Рисков меньше не станет: туррынок не готов к новым правилам страхования
Почему ОСТ не заменит ГПО и с какими трудностями столкнутся участники туротрасли уже начиная с 1 января, рассказала Profi.Travel генеральный директор туроператора «Саят», председатель Фонда «Туристик Камкор» Инна Рей.
С 1 января 2019 года на смену гражданско-правовой ответственности (ГПО) туроператоров и турагентов придет обязательное страхование туристов (ОСТ). Однако не до конца ясно, какие механизмы будут действовать уже через несколько дней.
Как рассказала Profi.Travel генеральный директор туроператора «Саят», председатель Фонда «Туристик Камкор» Инна Рей, с вводом новых правил страхования, рисков не станет меньше. Более того, у туроператоров нет понимания, как они будут работать уже через несколько рабочих дней. Нет списка страховщиков, с которыми они могли бы уже начинать сотрудничать. Поскольку у страховых компаний Казахстана на данный момент нет лицензий на осуществление деятельности в турсфере.
Инна Рей, генеральный директор туроператора «Саят», председатель Фонда гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма «Туристик Камкор»:
— На сегодняшний день мы пришли к пониманию того, что ни один из участников рынка не готов работать по новым правилам, которые вступают в силу уже через пару рабочих дней.
Во-первых, не готовы туроператоры, так как нам неизвестен перечень страховых компаний, которые имеют соответствующее право. А также никто не понимает механизмы взаимодействия страхователя со страховщиком, способы и формы оплаты, учетную и финансовую политику и т.д.
Во-вторых, не готовы и сами страховые компании. Поскольку ни у кого нет до сих пор лицензий на соответствующую деятельность. Закон вступает в силу, а у туроператоров нет представления, с какими страховщиками они могут работать.
В-третьих, тот рынок медицинского страхования, который существовал и функционировал ранее, сейчас разрушается. Сначала нам говорили, что будет один национальный страховой агент по туризму. Потом передумали, аргументировав, что тогда на рынке будет монополия. И разрешили любому страховщику брать лицензии на данный вид деятельности. Сейчас мы прекрасно ориентируемся в рынке медицинского страхования. Но уже через несколько рабочих дней нам потребуется время, чтобы понять как работать.
Но основная проблема в допущенных системных ошибках. Поясню. Сейчас нам нарисовали схему взаимодействия между всеми участниками, из которой следует, что турист выбирает страховую компанию, сообщает турагенту и он требует данную страховку у туроператора. А если у туроператора договор с другой СК? И как ТО сможет влиять на мнение туриста, которого он даже не видит. Совершенно очевидно, что в данном процессе должны взаимодействовать турист и турагент.
На мой взгляд, нужно либо дать допуск к полисам страхования клиентам, чтобы сами могли оформлять страховку. Это логично, так как самую серьёзную проблему представляют именно туристы. И в таком случае все будут находится в равных условиях: выезжаешь за пределы Казахстана, имей страховой полис. Либо снять с туроператора эту обязанность, и предоставить право ТА страховать туристов. А турагент, имея логин/пароль может предлагать различные варианты страховщиков.
На данный момент получается, что этот Закон противоречит договорам, сути отношений между ТО и клиентом. Кроме того, по этому Закону туроператоры начинают выполнять задачи страховых агентов, которые ему совершенно не свойственны и не нужны. При этом убирается агентское вознаграждение.
Не такого закона ждал рынок. Риски, которые были при обслуживании туристов, остались.
Участники туррынка в полном отчаянии. И никакого решения в данной ситуации не видно.
В связи с многочисленными вопросами рынка НПП РК «Атамекен» организовала 27 декабря повторное совещание, посвященное отмене гражданско-правовой ответственности (ГПО) туроператоров и турагентов и изменениям условий страхования туристов. Но это не помогло участникам туррынка найти ответы на многочисленные вопросы: что делать с туристами, которые улетают в этом году, а возвращаются домой уже в начале следующего? Или ак действовать турагентам и туроператорам с 1 января 2019 года, когда клиенты захотят купить тур?
Напомним, в ноябре на площадке Profi.Travel прошел редакционный эфир, посвященный отмене гражданско-правовой ответственности (ГПО) туроператоров и турагентов и изменениям условий страхования туристов. В рамках которого генеральный директор Sanat Tour Марат Бейсенбаев и директор туристской компании «Жетiсу» Елена Бекбоева подробно рассказали о том, как с начала следующего года изменится жизнь участников турбизнеса Казахстана.


Написать комментарий
1 комментарий