Появились первые пострадавшие от «Натали Турс Казахстан»

Четверо туристов из Алматы столкнулись с незаселением в Азербайджане.

В фонд гарантирования прав граждан поступило первое обращение от туристов — клиентов «Натали Турс Казахстан». Отель в Баку отказал четверым алматинцам в заселении, объяснив это неоплаченной бронью от туроператора. Туристы приняли решение оплатить проживание повторно.

В связи с тем, что «Натали Турс Казахстан» является участником системы гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма, у туристов есть туркод и, соответственно, «Туристик Камкор» может помочь клиентам. Связаться с директором представительства «Натали Турс» в Казахстане Денисом Яровым Profi.Travel не удалось. Однако в разговоре с «Туристик Камкор» он предложил оплатить проживание туристам на месте, поскольку билеты у них оплачены. А по возвращению домой писать запросы в главный офис в Москву на возврат средств. Туристы так и поступили.

Инна Рей, председатель «Туристик Камкор»:

​— На данный момент за границей находится 35 туристов с туркодами по линии «Натали Турс Казахстан». Проблемы возникли только у шестерых: четверо решили остаться за свой счет и разбираться с ситуацией по приезду, у двоих заезд будет 8 июля. Но проблема, конечно, шире, поскольку много туров было забронировано вперед. Ведь их основное направление это все-таки Европа, а оформление виз, которое занимает много времени.

Напомним, в выходные «Натали Турс» отменил все чартерные программы. Сегодня стало известно, что туроператор аннулирует туры до конца сентября.