News Travel приостановил работу

Один из крупнейших туроператоров Украины сообщил об остановке деятельности.

Один из крупнейших туроператоров Украины сообщил об остановке деятельности. Фирма обещает вернуть деньги всем туристам самостоятельно, однако страховая компания уже готова принимать заявления от пострадавших.

Шок на рынке

Вечером 16 января на сайте туроператора News Travel  появилось сообщение о приостановке отправки туристов, начиная с 17 января. Среди причин этого решения называют резкое падение спроса и покупательской способности в связи со скачком курса валют, а также негативную политическую ситуацию на протяжении последнего года.

«Все туристы, которые находятся в настоящий момент зарубежом, обеспечены обратными билетами для возвращения в Украину», — говорится в объявлении.

Туроператор уточняет, что будущие туры не состоятся, в том числе и те, документы по которым уже выданы. Об этом агентствам необходимо уведомить своих туристов.

Интересно, что News Travel пока не направляет пострадавших в страховую компанию, а обещает вернуть все деньги самостоятельно:

Для возврата средств по забронированным и оплаченным турам необходимо подготовить пакет документов согласно процедуре возврата средств описанной в разделе «Агентствам» на нашем вебсайте www.newstravel.ua и выслать по почте по адресу : 04210, Украина, Киев, ул. Героев Сталинграда, 6а, корп 2, ООО «Ньюз Тревел». Обращаем Ваше внимание, что документы по электронной почте и курьером не принимаются. Возврат средств будет производится в течение 14 рабочих дней с момента получения документов.

Офис компании в Киеве работает по графику пн-сб с 10:00 до 17:00. Контактный телефон: 044 593-73-37. Региональные офисы не работают. Паспорта туристов можно получить по мере их выхода из консульства в штатном режиме.

Впрочем, как оказалось, страховая компания «ВУСО» (где туроператор застраховал своих туристов от срыва отдыха) уже готова принимать заявления от пострадавших. Об этом страховщик официально сообщает на своем сайте:

«16 января 2015 года страховая компания «ВУСО» получила от туроператора «Ньюз Тревел» уведомление о наступлении страхового события и невыполнении обязательств перед третьими лицами (туристами), купившими турпакеты. «С 16 января страховая компания ВУСО принимает в работу заявления от пострадавших клиентов на выплату страхового возмещения. По всем вопросам обращайтесь по телефонам горячей линии 0-800-503-773 (круглосуточно, бесплатно со всех  стационарных и мобильных телефонов)»

Стоит сказать, что решение туроператора стало для агентств полным шоком. Некоторые из них буквально за пару часов до появления объявления  на сайте перевели туроператору деньги за туры. Более того, сами работники News Travel говорят: до вечера пятницы они даже не подозревали, что их компания закрывается.

Каков масштаб проблемы?

Пока не известно, сколько точно туристов окажется в списке пострадавших от приостановки деятельности туроператора. Руководство говорит, что точная цифра будет известна, скорее всего, к понедельнику. Эксперты полагают, речь идет о 7 тысячах туристов, 1-2 тысячи из которых сейчас находятся на отдыхе, а остальные еще не успели воспользоваться купленными турами.

Между тем, турагенты уже сообщают, что их туристов начали выселять из отелей. Так, тревожные сигналы поступают из Андорры: принимающая сторона Terramar попросила отдыхающих освободить отель, так как он не оплачен. При этом, обратный вылет у туристов запланирован только через две недели, и как будет решен вопрос — не понятно.

Участники рынка полагают, что уход  News Travel, который входит в десятку крупнейших туроператоров Украины, серьезно усугубит положение туристической отрасли.

Большинство склоняется к тому, что ни сам туроператор, ни страховая компания не смогут полностью компенсировать потери пострадавших клиентов. «Если сравнивать с «Ильтуром», то сейчас ситуация гораздо хуже, — анализирует происходящее один из агентов. — Потому что средний чек у «Ньюзов» — 35 тысяч гривен. Они ведь не только Египтом занимались. У них сейчас туристы на Шри-Ланке, Гоа, в Эмиратах и в Таиланде, причем не единицы, как вы понимаете, а группы».

Эксперты уверены: вместе с крупным туроператором под шумок уйдут и мелкие. Кроме того, крах News Travel плачевно скажется и на агентствах, которые «попали» на крупные суммы и тоже могут закрыться.  

Что же касается туроператоров, с которыми сотрудничал News Travel по перевозке, то здесь, скорее всего, поводов для беспокойства нет. Так, в Египет он отправлял туристов на одних самолетах с  TEZ Tour. Однако коммерческий директор Аркадий Маслов уверил, что TEZ Tour сам в состоянии закрывать освободившиеся места: «Нам еще месяц назад было понятно, к чему все идет. У них не так много кресел на этих рейсах, чтобы мы не смогли их продать».

Любопытные факты

11 декабря, согласно Единому государственному реестру, руководителем ООО «Ньюз Тревел» стал некто Александр Дмитриевич Свиридов, а учредителем туроператора значится оффшорная компания с Британских Виргинских островов «Пинч Бизнес ЛТД». Причем уставный фонд «Ньюз Тревел» составляет свыше 6,5 млн гривен. Ранее в качестве учредителя фигурировала кипрская оффшорка «Эмиракол ЛТД» с тем же самым размером уставного фонда. А на сайте оператора до сих пор написано, что собственником компании является крупный европейский холдинг NEW UNITED TRAVEL GROUP.

Источник в компании сообщил о том, что месяц назад в компании произошли кадровые изменения, связанные с выходом одного из акционеров. Сергей Солнцев перестал быть директором, хотя и остался в «Ньюз Тревел».

Источник: Profi.Travel, Turprofi.com.ua

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Ольга
20 января, 09:17
Турагенты сделайте вывод, продажа сегодня горящих путевок или пакетов со с большими скидками, вы сами готовите себе почву остаться без работы в ближайшее будущее.

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Сначала активизировались мошенники, но проблемы постепенно исчезают

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Уже две недели все иностранцы, в том числе и россияне, въезжают в Таиланд по новым правилам. С 1 мая стало обязательным заполнение специальной формы и получение электронной карты прибытия TDAC. Сначала возникали проблемы. Например, авиакомпании отказывались сажать пассажиров на рейс без TDAC. Активизировались и мошенники. О том, как власти Таиланда решали эти проблемы, есть ли сложности сейчас, сегодня, 13 мая, эксперт рассказал Profi.Travel.

«Когда новые правила вступили в силу — 1 мая — некоторые авиакомпании, например, Turkish Airlines отказывались сажать на рейс пассажиров, у которых не было TDAC. При этом не все туристы знали о новых правилах. Кроме того, заполнить форму можно и в аэропорту прибытия, — рассказал Profi.Travel владелец принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Но в последнее время я не слышал о сложностях. Видимо, тайские власти объяснили авиакомпаниям, что такие отказы в посадках на рейсы — неправомерны».

Кроме того, по его словам, после внедрения новой системы активизировались и мошенники. Появились клоны официального сайта, на котором необходимо заполнить анкету, чтобы получить TDAC. Фальшивые порталы выглядят очень похожими на настоящий, но требуют за получение электронного разрешения на въезд деньги. «Но Таиланд — популярное направление, новости быстро разлетаются. Полагаю, все туристы в курсе, что платить за TDAC не нужно», — подчеркнул Павел Неон.

Никаких коллапсов в аэропортах после внедрения новых правил, по его словам, не произошло. Очереди не увеличились. «Эту анкету можно заполнить по прибытии в аэропорту. Турист может подключиться к бесплатному Wi-Fii, зайти на этот сайт и все заполнить», — отметил Павел Неон.

Однако, туроператоры и турагенты предупреждают туристов, что QR-код, который приходит после заполнения анкеты, необходим для въезда и лучше получить его перед вылетом. Но сделать это можно не ранее чем за 3 дня до рейса.

Ранее в компании Space Travel рассказывали, что специалисты туроператора сайт уже изучили, там все работает, интуитивно понятно, и никаких проблем туристам не создаст. «Такие анкеты действуют в ряде других стран региона, например, в Индонезии, и там ни у кого никаких сложностей их заполнение не вызывает», — добавили в компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме