Совет юриста: как турагенту вернуть деньги по «РоссТуру»

Рассматриваем варианты возврата от страховой и ТО.

Исключение юрлиц «РоссТура» из реестра Ассоциации «Турпомощь» дает возможность рассчитывать на получение выплат от страховщика. Однако, это еще не единственный способ вернуть деньги.

Руководитель юридического агентства «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин рассказал, как можно вернуть деньги за несостоявшиеся туры, приобретенные в «РоссТуре».

Вариант 1: Получение денежных средств от страховщика.

Этот способ подойдет в первую очередь в тех случаях, когда в договоре с туристом в качестве туроператора указан РоссТур — это существенно увеличит шансы на выплату.

При этом следует помнить, что подделка договора преследуется по закону.

От имени туриста подается требование о выплате страхового возмещения в ЕРВ.

Срок на удовлетворение требования — 30 календарных дней.

В случае отказа ЕРВ в выплате — от имени туриста подается в суд на ЕРВ иск о взыскании страхового возмещения.

Вариант 2: Получение денежных средств от туроператора.

Этот способ подойдет прежде всего для тех, у кого в качестве оператора указан не Росстур, а другой оператор.

К нему можно переходить после отказа в выплате со стороны страховщика.

Но можно и действовать сразу — без подачи заявления в страховую.

От имени туриста подается претензия на туроператора, указанного в договоре. Срок на ответ на претензию — 10 календарных дней.

В случае отказа туроператора — от имени туриста предъявляется иск в суд на туроператора. В качестве доказательств могут быть использованы скриншоты с подтверждениями заявки, требования туроператора о повторной оплате и иные документы, подтверждающие принятие заявки туроператором. Целесообразно собрать такие документы заранее до суда — грубо говоря, уже сегодня. Особенно помогут оригиналы писем от туроператоров с печатью. Не помешают также заверенные нотариально протоколы осмотра сайта туроператора с распечаткой подтверждения заявки с фамилиями туристов.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

4 комментария

J
22 октября, 11:08
Почему страховая и гражданские иски? дело уголовное,где советы юриста как написать заявление а прокуратуру?
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
21 октября, 00:46
И еще МИНУТОЧКУ ВНИМАНИЯ! НА сайте Арбитражного суда города Москвы зарегистрированы от РОССТУРА исковые заявления как Истца о взыскании задолженности: в частности, по делу А40-196527/2018 Росстур предьявил иск к Обществу с ограниченной ответственностью "ПРЕМИУМПЛАТ" (ОГРН: 1157746817348) о взыскании 3 867 916,85 рублей !!!
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
21 октября, 00:40
Как же прост Байбородин в своих комментариях! Ах... Без всяких оговорок и условностей! Все просто, со слов Байбородина! КТО указан в Приложении о Туропереторе, тот и Ответчик! А если заменить приложение о ТО, что будет? какие ждать последствия, ведь на этот шаг готовы идти многие в надежде получить от ЕРВ часть средств клиентов, поскольку последний (Страховщик) не докажет обратное, и тем более по закону (статьи 17.4-17.5) основными документами для выплаты выступают требование о выплате, Договор с клиентом, оплата в сторону агентства (приходник, БСО, либо онлайн чек) , копия паспорта и реквизиты. Так как быть? Я лично придерживаюсь точки зрения, что подавать в ЕРВ нужно! Но с учетом указания Росстура как ТО! И точка!
19 октября, 11:19
ТО наученные предыдущим горьким опытом быстро все подчищают и остается только самим ТА возмещать средства туристу если использовали его как ЦБ а потом уж в регрессии разбираться с РосТуром

В Марий Эл пройдёт юбилейный 30-й фестиваль сатиры и юмора «Бендериада»

Мероприятие неоднократно становилось победителем различных всероссийских престижных премий.

С 18 по 20 июля 2024 года в городе Козьмодемьянск Республики Марий Эл пройдёт юбилейный 30-й фестиваль сатиры и юмора «Бендериада». Он проводится в рамках нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства» в целях поддержки и продвижения событийных мероприятий, направленных на развитие туризма в Республике Марий Эл. Организаторами фестиваля выступают администрация городского округа «Город Козьмодемьянск» и министерство спорта и туризма Республики Марий Эл.

 

Это знаковое событие для всей республики. Мероприятие неоднократно становилось победителем всероссийской премии в области событийного туризма Russian Event Awards, всероссийских конкурсов видеороликов «Диво России» и «Туристический код моей страны, города, поселка, района — ПРО туризм» и многих других. В этом году программа мероприятия очень насыщенная, подробнее — в ВК-группе фестиваля и в сообществе Социально-культурного центра «Акпарс».

Что планируется в программе?

18 июля фестивальную программу откроет лирическая комедия «Он, Она и ...» и музыкальный квиз по музыке 90-х.

19 июля пройдет конференция по развитию автотуризма в стране. День продолжат конкурс команд КВН «Васюки — столица шахматного юмора» и концерт группы «AORband».

Богатым на события станет 20 июля. Тут и традиционное красочное карнавальное шествие «Это вам не Рио-де-Жанейро!», и аукцион по продаже стульев с бриллиантом внутри одного из них на главной площадке города.

В традиционном сеансе одновременной игры в быстрые шахматы на 20 досках со всеми желающими сыграют два гроссмейстера из Йошкар-Олы — Константин Житников и Федор Емельянов. Регистрация участников будет проводиться перед игрой.

Для желающих поймать самую большую рыбу и войти в историю фестиваля готовятся соревнования «Клёвые Васюки». Заявки на участие в двух последних состязаниях принимаются до 18 июля по телефону 8-83632-7-24-04.

Весь день будут работать фестивальные площадки на любой вкус: триатлон «Гонка за...», тараканьи бега «Беги, Стасик, беги!», пляжный волейбол «Уважайте спорт, граждане!», фестиваль автокараваннеров «О.Бендер фест», площадки для детей и молодёжи с викторинами, конкурсами, мастер-классами по уличным танцам и концертом музыкальных групп.

Хедлайнер вечера фестиваля «Бендериада» — известная группа Hi-Fi. Самых стойких ждут дискотека и праздничный фейерверк.

Организаторы приглашают всех желающих побывать в славных Козьмодемьянске-Васюках. Весь день на площади проведения — ярмарка мастеров, развлекательные аттракционы, обжорный ряд «Пир на весь мир». Работают все городские музеи. По вопросам организации экскурсионного обслуживания можно обращаться в Туристско-информационный центр города Козьмодемьянска по тел. +7-917-705-84-19.

Гостям Козьмодемьянска-Васюков напоминают, что паромная переправа работает с 6:00 (Козьмодемьянск). До места проведения фестиваля можно добраться по воде.

Забастовка в аэропортах Турции теоретически закончилась, но задержки продолжаются

Транзитным пассажирам советуют отводить на стыковки больше времени.

Забастовка в аэропортах Турции теоретически закончилась, но задержки продолжаются

Забастовка, выражающаяся в замедлении работы авиадиспетчеров в Турции, теоретически завершилась, однако задержки рейсов продолжаются. Очередной виток протестов профсоюза HTK-SEN был запланирован на 3-14 июля, но ситуация не изменилась. В первую очередь это касается самых загруженных хабов, таких как аэропорты Антальи и Стамбула. Эксперты советуют учитывать возможное опоздание и, если речь идет о стыковочных рейсах, закладывать на пересадку больше времени.

Так, сегодня с почти пятичасовой задержкой вылетел из Антальи борт «Уральских Авиалиний» в Домодедово. Примерно на столько же задержался рейс этой компании во Владикавказ. На 8 часов опоздал и борт перевозчика, который должен доставить пассажиров из Екатеринбурга в Анталью, на 2,5 часа — из Волгограда. Были сегодня задержки и у других российских авиакомпаний, но менее значительные.

При этом некоторые перевозчики вылетают из Антальи даже раньше назначенного времени. Например, за 20 минут до официального отправления по расписанию самолет Red Wings стартовал в Уфу, также заранее был отправлен рейс Azur Air в Омск. Раньше на полчаса «Победа» улетела во Владикавказ. С иностранными авиакомпаниями так же: есть задержки, а есть рейсы, которые отправляются еще до назначенного по расписанию вылета.

Эксперты, с которыми пообщалась редакция Profi.Travel, напомнили, что забастовка касается всей Турции. Они отмечали, что были проблемы и в аэропорту Стамбула, который часто используется россиянами для транзитных рейсов. Сегодня, правда, там каких-то значимых задержек найти не удалось.

«Они вошли в какой-то график. Задержки рейсов есть, они носят непродолжительный характер, но могут навредить тем, кто летит со стыковками, — пояснил Profi.Travel эксперт близкий к турбизнесу и авиации. — Сейчас многие отправляются через Стамбул в Грецию, Болгарию, Испанию. Если билеты выписаны на разных бланках, используются разные перевозчики, стоит закладывать на пересадку больше времени. Если один билет, то авиакомпания, в случае опоздания на стыковочный рейс из-за задержки, доставит к месту назначения».

По словам источника, продолжаются ситуации, когда лайнеры вылетают из Европы вовремя, а в Турции садятся с часовой задержкой. Таким образом, вероятно, самолеты все же отправляют в зону ожидания. При этом, по словам эксперта, большая часть опозданий и на прилет, и на вылет составляет от 40 минут до 1,5 часов.

В любом случае, туристам, особенно если они летят в Анталью, стоит быть готовым к сбоям в расписании, заключают профессионалы турбизнеса. Подтвержденной информации об окончании забастовки в Турции нет, и рейсы продолжают задерживаться.

Несмотря на то, что официально забастовка длилась с 3 по 14 июля, многие представители турбизнеса Турции требуют ее прекратить. Об этом говорил советник президента Ассоциации туристических агентств (TÜRSAB) Хамит Кук. Он обвинил Средиземноморскую туристическую ассоциацию отельеров и операторов (AKTOB) и Турецкую федерацию отельеров (TÜROFED) в молчании о тех проблемах, с которыми сталкиваются туристы в аэропорту Антальи.

Председатель комиссии по торговле городского совета Алании, владелец транспортной компании DT Айхан Дору также подчеркнул, что из-за действий сотрудников аэропорта Антальи самолетам иногда приходилось кружить над хабом, а вылеты задерживались на несколько часов. Эксперт подчеркнул, что эта ситуация создает серьезные эксплуатационные трудности для перевозчиков и приводит к финансовым потерям. Трансферным компания сложно рассчитывать время, страдают и туристы. По его словам, у гостей, прибывающих в Аланию, уже были проблемы с наземным транспортным обслуживанием. «Мы требуем, чтобы действие по замедлению работы аэропорта Антальи было прекращено как можно скорее», — подытожил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Турист
17 июля, 18:01
Очень тяжелая обстановка в аэропорту Антальи, мы сегодня вылетели на 4 часа позже.

Новости по теме