Турагента в Украине подвели скидки?
Клиенты днепропетровской компании «Дисконт Тур» жалуются, что турагент взял у них деньги и пропал.
Клиенты днепропетровского агентства «Дисконт Тур» жалуются, что турагент взял у них деньги и пропал. На сайте «Турправды» пострадавший Владимир Марусич написал, что 14 июня заключил договор с «Дисконт Туром» и оплатил турпакет в Египет. Но 25 июня, когда пришел в офис компании забирать билеты и ваучер, оказалось, что оттуда все вывезено, а «хозяин исчез с деньгами туристов».
Представители ТА на связь не выходят. На сайте diskonttur.com система подбора туров не работает и указано, что сервис временно недоступен. А в шапке страницы до сих пор висит призыв воспользоваться до конца июня акцией «Гарантия самой низкой цены −8% на все туры в честь открытия».
Любопытно, что отзывы на сайте компании только положительные, но оставлены все примерно в одно и то же время: с 12 по 19 июня. Добавить новый комментарий без одобрения админа невозможно.
Турагенты в Сети слегка злорадствуют: «Хотели скидку? Вот и получили. В чем претензия?», «поздравляю с покупкой тура по „вкусной цене“!», «скупой платит дважды».
В Днепре считают, что во всем виноваты скидки, которые обычно и являются предвестником проблем. «Предпосылки были: предложение турпакетов сразу с большой скидкой должно было насторожить клиентов. Лично директора этого ТА я не знал, но те, кто с ним знакомы, предполагали такое развитие событий», — говорит представитель «Академии Бизнеса» Юрий Пасечник.
По его мнению, единственное, что могут сделать в этой ситуации туристы, — попытаться решить вопрос индивидуально. А если не поможет, то подать коллективный иск и написать заявление в полицию.
Что касается глобального решения проблемы с ТА-однодневками, то здесь, по мнению эксперта, вариант один: «Непосредственная оплата туристов на расчетный счет туроператора может решить вопрос злоупотреблений турагентами. А комиссию за свою работу агент пусть получает отдельно от туриста по чеку или на свой расчетный счет».
Впрочем, другой эксперт считает, что все агенты не должны страдать из-за нескольких недобросовестных игроков, тем более что перечисление всех денег туроператору не спасет клиента от недобросовестных ТО, если они таковыми окажутся. «Закон и полиция — вот что должно у нас идеально работать. Тогда и не будет этих проблем», — резюмировал он.
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий