокко. Не понравился ни отель, ни уроки. Пришлось вернуться в Россию раньше срока. После этого она подала в суд. Организатор пытался доказать, что он — не туроператор, а тренер, который просто помогал с бронированием авиабилетов и проживания. И ему это почти удалось. Но апелляция и кассация решили иначе: оказал некачественные услуги — возвращай деньги. Правда, вопросов о незаконной туроператорской деятельности ему никто так и не задал.

С претензией к организатору серф-тура обратилась Наталья Лобко. Она указала, что условия поездки не соответствовали заявленным: проживание в Марокко оказалось ненадлежащего качества, уроки серфинга проходили не так, как было обещано, тренеров не хватало, а одна из тренировок и вовсе не состоялась из-за их отсутствия. Кроме того, по словам туристки, занятия были организованы небезопасно, а во время одного из уроков сотрудники полиции проверяли документы у тренера, из-за чего тренировка задержалась примерно на 20 минут.

Туристка потребовала заменить отель, а потом не стала дожидаться окончания тура и вернулась в Москву раньше срока. Она потребовала вернуть 142 382,87 руб., в том числе 71 291,17 руб. за авиабилеты и 45 325,96 руб. за четыре дня проживания в отеле, следует из материалов дела. Параллельно она направила жалобы на действия предпринимателя в Генпрокуратуру, ФНС и Роспотребнадзор.

Суд первой инстанции отказал в иске. Он решил, что отношения между туристкой и ИП не подпадают под закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». По мнению суда, Курбатов не выступал как туроператор или турагент, а был тренером по серфингу и помогал клиентам с отдельными услугами: покупкой авиабилетов и бронированием места в серф-кемпе. Поэтому суд счел: предприниматель не должен возвращать деньги за услуги отеля, если не доказано, что тот оказал их некачественно.

Тем временем Курбатов вернул туристке 33 006,83 руб. за неиспользованные уроки серфинга.

Однако апелляционный суд с таким подходом не согласился. Он установил, что предприниматель взял на себя обязанность организовать весь комплекс услуг, указанный в публичной оферте. То есть фактически выступил как туроператор. При этом он не представил доказательств, что отель не может вернуть деньги за неиспользованные дни проживания. Как и документов, подтверждающих расходы предпринимателя на другие услуги, включенные в общую стоимость поездки, но фактически не оказанные туристке.

В итоге апелляция постановила взыскать с предпринимателя 108 984 руб. за неоказанные услуги. Кроме того, суд назначил проценты за пользование чужими деньгами за период с 27 апреля 2024 года по 21 января 2026 года — 44 313,51 руб., а также штраф в размере 50 000 руб. Курбатов попытался обжаловать это решение, но кассация оставила его в силе.

«Если говорить в целом о степени контроля за неправомерно сформированными турами, то я бы оценил ее как нулевую, — прокомментировал ситуация вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В большинстве случаев, если дело доходит до суда, то потребитель получает возмещение, но не всегда в полном объеме. Доказать уровень «некачественности» услуги достаточно сложно».

По его словам, изменений в судебной практике, касающейся незаконной туроператорской деятельности не видно. Возможно, к концу сезона появится новая информация. «Если есть протоколы в рамках регионального контроля, и они дойдут до судов, то мы их увидим в процессе обжалования. Оперативной информации о досудебном порядке в публичном доступе нет», — пояснил юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме