Как работать с внутренним туристическим продуктом? Смотри онлайн-дискуссии 15 и 16 ноября

15-17 ноября ведущие эксперты российской туриндустрии соберутся в Уфе, чтобы поделиться реальными кейсами по продвижению турпродукта и обсудить пути развития внутреннего туризма. Присоединяйтесь онлайн >>

Profi.Travel и Государственный комитет Республики Башкортостан по предпринимательству и туризму проведут уникальное мероприятие ― ведущие эксперты обсудят, как развивать внутренний туризм в России. Выступит более 20 спикеров, среди которых как представители ключевых ведомств туристической отрасли, так и успешные практики, которые расскажут о лучших региональных турпродуктах и кейсах по продвижению. Не пропустите онлайн-трансляцию — зарегистрируйтесь сейчас.

 

Всероссийский Форум гостеприимства и туриндустрии
15-17 ноября,
Уфа

Форум рекомендован для посещения всем специалистам туристической индустрии, которые занимаются созданием и реализацией турпродукта.

Благодаря технологии онлайн-подключения присоединиться к обсуждению и задать вопросы спикерам смогут профессионалы турбизнеса со всей России и из других стран.

Зарегистрироваться на онлайн-трансляцию

Для тех, кто планирует лично посетить мероприятия Форума в Уфе, вся программа с полным списком экспертов доступна на сайте forum.profi.travel. Там же можно составить свое расписание мероприятий и выписать электронный билет.

 

Впервые туроператоры, российские курорты, отели и санатории, а также представители туристических общественных объединений соберутся, чтобы выработать стратегии для продвижения турпродукта регионов и его дистрибуции.

Свое участие в пленарном заседании и мероприятиях деловой программы Форума подтвердили заместитель руководителя Ростуризма Роман Скорый, вице-президент РСТ, директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко, президент Союза туристических агентств Сергей Голов, председатель правления ФРОС «Region RP» Геннадий Шаталов, коммерческий директор компании TravelLine Сергей Петряков и другие эксперты рынка. Главной темой пленарного заседания станет эффективное взаимодействие бизнеса и власти для развития регионального туристического продукта.

В секции, посвященной горнолыжному отдыху, примут участие представители ведущих курортов России таких как «Роза Хутор», «Шерегеш», «Банное», «Абзаково», а также туроператоров, работающих в этом сегменте рынка. Горнолыжная тема на Форуме будет раскрыта не только с привычной «зимней» стороны. Эксперты обсудят возможности и летней загрузки курортов.

Санаторно-курортный отдых, как одно из ключевых направлений внутреннего туризма, в рамках тематической секции обсудят представители санаториев («Юбилейный», «Якты-Куль»), систем автоматизации для санаториев TravelLine и «Санаториум», а также НП «Большой Сочи» и программы «Открытый Юг» и другие эксперты рынка. В санаторном сегменте немало актуальных вопросов: сотрудничество с туроператорами и турагентами, автоматизация, онлайн-продажи и стабильная загрузка, в том числе вне высоких дат — все эти темы и реальные кейсы, будут рассматривать эксперты из разных регионов в ходе секции «Санаторно-курортный отдых: как наладить диалог с бизнесом».

Еще один способ повысить загрузку и раздвинуть границы высокого сезона — событийный туризм. И это также одна из основных секций Форума. Ее модератором станет один из ведущих экспертов этого направления — Геннадий Шаталов, председатель правления ФРОС «Region RP», организатор премии Russian Event Awards. Успешными кейсами по организации событий как турпродукта поделятся Руслан Хамидуллин, руководитель ВИК «Бирские стрельцы», организатор фестиваля исторической реконструкции «Река времени», Салават Нафиков, руководитель отдела развития санатория «Якты-Куль», председатель оргкомитета фестиваля «Курортный сабантуй». И организаторы крупных региональных мероприятий, уже показавших себя в туристической сфере.

В секции также примут участие туроператоры, которые расскажут о том, что необходимо, чтобы сделать событие привлекательным для туристических компаний.

Самая многочисленная по количеству спикеров секция посвящена позиционированию, эффективным продажам и механизмам продвижения регионального турпродукта. В качестве экспертов к дискуссии приглашены более 15 игроков туристического рынка: туроператоры, объекты размещения, представители отраслевых объединений, а также эксперты по брендингу и продвижению.

Узнайте все о перспективах внутреннего туризма и работающих инструментах для продвижения от ведущих экспертов рынка.

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме