Саудовская Аравия провалила рекламную кампанию

Эксперты обратили внимание на отсутствие четкого плана по продвижению королевства на мировом туристическом рынке.

Эксперты рассказали Profi.Travel об отсутствии четкого плана по продвижению королевства на мировом туристическом рынке. И проанализировали обнародованные Urdu Point данные: за первые десять дней после введения электронных виз Саудовскую Аравию посетили 24 тыс. иностранцев и 500 из них — россияне.

По словам гендиректора «Спэйс Трэвэл» Артура Мурадяна, турпоток в королевство начал расти еще в 2018 г., когда они сделали первые послабления, введя бизнес-визы и транзит-визы. Правда, как тогда, так и сейчас, всеми видами виз пользуются в основном паломники. Эксперт отметил, что число запросов от туристов сейчас растет, это небольшие группы в возрасте 40+, но туров в подборе у российских операторов на сегодняшний день нет. Что неудивительно, потому что никакой маркетинговой активности туррынок со стороны Саудовской Аравии пока не видит.

«Начали они немного не с того. Направление нуждается в грамотном промоушене. Кроме мусульман, для которых сам факт нахождения на святой земле — уже счастье, остальным пока так и не разъяснено, зачем и почему туда надо ехать, как конкретно оформлять визы. Маркетинговой компании нет, отели, DMC и туристический офис пока никак не проявились в нашем инфополе», — поддержал коллегу гендиректор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов.

Саудовская Аравия, действительно, начала не с того — видео-ролики с красивыми видами, снятые с дронов, вместо информации о самих электронных визах и правилах въезда в страну. До последнего момента вообще было непонятно, откроется ли страна для массового туризма и когда.

Сейчас в интернете существует как минимум два сайта, предлагающих содействие в оформлении электронных виз, какой из них официальный — можно только догадываться. Первым в поиске выпадает ресурс под названием Saudi Arabia.Visa. Интересно, что в списке стран, граждане которых могут получить электронную визу, на этом сайте России нет. Немного порывшись, можно найти и эту страницу — VISIT SAUDI VISA, здесь список значительно больше, и Россия в нем есть.

На официальном сайте посольства Саудовской Аравии в РФ информации про новые возможности посещения королевства нет вообще, как нет ее и на сайтах посольств в других государствах, например, Германии и США.

Ранее сообщалось, что в целях развития туризма власти страны пошли на некоторые уступки своим гостям. Например, разрешили не состоящим в браке иностранным парам арендовать гостиничные номера вместе, а также женщинам свободно ходить в скромной западной одежде.

Однако, по законам страны, торговые центры и другие частные предприятия могут устанавливать свои собственные правила в отношении того, что они считают приемлемой одеждой. В том числе они могут требовать соблюдение абсолютного шариата, который до конца сентября 2019 г. был обязателен и для местных, и для иностранцев, посещавших королевство. Туристки уже жалуются, что их не пускают в торговые центры, например, в «Дахран», в четырех часах езды от Эр-Рияда. Так что, несмотря на недавние попытки властей либерализовать страну, далеко не все слои саудовского общества согласны с этим, пишет 9 октября DailyMail.

«Все это в целом наводит на мысль, что говорить о каком-то реальном потоке организованных туристов (а не самостоятельных, которые есть всегда на любом направлении) пока не приходится. До появления туристического офиса Саудовской Аравии в РФ никакого значимого продвижения королевства на нашем рынке не будет», — подытожил г-н Мурадян.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме