Вернет ли News Travel деньги?

Турагентов Украины сейчас более всего волнует вопрос, сможет ли туроператор вернуть деньги пострадавшим от его краха туристам. Банковская гарантия слишком мала, страховая пока не задействована, и неясно, выдержит ли, а о реальных возможностях оператора можно только догадываться. Ситуацию прокомментировал коммерческий директор компании.

Турагентов Украины сейчас более всего волнует вопрос, сможет ли туроператор вернуть деньги пострадавшим от его краха туристам. Банковская гарантия слишком мала, страховая пока не задействована, и неясно, выдержит ли, а о реальных возможностях оператора можно только догадываться. Ситуацию прокомментировал коммерческий директор компании.

Напомним, что туроператор принимал платежи вплоть до объявления об остановке своей деятельности, которое произошло вечером 16 января. Агентства не исключали, что средства, переведенные накануне злополучной даты, все еще находятся на счету компании. Но надежды на то, что эти деньги вернут быстрее, развеяло руководство компании. 

«Мы не можем возвращать деньги по принципу “кто позже заплатил, тому и отдаем”, — поясняет коммерческий директор News Travel Сергей Зубарев. — Юридически деньги туристов, которые были перечислены месяц назад, ничем не отличаются от перечисленных вчера. И остальные туристы совершенно справедливо могут поинтересоваться, чем они хуже. Поэтому в данный момент мы собираем все заявления на возврат средств, чтобы сравнить общую сумму с тем, что есть на счету компании, и узнать, сколько дополнительно может выделить для погашения долга наш инвестор. Составим реестр всех кредиторов и рассчитаемся с ними пропорционально».

Он также уточнил, что за границей на данный момент находится 3 750 туристов. И лишь у небольшого количества отдыхающих возникли проблемы с принимающими компаниями, которые туроператор пытается оперативно решить. А вот клиентов, которые еще не улетели, насчитывается около 7 тысяч. 

Многие агентства «попали» на крупные суммы: к примеру, 150 тысяч гривен за тур в ОАЭ, 180 – за Мексику, 500 – за несколько турпакетов. Часть турфирм уже предложили своим туристам перебронировать туры у других операторов, и теперь им остается лишь надеяться, что News Travel все-таки вернет деньги. 

По мнению экспертов, если средства были перечислены по безналичному расчету от имени турагентства, а не физического лица (туриста), то шансы вернуть их довольно высоки. Кроме того, остается надежда на страховую компанию. Но и тут есть проблема: туристы, которые остались без поездок, так и не получили свои документы на руки. Страховые сертификаты еще недавно висели в системе оператора на сайте, но сейчас, как свидетельствуют агенты, доступ к ним закрыт.

Как известно, в прошлом году волна банкротств среди туроператоров захлестнула российский рынок. И суммы выплат пострадавшим, рассчитанные впоследствии страховыми компаниями, в большинстве случаев оказались мизерными. Будет ли ситуация в Украине отличаться — остается только наблюдать. 
 


Читать предыдущую новость о приостановке деятельности News Travel


Источник: Profi.Travel, Turprofi.com.ua

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Azure Travel
19 января, 15:14
Очень жаль News Travel.Хорошая, адекватная компания, интересные направления. Приятно было работать, ребята. Будет не хватать такого игрока на рынке туризма.

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Путешественникам пришлось заплатить за это штраф

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Группу туристов из арабских стран оштрафовали на 1000 рублей при посадке в поезд Петербург — Москва за то, что в билетах не было прописано отчество. Учитывая тот факт, что такого понятия в их документах не существует, ситуация может вызвать негатив у иностранных гостей. Об этом Profi.Travel рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

По его словам, гиду пришлось оплатить на месте пять квитанций. Суммы небольшие, однако ситуация вызвала недоумение у иностранных туристов, для них она выглядела как непонятная заминка и создание лишних проблем.

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. «Ошибки заложены в саму систему, поскольку в поле не всегда помещается полное отчество», — уточнил Сергей Войтович.

На официальный запрос Profi.Travel в пресс-службе РЖД пока не ответили. В колл-центре пояснили: если речь идет об иностранных гражданах, при покупке билетов отчество указывать не нужно, если его нет в паспорте. Если есть, то необходимо написать латиницей. Там ничего не смогли сказать о штрафах и необходимости заново выписывать билеты, если не указано отчество, которого нет.

Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

30 июля, 12:50
У них даже российские длинные отчества не проходят в системе, и в билете потом не отражаются. И также, содрали доплату, якобы за переоформление билета. Причем в обратном билете, поменять система на сайте РЖД тоже ничего не дала!
29 июля, 20:15
Какое право РЖД имел вообще штрафовать? У них нет на это полномочий.

Новости по теме