Итоги выставки WTM London 2017

Завершилась выставка WTM London 2017. Подводим итоги и делимся результатами WTM Responsible Tourism Awards.

7 ноября прошел заключительный день выставки WTM London 2017, который запомнился переполненными залами, многочисленными деловыми встречами, а также познавательными семинарами и презентациями. Подводим итоги и делимся результатами WTM Responsible Tourism Awards.

 

Тема ответственного туризма стала ключевой на завершающем дне выставки, приуроченному к Всемирному дню Ответственного туризма. Являясь крупномасштабным мероприятием туриндустрии, выставка WTM London отстояла идею ответственного туризма ― совмещение интересного путешествия с реальным вкладом в устойчивое развитие посещаемой территории.

Ежегодная премия WTM Responsible Tourism Awards чествует лучших представителей туризма по 6 номинациям. В этом году победителями стали:

  • Отель Chobe Game Lodge 5*, Ботсвана, выиграл в номинации
  • «Сокращение выбросов углерода»;
  • Отель Grootbos 5*, Южная Африка, признали лучшим в номинации «Размещение»;
  • Корпорация Sapa O`Chau, Вьетнам, принадлежащая женскому этническому меньшинству, победила в номинации «Лучший общинный проект»;
  • Столица Словении Любляна взяла приз в номинации «Лучшая коммуникация»;
  • Приз за лучший проект по снижению уровня бедности достался индийскому провайдеру Village Ways, который занимается организацией туристических походов и местному населению.
  • Южноафриканская компания Transfrontier Parks Destinations была признана лучшим туроператором.

 

Избыточный туризм остается главным вопросом, который рассматривался на дне Ответственного туризма.

Адама Ба, представитель Международного центра ответственного туризма Западной Африки (International Centre for Responsible Tourism West Africa - ICRT) предположила, что частично проблема заключается в том, что «правительство до сих пор исходит из понятия количества, а не из понятия полезности для общественных объединений».

На дневном заседании, посвященном доступному туризму, АДе Адепитан, Член ордена Британской Империи, паралимпиец и телеведущий, отметил, что несмотря на то, что людям с ограниченными возможностями сложно путешествовать, изменения происходят. В качестве примера он привел Колизей в Риме, оборудованный лифтами для колясочников, которые позволили им познакомиться с 2000-летней достопримечательностью.

Во время третьего дня выставки прошла сессия Digital Influencers Speed Networking, которая дала возможность поставщикам пообщаться с ведущим звездным составом из 120 мировых блогеров, инстаграмеров и активных пользователей YouTube. Спонсором сессии выступил портал Whalar — платформа, которая объединяет бренды и контент.

Сооснователь Whalar Джеймс Стрит сказал: «Путешествие — главный инструмент рекламы у агентов влияния, который при этом не выглядит как реклама. Когда человек держит продукт в руках ― это реклама, но когда кто-то сидит на пляже Маврикии, никто не считает, что это реклама».

На другой площадке Travel Tech Theatre гвоздем программы было обсуждение компаний по аналитике tnooz и SITA и глобальной системы бронирования Amadeus. Коллеги обсуждали блокчейн и операторов бронирования Hotelbeds и Accor, рассматривали будущее технологии размещения в отелях, а Джулия Ло Бью-Сэд объясняла как турагенты используют технологии для развития бизнеса.

Театр Inspire совместно с журналистом BBC Росом Аткенсом представили исследование BBC World о так называемом «богатом поколении миллениума» и о том, как бренды могут использовать пристрастие этой группы к путешествиям, предлагая уникальный «заинстаграмленный» образ жизни. 

Мероприятие завершилось фестивалем WTM, где посетители смогли погрузиться в культуру Карибских островов, Токио, Индонезии, Эквадора, Болгарии, Ганн, Сенегала и Бразилии.

Альтернативный текстСаймон Пресс, старший директор WTM London:

«Я рад тому, что увидел почти 10 500 членов WTM Buyers’ Club и более 16 000 приглашенных экспонентов. Эти рекордные цифры показывают, что в перспективе WTM London — это событие, которое руководит заключенными сделками туриндустрии. Приблизительно один миллион деловых встреч произошли в течение трех дней выставки, что привело к подписанию контрактов на 3 миллиарда фунтов».

WTM London 2018 пройдет в Лондоне в выставочном центре ExCeL с 5 по 7 ноября 2018 года. 

Выставка WTM London 2017 в цифрах

  • На выставке было заключено сделок на 3 миллиарда фунтов.
  • WTM London 2017 — 87 794 посещений, причем фиксируется рост посещений среди членов WTM Buyers’ Club.  
  • Число покупателей из WTM Buyers’ Club выросло на 8% по сравнению с 2016 годом. 
  • WTM London снова привлекла почти 50 000 представителей организаций и компаний. 
  • Количество ведущих представителей отрасли в туриндустрии впервые достигло цифры 10 000.
  • Число представителей руководства, приглашенных организаторами выставки для проведения сделок, возросло до 14% — 16 049 человек.

 

world travel market
london.wtm.com

Доступная роскошь в Дубае: NH Collection Dubai The Palm 4*

Курорт и город одновременно — формат, который сработает для любого клиента.

Зимой NH Collection Dubai The Palm решает сразу две задачи: дает туристу море, солнце и максимум комфорта без избыточного бюджета и позволяет агенту уверенно продавать — качество бренда и гибкость предложений делают бронирование такой «четверки» на первой линии предсказуемо успешным. 8 декабря на вебинаре Profi.Travel соберем все преимущества этого курорта. Главное: он подойдет и семьям, и деловым путешественникам, и тем, кто привык к премиальному отдыху.

NH Collection Dubai The Palm 4* — тот случай, когда турист получает максимум Дубая без ощущения переплаты. Это настоящий «доступный премиум» для семьи, пары или бизнес-путешественника. Отель 2023 года от сети Minor Hotels удачно расположился на Palm West Beach — одной из самых живых набережных города. Отсюда за 20 минут можно доехать до Downtown Dubai или Бурдж-Халифа, и за 5 минут дойти до торгового центра Nakheel Mall.

В коллекции номерного фонда базовые Superior Room (32 м² с балконом, Wi-Fi, рабочим местом), панорамные Premium Sea View с видом на залив, One Bedroom Sea View Suites для пар (зонирование гостиная + спальня) и One Bedroom Apartments для семей и долгого проживания (отдельная спальня, кухня, полный набор бытовой техники). Так что, NH Collection Dubai The Palm 4*— всё, что нужно для семейного путешествия, бизнес- поездки, короткого перерыва между встречами и даже зимовки у моря.

В отеле пять концептуальных точек питания: основной ресторан Maiora с международной кухней и завтраками, Revo Café с полезными блюдами, спортивный бар 7 Sports Bar, крыша с View 180 для вечерних встреч и напитков, лаунж-зона у бассейна. Можно выбрать любой вариант: от завтраков до All Inclusive.

Панорамный инфинити-бассейн на крыше с видом на Dubai Marina и JBR — одна из знаковых точек города. Если нужны потрясающие снимки с видом на Дубай — это именно здесь. Вода — с подогревом, что важно для зимних путешествий. Добавим сюда фитнес-зал, spa и coworking-пространства и получим место, удобное и приятное для любого гостя.

Широкая песчаная полоса Palm West Beach — через дорогу от лобби, без волнорезов и искусственных преград. Мягкий, безопасный для детей вход, лежаки, зонты, полотенца бесплатны, есть шатры для приватного отдыха. Имеются развлечения для активных туристов — SUP, байдарки, прокат досок. Служба спасателей работает в светлое время суток.

Для семей — детский клуб с ежедневной программой (мастер-классы, театральные постановки), возможность пригласить няню. По запросу предоставляются детские кроватки и принадлежности. В ресторанах и кафе всегда готово специальное меню для малышей.

Для туристов с детьми до 12 лет весь 2025 год действует программа Kids Stay & Eat Free — размещение и питание бесплатно. Для агентов — выгодные MICE и групповые тарифы, специальные условия на long stay и welcome-бонусы за первые заявки.

Бренд NH Collection пришёл в Дубай с европейским подходом: простая форма, высокий сервис, внимание к экологичности — в отеле работают солнечные панели, системы водоочистки, курорт отказался от одноразового пластика. Но главное — это стабильный, понятный продукт с рейтингом 4.6–4.8 на OTA и отзывами путешественников, где чаще всего встречаются слова «чисто», «удобно» и «всё под контролем».

Еще больше информации о стильном отдыхе в NH Collection Dubai The Palm — на вебинаре 8 декабря в 13:00 (МСК) на портале Profi.Travel. Диляра Шамурова, менеджер по продажам NH Collection Dubai The Palm, расскажет, что делает курорт лучшим вариантом для зимнего отдыха семей, бизнес-гостей и VIP-путешественников.

Программа вебинара:

  1. Местоположение и способы добраться.
  2. Номерной фонд и уникальный дизайн интерьеров отеля.
  3. Информация о коллекции NH, конференц-зале и удобствах.
  4. Другие удобства: спортзал, спа-салон и пейзажный бассейн на крыше.
  5. Рестораны и бары NH Collection Dubai The Palm.

Я пойду

 

Контакты:
NH Collection Dubai The Palm
+971 4 549 7777
dubaithepalm@nhcollection.com
www.nh-collection.com

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Эффективность этого канала дистрибуции объяснили на конференции «ТревелХаб»

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Вот уже минимум пять лет трафик в российских рекламных сетях постоянно дорожает. А в последние два года в гонку за  влились такие гиганты, как «Яндекс», «Озон», «Т-банк», МТС и другие. В результате популярность продаж через агентский канал начала расти не только у крупных туроператоров, но и у других игроков рынка. Об этом рассказала CPO и совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова на конференции «ТревелХаб».

«Когда экосистемы и большие игроки пришли в сферу туризма, а тревел-лид стал очень дорогим, самые эффективные компании вспомнили, что продвигаться можно не только напрямую, но и через B2B. У крупных туроператоров доля продаж через агентский канал — не менее 85-90%. У таких игроков, как «Островок», Travelata, она тоже очень существенная. Так что офлайн-агентства не просто все еще живы — они живее всех живых. И теперь на них обратили внимание и другие участники отрасли — трансферные компании, небольшие операторы и т.д.», — так начала свое выступление эксперт.

Свои слова она подтвердила цифрами: по разным оценкам сегодня в России в среднем от 30 до 40 тыс. турагентств.

«Когда вы смотрите на эти цифры, задайте себе вопрос: «Стоит ли отказываться от сотрудничества с таким количеством турфирм?». Уверена, что не стоит, ведь каждый агент приведет вам не одного клиента», — отметила Олеся Олейникова. И пояснила, почему.

Прежде всего, в последние годы у турагентств стало больше клиентов, которые выбирают средний и высокий ценовой сегмент. По словам эксперта, заблуждение полагать, что агенты продают в основном массовый пакетный продукт. Кроме того, у них все больше luxury и корпоративных клиентов — самая перспективная ниша, которая показывает рост даже в кризисной ситуации.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Также в продажах агентств сильно выросла доля продуктов принимающих компаний в России и за рубежом, трансферов, экскурсий и т.д. На фоне снижения размера комиссий они стали активно наращивать прибыль за счет самых разных сегментов рынка. В нынешних реалиях рынка турагентства ведут борьбу за каждый процент: для них критически важно продавать те продукты, где размер вознаграждения больше, чем в турпакетах массовых операторов.

Совладелец медиахолдинга опровергла еще один стереотип: что турагенты мало работают с внутренним турпродуктом. По ее словам, если год назад агентств, у которых половина всех продаж приходилась на поездки по России, было только 22%, то сейчас их — уже 37%. Очевидно, что их доля будет расти и дальше. А в структуре продаж будет появляться все больше тех продуктов, которые раньше отсутствовали или же занимали незначительное место.

«Продвинутые агентства очень заинтересованы в работе с поставщиками самых разных продуктов. И наш опрос показал, что главное при выборе партнера для турагентств сегодня — вовсе не пресловутая комиссия. Вообще ключевые факторы для них — не финансовые. Ваша оперативная поддержка в сто раз важнее размера агентского вознаграждения.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Эксперт также поделилась лайфхаком, который позволит туроператорам определить наиболее эффективную стратегию работы с турагентствами. В Profi.Travel создали классификацию компаний по количеству розничных партнеров. И для каждой — свой подход к агентской политике.

Так, если оператор входит в топ-5 крупнейших игроков рынка, и в его базе — 30-40 тыс. агентств, главное — не сделать ошибку, отключив продвижение на В2В: рынок меняется, турфирмы уходят, а без обновления коммуникаций падает вовлеченность.

Во второй группе, куда входят «уверенные игроки», у которых от 7 до 12 тыс. активных агентств, как правило, есть ядро лояльной аудитории, но и потенциал роста сохраняется. Поэтому здесь важно обновлять базу и конкурировать.

Третья группа — это растущие компании, с которыми сотрудничает 5-8 тыс. турагентств. Здесь колоссальный потенциал для роста количества розничных партнеров.

В четвертую группу попадают быстрорастущие компании, у которых от 1 до 3 тыс. агентов. Продвижение им критически важно: без системной работы с турагентствами масштабирования не будет. Нужны инструменты привлечения и удержания партнеров.

И последняя группа — это новички, у которых может быть от 0 до 1 тыс. агентств. Как правило, это региональные проекты, отели, сервисы, стартапы. Им нужно «войти» в рынок и строить узнаваемость с нуля. Работа с турагентствами для них — ключевой канал первых продаж.

«Когда вы определили, в какой группе находитесь, вам необходимо понять, в какую группу хотите прийти, исходя из объемов вашего производства. Тогда можно начинать расширять базу. Способов для этого — огромное количество. Походы на выставки, воркшопы, онлайн- и офлайн-мероприятия, онлайн-выставки, вебинары, продвижение через профессиональные медиа, телеграм-каналы, сообщества, рассылки. Второй шаг — убедиться, что ваш продукт конкурентен. Проанализировать, достаточно ли быстро агенты получают ответ и вашу поддержку. Технологии и системы — это очень важно, но если у турагента нет конкретного куратора, которому он может дозвониться в тот момент, когда туриста не заселяют в отель, это уже не играет никакой роли, лояльность сразу тает», — пояснила Олеся Олейникова.

Следующий шаг, по словам эксперта, — наладить в базе конверсию из «холодных» контактов в «теплые». «На сегодняшний день каждый турагент на постоянной основе сотрудничает с 8-10 туроператорами — не более. И привлечь его, особенно если вы новичок, — крайне непросто. Но, безусловно, не невозможно. Для этого нужно рассказать агенту о своих плюсах так, чтобы аргументы были услышаны, чтобы ваша активность была видна в разных каналах продвижения, а программы лояльности были привлекательными и т.д. Задача, действительно, объемная, сложная, но выполнимая. Есть много кейсов компаний, которые добились в ней успеха. При этом время показывает, что стратегически грамотная работа с агентским каналом продаж дает очень ощутимые и устойчивые результаты», — заключила она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме