Исключение «Жемчужной реки» из реестра: Что делать турагентам?

Ответы юриста на самые важные вопросы ТА.

Ростуризм выпустил приказ об исключении юрлиц, работавших под брендом «Жемчужная река» из Единого федерального реестра туроператоров в сфере выездного туризма. Таким образом, у ассоциации «Турпомощь» появляются основания для подключения к вывозу туристов с Хайнаня, а также для запуска процедуры выплат.

Основатель юридического агентства «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин ответил на основные вопросы турагентов относительно дальнейшей работы с туристами «Жемчужной реки».

 

Какой порядок действий для туристов и турагентов?

Согласно ст. 17.5. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туристы вправе обратиться к страховщику и потребовать выплаты в рамках договоров страхования ответственности туроператора. Срок рассмотрения требования — 30 календарных дней.

Стоит отметить, что по закону турагент не несет ответственности за прекращение деятельности туроператора.

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», претензии связанные с неисполнением договора могут быть направлены туристам туроператору напрямую — по юридическому адресу туроператора.

 

Нужно ли турагентству возвращать свою комиссию в данном случае?

Закон не налагает на турагента обязанности по возврату туристу комиссионного вознаграждения в случае невыполнения обязанностей туроператором. Более того, в ряде судов по  Панораме-тур , например, суды оставляли комиссию в распоряжении агента. Единственная причина для возврата комиссии — не закон, а попытка договориться с туристом. Здесь каждый агент принимает решение сам, исходя из отношений с конкретным туристом.

 

Если турагент работал с «Жемчужной Рекой» без доверенности и туроператор не предоставил партнеру оригинал договора, есть ли вероятность, что турагента по суду привлекут к ответственности за сорванный тур?

Применение доверенности с сентября 2018 года не обязательно. Мы не видим связи между отсутствием доверенности и пределами ответственности турагента. Договор с ЖР желательно получить, если есть такая возможность. Пределы ответственности турагента (бронирование тура и передача денег оператору) и туроператора (оказание услуг) определены законом. Потому отсутствие доверенности или договора ТО-ТА не может быть основанием для возложения на турагента ответственности или основанием для отказа страховщика в выплате. Кроме того, договор ТО-ТА не указан в списке документов, которые турист обязан прилагать к требованию к страховщику в порядке ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

 

На что еще обратить внимание турагентам?

Если был факт аннуляции заявки турагентом — не рекомендуется указывать это в переписке со страховой и в документах. Известны случаи отказа страховых в выплате по аннулированным заявкам.

Необходимо проконтролировать, что в договоре с туристом указан туроператор и его финансовые гарантии.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Владимир Александрович
18 декабря, 04:16
Деньги уплачены, тур отменён, денег нет, но можете слетать в Китай и попытаться отсудить свои деньги у "Жемчужной реки". А вы держитесь, всех вам благ
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
13 декабря, 21:15
Уважаемая редакция, готов дать расширенный комментарий по ситуации с ООО "Геркулесс Трэвел" и ООО "Тревел Дизайнерс", с приобщением типовых форм документов, образцов, а не данный однобокий ответ коллеги!
14 декабря, 10:06
Здравствуйте! будем рады, можете связаться с нами любым удобным способом
Светлана
12 декабря, 19:56
Я много раз стучалась в дверь к чиновникам - не надо ТУРИСТАМ выплачивать из "Турпомощи " - эти средства надо направлять тем ОПЕРАТОРАМ, которые предлагают оперативное решение проблем туристов: или вывезти их , или отели проплатить и т.п. ; чтобы последние в лучшем случае практически бы не заметили проблем , или , если уж так случилось - проблемы оказались бы минимальными . Во всем мире именно так и происходит - что за фигня у нас творится !!! Всего-то в законе механизм переписать нужно !!! Но - НЕ ВЫГОДНО ни страховщикам , ни чиновникам от туризма , которые на этих денежках уютно так сидят .
Собираются огромные деньги с операторов , операторы оплачивают не малые суммы страховщикам за свою ответственность перед 3-ми лицами, а .... воз и ныне там - туристы как страдали , так и продолжают страдать !!!
Один чиновник в Новосибирске меня прямым текстом отправил собирать два мешка денег , чтобы депутаты это предложение вынесли на обсуждение

В Сочи за два дня отменены или задержаны более 200 рейсов

При этом из аэропорта планируют поставить автобусы до других южных курортов

В Сочи за два дня отменены или задержаны более 200 рейсов

С 7 июля по настоящее время в аэропорту Сочи уже около 10 раз вводились временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов. Сейчас аэропорт принимает и отправляет самолеты по согласованию. Многие вчерашние рейсы вылетают сегодня, а сегодняшние — перенесены на завтра.

«Частые ограничения не позволили осуществить выполнение суточного плана полетов в полном объеме (в настоящее время задержано 144 рейса на прилет и на вылет (по данным на середину дня — прим. ред.). Однако в моменты снятия ограничений аэропорт Сочи оперативно обслуживал и готовил воздушные суда к вылетам, благодаря чему мы смогли за эти дни отправить 70 самолетов в города назначения, а также принять 67 бортов», — сообщается в телеграм-канале аэропорта.

В сообщении добавили, что ожидание в таких условиях может вызывать вопросы и дискомфорт. «Просим сохранять уважение к друг другу: уступать места пожилым, пассажирам с детьми, а также не занимать кресла сумками», — уточнили в пресс-службе, добавив, что «обстановка в аэропорту Сочи контролируемая».

После этого в аэропорту были снова введены ограничения, сейчас аэропорт принимает и отправляет рейсы по согласованию.

Сегодня, по данным на 16:45, было обслужено на прилет 8 рейсов, на вылет — 20 рейсов и порядка 5 тысяч пассажиров. На запасных аэродромах остаются 12 бортов, 10 воздушных судов вылетели в Сочи.

«Совместно с авиаперевозчиками мы прилагаем все усилия для обеспечения скорейшего вылета задержанных рейсов, — уточнили в аэропорту. — Обращаем внимание, возможны вынужденные переносы, отмены или объединения некоторых рейсов, о чем авиакомпании своевременно информируют пассажиров».

Ограничения в аэропорту Сочи с начала года вводятся часто, что порой приводит к авиаколлапсам. Как рассказывала Profi.Travel генеральный директор компании «ТБК Аэлита» Александра Сердюченко, в течение последних шести месяцев до Сочи не долетает примерно 30% клиентов. Компании начинают даже менять города прилета. Недавно, стало известно, что туроператор «Пегас Туристик» объявил о новых программах в Сухум на рейсах Nordwind из семи российских городов. При этом были сняты рейсы перевозчика в Сочи из 5 российских городов.

Интересно, что при этом авиакомпания Nordwind объявила, что планирует предложить туристам мультимодальные перевозки (самолет + автобус) через аэропорт Сочи в Геленджик, Анапу, Новороссийск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Симферополь, Севастополь и другие города юга России. Предполагается, что пассажиры будут прибывать на рейсах авиакомпании в аэропорт Сочи, там пересаживаться на автобус, чтобы доехать до своего пункта назначения.

Правда, судя по ситуации, сейчас сложнее добраться до аэропорта Сочи по воздуху, чем куда-либо из него доехать. Кроме того, непонятно, будут ли автобусы ждать авиапассажиров, если внезапно объявлен план «Ковер» и самолет оказался, например, на запасном аэродроме. Как и то — предусмотрены ли задержки автобусных рейсов для тех, кому нужно уехать с курорта, а самолет ожидается с серьезным опозданием.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Калининградской области шторм разрушил городские пляжи

В Светлогорске, Зеленоградске и Янтарном размыло берег

В Калининградской области шторм разрушил городские пляжи

Сильный шторм, обрушившийся на Калининградскую область 8 июля, разрушил городские пляжи в Светлогорске, Зеленоградске и Янтарном. Об этом ТАСС сообщили в Калининградском центре по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды. Представители турбизнеса рассказали Profi.Travel, что из-за непогоды пришлось менять расписание экскурсий.

По данным специалистов, в прибрежных районах уровень воды поднялся до 8 см. «У нас такие циклоны проходят каждый год. Иногда еще страшнее проходят, с грозами, с шквалами. Разрушились пляжи в Светлогорске, Зеленоградске, их восстанавливают каждый год. В Янтарном тоже пляж смыло», — рассказали в центре.

Штормовой ветер повалил более 100 деревьев. По информации регионального управления МЧС, они повредили 14 автомобилей и кровлю частного жилого дома.

«Шторм был очень серьезный. Мы даже меняли туристам экскурсии, например, поездки на Куршскую косу — на более спокойные программы, в которых больше музеев, много времени проводится в закрытых помещениях», — рассказала Profi.Travel директор Калининградского бюро путешествий Елена Тимошкова. Сейчас, по ее словам, ветер утих, идет небольшой дождь. «По прогнозу до четверга у нас не очень хорошая погода, а потом — солнце», — отметила она.

По словам Елены Тимошковой, в целом в этом летнем сезоне в Калининграде стоит хорошая погода, вода прогревалась до 21-23 градусов, а в конце июня — начале июля такое теплое море для Калининградской области — редкость.

При этом она отметила, что как и везде, в регионе ощущается снижение турпотока. «Связано в первую очередь с логистикой, со сложностью приобретения билетов для групп туристов, — пояснила эксперт. — Например, «Аэрофлот», к сожалению, не делает групповые бронирования, только через авиакомпанию «Россия», у которой билет стоит 30 000». Это, по ее словам, существенно влияет на групповые туры. Как и ситуации с закрытием аэропортов, задержками рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме