Туроператоры рассказали, как будут вывозить пострадавших от «ВИМ-Авиа» туристов

Кто смог быстро пересадить туристов, а кому ситуация грозит глубоким кризисом? Новость дополняется.

Срыв чартерной программы авиакомпанией «ВИМ-Авиа» не был громом среди ясного неба. Однако вчерашнее заявление перевозчика взбудоражило туристическое сообщество: под ударом оказались сразу девять туроператоров, которые уже отправили на рейсах авиакомпании почти 40 тысяч человек в Турцию, Грецию, Италию, Испанию, ОАЭ. Кроме того, порядка 200 тысяч билетов данного перевозчика до конца октября уже проданы, причем большая часть в рамках турпакетов. Profi.Travel выяснил у ТО, как они решают проблемную ситуацию.

«Натали Турс»

«Объем реализованного турпродукта на базе перелетов авиакомпании „ВИМ-Авиа“ в структуре продаж минимален — в общей сложности количество таких туристов не превышает 600 человек по направлениям Анталия, Ираклион, Римини. Все свои обязательства перед этими туристами и агентствами „Натали Турс“ выполнит с минимальными неудобствами для них.

В настоящее время все клиенты, купившие в „Натали Турс“ авиабилеты на рейсы „ВИМ-Авиа“, аннулируются как по вылету, так и по возврату с полным возвратом денег.

Туристам, которые приобрели туры в Турцию (Анталия) с вылетами в период с 25.09 по 28.09, предлагается перебронировать на другие направления с возвратом денег или аннулироваться без штрафов. Пакетным туристам, вылет которых из Анталии был запланирован на ВИМ-Авиа на 29.09, предлагается перебронировать туры на вылет 30.09 и/или 01.10 авиакомпанией „Ямал“. Туристы „Натали Турс“ находящиеся в Турции с возвратами Анталия-Москва 27.09, 28.09 и 29.09, рассажены на регулярные рейсы через Стамбул или Анкару.

В настоящее время открытым остается вопрос по туристам, не вылетевшим из Анталии обратно 25.09 и 26.09 (133 туриста). Вопрос возврата этих клиентов „Натали Турс“ сейчас решает, на это время все наши туристы расселены в отели и обеспечены питанием за счет „Натали Турс“.

Вылет туристов, которые должны вернуться в Москву из Римини 27.09, перенесен на 28.09. Все они также расселены и обеспечены питанием за счет „Натали Турс“.

Эти клиенты вернутся в Москву рейсом авиакомпании Red Wings. Туристы „Натали Турс“, которые должны были вернуться с отдыха на „ВИМ-Авиа“ из греческого Ираклиона 28.09, реализуют возврат с незначительной задержкой 28.09 — рейсом авиакомпании Ellinair».

«Музенидис Трэвел»

«В связи с ситуацией, сложившейся вокруг авиакомпании „ВИМ-Авиа“, на рейсах которой осуществлялась часть перевозки в рамках приобретенных туристических путевок, туроператор „Музенидис Трэвел“ разработал и осуществляет альтернативный вариант перевозки своих туристов на воздушных судах греческой авиакомпании Ellinair.

Туроператор информирует турагентства и туристов, что независимо от того, как решится ситуация с „ВИМ-Авиа“, все обязательства „Музенидис Трэвел“ по авиаперевозке туристов будут выполнены в срок и в полном объеме.

До завершения летней полетной программы, в которой были задействованы самолеты „ВИМ-Авиа“, осталось выполнить несколько рейсов.

Туристы „Музенидис Трэвел“, которые приобрели туры с перелетом на рейсах „ВИМ-Авиа“, смогут отправиться на отдых без заметных изменений в планах: для осуществления перевозки туроператор задействует самолеты греческой авиакомпании Ellinair, которые доставят отдыхающих из России к месту отдыха в Греции или на Кипре и вернут с мест отдыха назад в Россию.

Так, 27 и 28 сентября на авиалайнерах Ellinair будет перевезено около 600 пассажиров по направлению Греция (Ираклион, Салоники) и столько же на возвратных рейсах из Греции.

О возможных изменениях в расписании авиарейсов туроператор „Музенидис Трэвел“ будет информировать всех заинтересованных заблаговременно. „Музенидис Трэвел“: бесплатный звонок по всей России 8 (800) 200-88-22».

ANEX Tour

«Рейсы авиакомпании „ВИМ-Авиа“ по маршруту „Москва — Анталья — Москва“ отменены, туристы пересажены на AZUR air.

Информируем о том, что с 26 сентября 2017 г. рейсы авиакомпании „ВИМ-Авиа“ по маршруту „Москва — Анталья — Москва“ отменены. Туристы, заявки которых забронированы на базе перелетов авиакомпании „ВИМ-Авиа“, пересажены на другие рейсы партнеров-перевозчиков. В том числе, вылеты до 02.10.2017 включительно будут выполняться бортами авиакомпании AZUR air, стратегического партнера туроператора.

ANEX Tour гарантирует, что обязательства перед клиентами будут выполнены в полном объеме. Все туристы ANEX Tour будут доставлены на курорты и обратно в Россию согласно приобретенным турам. Просим партнеров уточнять изменения по рейсам в „Личном кабинете“ и на мониторе рейсов».

«НТК Интурист»

«На данный момент за рубежом по линии ВИМ-Авиа находятся около 10 тысяч наших туристов — это и те, чей вылет уже должен был состояться, и те, чей отпуск еще продолжается. При этом свободных емкостей — особенно в таких количествах — сейчас на рынке нет. Соответственно и решений на данный момент нет, и мы просто держим большое количество людей за рубежом до разрешения этой проблемы.

И когда туроператоры заявляют, что они самостоятельно вывозят туристов, это говорит лишь о том, что у них были очень небольшие объемы, либо программа подходила к концу.

Туристам, которые приобрели туры с перелетами на „ВИМ-Авиа“, мы предлагаем на ближайшие даты перебронироваться на другое направление, перебронироваться с сохранением размещения или аннулировать тур с возвратом денежных средств по факту разрешения ситуации.
Что касается работы с авиакомпанией, то „НТК Интурист“ оплатила рейсы „ВИМ-Авиа“ до 28 октября, и естественно, что мы не планируем оставить там денежные средства безвозмездно.

Мы до сих пор не получали никаких официальных уведомлений от „ВИМ-Авиа“ о прекращении полетов. Заявления в СМИ к ним не относятся, так как, заявления должен делать официальный исполнительный орган данной авиакомпании — генеральным директором или действующим по доверенности», — прокомментировал ситуацию директор по продажам «НТК Интурист» Сергей Толчин.

TEZ Tour

«У нас активно продолжается процесс пересадки туристов на рейсы других авиакомпаний. Надо понимать, что в Москве это происходит довольно оперативно, в регионах, где дефицит перевозки ощущается сильнее, немного сложнее. Мы задействовали авиакомпанию IFLY, «Якутия» и ряд других перевозчиков.

Что касается оплаченных туров, то наши обязательства перед туристами будут выполнены.

Мы предлагаем несколько рабочих схем в зависимости от ситуации и обстоятельств:
1. Изменение перелета на другую а/к с доплатой в зависимости от тарифов установленных а/к
2. Аннулируем авиа перелет и сохраняем проживание с последующим возвратом денежных средств за сокращенные сутки
3. Перебронирование на другие даты и направления
4. Аннулируем туры, с последующей компенсацией денежных средств, по заявлению и расписке туристов.

Мы не получали официального уведомления от «ВИМ-Авиа» о прекращении рейсов, при этом все наши полетные программы оплачены в полном объеме до 22 октября (даты окончания), как только появятся правовые основания для наших действий, мы начнем их предпринимать», — сообщила Profi.Travel пресс-секретарь TEZ Tour Лариса Аханова.

TUI

«Мы сейчас как раз в процессе пересадки туристов на альтернативные рейсы других авиакомпаний: и тех, кто не вылетел, и тех, кто возвращается, соответственно.

Туристам, которые еще не вылетели, мы предлагаем несколько вариантов дальнейших действий: перенос на более поздние даты, с продлением проживания, перебронирование на другое направление, возврат средств за перелет.

До настоящего момента нам не поступало в официальном формате уведомлений от «ВИМ-Авиа» о прекращении полетов, и сейчас мы за свой счет делаем возможное: и альтернативные рейсы, и продление проживания в отелях и другие вещи для обеспечения комфорта туристам. Впоследствии мы будем требовать возмещения этих затрат от авиакомпании», — рассказала PR-менеджер TUI Татьяна Круглова.

Вся информация о прекращении полетов «ВИМ-Авиа» — в нашем материале.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Эксперт: часть российских отелей может впервые в истории закрыться в этом году

Сезон-2026 станет одним из самых сложных для объектов размещения

Эксперт: часть российских отелей может впервые в истории закрыться в этом году

2026 год будет крайне непростым для гостиничного рынка — не исключены и банкротства ряда игроков. Об этом сообщил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов в эфире открытия онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026» 13 апреля.

