Сколько в туризме тратят на маркетинг? И на что? Результаты исследования Profi.Travel

Мы опросил более 700 топ-менеджеров и маркетологов в туристической отрасли и узнали, на что идут маркетинговые бюджеты, какие инструменты самые популярные, что компании делают сами, а что отдают на аутсорсинг. Делимся результатами.

Сколько в туризме тратят на маркетинг? И на что? Результаты исследования Profi.Travel

Profi.Travel опросил более 700 топ-менеджеров и маркетологов в туристической отрасли и узнал, на что идут маркетинговые бюджеты, какие инструменты самые популярные, что компании делают сами, а что отдают на аутсорсинг. Делимся результатами.

Большая часть компаний на рынке тратят на маркетинг до 500 тысяч рублей в год, а каждая пятая компания — до 2 млн. Но есть и те, кто тратят значительно больше — 7% участников рынка выделяют на маркетинг больше 5 млн рублей. И чаще всего это национальные офисы по туризму и регионы России.
 

https://lh3.googleusercontent.com/o9J_cPcDtV9NgGICqD8xsEOTAQfyKT_5QoB6Nrvnoy22o5EM9CXnl0C6hhgGWUzS_sjmJuxdXAweoZZUTEJzJH-aWyKfoJwTe_WssN61g34orNaRKywFJ_PBlBv36kLbwGFvec-O

 

На что тратят эти деньги?


Примерно треть компаний так или иначе тратит деньги на имиджевое продвижение. Но большинство вкладывается все-таки в стимулирование продаж.
 

Кстати, интересно, что на Западе пропорция обратная и большая часть бюджетов компаний расходуется на имидж. Об этом, на конференции Profi.Travel Digital Day 2019 рассказала Хайша Ван, глава отдела исследований Skift.


И при выборе инструментов, подавляющее большинство игроков рынка делают выбор в пользу диджитала и онлайна: 82% респондентов тратят на онлайн половину бюджета и более. Консерваторов — тех, кто пока вообще не использует онлайн инструменты, — на рынке осталось всего 3%, а полностью на онлайн перешли уже почти 13%.
 

https://lh6.googleusercontent.com/5qmma76mMq6oqnJq5udYfDws1nTwB_a7tc6ai-ViVlF1WKOhPUukeiY6UOmB_tQ3OFLVZ1vpOeLfId3q7XxqPhPPD6byzkO3NwHDTrp1lAJZnfzhbgj622Jhpgl3y29L1cp1f6jD

 

И что же лучше всего работает в онлайне?


В рейтинге популярности инструментов digital-маркетинга в туризме топ-5 занимают:

  • таргетированная реклама в Facebook и Instagram (порядка 60% маркетологов используют эти инструменты),
  • комьюнити-менеджмент в социальных сетях (59%),
  • email-маркетинг (57%),
  • контекстная реклама в Yandex и Google (55%),
  • работа с инфлюэнсерами (35%).

Менее 10% рынка используют programmatic-рекламу, так что этот инструмент по-прежнему инновационный для рынка и позволяет отстроиться от конкурентов.

Из исследования Profi.Travel вы также узнаете:

  • кто из участников трэвел рынка отдает приоритет имиджевым инструментам, а кто верит только в лидогенерацию;
  • как отличается выбор инструментов маркетинга отелей и авиакомпаний;
  • какие компании больше всего общаются с туристам, а какие чаще других используют рассылки;
  • что выбирают турагенты и туроператоры: работать с digital-инструментами in-house или отдать подрядчикам;
  • эффективна ли работа с инфлюенсерами в трэвел-бизнесе, и кто успешно ее практикует.

 

Скачать результаты исследования

После регистрации на сайте Digital Day, вы получите доступ не только к материалам исследования Profi.Travel, но и к записям всех выступлений спикеров конференции.
 

Альтернативный текстНадежда Эбель, редакционный директор Profi.Travel:

— Туризму сегодня остро не хватает аналитики вообще — от оценки турпотоков до анализа эффективности инвестиций. А маркетинг на туристическом рынке — одна из сфер, которая особенно нуждается в осмыслении, поскольку влияет и на потоки, и на доходы.

На маркетинг сегодня нередко тратятся сравнительно большие для отрасли бюджеты. Но на что именно? Какие каналы и инструменты используют разные участники рынка, что уже активно востребовано, а что — набирает популярность? Это мы и решили выяснить, работая над ежегодной диджитал-конференцией Profi.Travel Digital Day. Собственно, во многом именно эти данные стали основой для выбора тем конференции. А сейчас мы готовы поделиться с вами и полным исследованием.

Что-то оказалось вполне предсказуемым — диджитал и онлайн-инструменты действительно неуклонно вытесняют офлайн. Что-то стало интересным открытием, как например, распределение самых используемых инструментов в тех или иных сегментах рынка.

Уверены, эти инсайты могут быть полезны для многих участников рынка, чтобы найти незанятые ниши или понять, не упущены ли какие-то каналы продвижения, чтобы оптимизировать существующие инструменты или попробовать новые.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристов в Турции хотят штрафовать за поездки на нелегальном такси

Эксперт рассказал, чего реально стоит опасаться россиянам при вызове машины на отдыхе

Туристов в Турции хотят штрафовать за поездки на нелегальном такси

Пассажирам нелегальных такси на турецких курортах может грозить штраф в размере 3800 лир (около 85 долларов — прим. ред.). Об этом сообщает РИА «Новости» со ссылкой на председателя палаты водителей такси Аланьи Али Аккая. Как пояснил Profi.Travel эксперт, проблемы с такси в Турции действительно есть, однако туристам скорее стоит опасаться обмана в легальном такси. А вот «пиратское» они вряд ли вызовут.

По словам Али Аккая, так называемые пиратские такси работают в Турции незаконно: таких водителей обычно вызывают через мессенджеры, а стоимость поездки зачастую ниже, чем у официальных перевозчиков. Те, кто работает таким образом, не платят налоги, а в случае конфликта или ДТП пассажир не сможет рассчитывать на защиту закона.

«Ответственность грозит не только водителю пиратского такси, но и пассажирам — каждого оштрафуют на 3800 лир. Мы регулярно проводим проверки, дорожная полиция нередко штрафует пассажиров, причем как местных жителей, так и иностранцев. Попытка сэкономить на поездке приведет к потерям», — рассказал Аккая. Ранее он также сообщал, что только за одну неделю в ходе рейдов была пресечена деятельность восьми нелегальных такси.

«Я проверил информацию у своих коллег в Турции: эти „пиратские“ такси найти непросто. Российский турист их сам не отыщет, услугами таких водителей пользуются преимущественно местные. Контакты есть в разным чатах и сообществах, их передают друг другу по сарафанному радио, — рассказал Profi.Travel вице-президент „Альянса туристических агентств“, генеральный директор сети турагентств „Розовый слон“ Алексан Мкртчян. — Россиянин должен много лет жить в Турции, чтобы знать их номера. Эти таксисты, естественно, не стоят в аэропорту с табличками».

В местных компаниях рассказали о том, что другие таксисты тоже следят за соблюдением закона и сообщают полиции, если выявляют тех, кто работает нелегально, добавил эксперт.

«Поэтому никакой опасности именно для российских туристов нарваться на штраф нет. Я сейчас пообщался со многими таксистами в аэропорту Антальи: нет ни одного факта, чтобы российского туриста оштрафовали за использование нелегального такси», — отметил Алексан Мкртчян.

При этом он подчеркнул: российским туристам нужно опасаться другого — обмана со стороны легальных таксистов. «Скажу на своём опыте: я недавно был в Стамбуле и меня дважды обманули. Во-первых, в такси подменяют купюры: например, я плачу 50 евро, а таксист говорит, что я дал всего 5 евро. Со счетчиками тоже обманывают. Вот этого стоит опасаться и вести себя внимательнее», — заключил Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор заменил авиакомпанию в полетной программе в Черногорию

Туристов повезет армянский перевозчик

Туроператор заменил авиакомпанию в полетной программе в Черногорию

Туроператор «Пакс» поменял перевозчика на эксклюзивной программе в Черногорию. Вместо Jazeera Airways, которая летала через Кувейт, туристов повезет армянская авиакомпания Fly One Armenia с дополнительной посадкой в Ереване. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты из сообщества Loyalty 20 мая. В туроператорской компании информацию подтвердили.

«Переход на полетную программу Fly One Armenia связан с событиями на Ближнем Востоке, которые произошли в конце февраля. Мы оперативно скорректировали полетную программу, чтобы гарантировать безопасность, стабильность и комфорт и для наших туристов, — пояснила заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе компании «Пакс» Любовь Чучмаева. — В случае нормализации ситуации и снятия ограничений на полеты через данный регион мы имеем согласованную полетную программу из Москвы в Тиват на авиакомпании Jazeera Airways (через Кувейт)».

Эксперт напомнила, что авиакомпания Fly One Armenia осуществляет регулярные ежедневные полеты в Москву и другие города России: Санкт-Петербург, Сочи, Самара, Екатеринбург, Краснодар, Минеральные Воды, Новосибирск, Казань. Но блоки мест туроператор берет только на столичных рейсах.

Вылеты планируются по средам, субботам и воскресеньям с 24 июня по 20 сентября. Рейсы будут осуществляться на лайнерах Airbus 320. В стоимость входит багаж — 25 кг и ручная кладь — 10 кг. Предусмотрена онлайн-регистрация, и для туров с блочной перевозкой она бесплатная. А вот питание на борту — за дополнительную плату.

Время в пути — немногим более 8 часов со стыковкой в Ереване, которая и на рейсах туда, и обратно занимает 2 часа.

По словам Любови Чучмаевой, стоимость туров практически не изменилась по сравнению с прошлогодней. «Несмотря на повышение цен на авиатопливо, нам удается удержать стоимость блочных туров в Черногорию на уровне цен сезона 2025 года. Стоимость туров по сравнению с той, что была в прошлом году, осталась на сопоставимом уровне, а в некоторых случаях даже стала более привлекательной благодаря оптимизации логистики и внимательному отношению к продукту», — отметила эксперт.

Она рассказала, что в этом году туроператор увеличил объемы: +23% к прошлогодним. «Традиционно большой спрос на отели уровня 5*. Кстати, в Черногории открылось много новых отелей от 5* до апартаментов, — пояснила Любовь Чучмаева. — Спрос на направление остается стабильным, мы видим интерес к турам как среди постоянных клиентов, так и среди новых путешественников».

Эксперт подчеркнула, в компании уверены, что предложенная эксклюзивная полетная программа на Fly One Armenia полностью удовлетворит ожидания наших туристов по комфорту и цене.

Как рассказала Profi.Travel турагент Анастасия, пока что у нее был только один реальный запрос на тур в Черногорию. Тем не менее, она подчеркнула, что спрос есть, так как страна пока безвизовая. Напомним, Черногория планирует войти в Евросоюз, для этого ей в том числе необходимо ввести визы для россиян. Возможной датой отмены безвиза назывался сентябрь 2026 года, но решение, возможно, будет отложено.

При этом она отметила проблемы армянского перевозчика — платная регистрация в аэропорту, габариты, багаж (эти вопросы при блоках мест решены), а также отсутствие бесплатного питания.

«Черногория — это, по сути, единственное европейское морское направление, куда можно попасть из России без визы. Причем это хорошее море — Адриатика, но вот Fly One портит всю картину. Понятно, что у туроператора уже были сверстаны программы, и выбор был между отменой туров и заменой перевозчика. Безвыходная ситуация. Но у армянской авиакомпании очень мало самолетов, поэтому можно прогнозировать, что будут задержки, нестыковки. И это, конечно, не Jazeera Airways — все равно, что сравнивать «Запорожец» и «Мерседес». Другой вопрос: а какая еще возможность есть у туристов сейчас попасть в Черногорию? Будут летать», — прокомментировал ситуацию вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Ранее и туроператор сообщал, что перевозчики из стран СНГ допускали отмены и переносы рейсов в Черногорию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме