Сколько в туризме тратят на маркетинг? И на что? Результаты исследования Profi.Travel

Мы опросил более 700 топ-менеджеров и маркетологов в туристической отрасли и узнали, на что идут маркетинговые бюджеты, какие инструменты самые популярные, что компании делают сами, а что отдают на аутсорсинг. Делимся результатами.

Сколько в туризме тратят на маркетинг? И на что? Результаты исследования Profi.Travel

Profi.Travel опросил более 700 топ-менеджеров и маркетологов в туристической отрасли и узнал, на что идут маркетинговые бюджеты, какие инструменты самые популярные, что компании делают сами, а что отдают на аутсорсинг. Делимся результатами.

Большая часть компаний на рынке тратят на маркетинг до 500 тысяч рублей в год, а каждая пятая компания — до 2 млн. Но есть и те, кто тратят значительно больше — 7% участников рынка выделяют на маркетинг больше 5 млн рублей. И чаще всего это национальные офисы по туризму и регионы России.
 

https://lh3.googleusercontent.com/o9J_cPcDtV9NgGICqD8xsEOTAQfyKT_5QoB6Nrvnoy22o5EM9CXnl0C6hhgGWUzS_sjmJuxdXAweoZZUTEJzJH-aWyKfoJwTe_WssN61g34orNaRKywFJ_PBlBv36kLbwGFvec-O

 

На что тратят эти деньги?


Примерно треть компаний так или иначе тратит деньги на имиджевое продвижение. Но большинство вкладывается все-таки в стимулирование продаж.
 

Кстати, интересно, что на Западе пропорция обратная и большая часть бюджетов компаний расходуется на имидж. Об этом, на конференции Profi.Travel Digital Day 2019 рассказала Хайша Ван, глава отдела исследований Skift.


И при выборе инструментов, подавляющее большинство игроков рынка делают выбор в пользу диджитала и онлайна: 82% респондентов тратят на онлайн половину бюджета и более. Консерваторов — тех, кто пока вообще не использует онлайн инструменты, — на рынке осталось всего 3%, а полностью на онлайн перешли уже почти 13%.
 

https://lh6.googleusercontent.com/5qmma76mMq6oqnJq5udYfDws1nTwB_a7tc6ai-ViVlF1WKOhPUukeiY6UOmB_tQ3OFLVZ1vpOeLfId3q7XxqPhPPD6byzkO3NwHDTrp1lAJZnfzhbgj622Jhpgl3y29L1cp1f6jD

 

И что же лучше всего работает в онлайне?


В рейтинге популярности инструментов digital-маркетинга в туризме топ-5 занимают:

  • таргетированная реклама в Facebook и Instagram (порядка 60% маркетологов используют эти инструменты),
  • комьюнити-менеджмент в социальных сетях (59%),
  • email-маркетинг (57%),
  • контекстная реклама в Yandex и Google (55%),
  • работа с инфлюэнсерами (35%).

Менее 10% рынка используют programmatic-рекламу, так что этот инструмент по-прежнему инновационный для рынка и позволяет отстроиться от конкурентов.

Из исследования Profi.Travel вы также узнаете:

  • кто из участников трэвел рынка отдает приоритет имиджевым инструментам, а кто верит только в лидогенерацию;
  • как отличается выбор инструментов маркетинга отелей и авиакомпаний;
  • какие компании больше всего общаются с туристам, а какие чаще других используют рассылки;
  • что выбирают турагенты и туроператоры: работать с digital-инструментами in-house или отдать подрядчикам;
  • эффективна ли работа с инфлюенсерами в трэвел-бизнесе, и кто успешно ее практикует.

 

Скачать результаты исследования

После регистрации на сайте Digital Day, вы получите доступ не только к материалам исследования Profi.Travel, но и к записям всех выступлений спикеров конференции.
 

Альтернативный текстНадежда Эбель, редакционный директор Profi.Travel:

— Туризму сегодня остро не хватает аналитики вообще — от оценки турпотоков до анализа эффективности инвестиций. А маркетинг на туристическом рынке — одна из сфер, которая особенно нуждается в осмыслении, поскольку влияет и на потоки, и на доходы.

На маркетинг сегодня нередко тратятся сравнительно большие для отрасли бюджеты. Но на что именно? Какие каналы и инструменты используют разные участники рынка, что уже активно востребовано, а что — набирает популярность? Это мы и решили выяснить, работая над ежегодной диджитал-конференцией Profi.Travel Digital Day. Собственно, во многом именно эти данные стали основой для выбора тем конференции. А сейчас мы готовы поделиться с вами и полным исследованием.

Что-то оказалось вполне предсказуемым — диджитал и онлайн-инструменты действительно неуклонно вытесняют офлайн. Что-то стало интересным открытием, как например, распределение самых используемых инструментов в тех или иных сегментах рынка.

Уверены, эти инсайты могут быть полезны для многих участников рынка, чтобы найти незанятые ниши или понять, не упущены ли какие-то каналы продвижения, чтобы оптимизировать существующие инструменты или попробовать новые.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Есть ли дефицит бензина на юге России: свидетельства очевидцев

Есть ли риск для туристов, которые едут на отдых на авто?

Есть ли дефицит бензина на юге России: свидетельства очевидцев

В телеграм-каналах жители Краснодарского края делятся видео и фотографиями очередей на заправках. Проблемы, которые коснулись Крыма, добрались и до Краснодарского края, пишут СМИ. Власти, между тем, уверяют, что никакого дефицита топлива в регионе нет. Минэнерго же вчера сообщило, что сформирован отраслевой штаб, который работает на постоянной основе и объединяет все крупнейшие компании российского ТЭК.

«В последнее время предприятия топливно-энергетического комплекса сталкиваются с ростом воздушных атак противника, что приводит к временным сложностям с поставками топлива в ряде южных регионов», — говорится в заявлении Минэнерго.

Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев заявил, что на фоне непростой ситуации в соседних регионах многие решили запастись бензином, что вызвало искусственный ажиотаж.

«На сегодняшний день дефицита бензина в Краснодарском крае нет. Временные сложности с поставками наблюдаются преимущественно на небольших частных АЗС, на большинстве крупных сетевых станций топливо в наличии», — написал он.

При этом в сети местные жители делятся видео серьезных очередей и на крупных сетевых заправках. О проблемах рассказывают как автовладельцы из Краснодара, так и из Анапы, Темрюкского района.

Комментарий в соцсетях прямо противоположные: кому как повезло. Один водитель рассказывает, что проехал от Краснодара до Горячего ключа, бензин был везде. Другой делится, что 95-го на заправках в Краснодаре не было, а там, где он нашелся, разрешили налить только 20 литров. Еще одна жительница Краснодара написала, что объехала 4 заправки, бензина не было. Пишут о проблемах с бензином в Архипо-Осиповке, Джубге. В Анапе, Темрюкском районе какие-то заправки, по сообщениям пользователей, «пустые», какие-то «держатся». В очередях, действительно, много автомобилей с крымскими номерами.

«Анапа: вчера заправлялся. Есть все виды топлива. Очередь чуть больше чем обычно, в канистры не продают. Стоял минут 5-7 в очереди», — написал в телеграм-канале трассы «М4-Дон» один из подписчиков. Он посоветовал держать бак минимум наполовину полным и закладывать чуть больше времени на заправку.

Однако, в телеграм-канале «Типичная Анапа» подписчица сообщила об отсутствии бензина на заправке «Лукойл» на Анапском шоссе, а на АЗС на улице Ленина пришлось простоять 40 минут в очереди. «Я такого не припомню даже в «высокий сезон». И это называется, нет проблем с топливом», — написала жительница города-курорта.

О ситуации на самой трассе рассказали сегодня сразу несколько подписчиков канала. Судя по их комментариях, проблем нет. Один доехал из Минска до Сухума, сложностей с бензином не встретил.

«Ехали Петербург — Алушта (06.06-07.06). Бензин был везде. В Тамани перед мостом есть небольшие очереди (крымчане приезжают заправлять по 100 литров в канистры). Конечно, на полуострове бензина в свободной продаже нет, но машин много и все как-то заправляются», — поделилась еще одна участница обсуждения.

«С 4 по 7 июня на машине ездила в ДОЦ в Ейске, почти через весь Краснодарский край и ни на одной заправке не было проблем ни с бензином, ни с напитками, ни с едой», — рассказала Profi.Travel генеральный директор компании «ТБК Аэлита» Александра Сердюченко.

Однако проблемы касаются не только юга России. СМИ пишут о 15 регионах, где есть ограничения: например, в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге на некоторых заправках действует лимит: не более 50-100 литров в одни руки. Кроме того, отмечается и увеличение стоимости топлива примерно на 5 руб. за литр за последние месяцы.

Напомним, ранее эксперты сообщали, что если топливный кризис в Крыму не будет преодолен, полуостров может потерять до 3-4 млн туристов в этом сезоне.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

Как выбрать надежного партнера в условиях турбулентности на рынке?

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

В такие кризисные ситуации, как сегодня, турагентам можно посоветовать не работать со всеми сразу, а сосредоточиться на нескольких туроператорах-партнерах, взаимодействие с которыми комфортно и прозрачно. Об этом в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт» заявила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова. Другие эксперты поддержали эту точку зрения, пояснив, какие признаки могут быть сигналом о том, что сотрудничество стоит прекратить.

«Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем четко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей», — сказала Яна Муромова.

С этим мнением согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. Отвечая на вопрос модератора онлайн-эфира, она пояснила, на что стоит обращать внимание, выбирая партнеров в условиях турбулентности на рынке.

«В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Тем более у тех, которые на GDS-рейсах. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек», — предупредила эксперт.

Второй фактор, на который указала топ-менеджер туроператора, это снижение агентской комиссии. «Если компания начинает играть в эти игры, на мой взгляд, она автоматически должна стать претендентом на вылет из списка партнеров», — отметила она. При этом Любовь Чучмаева подчеркнула: в самой сложной ситуации тут оказываются турагенты из регионов, где ограниченное количество полетных программ, и выбирать практически не из чего.

«И тем не менее, кризис — это всегда тот самый период, который помогает провести переоценку, поставить себе цели и определиться с тем, как к ним двигаться. Кризис — это то время, когда необходимо еще больше учиться, еще больше узнавать обо всех новинках, использовать все допинструменты продавать актуальные допуслуги», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме