16 марта в рамках деловой программы выставки «Интурмаркет» состоится мастер-класс «Правовое обеспечение различных видов туризма», который проведет Анна Гладун, генеральный директор Правового центра «ГЛАДУН консалтинг». Не упустите возможность актуализировать свои знания по самым животрепещущим темам и получить ответы на многочисленные вопросы, связанные с текущими изменениями в отраслевом законодательстве.
Обучающие мероприятия Анны Гладун всегда собирают большую аудиторию, позволяя профессионалам туриндустрии получать исключительно ценную для бизнеса информацию в лаконичной и доступной форме. На этот раз речь пойдет о насущных вопросах, волнующих все профессиональное сообщество и меняющих давно устоявшиеся правила рынка.
Анна Гладун — генеральный директор Правового центра «ГЛАДУН консалтинг». Опыт работы в юриспруденции — с 1994 г., в туризме — с 2002 г. Член Правления Российского союза туриндустрии и Правовой комиссии РСТ, председатель ревизионной комиссии РСТ, член Экспертного совета по законодательству в сфере туризма при Комитете Государственной Думы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству. Преподаватель программы МВА в туризме и гостеприимстве. С начала 2005 года проводит правовой курс «Особенности ведения туристского бизнеса на российском рынке» в МГУ. В 2006 году совместно с Шпилько С.П., МИД РФ написала книгу «Справочник для выезжающих в турпоездку за рубеж». Автор популярных бизнес-тренингов и семинаров для собственников, руководителей и сотрудников компаний.
Основные темы семинара:
- изменения в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в РФ»;
- осуществление турагентской и туроператорской деятельности в новых правовых условиях;
- документооборот турфирм;
- ответственность участников рынка перед потребителями;
- развитие компьютерных и информационных технологий и использование их в предпринимательской деятельности.
В российском законодательстве существует множество противоречивых положений, допускающих различные трактовки спорных ситуаций. Не является исключением и обновленный отраслевой закон с внесенными изменениями в части принципов ответственности сторон перед туристом, введения дополнительных условий для осуществления туроператорской и турагентской деятельности и пр. Умение правильно интерпретировать новые положения данного закона — весьма ценный навык, который не раз пригодится вам для защиты интересов своего бизнеса.
Важнейший фактор, позволяющий оптимизировать ответственность перед клиентом, — грамотно организованный документооборот компании, в том числе положения, которые содержатся в договорах, подписываемых участниками рынка. Разграничение степени ответственности туроператора, турагента, туриста за несостоявшийся отдых, лечение, неисполнение или ненадлежащее исполнение турфирмой обязательств по договору — вот одни из самых обсуждаемых вопросов в сфере туризма на данный момент. О них также пойдет речь на семинаре Анны Гладун.
Отдельно будет рассмотрен вопрос правильного составления договоров с туристами и других документов, который приобрел особую значимость в нынешних условиях, когда процент передаваемых в суды споров увеличился, а решения, как правило, выносятся в пользу потребителей.
Еще одна тема — развитие компьютерных и информационных технологий и использование их в предпринимательской деятельности. Более 30% продаж туристических услуг происходит сейчас в режиме онлайн. Договоры, подпадающие под определение электронного документооборота, являются по сути обычными договорами гражданского права, их особенности обусловливаются лишь формой, а также заключением с учетом выполнения всех требований законодательства. Однако переходу на электронные дoкyмeнты (в том числе на заключение сделок в электронной форме) активно препятствуют контролирующие органы, которые в этих вопросах весьма консервативны и зачастую отказываются воспринимать новые тенденции и потребности рынка. Как быть в такой ситуации, узнаете на семинаре.
До встречи на выставке «Интурмаркет-2015» с 14 по 17 марта в Москве (МВЦ «Крокус Экспо»)!
Получить бесплатный пригласительный билет на «Интурмаркет»
Подробности на сайте www.itmexpo.ru
или по тел. (495) 626-43-69.
