«1001 тур» проверит на надежность своих франчайзи

Компания, входящая в крупную сеть турагентств, скрылась с деньгами туристов в начале октября.

Руководство сети TBS проверит работу франчайзи «1001 тур» после случая с исчезновением одной из компаний с деньгами клиентов. Об этом Profi.Travel собщил генеральный директор сети Рашад Мамедов 14 октября.

История, о котором идет речь, началась в конце сентября. Руководство двух турагентств, работавших под брендом «1001 тур» в Екатеринбурге и Челябинске (ООО «ИТK ЕКБ»), получило у клиентов оплату за тур и оставило их без отдыха.

Как сообщила одна из потерпевших екатеринбургскому изданию E1, она заплатила 340 тыс. рублей за тур с датой вылета 25 сентября. В агентстве ей был выдан только договор, а ваучеры она так и не увидела.

Непосредственно в день вылета женщина дозвонилась до турфирмы, чтобы узнать детали перелета, однако там ей сообщили, что поездка не состоится по причине отсутствия мест в отеле. После этого туристка позвонила на горячую линию туроператора, чей тур она оплачивала, и выяснила, что ее данные отсутствуют в системе бронирования. В итоге в телефонном разговоре с туристкой директор агентства призналась, что без денег и путевок остались и другие клиенты. Пострадавшая уже обратилась в полицию.

Как пояснил Profi.Travel генеральный директор сети TBS Рашад Мамедов, ООО «ИТК ЕКБ» было исключено из сети, как только стало известно об инциденте. На данный непосредственно к управляющей компании обратились двое пострадавших: в системе сети данных об их заявках не содержалось.

«Мы всегда несем ответственность по броням, которые проходят через наш центр бронирования, но в данном случае имела место некая манипуляция с заявками, — рассказал Рашад Мамедов. — То есть деньги у туриста принимаются, но не отправляются в ЦБ. Когда нам стало об этом известно, мы сразу расторгли договор с агентством. По договору наши франчайзи не имеют права бронировать туры в обход нашего ЦБ. И сейчас мы намерены сейчас тщательно проверить наших партнеров по франшизе, чтобы исключить подобные инциденты».

Генеральный директор TBS также не исключил, что в договор с франчайзи могут быть добавлены некие штрафные санкции за нарушения схемы продаж. При этом он не уточнил, как именно будет проводиться проверка партнерской розницы.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Египте туристы рискуют остаться без сафари-дайвинга

Там ужесточили требования к организации морских прогулок

В Египте туристы рискуют остаться без сафари-дайвинга

Управление морской безопасности Египта ввело новые требования к безопасности организации дайвинг-сафари и квалификации персонала на борту. Как уточняет издание Egypt Independent, работники сферы уже заявили, что им не хватает времени, чтобы пройти необходимое обучение и получить лицензию, и попросили об отсрочке в применении новых правил. Если судно и экипаж не соответствуют новым требованиям, туристы рискуют остаться без морской прогулки.

Основное требование, которому должны отвечать суда для дайвинг-сафари, — это наличие на борту не менее 6 членов команды с подтвержденным уровнем квалификации. В отрасли уже подсчитали, что для выполнения этого правила на всех используемых для морских прогулок судах требуется не менее 1 200 квалифицированных специалистов. Однако по факту новым требованиям Управления морской безопасности соответствуют лишь 88 яхтсменов.

В отрасли пояснили, что недостаточная квалификация сотрудников объясняется не простой ленью. Многие получают отказ в приеме на квалификационные курсы от того самого Управления морской безопасности, которое ввело новые требования. По словам яхтсменов, курсы не проводились с 2023 года, при этом у многих представителей отрасли за плечами есть обширный практический опыт, то есть фактически работа без какой-либо квалификации.

Также организаторы дайвинг-сафари указывают на то, что из-за новых правил испытывают значительные трудности при выполнении своих обязательств перед турфирмами и туристами. Количество подобных услуг в ближайшее время может серьезно сократиться, что нанесет серьезный ущерб египетской экономике.

Яхтсмены призывают Управление морской безопасности Египта отложить введение новых требований, чтобы дать им возможность пройти обучение на квалификационных курсах. Представители отрасли также попросили изменить условия зачисления на эти курсы таким образом, чтобы они соответствовали характеру работы на Красном море.

Ужесточить требования к дайвинг-сафари власти Египта решили после несчастного случая в конце ноября, когда яхта Sea Story с 44 людьми на борту внезапно затонула неподалеку от Марса-эль-Алама. Четверо туристов официально признаны погибшими. Тела семи человек так и не нашли, поэтому они по-прежнему остаются пропавшими без вести. Известно, что судно перевернула внезапная волна, однако сила ветра в районе во время происшествия составила лишь пять баллов из двенадцати возможных. Это вызвало вопросы к квалификации экипажа и заставило власти пойти на ужесточение правил безопасности для морских прогулок.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Lana
23 декабря, 14:50
На фото Саудовская Аравия, а речь о Египте.

Новости по теме