85% турагентов признаются: им не хватает знаний по Азии. Мы знаем, как решить эту проблему!
В преддверии ASIA WORKSHOP 2014 мы спросили почти 2000 турагентов России и СНГ: стали ли вы продавать больше туров по странам Азии и каких знаний вам не хватает для увеличения продаж? Результаты оказались интригующими для нас самих. А вы готовы узнать, чего не хватает турагентам, чтобы продавать МНОГО туров в Азию?
В преддверии ASIA WORKSHOP 2014 мы спросили почти 2000 турагентов России и СНГ: стали ли вы продавать больше туров по странам Азии и каких знаний вам не хватает для увеличения продаж? Результаты оказались интригующими для нас самих. А вы готовы узнать, чего не хватает турагентам, чтобы продавать МНОГО туров в Азию?
Когда дело касается стран Азии, турагентам не хватает информации практически во всех областях. Турпрофи хотят знать больше о люксе, лучше разбираться в отелях, владеть всеми вариантами стыковок при перелетах. Более того, коллеги единодушно сходятся во мнении: нужно больше информации о направлении в целом.
Таким образом, 90% турагентов продают Азию в зимний сезон хотя бы раз в месяц, — но продажи могут быть гораздо выше! Нужно только подкрепить тренд азиатских направлений хорошим объемом знаний по продукту.
Согласно результатам опроса, досконально знать направление — даже важнее, чем предложить хорошую цену. Вопреки распространенному мнению, далеко не для всех туристов цена является главным критерием при выборе тура: 60% турагентов говорят о том, что туристы выбирают в первую очередь курорт и отель, удобный перелет и другие составляющие тура.
Кстати, интересно, что 25% туристов, по данным турагентов, принципиально не готовы экономить на перелете и удобных стыковках. А значит, чем больше вариантов стыковок будут знать и предлагать турагенты, тем выше будет и лояльность туристов, и чеки.
Но в большинстве случаев — 31% — туристы отказываются экономить на отеле и его месторасположении. И вот тут знания турагента просто невозможно переоценить.
Настоящим сюрпризом стало то, что 80% турагентов хотят знать больше о продуктах премиум- и люкс сегментов, независимо от того, есть ли у них такие запросы в настоящее время. По данным опроса, сейчас только 4% опрошенных имеют дело с люксом несколько раз в неделю, а 74% продают такие туры время от времени. Легко представить, как вырастут продажи в этом сегменте, если турагенты будут уверены в своих предложениях таким туристам.
А еще туристы вовсе не зациклены на типовых турпакетах. 60% турагентов время от времени, а половина из них ежемесячно сталкиваются с нестандартными запросами по Азии, в том числе с комбинированными турами.
Как поступают турагенты, когда к ним обращаются с просьбой подобрать тур по Азии, и какой информации им не хватает для работы с комбинированными турами?
Наш опрос показал, далеко не все туристы настаивают на прямых перелетах: пятая часть турагентов ответили, что их туристы охотно летят со стыковками, причем лидеры предпочтений по стыковкам — хабы ОАЭ и Москвы. Можно сделать вывод, что московские программы туроператоров могут быть более чем востребованны среди туристов из регионов России и СНГ.
Итоги опроса убедили нас в необходимости проведения ASIA WORKSHOP 2014, который позволит дать как можно больше полезной турагентам информации.
Онлайн-воркшоп состоится с 27 октября по 9 ноября на единой интернет-платформе asia.profi.travel. Мы ожидаем не менее 3000 профессионалов турбизнеса, заинтересованных в уникальной обучающей программе.
А вы присоединитесь к главному событию осени?
Написать комментарий