«1001 тур» проверит на надежность своих франчайзи

Компания, входящая в крупную сеть турагентств, скрылась с деньгами туристов в начале октября.

Руководство сети TBS проверит работу франчайзи «1001 тур» после случая с исчезновением одной из компаний с деньгами клиентов. Об этом Profi.Travel собщил генеральный директор сети Рашад Мамедов 14 октября.

История, о котором идет речь, началась в конце сентября. Руководство двух турагентств, работавших под брендом «1001 тур» в Екатеринбурге и Челябинске (ООО «ИТK ЕКБ»), получило у клиентов оплату за тур и оставило их без отдыха.

Как сообщила одна из потерпевших екатеринбургскому изданию E1, она заплатила 340 тыс. рублей за тур с датой вылета 25 сентября. В агентстве ей был выдан только договор, а ваучеры она так и не увидела.

Непосредственно в день вылета женщина дозвонилась до турфирмы, чтобы узнать детали перелета, однако там ей сообщили, что поездка не состоится по причине отсутствия мест в отеле. После этого туристка позвонила на горячую линию туроператора, чей тур она оплачивала, и выяснила, что ее данные отсутствуют в системе бронирования. В итоге в телефонном разговоре с туристкой директор агентства призналась, что без денег и путевок остались и другие клиенты. Пострадавшая уже обратилась в полицию.

Как пояснил Profi.Travel генеральный директор сети TBS Рашад Мамедов, ООО «ИТК ЕКБ» было исключено из сети, как только стало известно об инциденте. На данный непосредственно к управляющей компании обратились двое пострадавших: в системе сети данных об их заявках не содержалось.

«Мы всегда несем ответственность по броням, которые проходят через наш центр бронирования, но в данном случае имела место некая манипуляция с заявками, — рассказал Рашад Мамедов. — То есть деньги у туриста принимаются, но не отправляются в ЦБ. Когда нам стало об этом известно, мы сразу расторгли договор с агентством. По договору наши франчайзи не имеют права бронировать туры в обход нашего ЦБ. И сейчас мы намерены сейчас тщательно проверить наших партнеров по франшизе, чтобы исключить подобные инциденты».

Генеральный директор TBS также не исключил, что в договор с франчайзи могут быть добавлены некие штрафные санкции за нарушения схемы продаж. При этом он не уточнил, как именно будет проводиться проверка партнерской розницы.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: