B2B-система бронирования отелей выходит на рынок авиабилетов
Будет ли толк?
Сервис онлайн-бронирования отелей B2B.Ostrovok запускает продажу авиабилетов на регулярные рейсы на своей платформе. Эксперты оценили перспективы этого решения.
Как рассказали корреспонденту Profi.Travel в компании 22 января, сначала она опробует этот сервис на российском рынке и в случае успеха к концу года сделает его доступным своим зарубежным партнерам.
Напомним, в начале 2018 года метапоиск авиабилетов появился на b2c-портале «Островок.ру», однако впоследствии компания от него отказалась. По мнению экспертов, не увидев профита в таком решении на высококонкурентном рынке, «Островок» решил прощупать почву в более узком В2В-сегменте уже с полноценной поисковой системой.
Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов считает, что это допуслуга, которая вряд ли станет существенным источником прибыли: «В области продажи билетов конкуренция гораздо выше, поэтому пользоваться этим сервисом на „Островке“ будут в первую очередь их постоянные клиенты. Нужно иметь очень большую аудиторию, чтобы второе направление было успешным».
Другие эксперты полагают, что это закономерное развитие, и компания предпринимает попытки выхода в непрофильный сегмент бизнеса в первую очередь для того, чтобы не отставать от конкурентов, продающих весь комплекс услуг. Как ранее рассказала Profi.Travel старший вице-президента Amadeus по направлению Retail в Европе Анна Кофод, укрупнение бизнеса и распространение его на соседние сегменты — это тренд, характерный и для всего рынка, в том числе GDS. По ее мнению, не исключено, что в отдаленном будущем мы придем к слиянию метапоисковиков и ОТА в огромные цифровые супермаркеты путешествий.
Агенты подтвердили, что работают с сервисом B2B.Ostrovok — в первую очередь как с площадкой для бронирования отелей, однако возможность купить авиабилет будет нелишней. «Лично я часто им пользуюсь, когда подыскиваю размещение для круизников или для себя. Розницу может оттолкнуть только то, что, как и другие билетные сервисы, они предлагают внести депозит на бронирование. Это норма, но зачем это мне, когда есть альтернативные варианты без депозита», — прокомментировала директор агентства «Оса тур» Светлана Обоянская.
СЕО Bnovo Валентин Микляев считает, что концепция super app, когда дополнительные сервисы бесшовно интегрированы в базу данных и логику взаимодействия одного приложения, уже оправдала себя в проектах Booking.com, Google Map и других. Она была создана, чтобы пользователь не переключался на другие сервисы во время поездки.
«Например: бронируешь номер в отеле через приложение, и оно же знает, когда у тебя рейс, в случае его отмены сдвигает время трансфера, с помощью него же ты открываешь дверь апартаментов. При этом, совсем не обязательно, чтобы super app владел смежными сервисами — как правило наоборот. Я надеюсь, что B2B.Ostrovok пойдет дальше реферальных, перекрестных ссылок или "оптовой" торговли, что уже реализовано у многих B2B-компаний, а обеспечит так называемый connected shop своих поставщиков на уровне связанных бизнес-процессов своего пользователя», — говорит эксперт.
Только важное. Только для профи.
В Telegram
В WhatsApp
Написать комментарий