Греческие отели ужесточат условия работы после краха Thomas Cook

Эксперты рассказали, скажется ли это на ценах, и чего ждать российскому рынку.

Греческие отели ужесточат условия работы после краха Thomas Cook

Разорение Thomas Cook нанесло сильнейший удар по туристической индустрии Греции, и его масштабы еще предстоит оценить, однако первые выводы делаются уже сейчас. Местные отельеры готовятся к пересмотру схем и условий работы с туроператорами, рассказали Profi.Travel эксперты греческого рынка.

Из-за практики отложенных платежей Thomas Cook компания покинула рынок с огромными долгами. В отдельных случаях период постоплаты достигал 90 дней — и это в высокий сезон. «Thomas Cook обычно платил два раза в год: в начале июля оплачивались размещения до конца июня, и в начале ноября — все остальные, так что большинство отелей не видели денег от Thomas Cook около трех месяцев, поэтому речь идет о колоссальных долгах», — пояснил Profi.Travel генеральный директор TEZ Tour Греция Димитрис Харитидис. По его словам, только критские гостиницы потеряли более 100 млн евро, а отели на Корфу — около 30 млн евро. Убытки других крупных курортов — Родоса, Коса, Салоник — до сих пор не озвучивались.

Греческий союз предприятий туризма призвал руководство страны объявить конкретные меры для поддержки турсектора. Единственное пока предложение властей — обнулить налог на туристический сбор. Эффект от такой меры, скорее всего, никто даже не почувствует. При этом доходы Греции от туризма составляют 56 миллиардов долларов — около 30% экономики страны.

Однако текущие финансовые убытки — только половина проблемы. Отели сейчас думают над тем, как им провести следующий сезон, при том что контрактинг на лето-2020 уже практически завершен. «Основная задача отельеров на текущий момент — определиться со стратегией на будущий год, — говорит генеральный директор Mouzenidis Travel Россия Александр Цандекиди. — Но объектов, пострадавших от Thomas Cook, очень много, и какой-то единой позиции по дальнейшей работе с туроператорами у них нет. Безусловно, они поменяют условия работы, но не в плане цен, а в плане условий оплаты — мы ожидаем серьезного ужесточения по срокам и графикам платежей. Все меньше отельеров будут соглашаться на постоплату».

«Огромное количество отелей осталось без контрактов. В настоящие момент целый ряд операторов: TUI, EasyJet Holidays, Jet2Holidays — заявляют о том, что они будут наращивать объемы, но они не смогут одномоментно компенсировать отсутствие 3 млн туристов, которых привозил Thomas Cook Group, — добавляет Димитрис Харитидис. — С другой стороны, это и хорошо, потому что это повысит маржинальность туроператоров и в целом оздоровит отрасль».

Российский рынок при этом может выиграть. Большинство операторов из РФ придерживаются более строгой платежной дисциплины по сравнению с европейскими коллегами, и сейчас это становится важным аргументом при выборе партнера. К тому же, учитывая избыток предложения, образовавшийся на греческом рынке после ухода Thomas Cook и то, что турпоток из Европы и без того заметно снизился, расширение на новые рынки выглядит логичным шагом. «Греческие отельеры сейчас с большим оптимизмом смотрят в сторону российского рынка, и я думаю, что контрактинг на 2020 год, который уже был завершен, теперь активно возобновится, — говорит г-н Цандекиди. — По крайней мере, в Mouzenidis Travel сейчас начинают поступать обращения от отелей, с которыми мы либо работали в ограниченном объеме, либо вообще не сотрудничали».

Кроме того, несмотря на требование жестких оплат, отели могут начать снижать тарифы, считает Димитрис Харитидис. «Для отельеров ситуация выглядит хуже, чем для туроператоров: они будут вынуждены отступить по цене, и это потянет вниз весь рынок», — рассказал он в беседе с Profi.Travel.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

лариса
27 сентября, 15:28
При наших зарплатах. если снизится цена на Грецию . это только плюс. Посмотрим . но вериться с трудом.

У турагентов прибавилось оптимизма и продаж туров по России

Результаты исследования Profi.Travel прозвучали в эфире «Знай наше PRO»

У турагентов прибавилось оптимизма и продаж туров по России

Топ направлений, на которые сегодня делают ставку турагентства, меняется относительно прошлогоднего. А рынок в целом переживает сдвиг в структуре спроса и клиентских сегментов. И несмотря на все новые вызовы и сложности, в отрасли заметен осторожный оптимизм по сравнению с настроениями 2024 года. Такими результатами исследования поделился генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин в специальном эфире «Знай наше PRO» в преддверии онлайн-выставки по внутреннему туризму, которая стартует 7 апреля.

В эфире собрали поставщиков и создателей внутреннего турпродукта, чтобы рассказать им о ключевых тенденциях наступающего сезона и дать практические советы по продвижению. Онлайн-эфир прошел в телеграм-канале «Знай наше» и был бесплатно доступен туроператорам, отельерам, гидам и представителям ТИЦ. Более 500 профессионалов внутреннего туризма зарегистрировались на эфир, что показывает огромный интерес участников отрасли к новым стратегиям маркетинга.

«Одна из самых заметных тенденций 2025 года — это усиление конкуренции зарубежных направлений с российскими. Если в прошлом году Россия в продажах турагентств занимала второе место, сразу после Турции, то в этом она опустилась сразу на две позиции, уступив место ОАЭ и Египту. Таковы результаты опроса 230 представителей турагентств из разных регионов. В первую очередь это связано с ростом доступности иностранных пляжных направлений, увеличением полетных программ», — пояснил Алексей Венгин. Он отметил, что не обошлось тут и без влияния экологической катастрофы у берегов Анапы — пока что опасений относительно сезона на нашем побережье много.

При этом доля продаж туров по России у агентов растет: если в прошлом году половина всех броней приходились на внутренний продукт только у 22% турагентств, то в этом году — уже у 37%.

«То есть российский туристический продукт занимает все больше места на полках наших туристических компаний. Это очень здорово — потому что здесь отличные возможности для наращивания этого канала продаж», — отметил он.

Эту мысль подтвердила совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова: по ее словам, цена лидов в туризме за последние пару-тройку лет выросла до такой степени, что стала попросту невыгодной. В итоге большинству игроков рынка стало ясно, что необходимо активнее использовать B2B-канал продаж. «В конце прошлого года стало очень заметно, что уже не только туроператоры и отели, но и многие экосистемы, такие как «Озон», «Вайлдберриз» и другие, обратили свое внимание на агентов, потому что поняли: за каждым из них стоит 10, 20, а порой и 100 туристов», — объяснила она.

Тем более, что агенты отмечают: у них растет количество туристов, которые рассчитывают на более дорогие продукты. Так, у 39% компаний стало больше клиентов в среднем ценовом сегменте и еще у 10% — выросла доля luxury. «Таким образом, можно предположить, что в турагентства стекаются те туристы, у которых больше денег», — подчеркнул Алексей Венгин.

Кроме того, согласно результатам исследования Profi.Travel, в этом году в два раза меньше турагентов отмечают, что туристы стали реже ездить на отдых. А значит эта негативная тенденция сходит на нет, клиенты турфирм приспособились к ситуации и снова начали тратиться на путешествия. И на 11% стало больше туристов, которые чаще интересуются новыми и необычными направлениями, готовы пробовать и открывать для себя что-то неизведанное.

Разумеется, существуют и сложности. Турагенты отмечают, что им не хватает готового продукта в российские регионы, программы зачастую скудные, а локации — стандартные, выбор отелей — небольшой. При этом, согласно опросу, туроператоры, у которых есть нестандартные программы, зачастую не работают с В2В-сегментом, а предпочитают продавать напрямую. Принимающую компанию найти не всегда просто, как и реализовать нестандартный запрос туриста. Однако, судя по тенденциям, которые были перечислены и проанализированы в эфире Profi.Travel, эти факторы будут постепенно исправляться — все больше игроков рынка начнет осознавать, что без развития В2В-канала продаж они начнут терять свои доли.

Картину сезона-2025 дополнили ответы агентов о том, чего они ждут от этого года. Если сравнить результаты с теми, что были год назад, то сразу заметен пусть осторожный, но все же оптимизм. Так, в 2,5 раза меньше стало тех, кто считает, что спрос упадет, а количество туристов сократится. Наоборот, в 1,6 раз больше агентов сегодня зявили о своих ожиданиях роста спроса и турпотока. 68% турагентств ждет новых туристических направлений (в прошлом году таких было на 10% меньше). И еще плюс 10% в пользу тех, кто уверен: все будет хорошо! Таких в этом году 63%.

Как на практике добиться того, чтобы в этом сезоне все действительно было хорошо, объемы продаж росли, а туристы были готовы на все более высокие чеки, рассказали приглашенные в эфир Profi.Travel эксперты. Пять самых эффективных каналов продвижения 2025-го перечислила travel-маркетолог Елена Белоусова. Секретами построения продуктивной работы с агрегаторами, чтобы не вы работали на них, а они на вас, поделился маркетолог туроператора «СканТур» Сергей Михайлов. А схемы грамотного взаимодействия с клиентами раскрыл эксперт по управлению ожиданиями туристов и клиентскому опыту Евгений Зальберг.

Запись спецэфира «Знай наше PRO» можно посмотреть здесь.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

СМИ пугают россиян смертями из-за поддельного алкоголя в Турции

Масштаб проблемы преувеличен, туристам не стоит опасаться отдыха в стране

СМИ пугают россиян смертями из-за поддельного алкоголя в Турции

«Рост смертей от поддельного алкоголя в Турции напугает россиян», «Российские туристы могут отказать от Турции из-за „смертельного“ алкоголя», «Контрафактный алкоголь в Турции убил 19 человек с начала года», — такими заголовками пестрела сегодня лента новостей. Как рассказал Profi.Travel эксперт в Турции, проблема есть, но ее значение преувеличено, и она не касается туристов, отдыхающих в отелях.

«Иностранные туркомпании стали требовать от турецких отелей чеки за приобретенный алкоголь после случаев гибели иностранцев из-за отравления контрафактными напитками», — пишет РИА «Новости» со ссылкой на главу совета директоров сети отелей Levni Hotels Айдына Караджабая. Количество скончавшихся из-за употребления поддельного алкоголя в Стамбуле и Анкаре с начала 2025 года превысило 100 человек, уточняет издание.

По словам источника агентства, постоянные сообщения о смертях от поддельного алкоголя могут негативно сказаться на имидже Турции как популярного туристического направления у россиян. «Они могут рассмотреть альтернативные страны для отдыха, что приведет к снижению потока туристов, но на данный момент говорить о какой-либо критической ситуации не приходится», — заявил он.

«Да, последнее время, где-то месяца полтора, появляются такие новости, в основном они касаются Анкары, — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel. — Что касается туристического рынка Антальи и других курортных регионов, все отели под контролем министерства туризма, государства. Вероятно, в Анкаре проблемы возникли в маленьких маркетах, буфетах, где продается алкоголь. Но это не касается туристов».

При этом эксперт подтвердил, что проверки в отелях стали более частыми и тщательными. Но за последние 10 лет ни один турист не пострадал в гостинице на курорте. «Россиянам пугаться не нужно, главное направление южной части Турции — Анталья — никак не связано с инцидентом в Анкаре», — подчеркнул он.

Еще один эксперт, пожелавший остаться неназванным, предположил, что громкие заголовки федеральных СМИ про отравления алкоголем в Турции могут быть связаны с плохим спросом на отдых в Анапе.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Валерий
12 марта, 17:24
Пить надо меньше! А не винить кого то

Новости по теме