Родственники жертв терактов в Тунисе подают в суд на TUI

Туроператора обвиняют в том, что он не предупредил туристов об уровне террористической угрозы в стране и не предпринял мер для их защиты.

Юридическая компания Irwin Mitchell будет представлять в суде группу из более чем 80 человек, которые пострадали или потеряли близких в ходе кровавого теракта на юге Туниса в июне 2015 года, сообщает новостной портал TTG. Тогда в результате атаки на отель Imperial Marhaba погибли 30 туристов TUI.

Родственники и близкие 22 жертв и еще около 50 туристов, которые получили различные ранения в ходе  атаки, объединились для подачи иска. По словам представителей юридической компании, многие из ее клиентов помимо многочисленных физических травм пережили еще и тяжелые психологические страдания.

«От имени всех наших клиентов, которые потеряли членов своих семей, а также тех, кому были причинены тяжелые ранения в этом ужасном происшествии мы подаем гражданский иск к компании TUI о возмещении ущерба, связанного с физическими страданиями, финансовыми потерями, а также тратами на лечение, терапию и восстановление», — сообщила журналистам представитель Irwin Mitchell Кайли Хатчинсон.

«Уровень террористической угрозы в Тунисе планомерно повышался до июня 2015 года. Была неудавшаяся атака террориста-смертника на пляже в Сусе в октябре 2013 года, а также атака в музее Бардо в столице Туниса в марте 2015, в результате которой погибло 22 человека. Несмотря на это, TUI как организатор туров и ответственный за безопасность наших клиентов не проверил меры безопасности в отелях, а также не принял никаких мер предосторожности, чтобы защитить их от нападений. Также TUI ничего не сообщил нашим клиентам об уровне террористической угрозы в Тунисе, чтобы они своевременно могли изменить свое решение относительно отдыха в стране».

Представители туроператора TUI уже выпустили заявление по данному иску: «Мы выражаем искреннюю грусть по поводу того, что случилось в тот роковой день в Сусе, когда 30 наших клиентов погибли в результате террористической атаки, начавшейся на общественном пляже. Мыслями мы с теми, кого так или иначе коснулся тот ужасный инцидент. Поскольку сейчас этот вопрос стал предметом судебного разбирательства, мы пока не считаем уместными дальнейшие комментарии. Можем лишь сказать, что готовы к полному и всестороннему сотрудничеству в ходе процесса».

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

агентство воздушных путей
15 октября, 20:23
Мне искренне жаль тех кто пострадал в этой схватке с террористами, но я тоже часто путешествую, и могу понять на сколько тяжело попасть в чужую страну со своими тараканами, со своим языком, традициями и обычаями и какой испуг и травму можно получить до конца своей жизни.
Обвинять оператора - это конечно можно, так же как и тех кто хозяин отеля, страны, и тд, но куда вы сами то смотрите? С чего хоть вам должен кто-то сообщать какая ситуация стоит в данное время в стране? Никто не должен делать антирекламу и нести плохие новости для клиента!!! Никто, даже в магазинах не говорят про свой товар плохо! иначе все китайские товары обанкротились, вы и сами никогда не пойдете второй раз к тому, кто будет нести негативные новости и омрачать поездку плохим настроением и скептизмом. Это непрофессионализм крайний! Можете сами сесть и просмотреть в интернете, пробить политическую ситуацию, и кто знает может вы сами любите экстрима! Операторы формируют туры, а не занимаются наемом охраны для вашей безопасности!
Я считаю что обвинение в адрес ТО не законно и не обоснованно, опять кошмарят бизнес - добиться можете только одного - ликвидации ТО, закрытие всех границ и ухудшение политической внутренней ситуации в стране!

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме