Что сделают с турагентствами «Яндекс.Путешествия»?

Несмотря на то, что сервис явно требует доработки, в перспективе он может повлиять на весь рынок онлайн-продаж. Мы протестировали инструмент и выяснили у экспертов, стоит ли опасаться новинки традиционной туристической рознице. 

Несмотря на то, что сервис явно требует доработки, в перспективе он может повлиять на весь рынок онлайн-продаж. Мы протестировали инструмент и выяснили у экспертов, стоит ли опасаться новинки традиционной туристической рознице. 
 

Как это работает?

Запуская «Путешествия», Яндекс заявил, что объединяет в своей базе предложения от 14 туроператоров: «Библио Глобуса», TUI, Pegas Touristik, Intourist, Tez Tour, Anex Tour, ICS Travel, Natalie Tours, «Русского экспресса», «Санрайз Тура», «Пакса», Brisco, Intravel Stoleshniki и Inna Tour. В ассортименте туры по 30 странам, включая Россию.

Поисковик незамысловат в использовании и содержит только основные фильтры для поиска. Одна из самых интересных опций — сравнение стоимости готового тура с ценой самостоятельного путешествия. 

Однако пока она срабатывает далеко не всегда. Только после двух десятков попыток нам все-таки удалось увидеть под перечнем пакетов стоимость перелета и размещения по отдельности. 

Как пояснили в пресс-службе «Яндекса», это может быть связано с тем, что цены на отдельные составляющие «самотура» отображаются, только если есть свободные места. Цены на авиаперелеты отображаются, если хотя бы один пользователь Яндекса уже искал авиабилеты по данному направлению на эти даты за последние сутки.

Странно, но даже в Прагу, сервис не нашел билетов автоматически. 

Однако интересно, что нашелся самотур в Египет. И оказался на 36 тысяч дороже турпакета. Конечно, професионалов это не удивит, а вот многим туристам «Яндекс» теперь наглядно может продемонстрировать, что самостоятельные путешествия далеко не всегда выгодны.

В целом профессионалам инструмент, скорее всего, покажется весьма ограниченным. В отличие от популярных b2b-сервисов типа «Слетать.ру» и систем бронирования туроператоров здесь нет поиска по типу размещения, невозможно исключить из результатов туры отдельных операторов и выбрать валюту для отображения стоимости тура — цены указаны только в рублях. 

Важно, что новый сервис работает исключительно как агрегатор туров: в отличие от поисковиков отелей и билетов, того же «Букинга» или Aviasales, забронировать выбранный пакет прямо на «Яндекс.Путешествиях» невозможно. Для покупки туристу нужно пойти либо в ближайшую оффлайновую турфирму, либо на сайт онлайн-агентства из числа партнеров «Яндекса». Пока их только два: Onlinetours и Level.Travel. 

По словами Константина Победкина, сооснователя Onlinetours.ru, эти компании просто первыми заключили договоры с «Яндекс.Путешествиями». Однако вскоре список расширится: очевидно, что для онлайн-рынка это неплохой механизм привлечения новых клиентов. «Уже сейчас через сервис мы получаем хорошее количество заявок, хотя с момента старта проекта прошла неделя», — отметил собеседник.

Сейчас «Яндекс.Путешествия» осуществляет поиск туров не напрямую в базах туроператоров, а через своего технологического партнера, все ту же компанию Level.Travel. Впрочем, как пояснили в пресс-службе «Яндекс», в планах проекта расширить сотрудничество с операторами. Причем, это касается не только поиска: ожидается, что в будущем сервис будет вести туристов за покупкой в том числе напрямую к туроператорам.
 

Старожилы не боятся

Прогрессивные представители турбизнеса давно предрекают, что все туристы со временем уйдут в интернет. Ускорит ли этот процесс новый сервис? 

Опрошенные нами эксперты, отзываются о «Яндекс.Путешествиях» как о многообещающем, но все же пока сыром инструменте, требующем тщательной доработки.
Кроме того, по отзывам игроков онлайн-рынка, сегодня только 3-4% российских туристов готовы приобретать турпакеты в интернете. Если учесть, что за 2014 год, по данным Ростуризма, за рубеж с целью туризма выехало чуть больше 17,6 млн россиян, онлайн-рынок может пока рассчитывать примерно на 600-700 тысяч туристов в год. 

Так что участники турсообщества уверены, что о конкуренции «Яндекс.Путешествий» с традиционной розницей пока говорить слишком рано.

  Елена Шубинагендиректор сети турагентств «География»:

«Яндекс. Путешествия» — это лишь еще один участник нашей отрасли, у которого за счет известного имени и большого количества посетителей есть хорошие шансы на «раскрутку». Он вряд ли оттянет часть клиентов у обычных турагентств, ведь его аудитория — это те, кто уже привык что-то покупать через интернет, бронировать отели на Booking.com или на Ostrovok.ru, брать авиабилеты онлайн. То есть это ограниченный круг людей, поэтому я не считаю, что выход «Яндекса» может иметь серьезные последствия для туррынка. 


Правда, если смотреть на перспективу, то определенным категориям агентств все же стоит побеспокоиться. 

  Рашад Мамедов, гендиректор и владелец TBS Group, в которую входит ряд турагентских сетей и поисковик RuSPO.ru:

«Технологии не стоят на месте, и все серьезные турфирмы постепенно осваивают продажи в онлайне. Поэтому я не думаю, что появление нового поисковика, пусть это даже известный бренд «Яндекс», может напугать кого-то из «крупняков». А вот маленьким турагентствам, которые привыкли работать по-старинке - просто ждать, пока турист придет с улицы - пора задуматься. Если в будущем туроператоры начнут плотно сотрудничать с «Яндекс.Путешествиями», и сервис будет для бронирования тура первым делом предлагать сайты операторов и адреса их франчайзинговых агентств, то небольшие независимые турагентства могут недосчитаться клиентов».


Отчасти «Яндекс.Путешествиям» придется соперничать с уже существующими мета-поисковиками типа «Слетать.ру», который работает с агентствами и туристами как в онлайне, так и вне. 

  Иван Слюсаревруководитель отдела маркетинга​ «Слетать.ру»: 

«По нашей статистике 8 из 10 продаж пакетных туров проходят именно в оффлайне, а значит велика вероятность, что турист, просмотрев варианты отдыха на «Яндексе», пойдет покупать тур все же в офис ближайшего турагентства».


В целом, если говорить о других поисковиках туров, то сейчас они выигрывают у «Яндекс.Путешествий», к примеру, по тому же ассортименту предложений.

  Дмитрий Кобяковгендиректор онлайн-турагентства «Единый туристический центр»:

«Сегодня «Яндекс. Путешествия» осуществляет поиск по базам лишь 14-ти туроператоров, то есть для потребителя поисковик предлагает ограниченный спектр предложений. Значит, есть вероятность, что при поиске на другом мета-поисковике, туристу удастся найти более подходящий турпродукт по более выгодной цене».


Справедливости ради стоит отметить, что в эти 14 входит большинство самых крупных игроков рынка. Но и здесь продукт нуждается в доработке: турагенты, испытавшие его, отмечают, что в результатах сервис зачастую отображает предложения лишь нескольких операторов, хотя туры в данный отель формируют и другие компании из списка партнеров «Яндекса». 
 

Итак, почти все эксперты сходятся во мнении, что появление поисковика туров «Яндекс» вряд ли серьезно отразится на раскладе сил в отрасли сегодня: доля интернет-продаж в России еще слишком мала. Но в перспективе развитие сервиса может простимулировать рост онлайн-покупок в туризме, и, возможно, агентствам все же стоит внимательнее присмотреться к новому участнику рынка.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

7 комментариев

Олег
04 июля, 16:30
Осуществили бронирование в неработающий отель. Проблемы с возвратом оплаченной суммы
нрп
31 января, 16:40
Марина
10 апреля, 20:17
Чего бояться турфирмам? Это поисковики должны бояться.. Слетать, ТурПоиск, держитесь, ребята...
Мне вот интересно, это ли не претензия на монополию со стороны Я?
09 апреля, 15:03
Ещё один важный момент, которого пока нет у Яндекса. Сейчас схема такая, зашёл, выбрал, забронировал, оплатил, уехал, забыл. Скорее всего с появлением новых технологических партнёров в них окажутся и туроператоры. А у них, на сколько мне известно, пока работа с постоянными частными клиентами ещё не налажена, да и весь спектр предложений один ТО покрыть не может. Значит у агентов, умеющих "холить и лелеять" свою базу остаётся шанс на дальнейшее существование.

Кстати, есть один, на мой взгляд, выйгравший ТО от нового сервиса - "Интревел-Столешники". В двадцатку, а тем более, в десятку крупных он не входил, а сейчас милостию божей (точнее Левел-тревела и Яндекса) получил нехилый поток клиентов. Смотрю на сайт у них попёр нормальный трафик. И не какой-нибудь поисковый, а самый, что ни на есть в клиента конвертируемый.
09 апреля, 10:48
Напоминает следующее: когда то Евросеть запустила продажу туров! Тоже вроде бы повод был для беспокойства! Готовые клиенты, доверие к сети.....Но чуда не произошло. Вебинары Профиков подтверждают, что только профессионал может предложить, подсказать и рассказать то, о чем не расскажут в Орел и решке, и в он-лайн системе. Новый конкурент он-лайн системам я бы сказала. Те, кто бронирует туры в Интернете будут продолжать бронировать их там. Не все готовы сутками штудировать форумы, сайты и блоги, для того, чтобы спланировать свой отпуск! У кого то просто нет на это время. Это же надо всю работу турагента проделать самостоятельно. А те, кто ходят "ножками" в ТА, те и будут продолжать это делать.
Екатерина
09 апреля, 10:44
Но, кстати, с сайтак Слетать.ру исчезла возможность сравнивать цены на пакетные туры и на туры, собранные самостоятельно. Жаль, было очень удобно показывать туристам разницу.
Екатерина
09 апреля, 10:43
В чем принципиальное Яндекс-путешествий отличие от Слетать.ру? 1) У Яндекса все заявки направляются в два аффилированных он-лайн агентства (Onlinetours и Level.Travel) , в то время как Слетать.ру предлагает на выбор и офф-лайн, и он-лайн, и свои агентства, и чужие, и в любом районе - выбирай, что душе угодно. Любое агентство может подключиться к системе. Очевидно, что Слетать в этом отношении удобнее и круче. 2) Ассортимент у Яндекса поскуднее + неудобный календарь. Нельзя задать в критерии поиска целый месяц, только конкретную дату плюс-минус 2 дня. 3) Но Яндекс сам по себе очень мощный ресурс, что гарантирует высокую посещаемость и поток случайных заявок. Слетать.ру нужно вкладываться в собственную раскрутку. Но в любом случае появление на рынке еще одного агрегатора - это интересно!

В аэропорту Антальи откроются новые бизнес-залы

Один из них заменит терминал CIP. При этом премиум-услуги станут дороже

В аэропорту Антальи откроются новые бизнес-залы

С 1 апреля 2025 года в аэропорту Антальи терминал CIP прекращает свою работу. Новый Premium Lounge для пассажиров, которые приобрели премиум-услугу, будет расположен в терминале 2, в специально выделенной зоне, рассказал Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel. О том, что изменится в связи с этим в авиаузле Антальи, читайте в нашем материале.

В терминале CIP на сегодняшний день оказываются премиум-услуги для пассажиров: ускоренный паспортный контроль и оперативное прохождение всех прочих формальностей, а также ожидание вылета в бизнес-зале, где предлагается питание и напитки. Однако само здание находится в 1,5 км от терминала 2, куда приземляется большинство рейсов. В апреле этого года вместо терминала CIP откроют Premium Lounge, расположенный в терминале 2, что ускорит обслуживание пассажиров, купивших премиум-пакет.

«Даже если туристы, которые приобрели услугу, будут прилетать в первый терминал, их доставят в Premium Lounge на машине. Однако стоит отметить, что около 90% международных прилетов планируется принимать именно во втором терминале», — отметил Сунай Сертель. С 1 апреля тех, кто купил посещение Premium Lounge, будут ожидать прямо у трапа самолета. Для них предусмотрен отдельный вход и просторные залы.

«Будет «Ультра Все включено», в том числе и импортные напитки, которые в бизнес-зале терминала CIP не предлагались. Появятся а-ля карт рестораны. То есть теперь система питания UAI будет начинаться в Анталье прямо в аэропорту. И на обратном пути также. Обещают и массажные комнаты, детские залы», — отметил эксперт. По его словам, для посетителей Premium Lounge будет доступен отдельный паспортный контроль — три окна.

Однако и цена, по словам представителя DMC-компании, вырастет в два раза — с 200 евро до 400. Для туристов, которые покупают размещение высокого уровня, бизнес-класс в самолете, это не станет проблемой, уверен Сунай Сертель.

Еще одно изменение, которое произойдет в аэропорту Антальи: вместо Meet & Assist (так называемый Fast Track — быстрое прохождение формальностей плюс дополнительные услуги) появится новый бизнес-зал Elite Lounge. По словам Суная Сертеля, он будет существенно больше предыдущего: площадь вырастет с 1500 тыс. кв. м до 3600 кв. м. Увеличится и число услуг.

Эксперт предполагает, что благодаря этому в 2025 году удастся избежать очередей, которые стояли в бизнес-зал в прошлом сезоне.

Обновления, естественно, повлияют на цену. «Если в прошлом году наша компания предлагала эту услугу по цене 98-100 евро, то сейчас посещение Elite Lounge будет стоить 125-130 евро», — пояснил Сунай Сертель.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Что продавать летом в Турции: новинки пляжного сезона, Стамбул, экскурсионка и СПА

14 февраля на OTM: Summer 2025 — День влюбленных в Турцию

Что продавать летом в Турции: новинки пляжного сезона, Стамбул, экскурсионка и СПА

Как турагенту подготовиться к продажам Турции в летнем сезоне? Изучить новинки отелей и выяснить, где находятся самый большой президентский люкс и спа-центр Стамбула. И, конечно, составить парочку оригинальных маршрутов для тех, кто уже везде был и всё видел. На международной онлайн-выставке OTM: Summer 2025, пожалуй, найдется идеальная Турция для каждого туриста.

На интенсиве Profi.Travel не только пляжи (куда же без них!), но и история, природа, культурное разнообразие и языковые лагеря для детей. После OTM: Summer 2025 можно будет уверенно сказать: «В этом сезоне я знаю о Турции всё!».

Чему будем учиться:

10:00 Всё о главном открытии сезона в сети Barut Hotels — Anda Barut Collection 5* и о завершившейся реновации номеров TUI Blue Barut Andiz 4*.

  • ➔ Описание отелей сети Barut Hotels. Нюансы и особенности продаж.
  • ➔ Все подробности и ответы на самые распространенные вопросы о главном открытии цепочки в сезоне 2024 — Anda Barut Collection.
  • ➔ Новинки сезона-2025.
  • ➔ Обзор Bayou villas.

11:30 «Три в одном» или «Кофе по-турецки»? DMC Carthage Group в Турции — на стороне оригинального вкуса. Почему стоит вернуться в Турцию даже тем, кто уже был и не раз?

  • ➔ Путешествие через века: Византия, Древний Рим, Хеттское царство и другие.
  • ➔ Уникальные памятники и наследие различных культур.
  • ➔ Современные традиции и обычаи, которые стоит узнать туристам.
  • ➔ Рекомендуемые маршруты для туристов: от исторических мест до природных красот.
  • ➔ Специальные экскурсии от CARTHAGE GROUP: что нового и интересного?
  • ➔ Как адаптировать предложения под разные интересы клиентов.

12:00 Как подобрать идеальный отель сети Sherwood Resorts and Hotels каждому туристу? Новинки сезона, тонкости и особенности продаж. Программа лояльности для турагентов.

  • ➔ Sherwood Exclusive Kemer 5*.
  • ➔ Sherwood Exclusive Lara 5*.
  • ➔ TUI Blue Belek (16+) 5*.
  • ➔ Sherwood Dreams Resort 5*.
  • ➔ Greenwood Kemer Resort 4*.
  • ➔ Greenwood Suites Resort 5*.
  • ➔ Sherwood Premio Hotel (городской).
  • ➔ Как подобрать идеальный отель сети каждому туристу. Тонкости и особенности продаж.

13:00 Необычный отель Стамбула с лучшим панорамным видом на Босфор — Six Senses Kocatas Mansions. Новая локация для бывалых туристов. Оздоровление, СПА, мастер-классы и не только.

  • ➔ Уникальная философия бренда Six Senses, объединяющая две концепции — оздоровление и устойчивое развитие, — для укрепления здоровья людей и здоровья нашей планеты.
  • ➔ Новая локация Стамбула для бывалых путешественников — район Сарыер.
  • ➔ Six Senses Kocatas Mansions — бутик-отель с историей и огромной парковой территорией.
  • ➔ Частные мероприятия и свадьбы с лучшим панорамным видом на Босфор.
  • ➔ Индивидуальные и групповые активности: кулинарный мастер-класс в органическом саду отеля, мастер-классы по приготовлению косметики ручной работы, визит на фермерский рынок или в рыбацкую деревушку с шеф-поваром, пикник в Белградском лесу и др.

Турции много не бывает. Как и знаний о ней на OTM: Summer 2025.

17 февраля — что нужно знать об открытии шестого отеля Megasaray в Каппадокии? Семейный рай у моря в Белеке, гармоничное сочетание пляжа и городского отдыха в Анталье и другие возможности в отелях сети Megasaray.

19 февраля — детский языковой лагерь Junior Camp в Турции. Рецепт идеального детского отдыха по-турецки: отель 4* на первой линии, питание All Inclusive, английский язык, активный отдых, творчество, экскурсии.

OTM: Summer 2025: уникальный обучающий онлайн-интенсив на Profi.Travel, который не только ответит на вопрос «Что продавать летом?», но научит искать туристов в интернете. Прошли всего четыре дня подготовки к сезону, впереди еще две насыщенные недели, и у нас уже рекордное число участников. Больше тысячи турагентов учатся главному для высоких продаж и претендуют на классный призовой отдых — проживание в отелях Таиланда, ОАЭ, Мальдив и бесплатное место в рекламном туре для ВИП-персон туризма.

Новости по теме