WTM-2014: будущее туризма за технологиями
Планшеты и смартфоны станут определяющим фактором в развитии онлайн-туризма.
Посетители конференции WTM Vision в Римини узнают о том, как глобальное распространение планшетов и смартфонов создает новые условия для туристического бизнеса.
Смартфоны постепенно превращаются в важный инструмент осуществления сделок по мере того, как их все чаще используют не только для поиска, но и для покупок онлайн. К такому выводу пришли специалисты компании Euromonitor International — одного из мировых лидеров среди независимых компаний, специализирующихся в области международных стратегических исследований потребительских рынков.
По данным Euromonitor, в 2013 г. онлайн-продажи туристических услуг в мире достигли 589 млрд долларов США, что составило 25% от общего объема продаж туриндустрии. Ожидается, что онлайн-продажи опередят скорость развития туристической отрасли в целом, увеличиваясь на 10% в год, и достигнут 827 млрд долларов США к 2017 г.
В 2017 г. 45% населения планеты (3,3 млрд чел.) будут пользователями Интернета, а смартфоны станут самым популярным способом выхода в Сеть.
Euromonitor также отметил ряд изменений в поведении клиентов в результате распространения гаджетов и расширения зоны охвата Интернета:
«Усовершенствование Интернета и мобильных устройств позволяет клиентам все меньше зависеть от традиционных каналов продаж, что, в свою очередь, приводит к развитию новых моделей бизнеса, в особенности пиринга».
Более частое использование портативных устройств, а не стационарных компьютеров для выхода в Интернет привело к возникновению понятия «полиэкранный потребитель». Euromonitor ссылается на исследование, проведенное Google и выявившее последовательную и синхронную модели применения устройств:
«При последовательном применении смартфон обычно служит отправной точкой для потребителя, который затем обращается к компьютеру, планшету или телевизору за дальнейшей информацией о месте назначения или услугах и, возможно, бронирует тур. Синхронная модель применения характеризуется тем, что потребитель осуществляет поиск информации о бренде, увиденном в телерекламе, с помощью смартфона или планшета».
Старший директор Международной туристической выставки World Travel Market Саймон Пресс говорит: «Мы не можем отрицать очевидное. С ростом числа пользователей Интернета и распространением гаджетов возникают новые потребительские тенденции. А такие мероприятия, как конференции WTM Vision, помогают мировой туриндустрии приспособиться к этим переменам и преуспеть в новых экономических условиях».