Елена Бекбоева: «Нужны барьеры для входа на турагентский рынок»

О трендах ушедшего года и об ожиданиях от наступившего рассказала Директор туристской компании «Жетiсу».

Елена Бекбоева: «Нужны барьеры для входа на турагентский рынок»

Profi.Travel продолжает серию публикаций в формате блиц-интервью с топ-менеджерами крупных туристических компаний об итогах 2019-го, а также о перспективах наступившего года.

Сегодня своим мнением делится Директор туристской компании «Жетiсу» Елена Бекбоева.

— Какие события и тренды оказали наибольшее влияние на туристический рынок Казахстана в прошлом году?

— Серьезных потрясений на туррынке в прошлом году не было. Однако на протяжении всего летнего сезона происходило перераспределение турпотоков между Турцией, Египтом и Эмиратами. В связи с тем, что турецкий турпродукт значительно подорожал, казахстанцы принимали решение поехать отдыхать на египетские курорты или в ОАЭ, поскольку цена-качество были оптимальными. В целом, конечно, тенденция сама по себе не новая. Она наметилась в 2018 году, и продолжилась в 2019-м.

Если говорить о трендах турагентского рынка, то в прошлом году я для себя отметила несколько важных фактов. Во-первых, агенты стали более активно интересоваться законодательными изменениями и осознавать свое влияние на рынок. В результате чего в турбизнесе сформировались движения, которые начали разрабатывать поправки в законодательство и продвигать их.

Во-вторых, прогнозируемо увеличилось количество низкоквалифицированных турагентов, о чем, кстати, я говорила в итогах 2018 года. Часть из них зазывают клиентов большими скидками, а другие просто машут лозунгами о высоком профессионализме. И вот парадокс: многие профессиональные турагенты нигде не кричат о своих компетенциях в меру скромности и других приоритетов, а вот новички на рынке, следуя заветам гуру SMM и личного брендинга, не стесняются продвигать себя как «супер профи».

Более того, начав вести курсы для начинающих турагентов, я увидела, что многие менеджеры не осознают своего низкого уровня и необходимости учиться. В итоге вся эта ситуация привела к перевесу в пользу псевдоагентов, и можем сложиться впечатление, что весь рынок состоит из таких компаний. 

— Что ожидает рынок в 2020 году? Какие тренды будут определять его развитие?

— Самое важное, над чем нужно работать всей туротрасли Казахстана в этом году — создание фильтра для входа на турагентский рынок. В противном случае проблема с низкоквалифированными кадрами усугубится: их станет больше и они начнут потихоньку вытеснять опытных ТА.

Почему я считаю эту проблему принципиально важной: на плечах турагентов лежит большая ответственность за жизнь клиентов. Особенно это касается непростого продукта, например, круизов, горнолыжных или комбинированных туров, при подборе и продаже которых нужно знать все подводные камни.

Еще один тренд, который наметился в прошлом году и должен получить развитие в этом, — введение в турагентствах платы за консультационные услуги. На данный момент это сделали лишь несколько компаний. Ожидается, что в 2020-м их примеру последуют и другие.

 

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Светлана Реброва
18 февраля, 12:55
Полностью поддерживаю Елену! Как раз совсем недавно в чате турагентов Тараза я высказала мысль о том, что туррынку всё таки необходим какой то критерий, не позволяющий входить в этот бизнес всем, кому не лень. Отмена лицензий сильно упростила вхождение на рынок людей с деньгами и амбициями, но с полным отсутствием элементарных знаний и нюансов в турагентской деятельности. Возможно стоило бы ввести сдачу что-то типа экзамена на профпригодность, чтобы отсеять откровенным профанов. Правда вопрос со скидками это навряд ли решит, к сожалению.

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

Но это повысит прозрачность и надежность рынка, уверен эксперт

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

С 1 января 2026 года меняется законодательное и налоговое регулирование туристического транспорта в Турции. Малые компании, ранее работавшие по упрощённой системе налогообложения и владеющие 1–2 транспортными средствами, будут обязаны перейти на общий режим налогообложения. Об этом сообщил в своем блоге Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, особенно заметны изменения будут в сегментах аэропортовых трансферов, отельных перевозок и индивидуальных и VIP‑маршрутов.

«По предварительным оценкам, ожидается рост цен на индивидуальные трансферы в диапазоне 10–15%, при этом окончательные показатели станут понятны в апреле», — пояснил Сунай Сертель.

По его словам, на УСН, как правило, работали перевозчики с одним транспортным средством, без персонала, без офиса. На бухгалтерские услуги они тратили примерно 100 долларов в год, а их чистая маржинальность достигала 50–60%. Теперь им придется конкурировать с другими компаниями на равных.

У перевозчиков, которые работают на ОСН, к базовой себестоимости перевозок добавляются 20% НДС, заработная плата персонала, подоходный налог и другие издержки. «В результате реальная маржинальность бизнеса в туристических перевозках при общем режиме составляет 20–40%», — сообщил эксперт.

Он отметил, что число частников и, соответственно, машин для трансферов сократится. «Не все готовы работать, платя НДС. Кроме того, многие перевозчики привыкли предлагать свои услуги в дешевом сегменте, находить туристов через соцсети. Но такие клиенты ради 5 долларов готовы перейти к другим поставщикам», — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель. На организованных туристах нововведение, скорее всего, не скажется. По мнению эксперта, вряд ли подорожание превысит указанные 10-15%.

При этом Сунай Сертель отметил, что туристические перевозки в Турции станут более организованными, прозрачными и профессиональными. Соответственно, эксперт уверен, что в долгосрочной перспективе от этих изменений выиграют все стороны: пассажиры, партнёры и сами перевозчики.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границе

Российским туристам необходимо иметь с собой наличные и заполнять TDAC

В Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границе

Принимающие компании в Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границах. «В пиковый туристический период пограничные службы Таиланда усиливают меры безопасности и могут проводить дополнительные проверки всех въезжающих туристов», — говорится в сообщении, предоставленном ITM group.

Эксперты напомнили, что загранпаспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев на дату пересечения границы. Обязательно нужны авиабилеты туда-обратно и подтверждение размещения. «Использование фиктивных, поддельных либо невыкупленных бронирований может повлечь за собой отказ во въезде», — подчеркнули в компании.

На границе могут развернуть (и такие случаи были) без достаточного количества денежных средств: не менее 20 000 тайских батов (или эквивалент не менее 700 долларов США) на одного человека.

Не ранее, чем за три дня до прилета, но заблаговременно нужно заполнить карту прибытия TDAC.

«Просим с пониманием отнестись к возможным дополнительным проверкам. В случае вызова на собеседование с представителями пограничной службы рекомендуем сохранять спокойствие, вести себя вежливо и уверенно», — указали в компании.

Данное напоминание в этом году особенно актуально. Ранее тайские СМИ предупреждали, что власти Таиланда ужесточили проверки на границах и в аэропортах на фоне обострившегося конфликта с Камбоджей. Туроператоры уточняли, что на организованных туристах это не скажется. Но увеличение времени проверок в аэропорту Таиланда возможно, как и более строгое отношение к документам, необходимым для въезда.

При этом, как заявил заместитель главы Туристического управления Таиланда по вопросам маркетинга и коммуникаций Нитхи Сипхрэ, слова которого цитирует ТАСС, ситуация в сфере туризма в Таиланде остается стабильной на фоне приграничного туризма с Камбоджей. По его словам, иностранные туристы продолжают путешествовать в обычном режиме, на основных туристических направлениях на данный момент отмен бронирований не зафиксировано.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

9 комментариев

viktoria
19 декабря, 14:27
а когда уезжаешь будет ли доп проверка?
Сергей
19 декабря, 13:57
А кто-нибудь заезжал по земле последнее время? Из Лаоса или Малайзии.
Юрии
19 декабря, 15:35
Да. Пиздят все эти туроператоры.
Обычный фейк чтобы организованно ездили).
Евгений
19 декабря, 05:42
4 декабря прилетел в Бангкок, 8 улетел в Вьетнам, 18 го, вчера, вернулся. В аэропорту Дон Муанг или как его там, меня тормознули, заставили заполнить анкету, спросили сколько денег с собой и отпустили на все четыре ... Но было неприятно
Аркадий
18 декабря, 22:06
Нет обратного билета уже отказ, недавно прилетел за свой счёт, и нас таких не мало. Купить на месте не поможет, только обратно той же авиакомпанией и в страну откуда прилетел.
Марина
18 декабря, 19:55
Утапао, никто даже не посмотрел код с чартерного рейса, прилетело более 300 человек
Иван
18 декабря, 10:50
Почему СМИ не пишут, что в аэропорту Емельяново старая таможенница устраивает проблемы при вылете в Тайланд?
Иван
18 декабря, 10:47
Мы с женой только прилетели из Тайланда, всё хорошо, никого не задерживали, всех быстро впустили в страну.
Проблема была при вылете в Красноярске, старая таможенница жене сделала замечание, что она маленького роста, а мне сказала перестать улыбаться и смешного нет ничего, обратно прилетели была молодая девушка в Красноярске, приветствовала и быстро делала свою работу.
Григорий
18 декабря, 06:28
А у меня друга на 40 минут в Бангкоке задержали, допрашивали, билеты обратно..и тд. И вообще много кого на пограничном контроле отводили в допросную комнату. 14 .12 это было
Юрий
18 декабря, 01:59
Привет! Всё прекрасно, не верьте тем кто пишет эту галиматью. Проходил вчера контроль в аэропорту Бангкока, никаких проблем. Всё быстро и качественно. А про тех кого высылают это сказки, интерпретация, то мать с дочкой, то семья, всё это ложь людям голову марочат.
Наталья
18 декабря, 14:29
Увы, Юрий. Вот наша история. Мы с мужем прилетели в Бангкок на 56 дней 20 октября 2025гййй в час ночи из Иркутска. При прохождении таможенного контроля нам сказали, чтобы мы возвращались назад и делали визу, так как в этом году уже были в Таиланде. И действительно, мы приезжали на зимовку (как и последние 8 лет) в середине ноября 2024г,
прожили 2 месяца и съездили в середине января 2025г на визоран в Камбоджу, прожили ещё полтора месяца в Паттайе и в начале марта вернулись в Россию. Когда нас отвели в отдельную комнату, то старший офицер пообещал разобраться и помочь. Мы показали обратные билеты, адрес проживания, деньги, дали все объяснения (английским владеем). Но было ощущение, что им это не важно, у них уже, наверное, был приказ. Вообщем, нас депортировали, так и не объяснив причину. Повезло, что в этот день был обратный рейс и были билеты.
Паша
18 декабря, 23:59
Как не верить? Пипец какой-то вот и покупай эти туры...
Маргарита
19 декабря, 05:02
Если летите туром, то никаких проблем нет!
Гость
19 декабря, 20:59
Они не туристы, а т.н. релоканты

Новости по теме