Сетевые ТА: рынок будет укрупняться и становиться прозрачнее

Руководители крупной сетевой розницы рассказали, какие выводы стоит сделать из истории с «РоссТуром».

Руководители крупных агентских сетей рассказали Profi.Travel, как реагирует рынок на ситуацию с «РоссТур» и нужно ли повышать лояльность розничных партнеров.

Туристический рынок переживает серьезные изменения, и на них необходимо четко реагировать — с этим соглашаются все опрошенные Profi.Travel эксперты. Любой кризис сказывается на доверии туристов. Однако история «РоссТура» вызвала вопросы и у профессионального сообщества. Главный из них — как теперь можно гарантировать прозрачность расчетов через посреднические структуры. Как турагент может быть уверен, что деньги, взятые у туриста и переведенные в центр бронирования, в итоге окажутся у на счете туроператора, и турагенту в случае проблем на стороне посредника не придется повторно оплачивать заявку.

Profi.Travel поговорил с руководителями крупных сетевых образований на тему того, как теперь будет развиваться крупная сетевая розница, и возможны ли трудности с привлечением новых партнерских турагентств.

Розница будет развиваться по европейскому сценарию

Кризисы сопровождают развитие любой отрасли, однако они не могут переломить глобальные тренды. В случае с турагенским бизнесом — это консолидация и укрупнение. Всегда будут тургагентства, которым интереснее работать самостоятельно, но постоянно растет число тех, кому выгоднее зарабатывать под вывеской крупной сети — турагентской или туроператорской франшизы.

Мария Бакерина, исполнительный директор международной туристической сети «География»:

​«Если мы посмотрим на Европу, то увидим в основном франчайзинговые сети.Таковы тенденции ― укрупнение и консолидация во многих сферах. Небольшое турагентство не всегда может позволить себе инструменты, которые можно использовать, будучи участником сети. Поэтому я уверена, что агентские сети будут развиваться и в России.

Что касается „прозрачности“, то у нас была, есть и будет опция „проверка заявки“ на сайте туроператора. Наши агентства уверены, что их денежные средства своевременно будут перечислены туроператору».

Негатив, сопровождающий кризисы, так или иначе будет сходить на нет, считает генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. В результате турагенты все равно будут взвешенно подходить к выбору модели работы, и многие из них по объективным причинам предпочтут крупные сетевые образования.

Сергей Агафонов, генеральный директор сети «Магазин горящих путевок»:

«Когда агенты приходят в бизнес, они сами вольны выбирать: отправляться им в самостоятельное плавание или вливаться в другую сеть.

Конечно, вся эта история выльется в негатив по отношению к центрам бронирования, но эмоциональный накал со временем спадет, и начнется трезвое осмысление. Турагенты все равно начнут рассматривать форматы работы. Не все готовы работать на прямых договорах с туроператорами, а работа под брендом дает больше с точки зрения лояльности, получения каких-то преференций, бухгалтерских консультаций, колл-центров — работа в сети предполагает целый комплекс услуг для партнеров».

Крупным сетям нужно работать над ошибками

Тем не менее, турагентским сетям тоже придется пересмотреть свои бизнес-процессы. Возможно, что рынок покинут те, в чьи задачи входило только аккумулирование денег, а оставшимся нужно будет расширить перечень услуг для агентов.

Игорь Ясырев, генеральный директор туристической сети «Каприз»:

«Я думаю, что произойдет некое переформатирование бизнес-модели сетей. Те, кто сумеют предложить что-то в виде добавленной стоимости, и будут жить.

Сейчас сети должны создать какой-то товар или услугу, за который агентства захотят заплатить.

​В прозрачности убедить очень просто ― если у туроператора заявка получила статус „оплачено“, то все прозрачно. Во-вторых, турагенту надо держать в курсе своего туриста, что заявка оплачена. Доступ к заявке со стороны оператора в пользу любого, кто знает базисные данные ― номер заказа или паспортные данные ― это будет работать на их рынок. И это очень легко сделать».

Рынок становится понятнее и прозрачнее

Тема прозрачности рынка поднимается всякий раз, когда крупные игроки попадают в кризисные ситуации. В случае проблем турагентам приходится самим выяснять, какие заявки были оплачены туроператорам, и самостоятельно вносить повторные оплаты. При этом не все туроператоры могут предоставить информацию по заявкам оперативно и объективно.

Рашад Мамедов, Генеральный директор сети турагентств «1001 тур»:

«Как можно убедить агентства, что их деньги уходят по назначению? Я тоже могу на сайте поставить обозначение „оплачено“, но какой толк? Нужно сделать такой сервис, чтобы все можно было узнать: оплачен ли отель, переведены ли деньги принимающей стороне и так далее.

​И еще важный момент: туроператоры поднимают оборотность компании при имеющихся долгах, что очень опасно для рынка».

Модель сотрудничества между крупными сетями и партнерскими агентствами в целом может стать более свободной. Туроператоры уже фиксируют рост интереса турагентов к заключению прямых договоров, и консолидаторам нужно будет приспособиться к этим условиям.

Олег Мельник, генеральный директор управляющей компании Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры»:

«Наши агентства работают с туроператорами на прямых договорах. Вместе с тем, мы даем им возможность работать с партнерами через наш ЕРЦ — решение все равно остается за агентом, и в этом наше преимущество перед другими компаниями, которые работают по принципу центра бронирования.

​Рынок в целом стремится быть понятным и прозрачным. Та же „Электронная путевка“, которую планируется ввести в будущем году, призвана обеспечить это».

Евгений Данилович, директор управляющей компании «Слетать.ру»:

«На мой взгляд, за последние полтора года кардинальных изменений в розничном сегменте отрасли не произошло. Начало текущей ситуации было заложено раньше ― еще в 2014 году.

Сейчас турагенты имеют возможность выбрать комфортный для себя формат работы с туроператорами: напрямую, через посредника или в составе сети.

В цепочке прозрачности оплат участвует больше сторон, чем мы традиционно обсуждаем: турагент, сеть, центр бронирования, туроператор, отель, авиакомпания и т. д. Сквозных инструментов контроля прозрачности сейчас на рынке нет. Возможно, электронная путевка решит сложившуюся ситуацию, но это станет известно только после внедрения данного инструмента.

Развивая сеть турагентств Слетать.ру, мы ориентируемся не только на других игроков туристического рынка, но и на франчайзинговый продукт в целом, в том числе из других отраслей».

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

5 комментариев

Александр
14 октября, 14:25
Еще один ЦБфоб обиженный)
Сергей
12 октября, 08:53
Хоть раз в лицо увидел почти всех любителей загребать жар чужими руками. Резко ощутили видимо жареного петуха и за разъясняли (эксберты). Все недополз похоронил вашу халяву. Только лузер вам отныне доверится. Не тратьте денежки на пиар, они еще пригодятся на пирамидки. Думаю агентства наконец то поняли что фамилию меняют только замужем. Что то мне кажется, что в свете последних событий следующий на убывание будет не из ТО, а из так называемых и никак не обозначенных в законе о туризме ЦБ - "центр так сказать бронирования", в простонародье "сеть". Не скажу, что буду огорчен.
Director
11 октября, 12:45
В Законе о Туризме определены определены 3 субъекта туристической деятельности:
турист, туристическое агентство и туроператор. Понятия "сеть", "центр бронирования", уполномоченное агентство" в Законе отсутствуют. При банкротстве туроператора страховые компании имеют полное право не выплачивать страховку тем ТА, которые перечисляли деньги не напрямую ТО, а через посредников. И ВСК(с Лабиринтом) , и Ингосстрах не воспользовались этим только потому, что в любом случае выплаты были больше суммы гарантий, и не было смысла все тщательно анализировать.
Проверить оплату агентство не может, хотя бы потому, что все крупные сети имеют у ТО кредитные линии, кто больше, кто меньше.
Причин постоянно возникающих кризисных явлений в туризме несколько:
1. Отсутствие контроля за текущим финансовым состоянием туроператоров, в результате чего многие из них имеют возможность длительной работы и получения денежных средств агентств , являясь в действительности неплатежеспособными.
2.Отсутствие контроля за объемами продаж туроператоров, в результате чего в десятки раз занижаются их Финансовые гарантии и величины фондов.
3. Очень низкий порог вхождения в туристический бизнес ТА. Результат: на рынке десятки тысяч очень слабых агентств, процветает черный нал и демпинг. Именно самые слабые из них и пользуются услугами различных сетей и центров бронирования (за редким исключением).
Агент
11 октября, 12:08
Рентабельность ниже 7% - бизнес на уровне авантюры ! Экономическая аксиома ! Как тогда назвать деятельность оператора "Р-Тур", официальный доход которого за 2017 год составил 15 тысяч рублей? и еще большого числа фирм-прокладок под их общим названием ?
Алена
11 октября, 11:49
И получается, что работаешь под вывеской крупной сети...потом они создают вот косяк.. напримере РоссТура или любого другого и приходится снимать вывески абсолютно всем, даже те кто не пострадал. А смысл кому то платить за бренд? Тот же офис, к примеру, Анекса продает туры Пегаса и тд. Только брендовые офисы имея повышенный % отдают в качестве скидки дабы сделать определенный необходимый объем. У нас в городе в сетевых ТА отдают 11-12% с тура, чтобы заработать 1% и сделать план. Мы 6 лет работаем небольшим и стабильным агентством под своим собственным брендом и постоянные Туристы не бояться после катаклизмов хотя бы заходить в офис нежели в "брендовые" у которых проблемы. Дополнительные 2-3% не спасут при крахе в млн рублей даже спустя десятки лет.

На турбулентном рынке растет роль турагентств

Туроператор FUN&SUN назвал ключевые тренды 2026 года

На турбулентном рынке растет роль турагентств

Как меняется спрос летом-2026, какими мотивами руководствуются туристы при выборе направления, почему роль турагентов сегодня становится более значимой, чем в последние годы, и как им стоит меняться, чтобы не потерять этот «бонус», рассказали на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье.

Рынок меняет траекторию

О том, какие тренды будут определять туристический спрос в этом сезоне, рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина. По ее словам, поворотным моментом в этом году стала ситуация на Ближнем Востоке.

«Раннее бронирование до 28 февраля шло блестяще, и прогнозы на сезон были соответствующие. Сейчас мы с вами должны их пересмотреть и подготовиться к новым условиям. Ситуация на Ближнем Востоке, выпадение ОАЭ из ассортимента привело к изменениям поведения клиентов, и сегодня очень важно понимать, как выстраивать свою стратегию дальше», — сказала Анна Малинина.

Эксперт перечислила последствия шока, который пережил рынок и сами туристы, для летнего сезона:

  • • спрос на выездной туризм сохраняется, но рынок быстрее меняет траекторию, туристы гораздо чувствительнее реагируют на внешний информационный фон, чем ранее;
  • • пляжный отдых удерживает лидерство, но клиенты выбирают осторожнее: решение о покупке все сильнее зависит от цены и ощущения безопасности;
  • • спрос перераспределяется в пользу более предсказуемых направлений: Турции, Египта, Китая и Вьетнама;
  • • на турбулентном рынке роль турагента становится заметнее: когда туристу нужно быстро сравнить варианты и снизить риск ошибки, ценность экспертного сопровождения растет.

«Сейчас у агентов — действительно время возможностей. Когда все увидели, что происходит в момент приостановки авиасообщения со странами Персидского залива, стало ясно, что клиенты туристических компаний больше защищены, чем самостоятельные туристы. Мы, например, вкладывали свои деньги, чтобы продлить проживание — вплоть до 6 марта, отправляли средства на лекарства и т.д. Осознав эту разницу, туристы стали возвращаться за покупкой тура в турагентства. Сейчас ваша задача — сохранить их, подтвердить эти выводы о большей безопасности клиентов турфирм, о том, как важно иметь на том конце провода эксперта, который поможет в нештатной ситуации», — пояснила Анна Малинина.

При этом, по ее словам, не стоит обнадеживаться и уповать на то, что ситуация с Ближним Востоком способна кардинально поменять тренды в долгосрочной перспективе. Туристы во всем мире, и в России в том числе, уходят в онлайн. И дальнейшая судьба агентств будет зависеть от того, какое место они смогут занять в новой структуре продаж.

Как встроиться в новый путь клиента

«На внутреннем рынке самостоятельное бронирование уже играет ведущую роль — только 11% туристов бронируют отдых через агентства. А вот на выездном агентский канал силен: 49% покупают туры за рубеж в турфирмах. То есть половина — сразу ваши клиенты, а с остальными надо работать. Не стоит рассчитывать на тех, кто и так с вами, на постоянной аудитории вы не то что роста не добьетесь, вы получите спад. Потому что вас будут обходить конкуренты. И потому что само поведение туристов при выборе тура меняется», — отметила Анна Малинина.

167 млн долларов комиссии выплатил FUN&SUN турагентам в 2025 году

Согласно исследованиям, уже половина покупателей пакетных туров имеет опыт самостоятельной организации поездок, отметила эксперт. А цифровой путь стал нормой на этапе поиска и первичного выбора. Однако, даже если турист сам проходит часть пути к покупке, он все равно ищет поддержки в важный момент. И чем выше требования к путешествию, тем больше роль агентской экспертизы и сопровождения. Поэтому турагенты останутся востребованы в сегменте дорогих, а также сложных туров. Но чтобы встроиться в новый путь клиента, а не остаться на обочине, нужно меняться, подчеркнула Анна Малинина.

Она подчеркнула: требования к работе агентов становятся все жестче. Конкуренция со стороны цифровых каналов растет, клиент быстрее принимает решение и сравнивает больше сценариев покупки. И основную роль здесь играет скорость и удобство.

«Мы тоже перестраиваемся: все наши сотрудники проходят сейчас курсы цифровой грамотности. И у нас огромное количество возможностей обучать точно так же вас. Мы заинтересованы в том, чтобы на этом рынке, где конкуренция будет только расти, вы не проигрывали», — сказала топ-менеджер FUN&SUN.

Она привела в пример недавнюю ситуацию с туристом, у которого уже был выбран тур в ОАЭ за 800 тыс. рублей — оставалось только прояснить один вопрос и «посадить» заявку. Его направили в одно из агентств, однако в итоге клиент ушел и забронировал все сам. Причина — ему не отвечали в течение полутора суток.

«Я звоню в это агентство и спрашиваю: «Слушайте, вы что, не могли ответить на вопрос по допкроватям?» А мне говорят: «Мы не привыкли так быстро отвечать». Компания раздумывала больше суток! Конечно, в современном мире клиент не привык столько ждать. Если вы в течение 15-20 минут не даете хоть какой-то ответ, пусть даже промежуточный, считайте, вы уже туриста потеряли. Удерживайте его, для этого достаточно просто написать, что вопрос принят в работу, ответ будет в течение N часов. И все, у клиента уже есть определенность, он понимает, что его не игнорируют, его запросом занимаются», — пояснила эксперт.

По ее словам, ценность агента все больше смещается от оформления продажи к выбору, экспертизе и сопровождению. «Туристы прекрасно ориентируются в онлайне и видят все цены. Поэтому у вас уже нет варианта просто продать тур дороже, вам нужно «отработать» эту разницу в чеке. Комиссия вообще перестает быть базой, на которой сейчас зарабатывают турагенты. Уже 25-30% прибыли розницы — это допуслуги. Это еще один тренд, который будет развиваться и дальше», — подчеркнула Анна Малинина.

80% достиг индекс удовлетворенности туристов путешествиями от FUN&SUN. Еще в 2024 году он составлял 59%

О том, соответствовать ожиданиям туриста, рассказала директор департамента по операционной деятельности и клиентскому опыту Эльмира Мустафаева — на опыте работы своей компании: «Исследования показывают, что совпадение ожиданий и реальности достигается через персонализацию тура и глубокий анализ потребностей клиента. Ожидания формируются уже на этапе бронирования и продажи тура. Поэтому важно корректно, правдиво и детально доносить до туриста информацию о путешествии: как пройдёт перелёт, как будет организован трансфер, что его ждет в отеле, какие особенности важно учесть заранее. И, конечно, предлагать те допуслуги, которые соответствуют потребностям клиента и могут повысить его удовлетворенность отдыхом».

Что выбирают туристы в сезоне-2026

Более подробно о том, как меняются предпочтения клиентов этим летом, рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина.

«Доля Турции упала с 43% до 35% в общем объеме продаж, абсолютное количество поездок снизилось на 6% в 2025 году. Монополия направления размывается, — отметила эксперт. — Куда же смещается этот спрос? Во-первых, колоссально вырос Вьетнам — в 9 раз. Я на своем опыте работы в туризме не видела таких цифр. Также хочу отметить рост Египта — плюс 46% и Китая — плюс 43%». По ее словам, азиатские направления все больше отвоевывают долю у традиционных летних направлений. Рост спроса на тот же Таиланд не прекращается уже не первый год.


FUN&SUN на основе анализа рынка туризма в России BusinesStat

По ее словам, впечатляющий рост спроса на Абхазию связан с тем, что российские туристы ищут равноценную альтернативу курортам Краснодарского края. «И это отличная замена — здесь открываются новые, более современные отели, растет туристическая инфраструктура», — считает эксперт.

Екатерина Воронина также отметила 8-процентное увеличение совокупной доли зарубежных направлений, которые обычно не входят в топ продаж компании и существуют в ее портфеле в первую очередь для ассортимента. «Это значит, что нам с вами нужно активнее предлагать туристам страны, которые раньше были недооценены», — пояснила она.

Эксперт поделилась результатами исследования FUN&SUN о том, как туристы реагируют на ситуацию с закрытием стран Ближнего Востока. Она отметила, что до событий в регионе 67% путешественников рассматривали возможность отдыха там. «Пока не приняли решение, что делать дальше, 16% из них, еще 9% начали сомневаться в целесообразности любых зарубежных путешествий после конфликта на Ближнем Востоке. И почти четверть решили полностью отказаться от отдыха в этих странах, даже когда все будет полностью доступно», — отметила она. При этом каждый пятый — по-прежнему планирует поездку в ОАЭ или другие страны региона. А каждый третий решил поменять направление, но не отказываться от поездки за рубеж в целом.

Когда компания FUN&SUN решила выяснить, на какие страны туристы готовы поменять ближневосточное направление, — и в процессе вскрылось немало инсайтов. Так, оказалось, что ожидания турагентов и реальные предпочтения их клиентов совпадают далеко не всегда. Например, если Турцию как альтернативу выбрали буквально чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители розницы, то по Египту разрыв оказался гораздо заметнее: турагенты рассчитывают на это направление в качестве замены Эмиратам значительно активнее, чем туристы. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — отметила Екатерина Воронина.


Исследование FUN&SUN

А вот с Китаем — обратная ситуация. «У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Еще одно направление, где заметен разрыв между восприятием туристов и агентов, — Россия. Клиенты значительно чаще, чем представители турагентств, готовы рассматривать внутренний туризм как замену поездкам в ближневосточные страны. Не исключено, что это связано в том числе с высокой долей самостоятельных путешествий по России. Тем не менее, по мнению Екатерины Ворониной, российские направления остаются недооцененными для турагентского рынка, и агентам стоит внимательнее к ним присмотреться.

Кроме того, интерес у туристов вызывают Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы и Шри-Ланка. Как отметила эксперт, эти страны нередко незаслуженно выпадают из поля зрения агентов при подборе альтернатив Ближнему Востоку.

Прогноз на 2026 год: чего ждать от рынка туризма?

Как рассказала Екатерина Воронина, в 2025 году объем рынка выездного туризма вырос сильнее, чем ожидалось: до 13,4 млн поездок вместо 12,9 млн. А вот в текущем году прогнозируется ожидаемое падение на 7% — до 12,5 млн поездок — из-за кризиса на Ближнем Востоке.

«Совет турагентам: не ждите, меняйте свою стратегию, пересмотрите свои расходы, поймите, можно ли их оптимизировать. Меньше тратьте на продвижение, больше работайте с базой, предпринимайте усилия по возврату клиентов. Ну и готовьтесь к росту в 2027-м! Мы ожидаем, что спрос, который сейчас упал, со следующего года возобновится со средним темпом 3,5%», — отметила эксперт. По ее словам, основными факторами роста должны стать новых участников авиационной отрасли и запуск прямого авиасообщения по новым направлениям.


Анализ рынка BusinesStat

На рынке внутреннего туризма, по данным Екатерины Ворониной, более позитивная картина. Он продолжит расти со средним темпом 8,5%. При этом, как подчеркнула эксперт, в сегменте организованного туризма этот показатель вдвое меньше — всего 4%.

«Тем не менее, если вы не хотите упустить этот рост, необходимо заново учиться продавать Россию, а не просто курорты Краснодарского края, — отметила она. — Это сложные туры по Кавказу, Карелия, Алтай и т.д. «Бейте» в нишевые тренды: продвигайте событийный туризм, туры на фестивали и концерты, продавайте гастро- и велнес-туризм. Конкурируйте с «самостоятельными» за счет сложных путешествий: предлагайте логистические решения, которые трудно собрать самому, продавайте не просто номер, а готовый маршрут под ключ».

Для успешного летнего сезона важно знать детали

На что турагентам обратить внимание в ассортименте FUN&SUN этим летом, рассказала руководитель управления по разработке продукта Светлана Славина.

2,7 млн туристов отдохнули с FUN&SUN в 2025 году. План на 2026-й — 3,1 млн

Доля на рынке Турции — 25%

«Мы — лидеры по Турции за 2025 год. Это стало возможным благодаря многолетней работе на направлении, стратегическому партнерству с отельными сетями и поставщиками, работе собственной принимающей компании. В этом сезоне мы добавили около 90 новых турецких отелей. 590 объектов у нас на прямом контракте. А 75% относятся к таргетам и базовым контрактам, что позволяет предлагать конкурентные цены», — отметила Светлана Славина.

Туроператор также добавляет новые полетные программы и расширяет список перевозчиков. В этом сезоне туристы FUN&SUN полетят в Турцию прямыми рейсами из 26 регионов на бортах Corendon Airlines (эксклюзивный контракт), Azur Air, Ural Airlines, Pegasus Airlines. Также компания взяла блоки в Анталью на S7, IrAero, Azimut Airlines.

25% рынка занял FUN&SUN на турецком направлении по итогам 2025 года

«В прошлом году мы открыли собственную принимающую компанию в Стамбуле, что позволило усилить контрактинг, получить новые условия от отелей и расширить ассортимент, — рассказал эксперт. — Сейчас в базе — более 1650 отелей на любой бюджет и запрос: от городских отелей 3* до премиальных вариантов на берегу Босфора».

В ассортименте туроператора — city-туры, городские отели и экскурсионные маршруты, которые позволяют посмотреть не только Стамбул, но и другие города и регионы Турции.

Египет — уже 27% объема

Египет — еще одно ключевое направление туроператора. По итогам 2025 года FUN&SUN занимает почти треть рынка. Здесь также важную роль играют стратегическое партнерство с отельными сетями, включая Rixos, Albatros, Sunrise и др.

«Мы расширяем региональные полетные программы, добавляем новые города вылета и новые авиакомпании. Часть перевозчиков работает с нами на эксклюзивных условиях», — пояснила Светлана Славина. В этом сезоне FUN&SUN повезет туристов в Египет на рейсах Egypt Air (доступен бизнес-класс), Ural Airlines (для клиентов Rixos — привилегии при перелете), AlMasria Universal Airlines, Air Cairo и Nesma Airlines.

Перелеты в Шарм-эль-Шейх доступны из 17 регионов, в Хургаду — из 9-ти. Прямые рейсы выполняются из следующих городов: Екатеринбург, Казань, Минеральные Воды, Москва, Нижний Новгород, Самара, Сочи, Санкт Петербург, Уфа, Тюмень, Волгоград, Пермь, Челябинск, Калининград, Оренбург, Владикавказ, Краснодар.

Вьетнам — новые направления и регионы вылета

20 мая стартовала полетная программа туроператора в Дананг. «С его добавлением Вьетнам стал полноценным всесезонным направлением, — отметила Светлана Славина. — Если зимой основной спрос приходится на Нячанг и Фукуок, то летом — на Нячанг и Дананг. Дананг отличается от Нячанга более спокойным форматом отдыха, хорошей городской инфраструктурой, удобной логистикой для экскурсий и широкими пляжами. Это направление подходит для семейного отдыха и активных путешественников».

Рейсы в Дананг выполняются из Москвы, Казани, Новосибирска и Красноярска. В Нячанг, кроме этих городов, туристы могут улететь также из Екатеринбурга, Тюмени, а также из двух новых регионов — Минеральных Вод и Сургута.

«По Вьетнаму отдельно важно отметить наш отель FUN&SUN Senses Lugano Resort. Он работает уже два месяца и получает хорошие отзывы от клиентов: по питанию, номерам, концепции и деталям сервиса. Отель удобно расположен относительно аэропорта», — подчеркнула эксперт. Всего у туроператора в ассортименте — более 500 объектов размещения.

Таиланд — плюс два региона вылета

В летнем сезоне туроператор повезет клиентов на Пхукет из Москвы, Сочи, Екатеринбурга, Новосибирска, а также из двух новых городов вылета: Самары и Казани. Рейсы выполняет авиакомпания Azur Air, FUN&SUN — консолидатор.

«Пхукет интересен и в летний сезон. В этот период цены на проживание могут быть заметно ниже, туристы могут выбрать отель более высокого уровня, на пляжах меньше людей, а экскурсии, природа, фрукты, кухня и массаж остаются сильными аргументами для продажи», — отметила Светлана Славина. Она напомнила, где на острове можно найти пляжи без волн — за счет защищенных бухт: это Ао Йон, пляжи мыса Панва, Три Транг, а также северные пляжи Най Янг и Лаян.

В Таиланде у туроператора работает собственная принимающая компания, что дает преимущества по сервису, контрактингу и управлению продуктом.

5 DMC работают у туроператора FUN&SUN в 2026 году: в Турции (добавилась еще одна в Стамбуле), Египте, ОАЭ и Таиланде

Китай — интерес туристов будет расти

По словам Светланы Славиной, интерес к Китаю растет не только за счет отдыха на Хайнане, но и экскурсионным возможностям страны. Туристам доступны прямые перелеты из Москвы, Владивостока, Екатеринбурга, Иркутска, Казани, Красноярска, Новосибирска, Санкт-Петербурга, Уфы и Хабаровска.

«Хайнань представлен на регулярной перевозке, есть и формат только размещения. Пляжный отдых на острове можно комбинировать с Пекином, Шанхаем и другими городами. У нас опубликовано более 100 экскурсионных программ, включая маршруты по разным регионам Китая. Есть экскурсии в горы Аватара и Чунцин. В последний регион у нас есть блоки мест на Tianjin Airlines на лето, поэтому такие программы можно предлагать клиентам как гарантированный продукт», — пояснила эксперт.

130+ отелей Китая в ассортименте FUN&SUN, самые популярные на материке — на моментальном подтверждении.

Отдых рядом: Россия и Абхазия

«По России у нас представлены отели более чем в 70 регионах, и этот список продолжает расширяться. Более 80% из них доступны на моментальном подтверждении. Мы постоянно работаем над конкурентными ценами, которые регулярно проверяем по рынку. В корзине можно добавить дополнительные услуги: трансферы, экскурсии и другие сервисы», — рассказала Светлана Славина.

В Сочи у туроператора — более 320 отелей, из которых на мгновенном подтверждении — 95%. Полетная программа доступна на рейсах Ural airlines из Москвы и Самары и SmartAvia из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Уфы.

В более чем 250 отелей Абхазии клиенты туроператора могут отправиться регулярными рейсами из 30 городов. Новинка этого сезона — блоки мест в Сухум на бортах Nordwind.

Направления, которые набирают обороты

«Среди новых направлений, на которые можно переориентировать клиентов, — Азербайджан. Это уже второй год нашего сотрудничества с курортом Sea Breeze. В этом году мы расширили период программы на блоках Azal: 4 рейса в неделю выполняются с апреля до конца октября. Мы предлагаем не только пляжный отдых на берегу Каспийского моря, но и Баку, экскурсионные программы, комбинированные маршруты и лечебные туры», — рассказала Светлана Славина.

Она отметила кратный рост продаж и повышенный спрос и на Армению. Полетная программа доступна из 13 регионов на GDS-рейсах. В ассортименте туроператора — широкий выбор экскурсий по стране.

40+ экскурсионных программ по Армении предлагает FUN&SUN

Узбекистан — еще одно направление, на которое растет спрос. Как подчеркнула эксперт, здесь FUN&SUN — единственный туроператор на российском рынке с гарантированными блоками мест. Они доступны на рейсах Centrum Air до Ташкента с марта по декабрь из Москвы, Казани и Санкт Петербурга. Кроме того, Светлана Славина анонсировала расширение полетной программы из Самары и Минеральных Вод.

Растут продажи компании и по Грузии. Туры с перелетом на регулярных рейсах доступны из 9 регионов. Она отметила, что пляжи туристам стоит предлагать предлагать в Батуми, для спокойного и более продолжительного отдыха подойдет Кобулети, Шекветили и Чакви — идеальны для семей. Также на направлении доступны экскурсионные туры и санаторно-курортный отдых.

Эксперт напомнила, что всего в портфеле компании — более 50 направлений. Среди них Япония, Марокко, Танзания, Индонезия, Мальдивы, Сейшелы, Греция, Кипр и другие страны. А также более 10 тысяч предложений по морским и речным круизам: «По морским круизам отдельно отмечу Astoria Grande из Сочи. Для агентов доступны специальные тарифы: от 40 тысяч рублей на человека можно отправиться по маршруту из Сочи в Стамбул и обратно».

Увеличить прибыль на 30% легко

О новинках этого сезона рассказал руководитель управления брендированной розницы FUN&SUN Антон Хашимов: «В ассортименте компании сейчас самое большое количество отелей за всю историю. Уже начал работу новый отель во Вьетнаме — FUN&SUN Senses Lugano Resort. Также работают отели в Египте под концепциями Family и Active, добавляются новые отели в Турции и объекты под брендом WB Travel.

8,3 млрд рублей — финансовое обеспечение туроператора FUN&SUN, которое компания продлила до следующего года. Это одни из самых крупных фингарантий на рынке

Антон Хашимов привел пример, как один из ключевых проектов FUN&SUN — омниканальность — позволяет турагентам встраиваться в цифровой путь туриста и дает дополнительные возможности заработка. «Мы даем нашим розничным партнерам доступ к системе, передаем лиды, делимся акциями и фиксируем вклад агента на пути клиента. Если турист пришел в офис франчайзи, получил консультацию, а затем забронировался в другом канале продаж, консультация агента учитывается и оплачивается».

Эксперт рассказал, как агентствам увеличивать прибыль за счет допуслуг до 30% с FUN&SUN. Помимо экскурсий, услуг в аэропорту, трансферов, аренды яхт, электронных SIM-карт, сервисов для туристов с хроническими заболеваниями, стоит обратить внимание на новый страховой продукт «Отдых под защитой». «Он позволяет компенсировать туристу часть стоимости тура при задержке вылета от 24 часов, в том числе при введении плана «Ковёр» или других обстоятельствах. Оформить страховку можно в течение 3 дней после покупки тура», — поделился он.

31 390 лидов передал FUN&SUN своим франчайзи за прошлый год. Одним из новых каналов лидогенерации стал стратегический партнер туроператора — Wildberries Travel

Напомнил Антон Хашимов и о дополнительной скидке за глубину бронирования: от 60 дней — 1%, от 90 дней — 1,5%. Кстати, бронирование зимы уже доступно. По тарифам «Стандарт» и «Промо» первый взнос составляет 9 999 рублей, а полная оплата производится за 30 дней до заезда.

На турбулентном рынке растет роль турагентств

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Паттайе четыре человека пострадали при пожаре в отеле

Россиян среди них нет

В Паттайе четыре человека пострадали при пожаре в отеле

В отеле JA Plus в Северной Паттайе произошел пожар. Из здания эвакуировали сотни гостей и сотрудников, среди постояльцев было много иностранных туристов. По данным The Pattaya News, пострадали четыре человека. Россиян среди них нет. Турагенты рассказали, востребована ли была гостиница у российских туристов.

Возгорание произошло накануне поздно вечером. На место прибыли представители районной администрации, полиция, спасатели и пожарные расчеты. Огонь быстро распространялся, что затруднило тушение на начальном этапе. На ликвидацию пожара потребовалось более часа.

В результате происшествия три человека получили отравление дымом: две гражданки Таиланда и ребенок из Индонезии. Еще один таец получил ожоги более 20% поверхности тела, когда пытался выбраться через пламя. Всем пострадавшим оказали помощь на месте и доставили их в больницы.

По словам сотрудников отеля, первым пожар заметил работник на верхних этажах. Он попытался справиться с возгоранием с помощью огнетушителя, однако пламя распространялось слишком быстро, и были вызваны экстренные службы.

Предварительно установлено, что пожар начался в ресторане на крыше верхнего этажа. В момент возгорания посетителей там не было. Точную причину происшествия установит расследование.

При этом на момент пожара отель был полностью забронирован: заняты были 178 номеров, в основном иностранными туристами. Спасатели проверили здание, чтобы убедиться, что внутри никого не осталось. Власти подтвердили, все гости были эвакуированы, а отель организовал для них альтернативное размещение.

По словам турагентов, гостиница не пользуется спросом у путешественников из России. Отзывы о нем на популярных российских ресурсах найти не удалось. Предложения по турам — только GDS. Велика вероятность, что на момент пожара гостей из нашей страны там не было.

«Я живу в центре Джомтьен, это самый популярный район у российских туристов. Здесь даже дыма не было видно. Для жителей нашего района это ЧП прошло незаметно», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Светлана Милосердова. Она отметила, что никогда не продавала этот отель своим клиентам. Также турагент подчеркнула, что в местных русскоязычных пабликах нет информации о том, что кто-то из россиян в момент пожара отдыхал в JA Plus.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме