Grecotel ежегодно собирает в Греции 20 лучших агентств. Подводим итоги Топ-20 — 2019!

Каждый год Grecotel организует особенный тематический тур  в Грецию для 20 лучших агентств по продажам. В этом году участники Топ-20 убедились, что тема ЗОЖ отлично сочетается с привычными развлечениями, и получили новые положительные эмоции. Подробности — в материале!

Каждый год Grecotel организует особенный тематический тур в Грецию для 20 лучших агентств по продажам. В этом году участники Топ-20 убедились, что тема ЗОЖ отлично сочетается с привычными развлечениями, и получили новые положительные эмоции. Подробности — в материале!

 

В этом году Grecotel Tоп-20 прошел под девизом ЗОЖ

Каждый год компания Grecotel для 20 лучших агентств по продажам организует особенный тематический тур, который знакомит участников не только с отелями сети Grecotel, Грецией и ее гостеприимством, но и с различными сторонами жизни (от танцев до уроков рисования), которые помогают разнообразить ее грани и открыть в себе новые таланты.

В этом году участники Топ-20 смогли убедиться, что тема Здорового Образа Жизни прекрасно сочетается с привычными развлечениями и дарит множество положительных эмоций, открывая новые вкусы и возможности своего организма. Занятия йогой, спа, фитнес, лекции и мастер-классы, велотур, конная прогулка, сбор урожая, морские круизы, вечеринки в стиле бохо и зажигательные танцы (куда же без них?).

Неслучайно местом для этой поездки выбран именно Пелопоннес. Первозданность этого региона, его обширные территории, безбрежные морские пейзажи и красота природы в полной мере настраивают на расслабление, покой, осознание себя и места в этом мире.

В этом году Grecotel TOP-20 прошел под девизом ЗОЖ.

Юля Бондарева, Panteon (Москва):

«Это очень правильный слоган. Что же такое ЗОЖ в понимании Grecotel после недели, проведенной на Пелопоннесе, у меня появилась своя расшифровка. З — здесь, О — обалденно, Ж — жить, именно жить — главное, так как каждая минута должна приносить удовольствие, а мы часто забываем об этом в суете дней. Не могу причислить себя к поклонникам йоги, но теоретический курс мной был пройден, огромное удовольствие было полежать на ковриках с замечательными коллегами. Так как Grecotel всегда пытается в нас раскрыть новые таланты, а программа составлена с учетом всех мелочей — таланты сами и раскрываются. Огромное спасибо за эти небольшие ЗОЖ-каникулы!»

Ольга Черняк, Onix (Тула):

«Кто хорошо работает, тот красиво отдыхает! Прописная истина, но когда речь идет об отдыхе, организованном компанией Grecotel, все обретает иной смысл — все, что ни происходит, требует исключительно превосходную степень и эпитеты! В этом году Grecotel Tоп-20 прошел под девизом ЗОЖ. Мы соблюдали режим, диету, катались на велосипедах и лошадях, ходили на йогу, фитнес и в спа... но вечеринки! О да! Каждый вечер готовил для нас что-то особенное. Одной из первых стала бохо-хиппи-пати, к которой мы готовились как никогда, совершенно не понимая, что на себя надеть. Но и здесь Grecotel позаботился о нас, заранее приготовив одежду в стиле бохо-хиппи. Ужин на траве на берегу моря, расслабленная атмосфера, персонал в цветочных венках, сыто и пьяно...»

Инесса Саух, «Бизнес Океан» (Москва):

«Мы давно и успешно работаем с лучшей сетью отелей в Греции Grecotel, но рассказ не о том, какие мы крутые, хотя, конечно, и это тоже, а рассказ о том, какие Grecotel крутые и готовы мгновенно перестроить концепцию встречи для лидеров продаж.

Приехали мы в Grecotel Mandola Rosa в одежде хиппи, хотели удивить команду и просто пошутить. Развалились на траве перед отелем, и генеральный менеджер отеля тут же позвал команду и устроил нашу встречу, чтобы мы так и валялись на полянке, а он в это время представлял нам каждого члена команды Grecotel.
И так будет с каждым — вы захотите что-то необычное и это с вами обязательно случится. Одно условие — вы должны быть гостем Grecotel.»

Ольга Грошева, «Интурист на Пушкинской» (Москва):

«В туристическом бизнесе очень любят всевозможные рейтинги, но премия Grecotel Tоп-20 своего рода туристический „Оскар“. Ну и что, что оцениваются продажи только отелей одной цепочки — все знают: если ты в Tоп — ты мегакрутой! И каждый мечтает попасть в эти заветные 20, чтоб провести неделю королевского отдыха в лучших отелях Греции. Все наслышаны, что такого приема, как в Grecotel, нет нигде. Ты приезжаешь в семью, где все твои самые сокровенные желания исполняются.

Это была очень насыщенная неделя, в которой было по 34 часа в сутки. Как мы успевали все — не понимаю (нам явно подмешивали что-то в дзадзики). Спать по 3 часа, но при этом быть самыми счастливыми на свете — это возможно только в Grecotel Tоп-20!»

«Мы стараемся раскрыть Грецию во всем ее многообразии — с эстетической, культурной, духовной сторон. И идеи туров для наших партнеров полностью отражают философию компании Grecotel — уникальный и креативный подход ко всему, что мы делаем», — сказала генеральный представитель сети в России Оксана Никитюк.

Видеотур Топ-20

Стать членом клуба может каждый

Каждый из вас может написать новую страницу в истории Греции вместе с Grecotel.

Для этого нужны хорошие показатели продаж и членство в Grecotel Counter Club, который уже насчитывает более 1 700 туристических агентств. 

Обмен опытом, рабочие встречи, дружеское общение, праздники, интересные поездки и отдых на лучших курортах Греции — неотъемлемая часть программы клуба.

Его двери всегда открыты для новых участников — истинных поклонников Греции в стиле Grecotel.

Подробную информацию вы можете найти на сайте

Смотреть фотогалерею

 

Grecotel Hotels & Resorts:
Представительство в России:
тел.: +7 (495) 604-84-33; 
e-mail: moscow-office@grecotel.com.

Компания Aroya Cruises отменила часть круизов

Кто должен возвращать туристам средства за сам круиз и авиабилеты

Компания Aroya Cruises отменила часть круизов

Компания Aroya Cruises отметила честь летних круизов и один осенний, чтобы принять участие в международном спортивном соревновании. Примерно месяц с середины августа лайнер Aroya будет стоять в Италии. Четыре круиза, которые пользовались популярностью у россиян, не состоятся. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Спортсмены вместо туристов

«По запросу правительства Италии круизная компания Aroya примет участие в организации XX Средиземноморских игр, которые пройдут с 21 августа по 3 сентября 2026 года в городе Таранто, Италия. В период проведения соревнований лайнер Aroya будет находиться в Таранто и предоставит размещение участникам и спортсменам», — такое сообщение получили турагенты.

В нем поясняется, что круиз с отправлением 8 августа будет сокращён, а маршрут и порты захода изменены. Круизы с отправлением 15, 22 и 29 августа, а также 5 сентября отменяются.

«В настоящее время компания работает над вариантами переноса бронирований и условиями возврата. Официальная информация будет опубликована на следующей неделе», — говорится в сообщении.

Информацию подтвердил и основатель CruClub Михаил Алексеев. «Для нас, как всегда, в приоритете интересы наших клиентов и агентов. Сейчас вместе с круизной компанией работаем над вариантами переноса и возможными компенсациями», — сказал он Profi.Travel.

«Отмененные круизы были с выходом из Стамбула, они востребованы на российском рынке. Легко долететь, виза не нужна. Непонятно решение круизной компании и отношение к клиентам, которые уже купили круиз, авиабилеты и забронировали отели под него», — возмутился турагент.

По его словам, обычно в таких ситуация предлагают перенос круиза на другие даты или полный возврат. «Но у туристов отпуск запланирован, куплены невозвратные авиабилеты», — пояснил турагент.

Кто вернет деньги за билеты?

Пока неизвестно, что именно предложат туристам, будут ли возвращать деньги за авиабилеты или как-то иначе компенсировать потери. По мнению юристов, если турист решит подать в суд на туроператора или турагента и потребовать возврата и этих средств, решение суда предугадать сложно. Многое зависит от того, когда был приобретен круиз.

Как пояснили юристы, до 1 марта 2026 года круиз признавался турпродуктом. Но с 1 марта действуют другие нормы: турпродуктом в выездном туризме считается комплекс услуг, в который входит перевозка из РФ или в РФ. Соответственно, теперь только круиз не является турпродуктом.

«Подозреваю, что большинство круизов было приобретено до 1 марта, соответственно применимые нормы те, которые действовали до вступления в силу нового закона, — сказала юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Круизная компания — это партнер туроператора, соответственно, именно туроператор не предоставляет услуги. Поэтому турист имеет право на полный возврат средств, а также на компенсацию убытков с туроператора как исполнителя (финансовые потери при отказе от авиабилетов и т.д.)».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин отметил, что на практике может быть несколько вариантов развития событий.

«Если круиз был продан не по договору о реализации турпродукта, а именно как отдельная услуга (как, например, продажа билета на экскурсию или размещения в отеле) и в договоре указано, что агент не несет ответственности за действия поставщиков, то у туристов меньше шансов вернуть деньги через суд, — сказал юрист. — Есть отдельное постановление Пленума Верховного Суда, где указано, что «агент за принципала не в ответе».

Вероятность успеха туриста в суде при таком раскладе эксперт оценил в 25–30%. «Просто потому, что турист — потребитель, и потому, что судья явно будет ему сочувствовать. Ну и «по старинке» может признать круиз турпродуктом, даже если юристы будут возражать», — отметил Александр Байбородин.

«Если круиз был продан по обычному договору о реализации турпродукта, то рисков у агента и оператора больше. Риск агента в том, что оператор может вдруг «вспомнить», что это не турпродукт и что агент заключил неправильный договор. Риск самого оператора в том, что наверняка выписывалось обычное подтверждение бронирования со словами «тур», «турпродукт», и при таком раскладе говорить «это не турпродукт» уже чуть тяжелее, — отметил Александр Байбородин. — В этом случае вероятность успеха туриста в суде я бы оценил уже в 50%, если не в 60%».

Мария Чапиковская отметила, что, в любом случае, если туристу не оказали услуги и у него возникли убытки, он вправе требовать возврат и компенсацию убытков с исполнителя. Вероятнее всего, в договорах именно туроператор назван исполнителем. Соответственно, требования предъявляются туроператору.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме