Половина турагентств готовы внедрять депозиты при подборе туров

Отрицательно к этой идее относятся примерно в каждом пятом ТА.

Как минимум половина турагентов готовы к внедрению депозитов при подборе туров — таковы данные опросов, проведенных в группе «Profi.Travel — радость турагента» и в телеграм-канале «Редактор Profi.Travel: туризм для профи».

В общей сложности в опросах приняли участие более 400 профессионалов турбизнеса: более 220 — в группе в Вконтакте, и более 180 — в Телеграме. По данным первого опроса, о готовности ввести депозитную систему заявили 57% проголосовавших. Во втором случае такого мнения придерживаются 48% участников.

При этом доля тех, кто отрицательно относится к идее депонирования составила 24% в Вконтакте и 19% — в телеграм-канале. Число неопределившихся в первом случае составляет 19%, во втором — 32%.

Опрос был проведен после редакционного эфира Profi.Travel с участием представителей сети турагентств «Алоха», которая этим летом перевела 18 своих офисов на депозитную систему работы. Генеральный директор компании Вадим Перерва рассказал о том, как это повлияло на продажи и эффективность работы менеджеров, а также какие трудности пришлось решать при внедрении новой схемы работы. Запись вебинара доступна по ссылке.

По словам Вадима Перервы, депозитная система позволила менеджерам сосредоточиться на тех клиентах, которые были реально настроены на покупку тура, и отсеять тех, кто просто интересовался, не имея намерения что-то приобрести. При этом эффективность продаж значительно возросла.

Однако у такой схемы работы есть и противники. Например, генеральный директор сети турагентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян ранее заявлял в разговоре с Profi.Travel о недопустимости оказания консультационных услуг на депозитной основе. По его мнению, необходимо повышать общий профессиональный уровень турагентов, и это будет являться главным фактором увеличения продаж.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

5 комментариев

Nick
06 ноября, 18:28
Даже если все агентства введут депозиты - наша компания не будет их вводить. Такую услугу вводят слабаки, которые не умеют продавать и пытаются заработать хоть на чем то! В современных реалиях у компании должен быть нормальный онлайн сайт, сильные менеджеры и партнёрские программы. Выживут только те компании, которые умеют сочетать работу онлайн и оффлайн
Директор
07 ноября, 12:41
А что может продавать агентство онлайн со своего сайта? собственного продукта у Вас нет. А продавать со своего сайта продукт крупных ТО-маета еще та.
Nick
09 ноября, 15:28
Со своего сайта можно продавать авиа и жд билеты, отели, страховки, подарочные сертификаты и так далее!
Директор
06 ноября, 14:38
Если бы господин Перерва владел всеми туристическими агентствами в своем городе, то тогда, конечно, он бы мог и депозиты вводить и еще много всего, деваться туристам было бы некуда. Но я подозреваю, что в городе есть и другие агентства, которые продают точно такой же продукт , как и фирмы Вадима. Причем продают по старинке, без всяких депозитов. Куда пойдут туристы покупать путевки-вопрос риторический.
Гость
06 ноября, 11:17
Если турист знает про онлайн бронирование, то посмотреть отзывы про отели и отельную базу ему вообще труда не составит.
Или вы пытаетесь консультировать по своим впечатлениям о тех отелях и странах, в которых не были ?
Елизавета
06 ноября, 12:30
туристу посмотреть труда не составит, но перелопатив десятки вариантов, он в растерянности, а что же выбрать? Зачастую нам задают вопрос " а вы там были?" Редко кто приходит со своим вариантом бронироваться, а подборка отелей, как правило до30- 40 мин рабочего времени отнимает. Конечно добавляем свои впечатления, предупреждая, что это субъективно.
Так что мы и за депозит, и за ограничения бесплатного информирования, которое выливается в подробный рассказ и далее, как турагент, ты уже туристу не нужен, он в он-лайне забронируется.
Гость
06 ноября, 12:53
Подробный рассказ на основе чего? Если турагент никогда не был, то на основе рекомендаций ТО? А так ли они корректны?
А какие действия консультанта при овербукинге и других нестандартных, но постоянно встречающихся ситуаций?
Елизавета
06 ноября, 10:29
- да уж, проходимцев, масса.... а учитывая распространенность он- лайн бронирования, нагло приходят, выспрашивают где и как лучше и просят отельную базу, дома просмотреть, а потом сами бронируются. На депозит пока не перешли, но уже с осторожностью даем комментарии по отдыху чужакам ( своим постоянным, без проблем) и ввели правило "бесплатная консультация на 3 вопроса, требующих односложные ответы". По шенген -визе, на двери давно повесили "ПЛАТНО" ( и в он-лайн кассе завели услугу "консультация")... убавилось, но приходят конкретные туристы, т.е работает схема и экономит наше время!
Директор
06 ноября, 14:43
Почему же они проходимцы? Люди берут там, где дешевле и надежнее (по их мнению). А вот почему они от Вас уходят и бронируются в онлайне, это вопрос, на который Вам надо найти ответ.
Solange
08 ноября, 15:46
Да никто ни от кого не уходит, просто у меня есть друзья, которые сразу напрягают нескольких агентов, но при этом покупать ничего не собираются)) Ну, если только очень хороший отель за три копейки, а сейчас такого не бывает) Поэтому я их сразу посылаю, они всех обходят и возвращаются ко мне готовые купить , потому что уже стыдно обращаться к тем агентам) Вот для таких ходоков и нужно вводить депозит, но со второго раза, так как в первое их обращение нужно показать экспертность в вопросе.
Смит Wesson
08 ноября, 14:35
А надежно это производная от дешевле (по их или по вас мнению)? Сами то поняли что сказали? А описались наверное? Дороже = надежно это по теме! Это хотели реально сказать наверное, понял.
Елена
05 ноября, 14:50
Я давно так делаю))) Работаю только с туристами, а не пассажирами-зайцами, пусть вторые идут лесом)))

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Какие изменения в полетных программах и направлениях вы прогнозируете в этом году по сравнению с предыдущим?
  • Ждете ли вы на рынке демпинг и усиление конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Учитывая растущую долю само-туристов и роль крупных агрегаторов, как вы оцениваете серьезность конкуренции с ними?
  • Агентский рынок трансформируется, становится тяжелее конкурировать с само-туристами и агрегаторами, комиссии продолжают снижаться, условия работы ужесточаться. Не стоит ли дать возможность агентам продавать перевозку и размещение не получая статус туроператора? Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Многие говорят, что потенциал роста турпотока на рынке внутреннего туризма почти исчерпан. Что вы думаете по этому поводу и возможно ли возвращение конкуренции внутренних направлений с выездными?
  • Давайте обсудим въездной туризм. С одной стороны, это отдельный сегмент рынка, с другой стороны, он может серьезно повлиять на доходы и туроператоров, и отелей. Ждем ли мы рост количества иностранных туристов и какие направления он может затронуть?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: