Назван способ предотвращения неожиданных банкротств туроператоров

По мнению страховщиков, разорения крупных компаний на туррынке еще не было.

Российскому туристическом рынку необходима многоступенчатая защита от банкротств туроператоров, как в Европе. Об этом 16 декабря заявила исполнительный директор страховой компании ERV и член ВСС Юлия Алчеева, выступая на конференции LegalTravelDay.

«Мы с вами еще ни разу не переживали банкротство крупного туроператора. Все, что я видела с 2007 года, это все мелкие и средние, топ-20, топ-30, топ-40, а «Жемчужная река» — это прямо-таки «жемчужинка», — заявила она.

Эксперт предложила модель, которая помогла бы справиться с крахом такого масштаба, как Thomas Cook. По ее мнению, это отличный кейс, который надо внимательно изучить, так как там «механизм страхования сработал как часы, и удалось спокойно и „без крови“ выйти из положения».

Юлия Алчеева уверена: туроператору недостаточно одного фонда персональной ответственности или банковской гарантии. «Это должен быть „многослойный торт“, как в Европе. И мы его мечтаем воплотить в России. Это практика, отработанная годами, когда британский ATOL и банковская гарантия не вместо, а вместе с договором страхования служат первым кирпичиком некой франшизы, которую туроператору выдает банк. Таким образом, мы понимаем, что устойчивость поставщика подтверждена тем, что банк с ним сотрудничает», — подчеркнула она.

На том же мероприятии заместитель генерального директора TUI Россия Александр Сирченко дал свое видение этого вопроса. По его словам, фонд персональной ответственности сыграл свою роль в защите потребителя, но на данный момент он избыточен.

«В этом году у TUI Россия турпоток вырос в два раза. Если в следующем будет так же, то взнос составит миллиард, а это даже для крупного оператора большая финансовая нагрузка. Для того, чтобы защитить туриста, хватит отчислений в размере 2% от турпродукта. Но главная проблема — это туроператоры, которые обходят закон и перерегистрируются, чтобы не платить этих денег. Чтобы не повторилось ситуации как с „Натали Турс“, нужно в первую очередь решать именно эту проблему», — подчеркнул топ-менеджер компании.

По данным ВСС, за прошедший год было 13 мелких банкротств туроператоров, тем не менее страховые компании выплатили 30 тыс. пострадавшим туристам более 220 млн рублей.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

3 комментария

Константин
21 декабря, 08:24
То есть - по 7 тысяч рублей каждому пострадавшему туристу. Больше слов нет.
Константин
17 декабря, 13:41
"выплатили 30 тыс. пострадавшим туристам более 220 млн рублей", т.е. выплаты составили 7333р. на одного пострадавшего, не очень щедрая компенсация.
123
17 декабря, 12:25
Вообще Капитал на момент банкротства был в топ-3. Не похоже на топ-30 Алчеевой.

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Причиной называют свалку и мусоросжигающий завод

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Туристы в Рас-эль-Хайме жалуются на неприятный запах — как минимум последние пару месяцев они присылают негативные отзывы о своей поездке в агентства. Об этом Profi.Travel сообщили представители турфирм 11 декабря. По их словам, речь идет о достаточно сильном запахе мусора, который портит клиентам все впечатление от отдыха. Информацию о наличии запаха подтвердили в туроператорской компании.

Как уточняют агенты, жалобы приходят от туристов, отдыхающих в разных отелях, из чего можно сделать вывод, что проблема достаточно масштабна. В частности, есть сведения, что запах ощущается в районах Аль-Хамра и Аль-Марджан. Особенно сильно он беспокоит туристов по вечерам и в ночное время. Предположительно, причина — в сжигании мусора.

Profi.Travel удалось обнаружить отзыв на Tophotels, в котором об аналогичных проблемах сообщает турист, отдыхавший в Al Hamra Village в ноябре: «На протяжении всего времени в нашем отеле и в соседних по утрам присутствовал жуткий запах помойки, находящейся где-то неподалеку в пустыне».

Туристка Ольга, оставившая свой отзыв на Rixos Bab Al Bahr на нескольких иностранных ресурсах, отметила запах от соседнего промышленного объекта по вечерам: «Он был настолько сильным, что мы не могли находиться на улице и проводили вечера в помещении».

При этом в самих отелях поясняют, что проблема не в их компетенции — она распространяется на весь район и исходит, по информации отельеров, от близлежащих промышленных объектов. Об этом, например, сообщили в ответ на жалобу в Rixos Bab Al Bahr, отметив, что хотят сделать пребывание гостей максимально комфортным.

В ответе Управления по охране окружающей среды и развитию (EPDA) Рас-эль-Хаймы, на который ссылаются в агентствах, говорится, что источник неприятных запахов исходит от свалки Аль-Хамра. Ответственность за этот объект несет Департамент общественных услуг. Ему передано сообщение с просьбой принять срочные меры и устранить неприятные запахи.

Как подтвердил Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, в Рас-эль-Хайме построили мусоросжигающий завод и запах появляется при сжигании мусора. «По словам тех, кто там живет, он ощущается в основном вечером и ночью, — пояснил эксперт. — Офис по туризму в курсе этой проблемы, говорят, что над ней сейчас активно работают власти эмирата». При этом глава туроператора подчеркнул: в компании подобных жалоб от туристов не было.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Travelata запускает пакетные туры в ОАЭ с перелетом Emirates

В пакетное предложение включены авиабилет, отель, индивидуальный трансфер и поддержка на каждом этапе

Путешествие на Emirates — не просто перелет, а часть отдыха, которая задает настроение всей поездке. Когда все это сочетается с пакетными турами от туроператора Travelata, турист получает продуманное решение «под ключ».

Выбирая Emirates, путешественник ждёт безупречного сервиса на каждом этапе поездки. Travelata превращает этот запрос в готовое решение: пакетные туры на крыльях одной из лучших авиакомпаний мира с проверенными отелями и индивидуальным трансфером обеспечивают максимум удобства для клиента и уверенность для агента.

Почему туристы выбирают Emirates

Статус Emirates как одной из лучших авиакомпаний мира не раз подтверждался ведущими отраслевыми премиями. Только в прошлом году — семь наград Skytrax, триумфы на Business Traveller и World Travel Awards. «Fly Better» — это официальный слоган авиакомпании и суть ее работы и репутации.

Каждый пассажир имеет право на увеличенное пространство для ног, продуманную эргономику, мягкое освещение, тишину и качественную вентиляцию. На борту доступна система развлечений ICE — тысячи фильмов и сериалов, новинки кино, музыки, документальных программ и игр. Горячее питание, безлимитные снеки и напитки подаются в стиле ресторанного сервиса, а специальное меню (детское, безглютеновое, веганское) можно заказать заранее.

Путешествие с детьми становится заметно комфортнее благодаря подарочным наборам, пледам, специальному питанию, подогреву бутылочек, смесям, люлькам на борту и коляскам в зоне вылета. Всё для того, чтобы перелет даже с самыми маленькими пассажирами прошел спокойно и приятно.

Пакет туроператора Travelata

Пакетные туры включают: перелет Emirates; проживание в отеле; индивидуальный трансфер; поддержку в течение всего путешествия. Индивидуальные трансферы — сильный плюс: туристы экономят время, получая комфорт с первых минут после прилета.

Топовые отели ОАЭ, идеально сочетающиеся с Emirates

В Travelata уже собрали коллекцию отелей, которые подходят под запросы разных категорий туристов — от семейных до премиальных в Дубае, Рас-эль-Хайме, Аджмане:

С Emirates отдых действительно начинается в небе, а пакет туроператора Travelata делает путешествие цельным и комфортным — от посадки на борт до заселения в отель.

 

Контакты:
Туроператор Travelata
Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещ. 32/71

+7 800 301-73-11
info@travelata.ru
www.travelata.ru
Telegram
Вконтакте

Новости по теме