Представляем итоги Caribbean Workshop 2014. Неделя интенсивной PR-кампании плюс неделя обучающих мероприятий и публикаций — равно более 2500 турагентов, подготовленных к продаже карибских направлений!

"/>Карибский воркшоп: мероприятие посетили более 2500 турагентов / Новости на Profi.Travel

Карибский воркшоп: мероприятие посетили более 2500 турагентов

Представляем итоги Caribbean Workshop 2014. Неделя интенсивной PR-кампании плюс неделя обучающих мероприятий и публикаций — равно более 2500 турагентов, подготовленных к продаже карибских направлений!

Карибский воркшоп: мероприятие посетили более 2500 турагентов

Представляем итоги Caribbean Workshop 2014. Неделя интенсивной PR-кампании плюс неделя обучающих мероприятий и публикаций — равно более 2500 турагентов, подготовленных к продаже карибских направлений!

В последний месяц 2014 года мы решили опробовать более короткий формат проведения воркшопов и организовали Caribbean Workshop 2014. Всего за одну неделю турагенты, записавшиеся на экспресс-курс «Карибские каникулы», научились продавать туры в Карибский регион — в Доминикану и Мексику, на Кубу и Ямайку, Барбадос и Багамы.

Обучение было интенсивным, а воркшоп — успешным: изучить Карибы вместе с Profi.Travel решило свыше 2500 профессионалов туротрасли! Почти 100 000 раз они заходили на страницы воркшопа, чтобы прочесть новости компаний-экспонентов, «Карибский учебник» от Profi.Travel, посмотреть онлайн-презентации экспонентов и редакционные эфиры, а также скачать каталоги, сохранить контакты туроператоров и принимающих компаний, задать вопросы экспертам из числа отельеров и представителей нацофисов.
 

Рекорды Caribbean Workshop 2014

С гордостью представляем основные цифры Карибского воркшопа. Особенно приятно, что команда Profi.Travel умеет в короткий срок привлечь внимание сотен турагентов, чтобы они полностью погрузились в изучение конкретного направления.

 •  98 тысяч раз турагенты, специализирующиеся на направлении, заходили на страницы Карибского воркшопа
 •  2560 турагентов зарегистрировались на экспресс-курс «Карибские каникулы»
 •  более 1500 агентов присоединились к нам еще до старта воркшопа
 •  Почти 3000 раз турагенты просматривали карточки компаний-экспонентов воркшопа
 •  600 турагентов, в среднем, посмотрели каждый вебинар в онлайне
 •  700 просмотров, в среднем, собрал каждый стенд экспонента
 •  1770 человек (92% пользователей) получили дипломы участников экспресс-курса «Карибские каникулы», т.е. выполнили условия участия – посмотрели 3 и более вебинаров.
 

География Карибского воркшопа

Слушателями экспресс-курса «Карибские каникулы» стали турагенты из всех регионов России, Казахстана, Беларуси и Украины. Большинство зарегистрировавшихся на воркшоп пользователей — сотрудники турагентств Москвы и Центрального региона, Урала, а также Северо-Запада России.

Топ локаций по посещениям


 

Кто уже оценил возможности онлайн-воркшопа?

Национальный туристический офис Ямайки — главный партнер Caribbean Workshop 2014. Также мы выражаем особую благодарность за доверие Офису по туризму Багамских островов, сети отелей Bahia Principe Hotels & Resorts, авиакопаниям British Airways и Iberia, а также сети отелей Elegant Hotels.

В Caribbean Workshop 2014 приняли участие около 20 компаний, среди которых представительство Министерства туризма Доминиканской Республики, туроператоры Natalie Tours, «Квинта-Тур», «Трансаэро Тур», «АРТ-ТУР» и SUNMAR,  онлайн-гид по Карибам Luxury Resorts Caribbean, принимающая компания H.-tour Travel agency, курорт класса люкс Sandals&Beaches Resorts, сеть отелей Blau Hotels & Resorts, отель Nizuc Resort & Spa, курорт One&Only Ocean Club 5*, а также свадебный туроператор Focus Life DR.
 

Галина Лысенко, директор российского представительства Министерства туризма Республики Доминикана
«CARIBBEAN WORKSHOP 2014 позволил нам презентовать нашу страну на большую и заинтересованную профессиональную аудиторию. Кроме того, целый ряд агентств узнали о том, какой информационный материал имеет наше представительство, смогли оценить его и запросить этот материал для своей работы с туристами.
Компания Profi.travel проводит огромную образовательную работу, объединяя профессионалов туристического рынка, придумывая новые и всегда все более эффективные формы работы. Хочется отметить высокий технический уровень работы. Такой проект как CARIBBEAN WORKSHOP 2014 — это новый уровень вебинаров. Он позволил перейти от единичных презентаций к комплексному обучению по направлениям. Думаю, что за такой формой будущее, и мы в следующем году обязательно примем участие в подобном проекте».

Что получали экспоненты Caribbean Workshop 2014?

1. Возможность разговаривать с более чем 2,5-тысячной аудиторией профессиональных турагентов
Компании-экспоненты получили возможность обращаться напрямую к целевой аудитории, заинтересованных в продажах направления.

2. Максимально полную информацию о турагентах, специализирующихся на направлении
Регистрация на онлайн-воркшоп — обязательное условия участия в мероприятии. Благодаря этому мы получаем максимально полную информацию о каждом участнике: город проживания и место работы, специализация, контактные данные. По итогам воркшопа компании-экспоненты получают базу контактов, о каждом из которых мы можем с уверенностью сказать — это «живой» контакт.

3. Географический охват аудитории
Аудитория онлайн-воркшопа по Карибам — это слушатели со всей России, Казахастана, Беларуси, Украины. Наши главные зоны охвата — Москва и Московская область, Урал, Северо-Запад, Юг России.

4. Высокая посещаемость онлайн-презентаций и онлайн-стендов экспонентов
Онлайн-презентации по такому немассовому направлению как Карибы собирали свыше 600 человек. Турагенты смотрели вебинары, которые вели эксперты из Доминиканы, Ямайки, Мексики, несмотря на то, что их рабочий день уже давно закончился! (в то время как на Карибах было раннее утро). Турагенты заходили на онлайн-стенды экспонентов более 12,5 тысяч раз, знакомясь с актуальными предложениями и услугами компаний, скачивая буклеты, сохраняя контакты. 

5. Дополнительные возможности продвижения на воркшопе
Карибский воркшоп наглядно продемонстрировал, насколько хороший результат дает участие в акции «Компания Дня» («Компания недели»), а также проведение конкурсов и розыгрышей призов для продвижения бизнеса. Компании, выбравшие дополнительные активности на воркшопе (такие, как розыгрыш призов и участие в акции «Компания Дня») получили в 2-3 раза (!) больше просмотров своих стендов, чем другие экспоненты. А значит, больше турагентов ознакомились с услугами и актуальными предложениями компании, скачали каталоги и сохранили контакты.
 

Обратная связь — оперативная и честная

Для каждого ведущего онлайн-презентации на онлайн-воркшопе создается страница эксперта, где все турагенты могут найти прямые контакты спикера, задать вопрос либо оставить свое мнение о проведенном вебинаре.

Кроме того, презентации возможно скачивать и по окончанию вебинара, при просмотре в записи — опция, которую мгновенно оценили зрители-турагенты.

Несколько отзывов о вебинарах Карибского воркшопа:

Евгения Кашпарова
«Потрясающий вебинар по Мексике. Я под впечатлением до сих пор. Теперь я знаю, в какую страну я стартану в ближайшее время!»

Наталья Миронова, генеральный директор в «ШоколадТУР», Ульяновск
«Спасибо за очень емкий и интересный вебинар. Просьба выслать прайсы, условия договора и договор о сотрудничестве, уточнить если расчетный счет в России для безналичного расчета».

Ольга Новикова, директор в 1001 тур, Красноярск
«Благодарность за вебинар, информативно, четко, корректно. Лектор с харизмой и любовью к своему делу, получила большой удовольствие и полезную информацию».


Лучшие эксперты по итогам онлайн-презентации едва успевали отвечать на вопросы о возможностях дальнейшего сотрудничества. Будьте уверены: познакомившись с таким спикером на воркшопе, турагенты будут обращаться к нему в работе снова и снова!

2014 год позволил команде Profi.Travel стать настоящими профессионалами в организации онлайн-мероприятий в туристической сфере. В 2015 году запланирован целый ряд онлайн-мероприятий различного охвата, посвященных широкому кругу дестинаций.

Присоединяйтесь к следующим онлайн-воркшопам на Profi.Travel для продвижения вашей компании либо дестинации!

Выберите ваше онлайн-мероприятие
в 2015 году!

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Сочи за два дня отменены или задержаны более 200 рейсов

При этом из аэропорта планируют поставить автобусы до других южных курортов

В Сочи за два дня отменены или задержаны более 200 рейсов

С 7 июля по настоящее время в аэропорту Сочи уже около 10 раз вводились временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов. Сейчас аэропорт принимает и отправляет самолеты по согласованию. Многие вчерашние рейсы вылетают сегодня, а сегодняшние — перенесены на завтра.

«Частые ограничения не позволили осуществить выполнение суточного плана полетов в полном объеме (в настоящее время задержано 144 рейса на прилет и на вылет (по данным на середину дня — прим. ред.). Однако в моменты снятия ограничений аэропорт Сочи оперативно обслуживал и готовил воздушные суда к вылетам, благодаря чему мы смогли за эти дни отправить 70 самолетов в города назначения, а также принять 67 бортов», — сообщается в телеграм-канале аэропорта.

В сообщении добавили, что ожидание в таких условиях может вызывать вопросы и дискомфорт. «Просим сохранять уважение к друг другу: уступать места пожилым, пассажирам с детьми, а также не занимать кресла сумками», — уточнили в пресс-службе, добавив, что «обстановка в аэропорту Сочи контролируемая».

После этого в аэропорту были снова введены ограничения, сейчас аэропорт принимает и отправляет рейсы по согласованию.

Сегодня, по данным на 16:45, было обслужено на прилет 8 рейсов, на вылет — 20 рейсов и порядка 5 тысяч пассажиров. На запасных аэродромах остаются 12 бортов, 10 воздушных судов вылетели в Сочи.

«Совместно с авиаперевозчиками мы прилагаем все усилия для обеспечения скорейшего вылета задержанных рейсов, — уточнили в аэропорту. — Обращаем внимание, возможны вынужденные переносы, отмены или объединения некоторых рейсов, о чем авиакомпании своевременно информируют пассажиров».

Ограничения в аэропорту Сочи с начала года вводятся часто, что порой приводит к авиаколлапсам. Как рассказывала Profi.Travel генеральный директор компании «ТБК Аэлита» Александра Сердюченко, в течение последних шести месяцев до Сочи не долетает примерно 30% клиентов. Компании начинают даже менять города прилета. Недавно, стало известно, что туроператор «Пегас Туристик» объявил о новых программах в Сухум на рейсах Nordwind из семи российских городов. При этом были сняты рейсы перевозчика в Сочи из 5 российских городов.

Интересно, что при этом авиакомпания Nordwind объявила, что планирует предложить туристам мультимодальные перевозки (самолет + автобус) через аэропорт Сочи в Геленджик, Анапу, Новороссийск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Симферополь, Севастополь и другие города юга России. Предполагается, что пассажиры будут прибывать на рейсах авиакомпании в аэропорт Сочи, там пересаживаться на автобус, чтобы доехать до своего пункта назначения.

Правда, судя по ситуации, сейчас сложнее добраться до аэропорта Сочи по воздуху, чем куда-либо из него доехать. Кроме того, непонятно, будут ли автобусы ждать авиапассажиров, если внезапно объявлен план «Ковер» и самолет оказался, например, на запасном аэродроме. Как и то — предусмотрены ли задержки автобусных рейсов для тех, кому нужно уехать с курорта, а самолет ожидается с серьезным опозданием.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале