Турагента в Украине подвели скидки?

Клиенты днепропетровской компании «Дисконт Тур» жалуются, что турагент взял у них деньги и пропал.

Турагента в Украине подвели скидки?

Клиенты днепропетровского агентства «Дисконт Тур» жалуются, что турагент взял у них деньги и пропал. На сайте «Турправды» пострадавший Владимир Марусич написал, что 14 июня заключил договор с «Дисконт Туром» и оплатил турпакет в Египет. Но 25 июня, когда пришел в офис компании забирать билеты и ваучер, оказалось, что оттуда все вывезено, а «хозяин исчез с деньгами туристов».

Представители ТА на связь не выходят. На сайте diskonttur.com система подбора туров не работает и указано, что сервис временно недоступен. А в шапке страницы до сих пор висит призыв воспользоваться до конца июня акцией «Гарантия самой низкой цены −8% на все туры в честь открытия».

Любопытно, что отзывы на сайте компании только положительные, но оставлены все примерно в одно и то же время: с 12 по 19 июня. Добавить новый комментарий без одобрения админа невозможно.

Турагенты в Сети слегка злорадствуют: «Хотели скидку? Вот и получили. В чем претензия?», «поздравляю с покупкой тура по „вкусной цене“!», «скупой платит дважды».

В Днепре считают, что во всем виноваты скидки, которые обычно и являются предвестником проблем. «Предпосылки были: предложение турпакетов сразу с большой скидкой должно было насторожить клиентов. Лично директора этого ТА я не знал, но те, кто с ним знакомы, предполагали такое развитие событий», — говорит представитель «Академии Бизнеса» Юрий Пасечник.

По его мнению, единственное, что могут сделать в этой ситуации туристы, — попытаться решить вопрос индивидуально. А если не поможет, то подать коллективный иск и написать заявление в полицию.

Что касается глобального решения проблемы с ТА-однодневками, то здесь, по мнению эксперта, вариант один: «Непосредственная оплата туристов на расчетный счет туроператора может решить вопрос злоупотреблений турагентами. А комиссию за свою работу агент пусть получает отдельно от туриста по чеку или на свой расчетный счет».

Впрочем, другой эксперт считает, что все агенты не должны страдать из-за нескольких недобросовестных игроков, тем более что перечисление всех денег туроператору не спасет клиента от недобросовестных ТО, если они таковыми окажутся. «Закон и полиция — вот что должно у нас идеально работать. Тогда и не будет этих проблем», — резюмировал он.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Интенсив по внутреннему туризму: 93 часа от 161 эксперта для успешных продаж

Для тех, кто не успел, — смотрите эфиры от ведущих экспертов внутреннего туризма из разных регионов России и получайте дополнительные баллы Loyalty.

Интенсив по внутреннему туризму: 93 часа от 161 эксперта для успешных продаж

Скоро завершает свою работу онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024». Напоминаем, что вы еще успеваете посмотреть все эфиры в записи, заработать за просмотр дополнительные баллы Loyalty и принять участие в розыгрыше главных призов 26 апреля — на эфире закрытия выставки.

В онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» приняли участие 160+ экспертов по внутреннему туризму, которые провели 93 часа обучающих эфиров. Среди экспонентов — представители ведущих туроператорских компаний, отелей, курортов, туристско-информационных центров, министерств и ведомств — от Калининграда и Коми до Байкала и Сахалина.

Напоминаем, что все эфиры выставки вы можете смотреть в записи. Это будет полезно тем:

  • кто недавно присоединился к онлайн-выставке;
  • кто зарегистрировался на выставку в процессе ее работы, но не успел посмотреть все образовательные эфиры экспертов.

За просмотр вебинара в архиве вам начисляется +20 баллов Loyalty (если вебинар не был просмотрен в прямом эфире).

До окончания работы выставки на «Знай наше» проходят дни нетворкинга. Вы еще успеваете найти партнеров из 145+ компаний и познакомиться с 255+ специалистами туриндустрии.

Как получить диплом эксперта?

  1. Посмотрите минимум 10 онлайн-презентаций. За каждую презентацию начисляются баллы Loyalty, которые определят ваше место в рейтинге, помогут принять участие в розыгрыше призов и получить диплом эксперта по внутреннему туризму.
  2. Проверьте свой личный кабинет. После завершения выставки диплом подгрузится в личный кабинет на портале Profi.Travel. Вы сможете найти его во вкладке «Мои дипломы».

Смотреть эфиры в записи

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Комфорт и спа, рафтинг и рыбалка, экскурсии и маральник: какой Алтай выберет ваш турист?

Изучаем все возможности и свежие тренды летнего отдыха на Алтае.

Комфорт и спа, рафтинг и рыбалка, экскурсии и маральник: какой Алтай выберет ваш турист?

Алтай привлекает не только величием горных пейзажей, но и разнообразием отдыха. Алтай сакральный, адреналин и спокойствие Катуни, цветение маральника, экскурсионный и активный туризм, а также баню и спа-программы обсуждаем на «Знай наше: лето 2024» 26 апреля. Подробности об алтайском гостеприимстве групповых и индивидуальных программах, нестандартных вариантах размещения ждут на вас эфирах, присоединяйтесь:

26 апреля

11:00 (мск)

О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон 2024/25

Зарегистрироваться

11:30 (мск)

Исследуйте Алтай летом-2024: экскурсионные программы и автотуры + розыгрыш призов от ТО «Алтай-Инфо»

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Комфортные туры по Республике Алтай. Особенности гостеприимства сезона-2024 от ТО «Большой Алтай»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по Средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Баня и спа как магнит для гостей Алтая. Как сделать из бани настоящий турпродукт? Советы от купольного отеля «Вдох» и банного комплекса «Воспарение»

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме