Валентина Бирюкова: «Из года в год туризм становится все более технологичной сферой»

О событиях уходящего года и об ожиданиях от следующего рассказала Profi.Travel директор минского офиса «Музенидис Трэвел».

Profi.Travel продолжает серию материалов в формате блиц-интервью с экспертами туристического рынка об итогах 2018, а также о трендах грядущего года в Беларуси.

Сегодня своими выводами делится директор минского офиса «Музенидис Трэвел» Валентина Бирюкова.

— Валентина, завершается 2018 год, он был насыщенным на события в туриндустрии. Какие из них, на ваш взгляд, стали наиболее значимыми?

— Cезон для нашей компании сложился неплохо: по нашей полетной программе на отдых отправились около 17 000 белорусов. Если сравнивать турпотоки в 2017 и 2018 годах, то объемы будут примерно одинаковыми.

Традиционно пользовались спросом Халкидики и Олимпийская Ривьера — курорты с прилетом в город Салоники, где у нас самая большая полетная программа и большая база гарантированных номеров. Из года в год это направление остается в лидерах по продажам.

Второе место делит полуостров Пелопоннес и остров Закинф. С прошлого года мы предлагаем туры с прямым перелетом из Минска в Кавалу. В этом сезоне это направление стало более популярным благодаря тому, что здесь появился отель цепочки Bomo — Bomo Tosca Beach 4*+. А отели сети Bomo находятся под управлением компании «Музенидис Трэвел» и соответствуют высоким стандартам сервиса и обслуживания.

Выездной туризм находится под влиянием различных факторов, поэтому всегда нужно держать руку на пульсе, отслеживать и реагировать на все изменения. Ситуация с «Натали Турс» не затронула нас напрямую, но события повлияли косвенно — пострадали наши агенты. Наши партнеры обращались к нам с просьбой найти тур с вылетом на ближайшую дату и на гарантированном подтверждении, чтобы пересадить своих клиентов. Наши технологические возможности позволяли это делать, и таким образом поддержать наших агентов.

С другой стороны, события с «Натали Турс» или ситуация с оператором «Join up», который переносил вылеты из Киева или менял для клиентов условия тура, в целом негативно отражаются на имидже туристических компаний и уровне доверия к турагентствам с позиции потребителя туристических услуг.

События в Украине, которые происходят в стране сейчас, также будут отражаться на спросе туров с вылетом из Киева и в целом на турпродукте, где Украина — страна назначения.

— Что ожидает рынок в 2019 году? Какие тренды будут определять его развитие?

— Линейка предложений по турам в Грецию с вылетом из Минска останется прежней: это будут туры на полуостров Халкидики и Олимпийскую Ривьеру, полуостров Пелопоннес, остров Закинф, остров Тасос, регионы Кавала и Александруполис.

Также мы делаем акцент на развитие наших кавказских направлений. В 2019 году ассортимент туров по Грузии дополнят популярные среди белорусов туры в Батуми, планируем создать комбинированные экскурсионные программы Армения + Грузия, Армения + Грузия + Азербайджан. На этом направлении наша уникальность в том, что мы гарантируем высокий уровень сервиса, четкость бизнес-процессов, технологичность продукта, что не всегда могут предоставить другие туроператоры.

Общемировые тренды также затрагивают и белорусский рынок. Например, из года в год туризм становится всё более технологичной сферой — так и на нашем сайте появились конструкторы туров, когда пользователь может прямо на сайте просчитать стоимость сложного тура и добавить дополнительные услуги, есть готовые пакеты на базе регулярных авиаперелетов, когда можно выбрать удобный тариф, стыковки и, конечно — это гарантированное подтверждение тура на момент бронирования. Сейчас мы работаем над новым сайтом, который будет еще более технологичным и адаптированным для мобильных устройств.

Еще одна тенденция — это совмещение отдыха с работой, сегодня много специалистов работают удаленно или им важно всегда оставаться на связи, поэтому хорошее качество wi-fi в отеле играет важную роль. В целом клиент стал более требовательным, у него есть доступ к информации, отзывам и он ценит и ожидает получить от менеджера не просто рассказ об отеле, а экспертное мнение, опыт пребывания там, эмоции и советы.

Также растет интерес к здоровому образу жизни, и появляется желание заняться спортом и на отдыхе — специально для таких потребителей мы разрабатываем йога-туры, фитнес-туры, отели также начинают предлагать концепции, когда совмещается отдых и спа-услуги, здоровое питание, занятия спортом.

 

Хотите знать больше? Подписывайтесь на рассылку.

Подписаться на рассылку

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Мозамбик
09 декабря, 01:36
Всё новое- интересное! Крупная компания, а зацикливаетесь только на Минске! Рассмотрите как Интерсити, Тез тур, Джоин Ап, Ростинг регионы! Не попробуешь не узнаешь, а пока будут гродненцы летать из Варшавы, Вильнюса, Калининграда! Из Гродно в этом 2018 году полетную программу на Болгарию увеличили в 2 раза, это не считая полетов Тез тур, скоро не останется в области тех кто не слетал в Болгарию из своего аэропорта! мне кажется, хорошо пошла и Черногория, также пошла бы и Греция. 4-5 вылетов 100% были бы полные, т.к. ехать в Минск аналогично поездке в ближний зарубеж, да там и дешевле, а вот вылететь из своего города - можно и переплатили! Не знаю почему, но туроператоры привыкли гнаться за количеством населения, а не за их фин. обеспеченностью и оценивать их возможности!

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

Отели не пострадали, эвакуаций туристов не было

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

В Турции продолжается борьба с лесными пожарами, возникшими в нескольких районах провинций Анталья и Мугла. Огонь затронул дороги, ведущие к популярным туристическим местам. При этом основные курортные районы побережья и гостиничная инфраструктура, по имеющимся на 11:00 мск 30 июля данным, не пострадали.

Наиболее сложная ситуация сохраняется в округе Аланья. Пожар, начавшийся вечером 29 июля в районе Сападере, распространился из-за сильного ветра. Огонь наблюдается в окрестностях одноименного каньона — популярного объекта, который туристы посещают во время экскурсий из Аланьи.

Официальных сообщений об отмене экскурсий в каньон Сападере на момент публикации нет. Однако из-за продолжающегося тушения и сильного ветра программы поездок могут корректироваться. Туристам рекомендуется уточнять актуальную информацию у гидов и принимающих компаний непосредственно перед выездом.

Власти эвакуировали жителей 45 домов в районах Сападере, Факырджалы и Белдиби. Утром 30 июля к тушению вновь подключилась авиация. По прогнозам, скорость ветра в районе пожара может достигать 80 км/ч. Губернатор Антальи Хулуси Шахин сообщил, что из крупных пожаров в регионе активным остается только очаг в Сападере.

Однако, как сообщает DHA, вчера около 13:30 в Кумлудже вспыхнул лесной пожар. Для борьбы с огнем в район Адрасан, где расположен древний город Олимпос и туристическая инфраструктура, были направлены многочисленные пожарные группы.

Из-за огня движение в сторону туристических центров — Олимпосу и Адрасану — временно перекрывали. Закрывался и участок трассы Кумлуджа — Кемер.

К утру 30 июля пожар полностью взяли под контроль, на месте продолжаются работы по охлаждению территории. По предварительной оценке, огонь прошел около 50 га, повреждения получили примерно 15 домов. В районе сохраняются перебои с электричеством и связью из-за повреждения линий.

Основная трасса Кумлуджа — Кемер уже открыта. При этом отдельной актуальной информации о статусе всех подъездных дорог к Олимпосу и Адрасану власти пока не опубликовали.

Еще один крупный пожар произошел в провинции Мугла, в округе Сейдикемер. Он начался на сельскохозяйственной территории в районе Байыр и из-за ветра перешел в лес. В зоне риска оказались шесть населенных пунктов. Власти эвакуировали 703 человека из 408 домов, а 45 пациентов больницы Сейдикемера перевезли в другие медицинские учреждения.

Из-за густого дыма и огня 29 июля была закрыта трасса Фетхие — Анталья. Позднее движение по ней восстановили в контролируемом режиме.

Пожары в округах Каш и Манавгат провинции Анталья к утру 30 июля также были взяты под контроль. Очаг в Каше находился в районе Узюмлю, недалеко от Калкана, а пожар в Манавгате — рядом с национальным парком «Кёпрюлю-Каньон». Информации об эвакуации туристов из отелей в Каше, Калкане, Аланье, Фетхие и других основных курортных районах не поступало.

По состоянию на момент публикации о массовых отменах экскурсий или нарушениях в работе аэропортов Антальи и Даламана также не сообщалось. Ограничения носят локальный характер и связаны преимущественно с подъездными дорогами к отдельным природным и историческим объектам. В отелях туристы отдыхают в обычном режиме.

«Все отели работают и экскурсии проводят в штатном режиме — никаких отмен, изменений в программах и жалоб от туристов нет. В районе Кемера — Кумлуджа пожар полностью потушен, сейчас там ведутся охладительные работы, — пояснили в компании «Интурист». — На маршруте Анталья — Фетхие возгорание на определённом участке также ликвидировано, угрозы для гостиниц и отдыхающих нет, задымление отсутствует. Продолжают тушить очаг в горах Алании — он находится далеко от жилых массивов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Детский отдых подорожает из-за увеличения тарифов РЖД

Обрушения спроса на рынке не прогнозируют, но поездки станут менее доступными

Детский отдых подорожает из-за увеличения тарифов РЖД

Правительство России опубликовало распоряжение об увеличении тарифов на железнодорожном транспорте с 1 октября. Ранее они повышались преимущественно в январе. Билеты подорожают не критично — менее чем на 10%. Однако и этот рост может негативно сказаться на популярности детского отдыха. Общее подорожание услуг уже привело к тому, что родители предпочитают отправлять детей в лагеря, находящиеся рядом с домом. Ситуация с Крымом, который в этом сезоне перестал принимать детские группы, еще ухудшила положение вещей.

Согласно распоряжению, тарифы на маршрутах дальнего следования вырастут на 9,2%.

До этого, как сообщает РБК, Минэкономразвития планировало проводить индексацию в 2027 и 2028 годах с 1 января. Кроме того, с 1 марта 2026-го на 1% выросла плата за транспортную безопасность.

По мнению экспертов, из-за динамического ценообразования, которое действует в системе РЖД, не все туристы заметят увеличение стоимости проезда. Но рост тарифов наверняка скажется на детском отдыхе. Этот сегмент особенно чувствителен к повышению цен, которое, кстати, в последнее время там практически не останавливается. Из-за дороговизны, а также проблем на юге России родители предпочитают отправлять детей в соседние лагеря. Море же для многих семей, особенно многодетных, оказывается под вопросом.

«Глобально у нас инфляция: повышение цен в стране идет на все и, соответственно, это влияет на стоимость путевок в детские лагеря. Теперь будет очередное подорожание железнодорожных билетов. С одной стороны, родители понимают, что цены растут из-за инфляции и других факторов. Но, с другой стороны, каждое повышение стоимости общей перевозки плюс лагеря, конечно же, ложится большим бременем на семейный бюджет: зарплаты у родителей не так сильно повышаются, а расходы растут, сказала Profi.Travel руководитель комитета РСТ по детскому отдыху Татьяна Иванова. — Соответственно, будут семьи, которые считают, что выезды ребенка в лагерь и на экскурсии необходимы для его развития. Они начнут собирать деньги. Но неизбежно будет и часть родителей, которые вследствие роста цен просто физически не смогут позволить себе отправлять детей в лагеря. Особенно это касается многодетных семей».

Напомним, в этом году в Крыму из-за проблем с топливом и электричеством закрыли все детские лагеря. Туроператоры вывезли детей в лагеря Краснодарского края, но части юных туристов пришлось досрочно завершить смены и отправиться домой.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме