EXPOTRAVEL 2014: есть на что посмотреть!

Выясняем нюансы и особенности предстоящей выставки в беседе с ее директором Михаилом Мальцевым.

Считанные дни остаются до крупнейшей выставки Урала по туризму и недвижимости за рубежом EXPOTRAVEL 2014. В преддверии этого знакового для всего профессионального сообщества события мы решили побеседовать с директором ООО «ЭкспоКом» Михаилом Мальцевым и выяснить подробности предстоящего мероприятия. Что ждет гостей и участников выставки? В каком объеме будет представлен рынок? Насколько насыщенной окажется деловая программа и какие развлекательные мероприятия ждут гостей? Ответы на эти и другие вопросы вы узнаете из нашего материала.

— Эту осень турбизнес забудет нескоро. Как крайне неспокойная ситуация в отрасли отразилась на выставке?


— Не стану скрывать, в свете последних событий многие игроки столкнулись с определенными сложностями. Но, пожалуй, речь идет даже не о частных случаях, а в целом о настроении в отрасли. Негативный фон, появившийся за последние месяцы, определенно оказывает влияние на всех участников рынка. И если раньше уже сама подготовка к туристической выставке была связана с чем-то исключительно приятным, то сейчас определенно чувствуется всеобщая настороженность.

 

— Сократилось ли количество участников по сравнению с прошлым годом?


— Большая часть крупных туроператоров оплатила свое участие еще до захлестнувшей индустрию волны банкротств, поэтому потери не столь велики.

Однако дает о себе знать нестабильная ситуация на мировой политической арене, в частности, ощутимо влияние санкций, из-за которых некоторые зарубежные области и муниципалитеты были вынуждены отказаться от участия (представительство Скандинавии, ряд прибалтийских регионов Германии). Но я убежден, что это временное явление, ведь дружеские отношения, которые успели установиться между нами, по сути никуда не исчезли.
 

— Считаете ли вы что участие в выставке может быть своего рода показателем стабильности компании?


— По-моему, это очевидно. Если туроператор участвует в выставке, значит, у него как минимум есть для этого необходимые ресурсы. В то же время участие — показатель того, что компания строит планы на будущее и желает поделиться ими с общественностью. А это говорит об устойчивом положении на рынке.

Нельзя забывать и о том, что одна из основных задач любой туристической выставки заключается в создании площадки для живого общения туроператора с партнерами и туристами. И если участник рынка становится экспонентом столь крупного отраслевого мероприятия, значит, он готов к диалогу и согласен ответить на любые, даже самые неудобные вопросы.
 

— До мероприятия осталось не так много времени, какой процент площади уже продан? Сколько всего компаний-экспонентов ожидается?


— Сейчас продолжают поступать заявки от компаний, которые не были уверены в том, что смогут к моменту проведения выставки полностью сформировать свою продуктовую линейку. Но таких — меньшинство. Повторюсь, основные игроки уже подтвердили свое участие. По нашим прогнозам, EXPOTRAVEL 2014 будет отражать около 85% предложений местного рынка, а это, учитывая текущую ситуацию в отрасли, весьма неплохой показатель.
 

— Расскажите об условиях участия в выставке. Действуют ли какие-то скидки или специальные программы для экспонентов EXPOTRAVEL 2014?


— Индивидуальный подход к каждому участнику, вне зависимости от арендуемой им площади, — одно из золотых правил EXPOTRAVEL. Ведь наша задача заключается в том, чтобы представить посетителям максимально широкий ассортимент предложений. А это означает, что мы как организаторы заинтересованы в привлечении как можно большего количества экспонентов.

Чтобы выставка имела наибольшую практическую значимость для каждого посетителя, мы на безвозмездной основе приглашаем к участию консульства различных стран, Службу судебных приставов, Роспотребнадзор. Их представители будут консультировать гостей по самым животрепещущим и важным вопросам, так или иначе касающимся сферы туризма.

Что касается снижения стоимости участия, могу отметить, что бездумная скидочная политика — не в наших правилах. Ведь цель организаторов EXPOTRAVEL — не в том, чтобы продать всю выставочную площадь, а в том, чтобы обеспечить максимальную эффективность от участия в выставке для каждой отдельно взятой компании.

Индивидуальный подход: беседуем с каждым экспонентом, выясняем его потребности и, отталкиваясь от этого, предлагаем оптимальный вариант сотрудничества, а также предоставляем всевозможные дополнительные сервисы.
 

— Какие тенденции туристической сферы найдут свое отражение на выставке в этом году?


— В каждую свою выставку мы пытаемся привнести что-то новое, адаптировать ее под реалии сегодняшнего дня. Сейчас сложившаяся ситуация ведет к изменению рынка, смене подходов к ведению бизнеса. В нынешних условиях подавляющему большинству компаний необходимо выделить два момента: первый — заявить о своей стабильности, второй — представить свои программы на новый сезон. Поэтому ярко выраженной тенденцией текущей выставки будет личное общение компаний-экспонентов с посетителями своих стендов. Этот подход, несомненно, отразится на общей динамике мероприятия, сделает его более интересным для посетителя.
 

— Расскажите подробнее об основных тематических секторах EXPOTRAVEL 2014. Каким сферам туризма они посвящены, какими компаниями будут представлены?


— Могу выделить два наиболее мощных тематических блока. Отдельно будет представлен санаторно-курортный отдых и медицинский туризм, где можно узнать все последние тенденции рынка, а также большой объединенный стенд Свердловской области, на котором будет сконцентрирован весь спектр предложений по въездному и внутреннему туризму.

Вообще тенденция развития въездного и внутреннего туризма, на мой взгляд, разумна и патриотична. У нас есть огромный туристический потенциал, который просто нельзя не использовать.

При этом мы прекрасно понимаем, что в силу ряда особенностей (географических, исторических и климатических) у нас всегда будет доминировать выездной туризм. Однако параллельное раскрытие туристических возможностей нашего региона — это одна из приоритетных задач на текущий момент. Ведь, повторюсь, потенциал у нас колоссальный. Да и спрос есть. Взять, например, такой формат отдыха, как туры выходного дня, которые идеально подходят для людей с крайне ограниченным запасом свободного времени.

Поэтому на выставке большое внимание будет уделено именно вопросам развития въездного и внутреннего туризма, в частности, программе «Самоцветное кольцо Урала», предусматривающей создание целого комплекса туристических маршрутов, проходящих через города, в которых сохранились уникальные памятники истории и культуры нашего региона.
 

— А что вы можете сказать о деловой программе выставки? Какие мероприятия пройдут в ее составе? Назовите наиболее актуальные, на ваш взгляд, темы, планируемые к обсуждению в рамках EXPOTRAVEL 2014.


— Вне всякого сомнения, ключевым мероприятием будет Четвертый Уральский туристский Конвент. Помимо этого, могу выделить Первый Международный съезд туроператоров по детскому туризму, который пройдет 3 октября при участии РСТ и УАТ.

Если говорить обобщенно, отмечу, что всего в рамках деловой программы запланировано 46 мероприятий, включая различные презентации от Малайзии, Чехии и Словении; Первый региональный семинар Голландии и мастер-классы, треть деловой программы выставки посвящена теме въездного и внутреннего туризма.
 

— Стержнем деловой программы выставки станет Четвертый Уральский туристский конвент по теме «Закон о туризме. Пути обновления и роль региональных объединений» при участии Ростуризма. В чем заключается его значимость? Почему профессионалам туриндустрии стоит обратить на него свое внимание?


— Значимость предстоящего конвента колоссальна. Ведь это реальный шанс для турпрофи оказать самое непосредственное влияние на процесс реформирования отрасли. Не секрет, что 1 октября 2014 г. специальная комиссия во главе с вице-премьером Дмитрием Козаком должна представить на правительственном совещании под руководством Дмитрия Медведева проект нового закона о туризме. И участники Конвента смогут дать свою оценку этому законопроекту, предложить собственные идеи и дополнения. Для этого мы соберем руководителей федеральных и региональных общественных объединений, которые в ходе Конвента будут обмениваться мнениями по этому вопросу. По результатам будет составлен итоговый документ — резолюция Четвертого Уральского туристского Конвента, который будет направлен для рассмотрения в государственные органы, включая Государственную Думу, Правительство РФ, Совет Федерации и отраслевое Министерство. 
 

— В рамках EXPOTRAVEL 2014 впервые пройдет международная выставка зарубежной недвижимости REAL ESTATE EXPO. Какие ставки вы делаете на этот проект? Как по-вашему, окажется ли его тематика в достаточной степени интересной для представителей туриндустрии?


— Мы ожидаем, что это мероприятие получит большое развитие. Ведь сейчас наблюдается интересная тенденция, когда понятие туризм рассматривается в более широком смысле, нежели ранее. Речь уже не идет только об отдыхе. Получает развитие деловой туризм, обучение и лечение за рубежом и т. п. И вопрос приобретения жилой или коммерческой недвижимости также удачно коррелирует с тематикой туризма. Гости выставки зарубежной недвижимости смогут не только пообщаться с риэлторами, но и получить консультации юристов и консулов по вопросам приобретения недвижимого имущества на территории различных государств, таких как Чехия, Болгария, Венгрия, Кипр, Италия и т.п.  
 

— Поговорим теперь о развлекательной программе. Насколько она будет насыщенной? Какие мероприятия, по-вашему, вызовут наиболее живой интерес среди посетителей?


— В этом году действительно запланирована весьма насыщенная развлекательная программа. Так, будет проводиться конкурс чемоданов, состоится яркое кулинарное шоу от страны-партнера Малайзии и пройдет целый ряд вечерних развлекательных мероприятий.

Особенно следует выделить торжественное подведение итогов народного конкурса «Лидер уральского турбизнеса — 2014», которое, без сомнения, вызовет большой резонанс среди всех участников!

Кроме того, в рамках EXPOTRAVEL 2014 пройдут фотовыставка, развлекательные мероприятия от Пермского края, дегустация блюд национальной кухни и много что еще. Мы делаем все, для того чтобы не разочаровать наших посетителей, предоставить им возможность как следует отдохнуть. 

Также запланировано множество розыгрышей как для профессионалов турбизнеса, так и для туристов. Вообще наша цель — в том, чтобы каждый посетитель EXPOTRAVEL 2014 смог унести с собой не только приятные впечатления и полезную информацию, но и какую-то материальную ценность. Поэтому призов будет много: от разнообразных сувениров до авиабилетов и готовых туров на различные направления (Мексика, ОАЭ, Чехия и т. п.).
 

— Какие сервисы предусмотрены для удобства посетителей?


— Не могу не отметить, что мы постарались сделать все для удобства наших гостей и по максимуму использовать те возможности, которые открывает перед нами выставочная площадь МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО». На ее территории будут действовать как минимум 5 точек питания, а также специальная парковка для чемоданов и многочисленные лаундж-зоны, где любой желающий сможет отдохнуть в перерывах между посещениями стендов.

Расписание трансферов из других городов на выставку

 

— Каковы ваши прогнозы на зимний сезон? Ожидаете ли улучшение ситуации на рынке?


— Возможно, мои слова покажутся странными, но те события, которые будоражат сейчас всю индустрию, были неизбежны. Старые правила игры уже утратили свою актуальность и нуждаются в серьезной корректировке. Я уверен, что индустрия в ближайшее время преодолеет этот переходный этап и предстанет перед нами в новом, более выгодном свете. Поэтому в будущее я смотрю исключительно с оптимизмом!
 

Напоминаем, что выставка EXPOTRAVEL 2014 состоится 3 и 4 октября в МВЦ «Екатеринбург-Экспо».
 

Получить билет на выставку прямо сейчас!


TurProfi.ru — генеральный информационный спонсор выставки.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Какие средства туроператоры должны вернуть клиентам за крымские лагеря: мнение юриста

Детские лагеря в Крыму закрыты до конца лета. Что делать турфирмам?

Какие средства туроператоры должны вернуть клиентам за крымские лагеря: мнение юриста

Вчера глава Республики Крым Сергей Аксёнов подписал указ о приостановке работы детских оздоровительных и тематических лагерей на полуострове до 1 сентября 2026 года. По словам руководителя комитета РСТ по детскому отдыху Татьяны Ивановой, решение стало неожиданным для участников рынка, однако туроператоры уже работают с родителями и ищут альтернативные варианты. Сегодня, 23 июня, юрист рассказал Profi.Travel, когда турагенты и туроператоры должны вернуть своим клиентам средства за путевки в лагеря, необходимо ли компенсировать дополнительные расходы, которые возникли у родителей.

Как пояснил руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, это, очевидно, форс-мажорная ситуация.

«Агенты и операторы обязаны делать возврат после возврата поставщиков. Возмещать дополнительные убытки не обязаны — статья 781 ГК РФ (невозможность исполнения обязательств, за которые ни одна из сторон не отвечает) и статья 401 ГК РФ (форс-мажор освобождает от ответственности)», — подчеркнул юрист.

По его словам, при ситуациях, когда отмена поездки связана с форс-мажорными обстоятельствами, действуют сразу несколько норм из нескольких законов. Есть вещи, которые можно сказать точно, а есть вопросы «в серой зоне».

Что можно сказать точно:

  1. Турагенты и туроператоры НЕ обязаны возмещать никакие дополнительные убытки туристов, связанные с отменой поездки. Например, оплату внепланово приобретённых билетов к месту отдыха или стоимость повторно приобретенной поездки за более высокую цену. Статья 401 ГК РФ как раз об этом.
     
  2. Турагенты и туроператоры НЕ обязаны платить штрафы и неустойки, предусмотренные ЗоЗПП. Причина проста — срыв поездки никак не связан с их действиями (бездействием), никаких законов или чужих прав они не нарушали.
     
  3. Турагенты и туроператоры не обязаны возмещать компенсацию морального вреда. Причина та же.

Но с возвратом денежных средств ситуация сложнее. Александр Байбородин обратил внимание на два момента:

  1. Форс-мажор и статья 401 ГК РФ освобождают от ответственности за неисполнение обязательств, но не снимают обязанность исполнить само обязательство и не дают право удерживать деньги. Оплата не «сгорает», а обязательства переносятся на другой срок. «Освобождение от ответственности» — это прежде всего освобождение от возмещения дополнительных убытков (которые указаны в пунктах выше), а не полное «сгорание» аванса у поставщика.
     
  2. Но ст. 781 ГК РФ, наоборот, предусматривает право поставщиков удерживать расходы по исполнению обязательства и не возвращать полученные авансы.

«Будут ли признаны такими расходами оплаты туроператора/поставщика в лагеря, если лагерь не вернет денежные средства? Если будут — то на каких условиях? Если не будут — то за счёт каких средств турфирмам будет предписано делать возвраты в условиях, когда поставщик деньги не вернул?» — перечислил юрист.

По словам Александра Байбородина, все эти вопросы — открытые и будут решаться отдельно в каждом судебном заседании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы Fun&Sun рассказали, как вылетают на отдых без документов

Компания планирует обслужить сегодня еще 20 тысяч клиентов

Туристы Fun&Sun рассказали, как вылетают на отдых без документов

По состоянию на 23 июня, за 4 дня с начала технического сбоя, компания обслужила уже 90 тысяч туристов. Сегодня по плану — еще 20 тысяч. Вылеты запланированы из более чем 20 городов России. Об этом Profi.Travel сообщили в Fun&Sun. Сами туристы в соцсетях подтверждают: все улетают на отдых, несмотря на отсутствие документов — посадочных талонов и ваучеров.

«У людей не было вообще никаких документов, все улетели. У нас рейс из Домодедово был по квитанции маршрутной в 1:10 вторника, 23 июня. Перенесли на 3:30. Туроператор связался с агентом, предупредил о замене. Мы были уже в Домодедово, агент нам сообщил, что данные все переданы. Мы благополучно зарегистрировались», — пишет туристка Ольга в соцсети «ВКонтакте».

Своим опытом делится Алсу: «Без документов улетели вчера, час задержка была — из-за ракетной опасности закрывали небо. Долетели, «ФанСан» встретил, автобусы всех ждали, довезли, заселили с загранпаспортами, ничего никто не просил. Авиалинии — «Корендон», сегодня встреча с гидом была».

В Fun&Sun напоминают, что на время технического сбоя для поездки достаточно распечатанного подтверждения бронирования. В нем должны быть указаны данные туристов, параметры тура и подтверждённое размещение.

Подтверждение ранее направлялось на почту турагентам. Между тем, не все сохраняли эти письма, а также не у всех получается оперативно распечатать этот документ или попросить об этом туристов. «Все подобные случаи турагенты решают с кураторами, по каждому ведется работа в индивидуальном порядке», — пояснили в компании.

Кроме того, у агентов возникли вопросы по страховке: у туристов нет на руках не только ваучеров, но и номера полиса, который они обязаны назвать в случае обращения по страховому случаю на отдыхе.

«Страховая защита по действующим турам обеспечена, даже если страховой полис временно не удалось сформировать и направить туристу, — отмечают в туроператорской компании. — При наступлении страхового случая необходимо обратиться в круглосуточный сервисный центр страховой компании «Ингосстрах» и сообщить оператору, что вы являетесь туристом Fun&Sun».

В компании добавили, что специалисты продолжают восстанавливать ИТ-инфраструктуру туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале