«РоссТур» и «Жемчужная река»: Ростуризм обнадежил турагентов и удивил страховщиков

Регулятор счел неправомерным отказ страховщиков в выплатах ряду туристов.

«РоссТур» и «Жемчужная река»: Ростуризм обнадежил турагентов и удивил страховщиков

Федеральное агентство по туризму РФ (Ростуризм) выразило официальную позицию по вопросу выплат туристам, чьи туры не состоялись до момента объявления оператором о прекращении туроператорской деятельности.

С просьбой дать разъяснения по спорному моменту в юридическую службу Ростуризма обратились юристы агентства «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“», которые представляют интересы группы турагентов. Текст официального ответа есть в распоряжении редакции.

Туры, не состоявшиеся накануне остановки деятельности ТО, должны быть возмещены?

Как сообщил Profi.Travel основатель юридической компании Александр Байбородин, первый запрос касался ситуации с отказом в выплатах страховой компанией «ERV туристическое страхование» клиентам «РоссТура», чьи вылеты должны были состояться до того момента, как компания объявила о прекращении туроператорской деятельности.

Еще один запрос относился к аналогичным случаям отказа со стороны СК «Орбита» клиентам «Жемчужной реки».

По мнению правовой службы Ростуризма, страховые компании не вправе отказывать в выплатах туристам, в отношении которых ТО не исполнил свои обязательства до момента объявления о прекращении туроператорской деятельности. Подобные решения могут быть оспорены в суде.

Цитата из документа:

«В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ „Об основах туристской деятельности в Российской Федерации“ основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

При этом законом не установлена зависимость наступления факта причинения реального ущерба и даты начала путешествия.

Соответственно, если на дату страхового случая туристу не оказаны услуги, предусмотренные договором о реализации туристского продукта, по нашему мнению, имеет место факт причинения реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В связи с отказом в выплате страхового возмещения, турист вправе обратиться за защитой своего права в суд в соответствии с гражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации».

Представители страхового сообщества не согласились с подобной трактовкой, и настаивают на том, что датой наступления страхового случая, согласно закону, нужно считать объявление туроператором о прекращении туроператорской деятельности в связи с невозможностью выполнять взятые на себя обязательства. Эту позицию в разговоре с Profi.Travel подтвердила исполнительный директор компании «ЕРВ Туристическое страхование» Юлия Алчеева. По ее словам, все туры, которые не состоялись до момента объявления ТО об остановке туроператорской деятельности, являются ненадлежащим исполнением туроператором своих обязательств по договорам. И в этом случае средства нужно взыскивать в суде непосредственно с ТО.

«Все, что делает туроператор до того, как объявил об остановке деятельности, или до того, как он был исключен из реестра приказом Ростуризма, является его текущей деятельностью. И в случае ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств, в суд нужно подавать на него», — заявила Юлия Алчеева.

Представитель страховой компании также напомнила, что дата, с которой считается ответственность по договору страхования, долгое время была «яблоком раздора» во взаимоотношениях между туроператорами и страховыми компаниями, и точка в длительном споре была поставлена только в 2017 году с моментом принятия соответствующих поправок.

Отказ в принятии заявлений — был или нет?

Также юристы «Байбородин и партнеры» передали в Ростуризм жалобы представляемых ими турагентов на то, что СК «Орбита» якобы отказалась принимать заявления на возмещение средств у туристов, которые не уложились в 30-дневный срок с момента объявления о начале сбора документов.

Что касается сроков подачи заявлений на страховое возмещение, то, по мнению правовой службы Ростуризма, «письменное требование о выплате страхового возмещения <...> может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику <...> в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности туроператора».

Однако представитель компании «Орбита» в разговоре с Profi.Travel опроверг заявление «Юристов для турбизнеса» и сообщил, что все требования страхового возмещения принимаются в течение всего срока исковой давности, как то предписывает закон.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

«АРТ-ТУР» приглашает в Саудовскую Аравию, а Space Travel — в ОАЭ. Новости, отели и секреты продаж

Подключайтесь к обучающей программе января

Презентация новой рекламной кампании «Земля, где вас ждут», актуальные визовые вопросы, традиции и культурные особенности, календарь спортивных и культурных событий — не пропустите полезные для работы вебинары. Регистрируйтесь на них прямо сейчас, а перед началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

23
января,
четверг

иконка часы 11:00
Conrad Abu Dhabi Etihad Towers: роскошный отдых в сердце Абу-Даби
Ведущие: Марина Калинина, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами Space Travel; Виктория Зурначян, представитель отеля Conrad Abu Dhabi Etihad Towers.
31
января,
пятница

иконка часы 11:00
«АРТ-ТУР» приглашает в Саудовскую Аравию. Саудовская Аравия — земля, где вас ждут
Ведущие: Алсу Оразова, Head of Trade, Russia Representative Office of STA; Маргарита Кузьмина, руководитель отдела ОАЭ и стран Ближнего Востока «АРТ-ТУР».

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Турция планирует активно привлекать туристов из стран Персидского залива

Специально для них в стране реализуется проект «Дорога развития»

Турция планирует активно привлекать туристов из стран Персидского залива

В Турции реализуется проект «Дорога развития», направленный на укрепление туризма и торговли. Страну планируют соединить с государствами Персидского залива 1200-километровой сетью железных и автомобильных дорог. Этот масштабный проект увеличит туристический потенциал Турции и внесет значительный вклад в региональное развитие, сообщает Turizm Ajansi.

Цель проекта «Дорога развития», разработанного Министерством транспорта и инфраструктуры, — превратить Турцию в глобальный центр туризма и торговли. В планах создание сети железных и автомобильных дорог от Персидского залива через Ирак до Турции общей протяженностью 1200 км.

Предполагается, что туристы из Ирака, Саудовской Аравии, ОАЭ будут быстрее и комфортнее добираться до Стамбула, Каппадокии и побережья Эгейского моря. По мнению экспертов туристической отрасли, благодаря этим связям Турция сможет увеличить свои ежегодные доходы от туризма за счет привлечения большего числа гостей из стран Персидского залива.

Доступ к популярным местам отдыха, таким как Анталья и Мугла на средиземноморском побережье Турции, станет более простым и экономичным. Предполагается, что это станет стимулом для роста спроса не только со стороны иностранных туристов, но и местных. Сети высокоскоростных железных дорог и автомагистралей поддержат сельский туризм, соединяя крупные туристические центры с районами.

Ожидается, что «Путь развития» укрепит торговые отношения со странами Персидского залива. Проект будет способствовать росту инвестиций в гостиничный бизнес и гастрономический сектор. Эксперты ожидают увеличение доходов от туризма после завершения проекта в 30%.

Напомним, ранее президент Федерации отельеров Турции (TÜROFED) Эркан Ягджи объявил о начале работы над увеличением въездного турпотока. Он рассказал о дорожной карте, которая позволит нарастить его с 60 млн туристов в прошлом году до 70 млн в 2025.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме