Руководство сети TBS проверит работу франчайзи «1001 тур» после случая с исчезновением одной из компаний с деньгами клиентов. Об этом Profi.Travel собщил генеральный директор сети Рашад Мамедов 14 октября.

История, о котором идет речь, началась в конце сентября. Руководство двух турагентств, работавших под брендом «1001 тур» в Екатеринбурге и Челябинске (ООО «ИТK ЕКБ»), получило у клиентов оплату за тур и оставило их без отдыха.

Как сообщила одна из потерпевших екатеринбургскому изданию E1, она заплатила 340 тыс. рублей за тур с датой вылета 25 сентября. В агентстве ей был выдан только договор, а ваучеры она так и не увидела.

Непосредственно в день вылета женщина дозвонилась до турфирмы, чтобы узнать детали перелета, однако там ей сообщили, что поездка не состоится по причине отсутствия мест в отеле. После этого туристка позвонила на горячую линию туроператора, чей тур она оплачивала, и выяснила, что ее данные отсутствуют в системе бронирования. В итоге в телефонном разговоре с туристкой директор агентства призналась, что без денег и путевок остались и другие клиенты. Пострадавшая уже обратилась в полицию.

Как пояснил Profi.Travel генеральный директор сети TBS Рашад Мамедов, ООО «ИТК ЕКБ» было исключено из сети, как только стало известно об инциденте. На данный непосредственно к управляющей компании обратились двое пострадавших: в системе сети данных об их заявках не содержалось.

«Мы всегда несем ответственность по броням, которые проходят через наш центр бронирования, но в данном случае имела место некая манипуляция с заявками, — рассказал Рашад Мамедов. — То есть деньги у туриста принимаются, но не отправляются в ЦБ. Когда нам стало об этом известно, мы сразу расторгли договор с агентством. По договору наши франчайзи не имеют права бронировать туры в обход нашего ЦБ. И сейчас мы намерены сейчас тщательно проверить наших партнеров по франшизе, чтобы исключить подобные инциденты».

Генеральный директор TBS также не исключил, что в договор с франчайзи могут быть добавлены некие штрафные санкции за нарушения схемы продаж. При этом он не уточнил, как именно будет проводиться проверка партнерской розницы.