Последствия краха Polar Tour: турагентство признали виновным

Разбираемся, как это повлияет на остальных турагентов.

История с уходом компании Polar Tour с рынка продолжает причинять новые неприятности ТА: суды начали удовлетворять иски в пользу туристов. Есть опасения, что это станет опасным прецедентом для других партнеров «Полара» среди турагентов.

Турагентов обязали возместить ущерб

5 сентября Кинешемский городской суд Ивановской области вынес решение по делу неисполнения компанией Polar Tour обязательств. Турагентство «Меридиан Тур», которое работало с Polar Tour, было признано виновным в неисполнении обязательств перед туристами. Теперь фирма обязана выплатить в общей сложности 331 тыс. рублей.

Тем временем, в турагентстве своей вины не признают. Как сообщили Profi.Travel представители компании «Меридиан Тур», предоставленные в суде «платежки» подтверждают, что деньги не были похищены и их перевели на счета Polar Tour. Также есть документы о бронированиях.

В «Меридиан Тур» рассчитывают погасить задолженности перед туристами после того, как отсудят необходимые суммы у Polar Tour и туроператора, чей тур был забронирован туристами.

Все дело в путанице в договорах

Несмотря на очевидную вину компании Polar Tour, суд указал на то, что агентство не предоставило истцам достаточную и достоверную информацию о компании.

Напомним, компания Polar Tour не являлась туроператором с 2016 года и использовала субагентские договора на основании которых могла работать с любым ТО. Все это вполне укладывается законодательство РФ.

Однако суд первой инстанции не стал вникать в сложную схему субагентских продаж и взаимоотношений между агентом и субагентами, и просто встал на сторону туристов. Не был принят во внимание и тот факт, что по факту деятельности Polar Tour было возбуждено уголовное дело.

Александр Байбородин, глава юридического агентства «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры»:

«На сегодняшний день против Polar Tour возбуждено уголовное дело. Все бы хорошо, но у массы агентов ужасно оформлены договора. Они не содержат обязательной информации. Именно поэтому суды могут заканчиваться печально, и ряд агентов предпочитает заключать с туристами мировые соглашения

Основной аргумент турагентов в суде ― что согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ „О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей“, размер ответственности турагента (посредника) ограничен суммой агентского вознаграждения. В связи с этим, ни при каких обстоятельствах размер ответственности турагента не может превышать суммы агентского вознаграждения.

Таким образом, агент как посредник не несет ответственности за действия других компаний, в том числе „Полара“.

​Помимо правовых аргументов, есть и фактические аргументы ― неприятности у туристов и агентов возникли именно в связи с деятельностью „Полара“».

Турагенты пытаются решить все мирно

Иск в отношении ТА «Меридиан» ― один из первых, который удовлетворил суд. Всего на данный момент на агентство подано 10 заявлений от туристов.

Другие турагенты, пострадавшие от ухода с рынка компании Polar Tour, объединились в инициативную группу, которая в июле обратилась в Ростуризм с просьбой о помощи. В результате с подачи регулятора и было возбуждено дело о мошенничестве в отношении «псевдо-ТО». Но, так как Polar Tour не был туроператором, ущерб перед туристами нечем было покрывать.

Решение суда в отношении компании «Меридиан Тур» озадачило турагентов: теперь есть вероятность, что аналогичные иски начнут подавать и по отношению к другим турагентам. А значит, ТА остались наедине с последствиями ухода Polar Tour.

Сурен Джулакян, генеральный директор агентства «Велтра», представитель инициативной группа пострадавших ТА:

«Для нас стало неожиданностью данное решение суда в отношении «Меридиан Тур». По нашим турагентам пока информации пока нет ― будут ли другие иски.

Также Сурен Джулакян заявил, что турагентам так и не удалось дождаться полноценной реакции Ростуризма и Турпомощи на свою тяжелую ситуацию. По сути, ТА остались наедине с разозленными туристами. Кроме того, неторые туроператоры все же вошли в положение партнеров по рознице: по некоторым запросам они пошли на уступки в индивидуальном порядке, хотя ситуацию в целом это не спасло.

«У кого-то туристы адекватные и вошли в положение, кто-то возместил ущерб чтобы не влезать в судебные тяжбы, кто-то предложил альтернативы, чтоб хоть как-то уменьшить затраты. Также есть те, у которых идут судебные разбирательства, но, насколько мне известно, пока решений против агентств не было принято. Как ни печально, но мы остались со своей проблемой наедине», — добавляет Сурен Джулакян.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

9 комментариев

Мария
23 сентября, 23:40
Видимо напортачили изначально с договором с туристам. Думаю, что В остальных случаях суд все же будет смотреть индивидуально. И если не за что винить ТА, все составлено правильно, указан верный ТО и прочие условия договора, платежи не на карту частному лицу, то и решение будет иным.
Владимир
22 сентября, 08:29
Эти "инициаторы" напоминают пострадавших от МММ. Причем и те, и другие, почему то, считают, что их обманули.
Владимир
22 сентября, 08:28
"Пока на свете живы дураки"(с). Меридиану желаю иметь хоть немножечко мозгов, прежде, чем бронировать через Центры бронирования, ну и остальным, кто думает, что Центры бронирования небезопасны желаю того же.
Елена
21 сентября, 17:42
Туроператоры призывают все агентства работать с ними напрямую. Что мешало агентам заключать прямые договора? Пресловутый один процент сверху ? Вот теперь и расхлебывают.
Сергей
21 сентября, 15:55
Наталье. Да пусть будут так называемые центры бронирования и центрально только себя бронируют. А вот агентствам нужно СИЛЬНО подумать, зачем это им нужно - переводить деньги за туры в организации с высоким уровнем риска!!!!!!!!!!!! Очень поучительное банкротство.
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
21 сентября, 14:27
Перечитав решение суда, возникло множество вопросов к ООО "Меридиан". Интересует, почему в указании Туроператора числилось 2 лица (Анекс Туризм и Полар Тур)? Почему не было возражения в суде от ООО "Меридиан"? Не было ходатайства о снижении неустойки в порядке статьи 333 ГК РФ и указания ,что плательщиком являлся один из туристов (второй при этом оплаты не делал и в договорных отношениях не состоял)? И это только верхушка "правового айсберга".
Наталья
21 сентября, 12:06
Центров бронирования на туристическом рынке очень много и никто не застрахован от такой ситуации. Должен быть регулятор лицензирования центров бронирования, а не субагентский договор. Денег по такой цепочке не найдешь. Туроператоры открывают куча дочерних компаний, чтобы уменьшить свой доход и свою ответственность, а турагентства расплачиваются.
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
21 сентября, 11:39
Уважаемый ООО "Меридиан" , позвольте БЕСПЛАТНО оказать Вам правовую помощь в составлении Апелляционной жалобы на решение суда первой инстанции в целях соблюдения единообразной судебной практики по гражданским делам в сфере туризма (и еще одно основание- переубедить Байбородина в его высказывании, что дело только в неправильно составленом договоре!). Мои данные 8 988 892 84 41 (электронная почта: resspect161@yandex.ru)
Непонимающая
21 сентября, 10:53
Горе-турагенты платили на карту сотрудникам Полара. Горе-турагенты давали туристам абсолютно неграмотные договора. Горе-турагенты даже не озадачивались тем, что в реестре ТО Полара нет давным давно. А теперь " Ах, мы один на один с проблемой"..... Бред.
21 сентября, 11:19
опять 25. Уже мусолят несколько месяцев, что Полар - ТО. Никто из турагентов не говорит, что Полар - ТО! Это был центр бронирования, коих много, и которые до сих пор существуют и работают.

К Китаю приближается супертайфун: туристов предупредили об опасности

Основной удар стихии ожидается 11 июля, часть рейсов отменяется и переносится

К Китаю приближается супертайфун: туристов предупредили об опасности

Генконсульство России в Гуанчжоу предупредило туристов и соотечественников о приближении супертайфуна «Бави». По актуальным прогнозам, основной удар стихии придется на Тайвань и юго-восточное побережье материкового Китая. Российским туристам рекомендуют следить за сообщениями местных властей, ограничить передвижения во время шторма и по возможности отложить поездки в опасные районы.

«По информации Центральной метеорологической службы КНР, к побережью южных провинций Китая приближается супертайфун «Бави» — один из самых мощных за последние годы со скоростью ветра до 52 метров в секунду», — предупредили в дипмиссии.

«Бави» отличается не только высокой интенсивностью, но и огромными размерами: китайские метеорологи оценивали диаметр его облачной системы более чем в 1300 км, пишет Fjnews. В Фуцзяни и Чжэцзяне 11 июля ожидаются сильные и очень сильные ливни, местами возможны экстремальные осадки. После выхода тайфуна на материк зона дождей может распространиться дальше на запад и север страны. Китайские специалисты предупреждают об угрозе наводнений, оползней, селевых потоков и городских подтоплений.

Китайские власти уже начали подготовку к удару стихии. Национальный штаб по борьбе с наводнениями и засухой ввел для провинций Фуцзянь и Чжэцзян четвертый уровень экстренного реагирования, уточняет News.cn.

В Чжэцзяне к 8 июля 557 прогулочных и туристических судов прекратили работу. Приостановлены работы на прибрежных объектах. Местным властям поручено при необходимости останавливать морские маршруты и закрывать туристические объекты на побережье.

Ограничения уже действуют и в Фуцзяни. По данным местного морского управления, к полудню 8 июля были приостановлены восемь пассажирских паромных маршрутов и остановлена работа 22 судов. C 16:00 9 июля полностью остановлено паромное сообщение с островом Мэйчжоу, а с 18:00 — линия между Цюаньчжоу и Цзиньмэнем.

Закрываются и туристические объекты. В городе Ниндэ в провинции Фуцзянь власти сообщили о закрытии 22 туристических объектов. В районе Сяпу прекращается сообщение с островами, временно остановлена работа ряда развлекательных объектов на побережье.

По прогнозу местных метеорологов, 11–13 июля тайфун принесет Шанхаю и прилегающим акваториям заметное усиление ветра и дожди.

Изменения начинаются и в расписании авиакомпаний, работающих на Тайване. EVA Air, China Airlines, Tigerair Taiwan, Starlux и China Southern Airlines сообщили об отменах и переносах части рейсов на 9–12 июля. В частности, отменены отдельные рейсы между Тайванем и Окинавой, Сеулом, Шанхаем, Шэньчжэнем и Гуанчжоу.

Генконсульство России рекомендует туристам, находящимся в Китае и планирующим поездки в затронутые непогодой регионы, регулярно проверять статус авиарейсов, поездов, паромов и экскурсий непосредственно перед поездкой. Тем, кто находится непосредственно в зоне воздействия тайфуна, — не выходить на улицу во время шторма и зарядить мобильные телефоны.

По словам экспертов, среди территорий, которые могут оказаться под влиянием тайфуна, есть востребованные у российских туристов направления. В первую очередь это Шанхай, а также Ханчжоу в провинции Чжэцзян и Сучжоу в соседней провинции Цзянсу — эти города входят в популярные экскурсионные маршруты по Китаю. Провинцию Фуцзянь пока относятся к менее массовым, но развивающимся направлениям российского рынка. Популярный у россиян Хайнань, по прогнозам, под основное воздействие «Бави» не попадает. На прошлой неделе остров уже был под ударом стихии из-за тайфуна «Майсак».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Чартеры в Катар впервые полетят из российского региона

Рейсы запланированы раз в неделю с конца сентября

Чартеры в Катар впервые полетят из российского региона

Туроператор Kazunion Touroperator by Rustar заявил новую чартерную программу из Екатеринбурга в столицу Катара. Прямые перелеты в Доху стартуют 24 сентября. Об этом сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. Это первая чартерная программа на направлении в истории региона. Мнения о ее перспективах на рынке разделились. Сам туроператор уверен: спрос будет, а заявки — уже есть.

Рейсы планируются раз в неделю по четвергам, выполнять полеты будет авиакомпания «Уральские Авиалинии» на Airbus A320. Время в пути — 6 часов 30 минут.

«Екатеринбург мы уже заявляли и должны были полететь в марте, но, к сожалению, в связи с ситуацией на Ближнем Востоке пришлось заморозить программу, — пояснил Profi.Travel руководитель офиса Kazunion Touroperator by Rustar в Москве Николай Катасонов. — Сейчас мы её просто возобновили, уже есть хорошие заявки, а также большой спрос на инфотуры, которые будут в начале программы».

Он рассказал, что сейчас ряд отелей в Катаре совместно с Visit Qatar запустили акции: бесплатное проживание и питание для детей до 12 лет. Есть и распродажи, и скидки на туры. «Сейчас цены недельного отдыха на двоих начинаются от 93 тыс. рублей с вылетом 24 сентября», — рассказал Николай Катасонов.

Турагент из сообщества Loyalty, работающий в Екатеринбурге, считает, что Катар будет пользоваться спросом, тем более, туры в эту страну дешевле, чем в ОАЭ. «Цены пока не сравнивали, но традиционно он экономичнее. Запросы на Катар были, но из Екатеринбурга мы отправляли через Дубай», — пояснил турагент.

Есть и альтернативное мнение: по цене до 100 тыс. рублей за неделю на двоих борта заполнить можно, но вряд ли такие цены удастся удерживать долго. При этом направление — не самое раскрученное. Поэтому с загрузкой могут быть проблемы.

Напомним, ранее в 2024 и 2025 годах Kazunion Touroperator by Rustar ставил чартерные рейсы в Катар из Москвы на «крыльях» «Аэрофлота». Прошлым летом из-за конфликта на Ближнем Востоке программу пришлось частично сократить. «По ситуации с этим чартером мы ожидаем решения авиакомпании, чтобы уже точно начать продвижение туров в Катар с вылетами из Москвы», — прокомментировал Николай Катасонов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме