Profi.Travel продолжает серию материалов в формате блиц-интервью с экспертами туротрасли Казахстана об итогах 2018, а также о трендах грядущего года.

Сегодня своими выводами делится коммерческий директор «Музенидис Трэвел» в Казахстане Елена Якутова.

— Какие события и тренды оказали наибольшее влияние на туристический рынок Казахстана в этом году? И почему?

— Основной тренд, который мы видим в экономически развитых странах — глобальный переход туристов в интернет, большой процент самостоятельных путешественников.

Актуально ли это для Казахстана? На данный момент в стране существует такая тенденция, но в значительно меньшей степени: казахский менталитет предполагает доверие в планировании отдыха, а значит, не удаленное, а личное знакомство и общение.

Поэтому у казахстанских туристов принято бронировать туры через турагентства, и оформлять шенген через туркомпании. В этой связи отметим, что за сезон 2018 года было открыто большое количество мультивиз, сроки оформления в среднем составляли 7 календарных дней даже в высокий сезон, и при этом мы не получили ни одного отказа в визах гражданам Казахстана.

Мы не могли не заметить общей тенденции активного перенесения бизнеса в интернет: в сентябре 2018 года анонсировали переход на новый, более технологичный и удобный сайт, призванный упростить работу как для турагентств, так и сделать более наглядной и доступной презентацию продукта для туристов, выбирающих направление, курорт, отель.

Также в этом году, как и многие другие компании, мы отказались от печатной продукции и заменили ее электронными версиями.

— Что ожидает рынок в 2019 году? Какие тренды будут определять его развитие?

— На туристический рынок Казахстана тренды приходят как извне, так и создаются внутри туристического сообщества. Значимым событием по обмену наработками и контактами остается KITF — весенняя профильная выставка в Алматы, традиционно объединяющая главных игроков рынка, среди которых туроператоры и авиакомпании, представители отелей и стран, и, конечно же, турагентства.

В туристической сфере Казахстана, еще раз отметим, есть тенденция значимости менталитета и персональных контактов. Туризм как раз такая отрасль, где один человек — будь то турагент или иной специалист — не может отвечать за качество всего отдыха туриста, необходима слаженная командная работа, проверенные услуги и продукты. Поэтому выбор надежного партнера остается одним из устоявшихся тенденций туррынка.