Какие авиакомпании вернут деньги за билеты в Италию?

Часть рейсов уже отменена.

Какие авиакомпании вернут деньги за билеты в Италию?

Авиакомпания Utair вернет пассажирам рейсов Москва-Милан полную стоимость билетов, купленных до 26 февраля включительно, в том числе по невозвратным тарифам. Помимо вынужденного возврата авиабилета пассажиры могут обменять его на билет с более ранней датой вылета с сохранением тарифа. Соответствующее заявление пресс-служба перевозчика распространила 28 февраля.

В S7 и «Уральских авиалиниях» стоимость билетов не возвращают, но разрешают поменять их на другие дату вылета или направление со штрафом. В контактном центре S7 пояснили, что оформить полный возврат средств можно только после того, как министерство транспорта РФ примет решение о введении запрета на выполнение рейсов в страну, как это было с Китаем и Южной Кореей. «На данный момент все рейсы выполняются согласно расписанию, а возврат возможен по правилам тарифа. На базовом тарифе это 60 евро до начала регистрации, и 80 евро после», — отметила сотрудница колл-центра.

Авиакомпания «Победа» возвращать деньги по невозвратному тарифу также отказывается, ссылаясь на отсутствие запрета на полеты в Италию: «в случае добровольного отказа клиента от воздушной перевозки, возврат денежных средств за приобретенный билет не производится». Итальянский нацперевозчик Allitalia готов вернуть аэропортовые сборы.

Часть авиакомпаний и туроператоров скорректировали свои полетные программы. Так, туроператор «Библио Глобус» отменил три ближайших вылета по маршруту «Москва — Римини» (29 февраля, 7 и 14 марта). А «Уральские авиалинии» перенесли старт программы по маршруту Екатеринбург-Римини с 25 апреля на 30 мая.

Полетные планы изменили и западные перевозчики — израильская авиакомпания El Al, British Airways, а также европейские лоукостеры Wizz Air и Ryanair объявили о временном ограничении авиасообщения с Италией из-за распространения в республике 2019-nCoV. Первые две отменили свои рейсы, а Wizz Air, в частности, решила снизить частоту полетов из Польши, Латвии и Литвы по всем итальянским направлениям с 11 марта по 2 апреля. Ранее Победа отказалась от рейсов в Бари, Геную и Палермо, объяснив это задержкой поставок двадцати самолетов Boeing 737 MAX.

По сообщению Ростуризма, самостоятельные туристы, которые приобрели отдельные услуги по перевозке, размещению и экскурсиям, также имеют право обращаться к исполнителю за возвратом денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей.

По словам юристов, Ростуризм не имеет отношения к перевозке (кроме случаев, когда она в составе турпакета), поэтому его заявление не может быть основанием для возврата полной стоимости билета. В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей, в случае одностороннего расторжения договора перевозки, потребитель вынужден покрыть исполнителю фактически понесенные расходы по этому договору.

По Воздушному кодексу РФ, вынужденный отказ пассажира от перелета с компенсацией полной стоимости билета возможен только в связи со смертью или болезнью члена семьи или близкого родственника (во втором случае — если они должны были лететь вместе с ним); а также в случае задержки рейса.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

3 комментария

А
11 марта, 13:44
alitalia просто забило на всех. Дозвониться не возможно. что делать никто не знает.
Виктория
03 марта, 12:57
Авиакомпании деньги за билеты не возвращают, а турагентства должны вернуть в полном объеме? Туристы судиться будут с турагентсвом, а не с авиакомпанией. Здравствуйте, новые банкротства. Почему Министерство туризма отросли никогда не помогает?
гость
02 марта, 09:37
Самой человеческой компанией оказались Utair. Им респект.

Сотни российских туристов застряли на круизном лайнере за рубежом

Судно находится у берегов Японии, россиян не выпускают в порт из-за отсутствия виз.

Сотни российских туристов застряли на круизном лайнере за рубежом

Около 600 россиян оказались запертыми на круизном лайнере Spectrum of The Seas, который направлялся в Шанхай, сообщает РБК. Как рассказала одна из пассажирок, из-за поломки судно встало в японском порту Йокогама недалеко от Токио. Сойти с него туристы не могут из-за отсутствия виз.

Изначально лайнер должен был прибыть в Шанхай 9 ноября, сейчас ориентировочное время прибытия — 11 ноября. Из-за этого у многих россиян сгорают билеты из Китая в Россию, а покупка новых потребует огромных сумм. Кроме того, многим туристам необходимо вернуться в страну в заявленные ранее даты.

Пассажиры обратились за помощью в российское консульство. Туристам нужна транзитная виза, чтобы вылететь из Токио в Шанхай.

Одна из туристок, Полина, рассказала, что на борту у россиян паника, всем не до отдыха, сгорает большое количество билетов. «Я лично должна быть 12 числа в России! У меня командировка по работе», — добавила она.

По словам еще одной пассажирки, Юлии, решить вопрос можно было бы, если бы власти Японии разрешили россиянам проследовать в аэропорт Токио в период до 10:00 местного времени 8 ноября.

«Тогда они смогли бы купить билеты на рейс в Шанхай и прибыть в него практически в срок первоначальных планов для последующего убытия в Россию», — объясняет Юлия.

Собственник судна, Royal Caribbean International, пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, Royal Caribbean International обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора. Письмо опубликовал блог Cruise The World в Facebook*.

*Соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Повышенная комиссия, скидки, бесплатные рекламные туры и другие бонусы от экспонентов «Знай наше»

Что можно получить по промокоду «ЗНАЙНАШЕ» прямо сейчас.

Повышенная комиссия, скидки, бесплатные рекламные туры и другие бонусы от экспонентов «Знай наше»

Приятное послевкусие онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» — выгодные предложения для участников, которыми можно воспользоваться прямо сейчас. По промокоду «ЗНАЙНАШЕ» экспоненты предлагают повышенную комиссию, скидки на проживание в отелях, бесплатное участие в рекламных турах и другие бонусы. Полный перечень привилегий собрали для вас ниже.

Выгодные предложения для участников онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» подготовили 14 экспонентов. В их числе туроператоры, отели и туристические комплексы. Подробную информацию о турпродукте каждого из них можно найти на стендах участников выставки.

Какую выгоду предлагают экспоненты
 

Участник

Выгода по промокоду «ЗНАЙНАШЕ»

Условия сотрудничества

«Конгресс-отель
Екатеринбург» 4*

+ 1% комиссии

Комиссия для MICE-агентств от 7 до 10%, комплиментарный номер для организаторов мероприятий, групповые тарифы при бронировании от 10 номеров

Туроператор
«Открытая Сибирь»

Бесплатный рекламный тур

Комиссия от 15 до 20% в зависимости от объема продаж, брендированный раздаточный материал, горячая линия туроператора

Туристическая компания
«Дельта Невы»

Комиссия 15% на первый заказ

Комиссия на сборные туры от 12 до 20%, цена НЕТТО для организованных групп школьников и взрослых, увеличенная комиссия при продаже шестого сборного тура в Петербург в месяц

Туроператор
«Визит Дагестан»

Комиссия +2% на первые пять бронирований

Стандартная комиссия — 15%, для крупных туроператоров — 20%, повышенная комиссия обсуждается индивидуально

Туроператор
«Континент»

Увеличенный процент комиссии с одиннадцатой заявки

Комиссия на брендовые маршруты — 20%, индивидуальные группы — от 10% по договоренности

Гостиница
«Бристоль-Жигули Сервис»

Скидка на бронирование номеров и аренду зала до 31 декабря

Комиссия от 10 до 20%, размер обсуждается с каждым агентом индивидуально, спецтариф на размещение групп от 10 человек

Туроператор
«Королевство путешествий»

+2% комиссии

Комиссия для туроператоров и турагентств от 10%

Турцентр «ЮВА»

Повышенная комиссия с первой заявки на «Императорский маршрут» на территории Свердловской области

Комиссия от 10 до 20% и индивидуальный подход к каждой заявке

Принимающий туроператор
Siberia Travel

+5% комиссии для турагентов

Стартовая комиссия — 10%, индивидуальный расчет программ за 1-2 рабочих дня, электронный документооборот

Туристический комплекс
«Мариинские Избы»

Приоритетные ответы на запросы, закрепленный менеджер, бесплатный ранний заезд или поздний выезд, халаты и тапочки в подаро

Комиссия от 10 до 18% в зависимости от объема продаж, сотрудничество по агентскому договору или по договору оказания услуг с конфиденциальными ценами-нетто

Парк-отель «Абалак»

5% на проживание в номера

Комиссия от 5 до 15%

Туристическая компания «Апогей» ТК

Повышенная комиссия на первые две заявки: 20% — туроператорам,15% — турагентам

Комиссия для турагентов от 10%, для туроператоров — от 15%, электронный документооборот

Конгрессно-туристический холдинг ООО «Визит Урал-Сибирь»

5% скидка

Спеццена обсуждается индивидуально с учетом объема заказа, договоры со спецценой для заявок на все продукты

Туроператор
«Фрегат Аэро»

+3% комиссии при бронировании тура более чем за 30 дней

Комиссия для туроператоров — 20%, для турагентов — 10%, участие в рекламных турах


Как получить выгоду

  1. Изучите информацию об экспоненте и предлагаемом турпродукте на его стенде.
  2. Воспользуйтесь промокодом «ЗНАЙНАШЕ» и получите указанные в таблице привилегии.


Продуктивного сотрудничества и до встречи на следующих выставках «Знай наше»!

 

Новости по теме