«Этот год для отельного рынка будет очень сложным. Пожалуй, впервые мы видим сценарий, при котором какое-то количество объектов просто закроется», — сказал эксперт. — За достаточно долгую историю гостиничной отрасли мы можем вспомнить минимальное количество банкротств. Конечно, единичные истории были, но чаще всего их причины лежали не в области экономики объекта размещения, а, например, каких-то юридических проблем владельца. Сейчас же мы наблюдаем именно экономические предпосылки на рынке в целом. Подобных прецедентов еще не было». Вадим Прасов уточнил, что речь идет о процентах от общего объема номерного фонда.

По его словам, рынок в целом достиг так называемого потолка цен, и сейчас это выражается в падении спроса. «Где-то это даже может дать точечный позитивный эффект — на перегретых рынках. Например, на том же Алтае. У меня всегда вызывало вопросы соотношение цены и качества в объектах размещения этого региона. Да и не только у меня», — подчеркнул вице-президент ФРИО. Однако для большинства участников отрасли ситуацию вряд ли можно назвать оздоровительной.

При этом Вадим Прасов отметил: отельеры, играющие по рыночным правилам, и объекты с «плановой экономикой», за которыми стоят различные ведомства или корпорации, оказываются в кардинально разных ситуациях. У первых цена номера растет в соответствии с увеличением себестоимости, а у вторых ценообразование зачастую не зависит ни от статьи расходов, ни от реального спроса.

Кроме того, эксперт обратил внимание на проблему теневого сектора и тех неравных условий, в которых находятся отельеры, платящие все налоги, и те предприниматели или физические лица, которые сдают жилье посуточно, никак не декларируя свою деятельность.

«Это негативно влияет не только на нашу работу, это приводит к глобальным проблемам в развитии туризма в целом. Ведь если инвестор видит, что рынок заполнен такими вот предложениями посуточной аренды квартир, он задает себе вопрос: «А для чего я тогда буду строить здесь новый отель с инфраструктурой?». А если не будет таких объектов, то и туроператоры не повезут сюда большие организованные группы, не будет возможностей для корпоративного MICE-туризма. То есть системная задача по созданию новых коллективных средств размещения и развитию внутреннего туризма будет сталкиваться с проблемами», — пояснил Вадим Прасов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

На фестиваль «Байкальский звездопад» позвали инопланетян

Как в Бурятии меняют сценарий поведения туристов

На фестиваль «Байкальский звездопад» позвали инопланетян

12 апреля на берегу самого глубокого озера в мире открыли арт-инсталляцию, которая стала оригинальным приглашением на фестиваль «Байкальский звездопад». В августе 2026-го он уже четвертый год подряд соберет любителей астрономии, live-музыки и экотуризма в Бурятии для наблюдений за звездами во время метеорного дождя Персеиды. Корреспондент Profi.Travel побывал на таком фестивале год назад и делится своими впечатлениями.

С берега Байкала отправили послание в космос

В Бурятии, в поселке Новый Энхалук, где каждый август проходит фестиваль «Байкальский звездопад», 12 апреля собрались те, кто неравнодушен к звездному небу, творческим и оригинальным идеям, качественной музыке и просто любит быть частью креативной компании. В этот день на берегу озера открыли арт-инсталляцию, идеей для которой стали «Пластины Пионера» — проект астронома и астрофизика Карла Сагана.

В 1972 и 1973 году с орбиты Земли ушли два космических аппарата «Пионер», каждый из которых нес на борту алюминиевую пластинку с посланием другим разумным существам в космосе. На них была выгравирована информация о людях — фигуры мужчины и женщины, нашей планете, Солнечной системе и ее положении во Вселенной. Предположительно, оба космических зонда продолжают полет за пределы нашей системы, один — в сторону Альдебарана, а второй — к созвездию Орла.

Переосмысленная организаторами фестиваля идея послания инопланетянам дала более детальную привязку к месту на планете и времени: на реконструкции пластины изображен контур Байкала и его координаты, обозначен метеорный дождь Персеиды и время года, когда он виден с Земли. А вместо человеческих фигур вырезана фоторамка — чтобы каждый из гостей мог почувствовать себя тем землянином, который приглашает гостей с далеких планет. И кто знает, может они откликнутся на зов...

Как это было в прошлом году

В августе 2025 г. корреспондент Profi.Travel побывал на фестивале «Байкальский звездопад» — и эта поездка вошла в его личный топ лучших событий года. Он рассказал о том, как это было.

