А также снижение стоимости виз в США, когда Геленджик станет Ниццей, закон о запрете хостелов в жилых домах и другие новости за неделю — в нашем дайджесте.

8 ошибок на сайтах туристических компаний, из-за которых уходят клиенты

Впечатления о сервисе напрямую влияют на финансовые показатели компании: клиент, недовольный сервисом, не доходит до заключения сделки и оплаты, не покупает дополнительные услуги, не рекомендует компанию своим друзьям. В рамках конференции Profi.Travel Digital Day 2019 Алексей Иванов, основатель и руководитель «Лаборатории клиентских впечатлений», проанализировал работу российских туроператоров в сети и выявил типовые ошибки, усложняющие клиентский опыт (customer experience). Мы решили сделать небольшой конспект его выступления и рассказать о результатах его наблюдений, которые применимы не только к туроператорам, но и любой компании в туриндустрии. Думаете, на вашем сайте нет этих ошибок? Проверьте!

Ростуризм исключил юрлицо New Travelers из реестра

Во вторник, 5 марта, Федеральное агентство по туризму исключило из реестра туроператоров ООО «Центр туризма „Согласие“» — юрлицо туроператора New Travelers, бывшей «дочки» Natalie Tours. Как пояснила Изо Арахамия, начальник правового управления Ростуризма, причина — несоответствие юридического адреса. И после устранения этой проблемы, компания сможет восстановиться в реестре. Исключение из реестра стало для компании неожиданностью.

Визы в США для туристов подешевели почти в два раза

Россия и США договорились взаимно сократить визовый сбор до $160 за основные виды въездных виз, сообщили в МИД РФ. Страны также достигли соглашения выдавать преимущественно трехгодичные визы. До этого этого в большинстве случаев оформлялись разовые. Таким образом, российские туристы смогут сэкономить на визовых формальностях 143 доллара. Обновленные цены консульского сбора уже опубликованы на официальном портале генконсульства США.

Геленджик может стать российской Ниццей

Первые шаги уже сделаны: в городе появляются дорогие отели и качественная инфраструктура для туристов уровня luxury. И если продолжить развивать естественные преимущества курорта, то Геленджик вполне может заработать себе статус тихого престижного курорта, этаким российским Cote d’Azur. Алексей Венгин, CEO Profi.Travel, поделился своими мыслями по этому поводу.

Госдума приняла закон о запрете хостелов в жилых домах

В жилищный кодекс вносится поправка, в соответствии с которой «жилое помещение в многоквартирном доме не может использоваться для предоставления гостиничных услуг». Таким образом, для размещения хостелов — мини-гостиниц нужно будет перевести жилое помещение в нежилое. Это требование влечет запрет на размещение хостелов в многоквартирных домах.

MITT и «Интурмаркет» поменяются площадками в 2020 году

Как стало известно Profi.Travel, две крупнейшие в России весенние туристические выставки в Москве — «Интурмаркет» и MITT — в следующем году одновременно планируют переезд на новые площадки. Весной 2020 года каждый из ивентов пройдет на традиционной площадке своего «коллеги». MITT — на площадях «Крокус Экспо», а «Интурмаркет» — в «Экспоцентре» на Красной Пресне. Организаторы обоих выставок планы на переезд подтвердили, но озвучивать подробности не спешат.

Другие новости российской туротрасли

• ♦  Минэк открыл «горячую линию» по вопросам классификации гостиниц, а ещё ведомству предложили объединить механизмы Fan ID и электронной путевки.
• ♦  Глобальный туроператор Tui намерен увеличить портфолио своих отелей Tui Blue почти в 10 раз: с 10 до почти 100 к 2020 году. Кроме того, компания заключила партнерское соглашение с крупнейшим китайским OTA.
• ♦  Кения намерена продвигаться на российском рынке, для россиян открыта ещё одна пляжная Африка.
• ♦  «Победа» анонсировала новую стратегию развития региональных перевозок: компания будет базироваться не только в Москве, но также в Сочи, Новосибирске и Екатеринбурге.
• ♦  Московский арбитраж удовлетворил требования белорусских агентов к «Натали Турс» в полном объеме.
• ♦  Россия и Беларусь начнут обмениваться информацией о «невыездных» гражданах.
• ♦  Билеты в ЮВА могут подорожать из-за конфликта Индии и Пакистана.
• ♦  Turkish Airlines подписали партнерское соглашение с «Сирена-Тревел».

Как Израиль будет привлекать туристов с пляжей в пустыни

В основном россияне едут в Израиль за пляжным отдыхом: сейчас они составляют более четверти гостей курорта Эйлат. Но в задачи Министерства туризма Израиля входит продвижение и других потенциально успешных предложений. За счет каких турпродуктов Израиль намерен наращивать турпоток из России и СНГ, как можно отдохнуть посреди пустыни, чем удобен новый аэропорт Рамон и как туристам общаться с пограничной службой Израиля — обо всем этом в интервью Profi.Travel рассказала Софья Кошаровская, PR-директор департамента Министерства туризма Израиля по России и СНГ.

Вести со всего света

• ✎  В Турции обнародовали планы по развитию туристической инфраструктуры в городе Газипаша на востоке провинции Анталья.
• ✎  Власти индийского штата Гоа официально запретили распивать алкоголь на пляжах и утвердили штрафы за распитие алкогольных напитков в туристических местах в размере от двух до десяти тысяч рупий (от 1,9 до 9,3 тыс. рублей).
• ✎  Итальянские власти начнут штрафовать туристов за шлепанцы: строгий запрет на подобную обувь вводится в национальном парке Чинкве-Терре.

Туризм. Во-первых, это красиво

Не секрет, что туризм в России на 90% (а возможно, и больше) создается заботливыми женскими руками. С праздником вас, наши дорогие! От всей души мы желаем вам новых успехов и свершений.