Авиаэксперт: почему пассажиры «Белавиа» повторно оплачивают билеты
Profi.Travel получил объяснение, пока в авиакомпании «Белавиа» и агентстве Aerobilet не комментируют ситуацию.
Profi.Travel получил объяснение, пока в авиакомпании «Белавиа» и агентстве Aerobilet не комментируют ситуацию.
За несколько дней до вылета пассажиры «Белавиа» получили сообщения от авиаперевозчика, что оплата за их авиабилеты от компании-агента aerobilet.ru не поступила. В связи с этим необходимо повторно заплатить за перелет. По словам клиентов, времени на разборки не было, поэтому пришлось еще раз отдать деньги за перевозку.
Таких историй за последнюю неделю в СМИ появилось немало. По некоторым данным, около 300 пассажиров оказались в неприятной ситуации.
На прошлой неделе Profi.Travel отправил официальные запросы представителям компаний. Но ответа от них так и не поступило.
В свою очередь, директор по экономике и финансам в ТАИС (Транспортные автоматизированные информационные системы) Александр Сизинцев пояснил Profi.Travel, почему «Белавиа» просит повторно оплачивать авиабилеты, и что делать пассажирам: «Подобные истории — не редкость на рынке. В данном случае проблемы с переводом денег авиаперевозчику возникли из-за конфликта между турецким агентством IATI, с которым аффилирована компания Aerobilet, и IATA. И у авиакомпании в подобной ситуации есть два сценария действия: брать на себя финансовые риски, перевозить пассажиров и потом требовать деньги с компании-агента, либо просить клиентов повторно оплачивать авиабилеты».
Пассажиры, которым пришлось повторно оплатить билеты, могут обратиться в суд за взысканием средств у Aerobilet, так как продавцом выступал именно он. Вероятно, что дальше судебные инстанции привлекут и авиакомпанию в качестве ответчика.
Отметим, в IATI корреспонденту Profi.Travel заявили, что Aerobilet не входит в холдинг, однако на сайте билетного агентства утверждается обратное.
Напомним, в этом году IATA объявила о переходе на новую систему платежей New Gen ISS. С приближением даты полного перехода — 16 октября 2019 года — становились известны и новые финансовые правила IATA. Тогда стало ясно, что они являются неподъемными для многих участников рынка.
В случае с IATI (входящей в число крупнейших онлайн-тревел-агентств на территории Турции) речь шла об одномоментном увеличении банковских гарантий более чем в два раза: с $23 млн до $65 млн. В процессе переговоров требуемую сумму удалось снизить до $48 млн, но и она оказалась слишком большой для турецкой OTA.
Из-за неисполнения новых обязательств IATI была отключена от системы бронирования. В СМИ появилась информация о том, что компания IATI, не может выполнить свои обязательства и готовится к уходу с рынка. В самой же IATI опровергли данные сведения.
Написать комментарий