Честно говоря, на фестиваль я ехал с некоторыми опасениями. Во-первых, я не могу причислить себя к фанатам астротуризма, и побаивался, что буду чувствовать себя на «Байкальском звездопаде» не в своей тарелке. Во-вторых, не было уверенности, что погода не подведет, и на небе удастся вообще хоть что-то разглядеть. Но все сомнения развеялись довольно быстро — вместо скучных академических лекций мы услышали увлекательные, атмосферные истории о космосе и даже познакомились с настоящим космонавтом.

Тревоги насчет погоды тоже оказались напрасными: если в первый вечер была небольшая облачность, то во второй небо было абсолютно ясным, и нам удалось не просто посмотреть в телескопы на далекие звезды, но и сфотографировать их через мощные линзы.

Но главное — это удивительная атмосфера фестиваля. Тут просто нет шанса почувствовать себя неуютно: тебя как будто с первой же минуты принимают в сообщество, которое объединено идеями творчества, любви к живой музыке и неравнодушного отношения к природе. А еще — так увлекательно рассказывают о космосе, что даже у такого далекого от этой тему человека, как я, нет шансов что-то не понять и заскучать. Кстати, на фестиваль приезжает много семей с детьми. И по их горящим глазам сразу понятно, как это важно — впервые в жизни увидеть не картинку в учебнике, а настоящие звезды в объектив телескопа.

Встреча с настоящим космонавтом

Хедлайнером «Байкальского звездопада — 2025» стал Андрей Борисенко — космонавт, герой России, дважды побывавший в космосе. Как пояснил создатель фестиваля, директор туркомпании #BURYATIFUL Бато Гонгаев, центру «Роскосмос Медиа» так понравилась идея мероприятия, что там сразу поддержали предложение об участии в «Байкальском звездопаде» действующего космонавта.

Андрей Борисенко рассказал, каково это — жить и работать на Международной космической станции, из чего состоят будни космонавтов, как они отдыхают и развлекаются в космосе. И не просто рассказал, а показал фильм, записанный на МКС. Оказалось, что там не только работают и пишут отчеты, но и занимаются спортом, играют на гитаре, шутят, общаются с родными и даже выращивают пшеницу. А спят — всего по 6-7 часов, и даже тем, кто «соня» на Земле, этого хватает, чтобы восстановиться.

Как выяснилось, МКС по размерам сопоставима с Красной площадью — иногда космонавты за весь день могут увидеться друг с другом только за завтраком, обедом и ужином. А самое популярное место на станции — модуль с пшеницей. Каждый член экипажа старается улучить минутку, чтобы подойти и посмотреть на живые ростки, и порадоваться этой зеленой «весточке» с Земли.

Кстати, космическая еда из тюбиков — не более, чем миф. Уже 25 лет в тюбиках на космической станции хранится только мед, кетчуп и некоторые виды соков. Остальное — в обычных консервных банках, которые можно купить в любом супермаркете. Есть сублимированные продукты, которые нужно просто залить холодной или горячей водой. А еще в рационе — привычные шоколадки и конфеты.

Дмитрий Галсан, куратор центра креативных индустрий «Хэб-Хаб»:
«Когда я впервые приехал на «Байкальский звездопад», то совершенно не представлял себе, про что этот фестиваль и какие нарративы и мотивы он в себе содержит. Но еще больший эффект случился от того, какие невероятно мощные эмоции и одновременно знания получили мои дети. Потому убежден, что главная аудитория фестиваля — это именно семьи с детьми. Уверен, что именно такие когнитивно насыщенные, позитивные события способны поменять сценарий поведения живых людей на Байкале: перевести его из формата голого потребления, режима „дикого“ и зачастую токсичного отдыха на побережье, после которого остаются горы мусора, на совершенно иной — осмысленный, наполненный творчеством, созиданием, познанием не только природы, но и самого себя, в конечном итоге. Конечно, хотелось бы видеть Байкал, Бурятию именно такими местами для наших гостей, но для этого наверняка необходимы еще и усилия со стороны региона, которые должны смотреть в сторону осознанной стратегии, или даже субсидирования событийных туристических мероприятий или инфраструктуры именно в таком, заряженном созиданием и сотворчеством векторе».

Почему кошек не берут в космонавты

Андрея Борисенко забросали вопросами — все хотели узнать: каково это, смотреть на нашу планету из космоса? Он рассказал, как космонавтов готовят к полетам, откуда на космической станции берется кислород, а еще объяснил, почему собаки и мыши спокойно переносят невесомость, а вот кошки — не выносят ее в принципе. Все дело в их вестибулярном аппарате. Известно, что падая, кошка всегда приземляется на четыре лапы — инстинктивно переворачивается в полете. А когда она находится в невесомости, ее вестибулярка «сходит с ума»: животное не может поймать точку опоры, и впадает в панику. Поэтому кошек-космонавтов не бывает.

А еще мы смогли увидеть, как происходит приземление шаттла. И по силе эмоций это оказалось мощнее любого художественного фильма о полетах в космос. Просто потому, что ты понимаешь: это — по-настоящему.

Космонавт рассказал нам, как ощущается перегрузка и о чем думают члены экипажа, когда при возвращении на Землю видят, как начинают плавиться внешние стекла иллюминатора из-за высоких температур. У всех бежали мурашки по коже: нам казалось, что это мы несемся в маленькой кабинке к поверхности планеты, ощущаем запах разогретого машинного масла и из-за перегрузок слышим что-то вроде звука осыпающегося песка.

Лунный заяц и рассвет на Байкале

На фестивале «Байкальский звездопад» всем найдется активность по душе. День начинается с медитации и занятий йогой на берегу. После каждый желающий может попробовать себя в роли художника — под руководством опытных мастеров нарисовать Байкал на пленэре «Рассвет».

А лекции, которыми заполнен день до самой темноты, когда можно начинать наблюдения за звездами, погрузят не только в научный мир астрономии, но и позволят прикоснуться к бурятской природе и мифологии.

Так, историк, доктор наук Марина Содномпилова смотрит на звездное небо глазами древних народов, которые жили на этой земле, рассказывает, что звезды, солнце и луна значат в жизни бурят, какими они предстают в их верованиях, традициях и культурных обычаях. Буряты — кочевой народ, и ночью они ориентировались по звездам, как мореплаватели. Главным ориентиром была полярная звезда, которую за ее относительную неподвижность на небе называли Алтан гатаһан — Золотой кол, к которому привязаны две «лошади» — соседние звезды. А Большая Медведица носила имя Семь старцев — по бурятской легенде о семи друзьях, которые перенеслись на небо. 

Важную роль в мифологии бурят играла луна. Видя, как небесное светило «умирает» и «возрождается» на небе каждый месяц, ее стали считать божеством, дарующим вечную жизнь. В темных пятнах на спутнике Земли буряты видели лунного зайца. По легенде, он толчет в ступе кору тальника (ивы — прим. ред.), из которой готовится снадобье бессмертия. Лунно-солнечный календарь до сих пор широко распространен в Бурятии, на него ориентируются, когда готовятся начать новое дело или принять важное решение в жизни — считается, что делать это можно только на зарождающуюся луну. А любое начинание в период убывающей луны обречено на неудачу.

Айна Бертунова управляющая гостевым комплексом «ТЭНСУУРИ», партнер фестиваля:
«Когда Бато Гонгаев предложил нам быть соорганизаторами „Байкальского фестиваля“, главным аргументом стало то, что наши мечты совпали: изменить привычное поведение отдыхающих на Байкале. Дать людям новый сценарий, который не предполагает небрежного отношения к уникальной местной природе и этому священному месту в целом. Я думаю, что популярность фестиваля будет расти: мы уже получили много запросов на бронирования на те же даты в августе 2026 года».

Небо становится ближе

Апогей фестиваля — наблюдение за звездами на берегу Байкала. Холодный воздух над озером работает как огромная воздушная линза, поэтому здесь — идеальное место для того, чтобы смотреть в телескопы.

Начинается вечер с выступления прекрасных бурятских музыкантов: Виктора Жалсанова, группы "Намгар" и диджея Baikal Wave. Пока садится солнце, все заряжаются энергией живой музыки, которая постепенно замещается мелодией небесных сфер. Астрономы, орудуя лазерными указками, показывают в небе созвездия, и в этот момент понимаешь: ни один планетарий не подарит тебе такого ощущения близости неба и таких ярких воспоминаний. Со всех сторон падают звезды, и чувствуется, что много людей вокруг загадывают сейчас одно и то же желание: приехать сюда на следующий год.

А потом прямо на песке устанавливаются два мощных телескопа, и через них можно разглядеть и кратеры на Луне, и звезды в Плеяде, и даже Сатурн. Кстати, космонавт Андрей Борисенко рассказал, что Луна с МКС выглядит примерно так же, как и с Земли, существенной разницы нет. Кроме того, иллюминатор со временем тускнеет, а потому с берегов Байкала она смотрится даже ярче. Мне удалось не просто рассмотреть ее поверхность, но и сфотографировать — через объектив телескопа. И несмотря на то, что ближе к двум часам ночи на Байкале в августе становится достаточно холодно, никто и не думает уходить — кажется, что смотреть на звезды можно бесконечно и все равно будет мало.

фестиваль «Байкальский звездопад»

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме