Вечером 24 января Федеральное агентство по туризму, проанализировав информацию от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, сообщило о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым короновирусом.

Регулятор опубликовал на сайте рекомендации российским гражданам — воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране. А тем, кто уже находится на отдыхе, следовать правилам Ростпотребнадзора по соблюдению мер предосторожности и не покидать территорий отелей.

Туроператоров и турагентов Ростуризм призвал приостановить реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Китайскую Народную Республику до нормализации эпидемиологической обстановки в стране. Кроме того, компании в обязательном порядке обязаны информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Китайскую Народную Республику о текущей эпидемиологической обстановке в стране, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т. д.) или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Таким образом, с сегодняшнего вечера туроператоры обязаны возвращать полную сумму за аннулированные туры в Китай в досудебном порядке.

По словам экспертов, эта ситуация может негативно повлиять на финансовое состояние ряда компаний, особенно тех, у кого Китай входит в число ключевых направлений. В этом году туры на Хайнань продавались очень активно — туроператоры сообщали о высоком спросе и хорошей загрузке бортов.