Coral Travel представил агентам Урала острова Индийского океана Маврикий и Сейшелы

Читайте, борта каких авиакомпаний летят на Маврикий, какая принимающая компания позаботится о ваших туристах на Сейшелах, а также о планах Coral Travel по работе с островами Индийского океана на 2019 год.

Coral Travel продолжает представлять актуальные направления 2019 года. Вслед за роад-шоу по отелям Турции туроператор предлагает вам изучить менее массовые направления — Маврикий и Сейшельские острова, презентация которых состоялась в Екатеринбурге. Читайте о направлениях, полетной программе и совместных акциях отелей и Coral Travel.

 

В самый холодный день зимы в Екатеринбурге прошла презентация жарких островов Индийского океана. Турагентов приветствовала Анна Медведева, заместитель руководителя местного офиса Coral Travel. О турпродукте Маврикия гостям рассказала Ева Этингер, руководитель направлений Маврикий и Сейшелы Coral Travel. Далее слово взяла Ольга Эдрис-Федоренко, представитель 7 South — принимающей компании на Сейшелах.

Ева Этингер, руководитель Coral Travel по направлениям Маврикий, Сейшелы:

— После кризиса 2014 года Маврикий и Сейшелы потеряли часть клиентов, но сейчас мы видим возвращение турпотока. В этом году Coral Travel планирует увеличить продажи по этим направлениям в 3 раза по сравнению с прошлым годом. Туристов ждут регулярная перевозка и отели по запросу с быстрым подтверждением. Обратите внимание: в июне-июле на Маврикии наблюдается сильное снижение цен. Продукт очень высокого уровня можно получить за приемлемую для разного типа туристов сумму.

Ольга Эдрис-Федоренко, представитель принимающей организации на Сейшельских островах:

— От работы с Сейшелами турагентов часто отпугивает общественное мнение. «Дорого» — чаще всего мы слышим именно это возражение. Но Сейшелы — это десятки разных островов, соответственно, есть и разные условия размещения. Здесь есть развлечения как для детей, так и для взрослых. Безвизовый режим, отели 3*, 4* и 5*, уединенные пляжи и разнообразие турпродукта: для туристов Сейшелы — это качественная альтернатива Мальдивам. И задача турагентов — рассказывать об этом туристам.

Изучаем острова Индийского океана

Популярность направления зависит от того, как хорошо в нем разбирается турагент и как часто он предлагает его туристам.

Вашему вниманию — краткий обзор Маврикия и Сейшельских островов. Запоминайте важные детали, чтобы рассказать вашим клиентам о курортах в Индийском океане.

Остров Маврикий был создан задолго до того, как Бог создал рай. Он послужил ему моделью».
Марк Твен

К востоку от Африканского континента в 2 500 км находится солнечный остров Маврикий. Перелет из Дубая занимает около 6 часов, что делает остров доступным для перелетов из Екатеринбурга и Москвы с пересадкой в ОАЭ. Перевозку из Екатеринбурга через Дубаи осуществляют а/к flydubai, Emirates, из Москвы через Дубаи полностью авиакомпания Emirates, через Европу Air France, Alitalia и др.

У туроператора Coral Travel и а/к Emirates есть совместная акция. Подробнее о ней — здесь.

Население острова общается между собой на французском, английском и креольском языках. Гражданам России в течение 180 дней пребывания виза не требуется. Посоветуйте туристам взять с собой некоторую сумму в долларах — курс будет выгоднее, чем при обмене евро на местные рупии.

На Маврикии круглогодично хорошая погода. Высоким сезоном считается период с декабря по апрель, иногда в феврале-марте случаются непродолжительные дожди, температура +33-35 градусов. В июне-августе более ветрено на восточном побережье и не так жарко.

На территории Маврикия находятся разнообразные отели. Есть как роскошные пятерки с огромной территорией и SPA-центрами, так и более бюджетные варианты. В отелях гостей встретит любезный и ненавязчивый обслуживающий персонал. Кухня острова — это смешение индийских, французских и африканских традиций.

Маврикий — это, безусловно, красивейшие пляжи с тропической растительностью. Уединенность на таких пляжах туристам обеспечена. Есть чрезвычайно интересная экскурсионная программа, на которую стоит обратить внимание после наслаждения песчаным пляжем и пальмами на берегу океана.

Для любителей водных видов спорта есть свой набор развлечений: дайвинг, серфинг, кайтсерфинг, снорклинг и глубоководная рыбалка.

 

На Маврикии безопасно — государство имеет стабильную экономику. На улицах нет попрошаек, нищеты и всего того, что может неприятно удивить ваших туристов. Здесь нет тропических болезней, поэтому не нужно делать прививки и можно смело отправлять клиентов на отдых с детьми.

Отдельно стоит упомянуть про специализацию Маврикия на свадебных церемониях, праздновании медового месяца и годовщин свадеб. При праздновании свадьбы или ее годовщины в некоторых отелях на невесту или жену предоставляется скидка до 100%. Церемония бракосочетания является официальной, но можно провести и символическую церемонию.

Также на территории острова есть приятная возможность сыграть в гольф. Есть гольф-поля европейского уровня с 18 лунками.

Среди наиболее известных отельных цепочек Маврикия можно назвать Beachcomber Resorts & Hotels, Constance Hotels & Resorts, LUX* Resorts & Hotels, Sun Resort. Также есть отели цепочек Marriott International и Four Seasons Hotels & Resorts.

Список отелей 5* deluxe и 5* 

  • Royal Palm Beachcomber 5* deluxe
  • The Oberoi 5* deluxe
  • Constance Prince Maurice 5* deluxe
  • One&Only Le Saint Geran 5* deluxe
  • Four Seasons 5* deluxe
  • Shangri-la Le Touessrok 5* deluxe
  • Maradiva villa 5* deluxe
  • The St Regis Mauritius 5* deluxe
  • Constance Belle mare plage hotel & villas 5*
  • Dinarobin Beachcomber hotel golf & SPA 5*
  • Paradis Beachcomber hotel & golf club 5*
  • Shandrani Beachcomber hotel golf & SPA 5*
  • Trou aux Biches Beachcomber resort & SPA 5*
  • LUX* Belle Mare 5*
  • LUX* Grand Gaube 5*
  • LUX* Le Morne 5*
  • Long Beach Mauritius 5*
  • Sugar Beach Resort 5* 

Ознакомиться с акциями отелей Маврикия и Coral Travel можно здесь.

Многогранность Сейшельских островов

Сейшелы — это архипелаг в Индийском океане, к востоку от Африки, состоящий из 115 островов. Население немногочисленно — около 95 000 человек. Они разговаривают на французском, английском и креольском языках.

Перелеты на Сейшелы осуществляются на бортах а/к Air Seychelles и Etihad. Есть более 50 направлений стыковочных рейсов, например вылеты из Абу-Даби и Парижа. Также есть рейсы а/к Emirates из Дубая — дважды в день.

Туристическая виза предоставляется по прибытии, максимум на 3 месяца. Необходимые документы: паспорт, билеты и подтверждение бронирования отеля.

Остров Маэ. Центральный остров Сейшел. На нем проживает 90% населения страны, расположены международный аэропорт и столица Виктория. В городе находятся основные музеи и множество сувенирных лавок. Маэ — это транспортный узел к соседним островам. Добраться до них можно с помощью внутреннего авиасообщения, парома, лодок и вертолета.

Остров Праслин. На втором по величине острове проживает менее 10 000 человек. Праслин стоит посетить ради того, чтобы погулять в природном парке Valle De Mai, увидеть местное чудо природы «морской кокос» Coco de Mer, а также заглянуть на ферму черного жемчуга.

Остров Ла Диг. Здесь находится всемирно известный пляж — Анс Сурс Д’Аржан. Его называют самым фотографируемым пляжем в мире. Помимо этого, туристам будут интересны музей под открытым небом L’Union Estate, а также Veuve Reserve — большие гранитные валуны в первозданных джунглях.

На Сейшелах есть два главных климатических сезона. Первый — с ноября по март: тепло и влажно, особенно в декабре и январе, ветра дуют с северо-запада, случаются грозы. Второй длится с апреля по октябрь — сухо и прохладно, сильный ветер, дожди в это время редки и непродолжительны.

 

Принимающая компания 7 South

На протяжении 20 лет туристов на Сейшельских островах принимает компания 7 South. Главный офис расположен в Виктории на острове Маэ. Офисы также находятся на Праслине, Ла Диге и в международном аэропорту.

В 7 South ваших клиентов встретит русскоязычный персонал. С туристами всегда будут на связи по любым вопросам. Компания помогает с бронированием отелей, встречает туристов в аэропорту (есть стандартные и VIP-встречи), занимается трансферами, помогает с арендой автомобиля и полетами над островами, организацией свадебных мероприятий.

7 South организует экскурсии по главным достопримечательностям Сейшельских островов. Сотрудники могут помочь туристам с выбором острова, исходя из запроса ваших туристов, — можно обратиться к ним с вопросом еще на этапе бронирования тура.

Размещение на Сейшелах может быть различного уровня, от маленьких доступных отелей до экзотических вилл класса люкс.

Список основных курортов 5* deluxe и 5* на Сейшелах

  • North Island 5* deluxe
  • Fregate Island Private 5* deluxe
  • Felicite Island Six Senses Zil Pasyon 5* deluxe
  • Four Seasons Desroches Island 5* deluxe
  • Four Seasons 5* deluxe
  • MAIA Resort & Spa 5* deluxe
  • Constance Lemuria Resort 5* deluxe
  • Banyan Tree Seychelles 5* deluxe
  • Raffles 5* deluxe
  • Alphonse Island Lodge by Blue Safari
  • JA Enchanted Island Resort
  • Hilton Seychelles Labriz Resort & Spa
  • Hilton Seychelles Northolme Resort & Spa
  • Constance Ephelia Resort
  • The H Resort Beau Vallon Beach Seychelles
  • Savoy Seychelles Resort & Spa
  • Eden Bleu
  • Praslin Raffles Praslin
  • Dhevatara Beach Hotel
  • Kempinski Seychelles Resort

 

Смотреть фотогалерею

 

Coral Travel:
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий»,
оф. 1206, 1207 (12-й этаж), 1104 (11-й этаж);
тел. +7 (343) 378-41-43;
e-mail:
office.ekb@coral.ru;
www.coral.ru.

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения буду, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Пассажиры провели ночь в капсульном отеле

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 3477 из Москвы на Пхукет задержан почти на сутки. Соответственно, обратный вылет тоже переносится. В аэропорту Шереметьево пояснили, что задержка связана с техническими причинами.

Самолет должен был отправиться из Москвы на тайский курорт в 01:55 понедельника, 30 марта. Новое время вылета — 00:15 вторника. Сначала задержка рейса предполагалась до 14:30 30 марта, однако утром стало известно о том, что он снова откладывается.

Как сообщил Profi.Travel турагент, чьи туристы были на этом рейсе, о задержке они узнали уже в очереди на посадку. Информация пришла, когда клиенты агентства были уже у выхода.

В турагентстве уточнили, что пассажиров разместили на ночь в капсульном отеле Шереметьево. «Сейчас у них нет информации о вылете, я им скинула данные, что снова задерживают», — отметила представитель турфирмы.

Напомним, в декабре прошлого года была ситуация, когда пассажирка застряла в такой капсуле, правда, в аэропорту Внуково. Дверь заклинило, и туристка чуть не опоздала на вылет, провела в замкнутом пространстве более часа.

По словам турагента, ночью ее клиенты спокойно отнеслись к заселению в капсулы. Однако, учитывая новую информацию о задержке до ночи, возможно их мнение изменится.

Обратный вылет Nordwind Airlines с Пхукета в Москву, соответственно, тоже задерживается. Вместо 23:20 понедельника, 30 марта он, судя по табло, прибудет в 20:50 вторника.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме