Александр Осауленко: В России нужна система контроля реальных оборотов ТО

Если этого не сделать, ситуации с мизерными страховыми выплатами туристам будут повторяться.

Александр Осауленко: В России нужна система контроля реальных оборотов ТО

Необходимо распределить полномочия по мониторингу реальных оборотов ТО между общественными организациями, ведомствами и властями, чтобы защитить туристов от проблем, которые возникли после остановки туроператоров «Натали Турс» и «Жемчужная река», считает директор Ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко. Сейчас, по его словам, туроператоры не всегда показывают объективные обороты по реализации турпродукта. В результате, при уходе оператора с рынка, туристы получают компенсации в размере менее 8% от стоимости тура.

В качестве недавнего примера можно привести страховые выплаты, на которые могут рассчитывать туристы туроператора «Жемчужная река». Страховая компания «Орбита» официально озвучила коэффициент, из которого будет рассчитываться размер страхового возмещения по несостоявшимся турам: он равен 2,8% от первоначальной пакета. А пострадавшие от действий «Натали турс» получают чуть более 5%.

Как рассказал Александр Осауленко в беседе с Profi.Travel для недопущения подобных ситуаций России нужно следовать мировой практике и производить мониторинг деятельности ТО на разных уровнях.

Александр Осауленко, директор Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»:

Действия «Жемчужной реки» по продаже туров на сумму, многократно превышающую объём фингарантий туроператора — это типичная теневая схема. Поэтому закономерно, что ситуация развивается аналогично истории с «Натали Турс», когда туристы получили мизерные страховые выплаты. Российский союз туриндустрии (РСТ) и «ТУРПОМОЩЬ» уже неоднократно указывали на существующую проблему с корректностью предоставленных туроператорами данных об объёмах реализованного ими турпродукта: заявленные и фактические значения далеко не всегда совпадают. А возможность мониторинга реальных туроператорских оборотов законодательно была закреплена только 14 сентября 2018 года.

При этом непонятно, кто на практике будет осуществлять эту деятельность. У Минэкономразвития и Ростуризма нет соответствующих ресурсов. Ранее «ТУРПОМОЩЬ» направляла соответствующие предложения как в Правительство РФ, так и в Государственную Думу. Но мировая практика подразумевает наличие контрольной системы: не просто один надзорный орган — потому что он не в состоянии справиться с таким объёмом информации — а многоступенчатая система. На каком-то этапе должны работать общественные организации, на каком-то этапе должны включаться региональные органы управления, в определённый период — федеральные исполнительные органы и законодатели. России нужно работать в этом направлении. Какими-то полномочиями необходимо наделить «ТУРПОМОЩЬ», какими-то — Ростуризм, что-то отдавать в ведение региональных органов управления. И тогда это будет вырисовываться в единую картину, на каждом этапе появятся «фильтры».

​Проблема непрозрачности российского турбизнеса также бьёт и по страховым компаниям. Ни одна из них не имеет ресурсов, чтобы покрыть ущерб, нанесённый недобросовестными туроператорами, реализующими турпродукт на сумму, многократно превышающую их финансовое обеспечение.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

4 комментария

23 января, 12:37
Я давно уже при таком обсуждении всегда говорю что только как указал Вячеслав "Индивидуальное добровольное страхование тура" самим туристом панацея от таких проблем для него. И сами страховые будут внимательно следить за ТО чтобы страховать или нет их риски по турам. Вот Вам и еще одна организация по контролю за оборотами и деятельностью ТО. А если страховая отказывает в страховке по уважительным причинам( владея необходимой информацией) то туристу уже стоит задуматься брать ли тур от этого ТО.
Вячеслав
23 января, 12:11
Абсолютно согласен с Вадимом: индивидуальное страхование каждого отдельного тура. Причем добровольное: уверен турист в исполнителе - экономит на страховке и потом не жалуется. Не уверен - или страхуется или ищет "бесплатного" надежного. Тогда и "сыщики" не понадобятся. Наш человек всегда найдет лазейку мимо закона. А контролеров и так - море, только толку от них мало
Агафья Лыкова
23 января, 11:44
Как говорится, схватился поп за яйца, когда пасха прошла. Когда тысячи людей пострадали от деятельности таких, как : Натали, Полар, Росс-Тур, ЖР .... где вы были со своими законами? Люди даже петицию президенту писали, подавали заявления в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества...И???? ТИШИНА. Такое впечатление, что это все заранее грамотно спланированная акция. Убедите меня, что это не так.
вадим винер
23 января, 02:53
Единственный выход страхование каждого тура

Туры в Таиланд подорожают из-за дефицита топлива и удлинения части авиамаршрутов

Чего ждать туристам?

Туры в Таиланд подорожают из-за дефицита топлива и удлинения части авиамаршрутов

Ряд зарубежных перевозчиков уже с середины марта вводят топливную надбавку на рейсах на Пхукет из-за удлинения перелета в связи с конфликтом на Ближнем Востоке. Кроме того, в Таиланде подорожают трансферы из-за топливного кризиса. Все это приведет к повышению цен на туры на этом направлении. Об этом Profi.Travel сообщил представитель турагентсткого сообщества Loyalty 4 марта.

По его словам, некоторые ближневосточные авиакомпании, в том числе Air Arabia и Qatar Airways, кулуарно уведомили крупных консолидаторов о возможном экстренном введении топливной надбавки для рейсов на Пхукет уже с середины марта 2026 года. Это связано с удлинением маршрутов из-за закрытия некоторых коридоров на Ближнем Востоке. Как подчеркнул источник, российские туроператоры пока не объявили об этом официально, но уже готовят перерасчеты по турам.

В одной из туроператорских компаний, которая отправляет туристов в Таиланд стыковочными рейсами в том числе и ближневосточных перевозчиков, эту информацию подтвердили. В другом сообщили, что на данный момент не продают туры с перевозкой этими авиакомпаниями в связи с тем, что в Россию они сейчас выполняют только вывозные рейсы. И когда ситуация стабилизируется, пока неизвестно. Однако у большинства компаний есть ранее забронированные туры на стыковочных рейсах, в том числе и ближневосточных перевозчиков. Однако, по словам представителей турбизнеса, на сегодняшний день остается только ждать, пока сама авиакомпания аннулирует билеты и вернет деньги, чтобы поменять туристу перевозчика.

«Мы не получали уведомлений от авиакомпаний о доплатах, но это прогнозируемо, так как увеличиваются маршруты облета региона военных действий на 1,5-2 часа», — отметили в ITM Group.

Что касается цены трансферов в Таиланде, то она уже растет. «Азиатские партнеры предупредили нас о повышении тарифов, так как уже есть проблемы с получением топлива из стран Ближнего Востока», — рассказали Profi.Travel в ITM Group. Там затруднились назвать конкретные цифры. Однако источник не исключает, что подорожание может составить 20-30%.

Пока в компаниях не готовы сказать, на сколько конкретно вырастет цена туров на азиатских направлениях. По некоторым оценкам, топливная надбавка может составить от $50 до $100. Однако в итоге многое будет зависеть от выбора конкретной авиакомпании, а также ситуации на Ближнем Востоке, из-за которой сейчас перевозчикам приходится облетать ряд территорий.

Ранее Profi.Travel сообщал, что из-за военного конфликта на Ближнем Востоке подорожают туры на всех направлениях.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Ли
05 марта, 08:52
нехуй шастать!
Агрипина Семечкина
06 марта, 05:06
Приедут у тебе в деревню, с тобой навоз кидать

У туристов в Дубае воруют посадочные талоны

Это создает серьезную организационную проблему

У туристов в Дубае воруют посадочные талоны

Некоторые российские туристы, пытавшиеся вылететь из Дубая в Москву, столкнулись с необычной проблемой: их посадочные документы забирали другие пассажиры и проходили с ними на борт самолета. Об этом ТАСС сообщил директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

По его словам, такие случаи происходили во время посадки на рейсы, которая из-за ограниченного числа вылетов происходит в экстренном режиме.

«Во время спешной посадки у туристов фактически вырвали из рук посадочный документ и с ним прошли в самолет другие люди. В системе значилось, что туристы улетели, хотя фактически они остались на месте, что создало серьезную организационную проблему», — пояснил Осауленко.

Ранее в «Турпомощи» сообщали, что после эскалации ситуации на Ближнем Востоке за помощью в организацию возвращения на родину обратились около 7 тыс. российских туристов.

Кроме того, путешественников, застрявших в Дубае, и тех, кто только планировал выехать в эту страну, атакуют мошенники. Они предлагают трансферы, возвращение домой на бизнес-джете, но в результате воруют деньги и исчезают. Некоторым туристам предлагали зарегистрироваться на рейс и даже присылали ссылку от Госуслуг. Цель таких махинаций, украсть все данные туристов и, соответственно, деньги со счетов.

Эксперты уточняют, что вывозные рейсы из ОАЭ выполняются, доверять стоит только официальным источникам. Но наиболее тяжелая ситуация возникла у тех туристов, которые вылетели в третьи страны через ОАЭ. Накануне Emirates объявила, что готова начать сажать россиян на вывозные рейсы через Дубай, но проблемы это не решит. Туроператоры считают необходимым организовать эвакуационные рейсы. Они могут быть выполнены за счет государства и потребуют взаимодействия МИДа, Минтранса, системы «Госуслуги», МЧС и других ведомств. Частота и количество этих рейсов будет зависеть от наличия слотов. По словам экспертов, на эти рейсы обычно формируется специальная очередь в зависимости от наличия слотов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Директор
06 марта, 11:15
При посадке в самолет сотрудники проверяют кроме посадочных талонов еще и паспорта.
Как можно улететь с чужим посадочным талоном непонятно.

Новости по теме