Что сделают с турагентствами «Яндекс.Путешествия»?

Несмотря на то, что сервис явно требует доработки, в перспективе он может повлиять на весь рынок онлайн-продаж. Мы протестировали инструмент и выяснили у экспертов, стоит ли опасаться новинки традиционной туристической рознице. 

Несмотря на то, что сервис явно требует доработки, в перспективе он может повлиять на весь рынок онлайн-продаж. Мы протестировали инструмент и выяснили у экспертов, стоит ли опасаться новинки традиционной туристической рознице. 
 

Как это работает?

Запуская «Путешествия», Яндекс заявил, что объединяет в своей базе предложения от 14 туроператоров: «Библио Глобуса», TUI, Pegas Touristik, Intourist, Tez Tour, Anex Tour, ICS Travel, Natalie Tours, «Русского экспресса», «Санрайз Тура», «Пакса», Brisco, Intravel Stoleshniki и Inna Tour. В ассортименте туры по 30 странам, включая Россию.

Поисковик незамысловат в использовании и содержит только основные фильтры для поиска. Одна из самых интересных опций — сравнение стоимости готового тура с ценой самостоятельного путешествия. 

Однако пока она срабатывает далеко не всегда. Только после двух десятков попыток нам все-таки удалось увидеть под перечнем пакетов стоимость перелета и размещения по отдельности. 

Как пояснили в пресс-службе «Яндекса», это может быть связано с тем, что цены на отдельные составляющие «самотура» отображаются, только если есть свободные места. Цены на авиаперелеты отображаются, если хотя бы один пользователь Яндекса уже искал авиабилеты по данному направлению на эти даты за последние сутки.

Странно, но даже в Прагу, сервис не нашел билетов автоматически. 

Однако интересно, что нашелся самотур в Египет. И оказался на 36 тысяч дороже турпакета. Конечно, професионалов это не удивит, а вот многим туристам «Яндекс» теперь наглядно может продемонстрировать, что самостоятельные путешествия далеко не всегда выгодны.

В целом профессионалам инструмент, скорее всего, покажется весьма ограниченным. В отличие от популярных b2b-сервисов типа «Слетать.ру» и систем бронирования туроператоров здесь нет поиска по типу размещения, невозможно исключить из результатов туры отдельных операторов и выбрать валюту для отображения стоимости тура — цены указаны только в рублях. 

Важно, что новый сервис работает исключительно как агрегатор туров: в отличие от поисковиков отелей и билетов, того же «Букинга» или Aviasales, забронировать выбранный пакет прямо на «Яндекс.Путешествиях» невозможно. Для покупки туристу нужно пойти либо в ближайшую оффлайновую турфирму, либо на сайт онлайн-агентства из числа партнеров «Яндекса». Пока их только два: Onlinetours и Level.Travel. 

По словами Константина Победкина, сооснователя Onlinetours.ru, эти компании просто первыми заключили договоры с «Яндекс.Путешествиями». Однако вскоре список расширится: очевидно, что для онлайн-рынка это неплохой механизм привлечения новых клиентов. «Уже сейчас через сервис мы получаем хорошее количество заявок, хотя с момента старта проекта прошла неделя», — отметил собеседник.

Сейчас «Яндекс.Путешествия» осуществляет поиск туров не напрямую в базах туроператоров, а через своего технологического партнера, все ту же компанию Level.Travel. Впрочем, как пояснили в пресс-службе «Яндекс», в планах проекта расширить сотрудничество с операторами. Причем, это касается не только поиска: ожидается, что в будущем сервис будет вести туристов за покупкой в том числе напрямую к туроператорам.
 

Старожилы не боятся

Прогрессивные представители турбизнеса давно предрекают, что все туристы со временем уйдут в интернет. Ускорит ли этот процесс новый сервис? 

Опрошенные нами эксперты, отзываются о «Яндекс.Путешествиях» как о многообещающем, но все же пока сыром инструменте, требующем тщательной доработки.
Кроме того, по отзывам игроков онлайн-рынка, сегодня только 3-4% российских туристов готовы приобретать турпакеты в интернете. Если учесть, что за 2014 год, по данным Ростуризма, за рубеж с целью туризма выехало чуть больше 17,6 млн россиян, онлайн-рынок может пока рассчитывать примерно на 600-700 тысяч туристов в год. 

Так что участники турсообщества уверены, что о конкуренции «Яндекс.Путешествий» с традиционной розницей пока говорить слишком рано.

  Елена Шубинагендиректор сети турагентств «География»:

«Яндекс. Путешествия» — это лишь еще один участник нашей отрасли, у которого за счет известного имени и большого количества посетителей есть хорошие шансы на «раскрутку». Он вряд ли оттянет часть клиентов у обычных турагентств, ведь его аудитория — это те, кто уже привык что-то покупать через интернет, бронировать отели на Booking.com или на Ostrovok.ru, брать авиабилеты онлайн. То есть это ограниченный круг людей, поэтому я не считаю, что выход «Яндекса» может иметь серьезные последствия для туррынка. 


Правда, если смотреть на перспективу, то определенным категориям агентств все же стоит побеспокоиться. 

  Рашад Мамедов, гендиректор и владелец TBS Group, в которую входит ряд турагентских сетей и поисковик RuSPO.ru:

«Технологии не стоят на месте, и все серьезные турфирмы постепенно осваивают продажи в онлайне. Поэтому я не думаю, что появление нового поисковика, пусть это даже известный бренд «Яндекс», может напугать кого-то из «крупняков». А вот маленьким турагентствам, которые привыкли работать по-старинке - просто ждать, пока турист придет с улицы - пора задуматься. Если в будущем туроператоры начнут плотно сотрудничать с «Яндекс.Путешествиями», и сервис будет для бронирования тура первым делом предлагать сайты операторов и адреса их франчайзинговых агентств, то небольшие независимые турагентства могут недосчитаться клиентов».


Отчасти «Яндекс.Путешествиям» придется соперничать с уже существующими мета-поисковиками типа «Слетать.ру», который работает с агентствами и туристами как в онлайне, так и вне. 

  Иван Слюсаревруководитель отдела маркетинга​ «Слетать.ру»: 

«По нашей статистике 8 из 10 продаж пакетных туров проходят именно в оффлайне, а значит велика вероятность, что турист, просмотрев варианты отдыха на «Яндексе», пойдет покупать тур все же в офис ближайшего турагентства».


В целом, если говорить о других поисковиках туров, то сейчас они выигрывают у «Яндекс.Путешествий», к примеру, по тому же ассортименту предложений.

  Дмитрий Кобяковгендиректор онлайн-турагентства «Единый туристический центр»:

«Сегодня «Яндекс. Путешествия» осуществляет поиск по базам лишь 14-ти туроператоров, то есть для потребителя поисковик предлагает ограниченный спектр предложений. Значит, есть вероятность, что при поиске на другом мета-поисковике, туристу удастся найти более подходящий турпродукт по более выгодной цене».


Справедливости ради стоит отметить, что в эти 14 входит большинство самых крупных игроков рынка. Но и здесь продукт нуждается в доработке: турагенты, испытавшие его, отмечают, что в результатах сервис зачастую отображает предложения лишь нескольких операторов, хотя туры в данный отель формируют и другие компании из списка партнеров «Яндекса». 
 

Итак, почти все эксперты сходятся во мнении, что появление поисковика туров «Яндекс» вряд ли серьезно отразится на раскладе сил в отрасли сегодня: доля интернет-продаж в России еще слишком мала. Но в перспективе развитие сервиса может простимулировать рост онлайн-покупок в туризме, и, возможно, агентствам все же стоит внимательнее присмотреться к новому участнику рынка.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

7 комментариев

Олег
04 июля, 16:30
Осуществили бронирование в неработающий отель. Проблемы с возвратом оплаченной суммы
нрп
31 января, 16:40
Марина
10 апреля, 20:17
Чего бояться турфирмам? Это поисковики должны бояться.. Слетать, ТурПоиск, держитесь, ребята...
Мне вот интересно, это ли не претензия на монополию со стороны Я?
09 апреля, 15:03
Ещё один важный момент, которого пока нет у Яндекса. Сейчас схема такая, зашёл, выбрал, забронировал, оплатил, уехал, забыл. Скорее всего с появлением новых технологических партнёров в них окажутся и туроператоры. А у них, на сколько мне известно, пока работа с постоянными частными клиентами ещё не налажена, да и весь спектр предложений один ТО покрыть не может. Значит у агентов, умеющих "холить и лелеять" свою базу остаётся шанс на дальнейшее существование.

Кстати, есть один, на мой взгляд, выйгравший ТО от нового сервиса - "Интревел-Столешники". В двадцатку, а тем более, в десятку крупных он не входил, а сейчас милостию божей (точнее Левел-тревела и Яндекса) получил нехилый поток клиентов. Смотрю на сайт у них попёр нормальный трафик. И не какой-нибудь поисковый, а самый, что ни на есть в клиента конвертируемый.
09 апреля, 10:48
Напоминает следующее: когда то Евросеть запустила продажу туров! Тоже вроде бы повод был для беспокойства! Готовые клиенты, доверие к сети.....Но чуда не произошло. Вебинары Профиков подтверждают, что только профессионал может предложить, подсказать и рассказать то, о чем не расскажут в Орел и решке, и в он-лайн системе. Новый конкурент он-лайн системам я бы сказала. Те, кто бронирует туры в Интернете будут продолжать бронировать их там. Не все готовы сутками штудировать форумы, сайты и блоги, для того, чтобы спланировать свой отпуск! У кого то просто нет на это время. Это же надо всю работу турагента проделать самостоятельно. А те, кто ходят "ножками" в ТА, те и будут продолжать это делать.
Екатерина
09 апреля, 10:44
Но, кстати, с сайтак Слетать.ру исчезла возможность сравнивать цены на пакетные туры и на туры, собранные самостоятельно. Жаль, было очень удобно показывать туристам разницу.
Екатерина
09 апреля, 10:43
В чем принципиальное Яндекс-путешествий отличие от Слетать.ру? 1) У Яндекса все заявки направляются в два аффилированных он-лайн агентства (Onlinetours и Level.Travel) , в то время как Слетать.ру предлагает на выбор и офф-лайн, и он-лайн, и свои агентства, и чужие, и в любом районе - выбирай, что душе угодно. Любое агентство может подключиться к системе. Очевидно, что Слетать в этом отношении удобнее и круче. 2) Ассортимент у Яндекса поскуднее + неудобный календарь. Нельзя задать в критерии поиска целый месяц, только конкретную дату плюс-минус 2 дня. 3) Но Яндекс сам по себе очень мощный ресурс, что гарантирует высокую посещаемость и поток случайных заявок. Слетать.ру нужно вкладываться в собственную раскрутку. Но в любом случае появление на рынке еще одного агрегатора - это интересно!

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме

Написать редакции: