Туроператоры начали обучать своих агентов «продавать Родину»

Как игроки выездного рынка переориентируются на внутренний.

Туроператоры начали обучать своих агентов «продавать Родину»

После заявленных чартерных программ на российский юг туроператоры начали активно обучать своих агентов продавать туры по России. Об этом Profi.Travel рассказали 21 апреля в крупных компаниях.

Как сообщила Profi.Travel замгендиректора туроператора ANEX Tour Яна Муромова, обучение агентов идет сразу по трем направлениям: внутренний рынок, социальные сети и авторские туры. «Обучаем своими силами, помогают партнеры по внутреннему рынку. Сейчас очень маленький процент агентов использует соцсети для продаж, мы хотим это исправить. К тому же, для повышения дохода розницы на базе нашего продукта мы позволим ей формировать свои авторские туры», — рассказала Муромова. Она пояснила, что речь не идет о нелегальной деятельности турагентств, а только о конструкторе туров, который допускает множество вариантов поездки.

Гендиректор «Интуриста» Виктор Тополкараев в эфире онлайн-выставки «Знай наше» заявил, что подавляющее большинство турагентств нацелено на продажу зарубежных туров: «Это понятно: их легче продавать, они более типизированы. Поэтому для успешных продаж мы запускаем интенсивное обучение — у нас уже есть такой опыт, успешно реализованный в 2016 году, когда были закрыты Турция и Египет». Как уточнили в компании, курсы начнутся, когда весь внутренний продукт на чартерной перевозке будет загружен в систему, а вести их будут руководитель департамента внутреннего туризма и сотрудники департамента развития агентской сети.

Необходимость в обучении агентов подтвердили и отельеры на местах. По мнению директора сочинского санатория «Знание» Дмитрия Богданова, основная проблема с продажей российского турпродукта заключается в неумении работать с целевыми аудиториями, в результате соответствие отдыха запросам туриста не превышает 15%.

«Далеко не все агенты компетентно могут выявить потребности клиента и правильно подобрать объект, особенно это касается санаторно-курортного сектора. А туроператоры не всегда знают, как их этому научить. В итоге плохо всем: клиент выражает недовольство отдыхом, и больше туда не приезжает, отелям нужно тратить больше денег на продвижение и рекламу, а турагенты и туроператоры вынуждены довольствоваться сравнительно небольшим потоком», — считает Богданов.

Один из владельцев сети агентств обязал своих сотрудников выучить курорты Краснодарского края и Крыма и подписал договоры с местными турбазами с выгодным комиссионным вознаграждением. При этом и независимые агенты также активно занимаются самообразованием. На онлайн-эфиры выставки «Знай наше», где обсуждали потенциал российских регионов и планы массовых туроператоров, зарегистрировалось 5 тысяч участников.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

Эксперты считают, что объем продаж туров в ОАЭ должен восстановиться

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

США признали неэффективность дальнейших бомбардировок по Ирану в районе Ормузского пролива. Об этом сообщило издание Axios со ссылкой на главу Центрального командования ВС США Брэда Купера. Ждать ли изменений спроса на отдых в ОАЭ?

По данным источников, именно позиция Купера повлияла на решение президента США Дональда Трампа прекратить атаки на Иран. Впервые за последние две недели он приказал остановить огонь по иранским объектам на южном побережье и в районе пролива.

В ответ Тегеран объявил, что прекращает наносить удары по военным объектам США на Ближнем Востоке после остановки американских атак.

По мнению экспертов туротрасли, это позитивный сигнал и для турбизнеса, и для туристов, которые могут начать активнее бронировать туры в Объединенные Арабские Эмираты. Тем более, что крупные российские туроператоры взяли блоки мест на рейсах в Дубай. А отельеры ОАЭ продолжают стимулировать продажи существенными скидками на размещение.

Пока, по словам генерального директора сети турагентств «Розовый слон» Алексана Мкртчяна, турпоток в ОАЭ не восстановился. При этом он подчеркивает, что сейчас в Эмиратах — низкий сезон, стоит подождать, как пойдут бронирования ближе к осени. В июле, по данным сети турагентств «Магазин горящих путевок», на ОАЭ приходится всего 1,3% всех бронирований, а по информации «Слетать.ру» — 2,1%.

Напомним, в середине июля МИД опубликовал предупреждение для российских граждан, находящихся в странах Ближнего Востока: им советуют соблюдать максимальную осторожность в связи с эскалацией военных действий между США и Ираном. В туристической отрасли это вызвало опасения: в марте аналогичные рекомендации по безопасности уже через три дня сменились призывом воздержаться от поездок, а вслед за этим — и ограничениями Минэкономразвития на продажи туров.

Тем не менее, как сообщили Profi.Travel эксперты, масштабных ограничений в этот раз ждать не стоит. Возможно, они коснутся отдельных стран. И пока маловероятно, что в список подадут ОАЭ.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Черногория вводит визы для россиян с 1 ноября: какие альтернативы выберут туристы?

По прогнозам, спрос российских туристов на страну упадет вдвое

Черногория вводит визы для россиян с 1 ноября: какие альтернативы выберут туристы?

Правительство Черногории утвердило изменения в визовый режим: с 1 ноября 2026 года россиянам и белорусам для въезда в страну понадобятся визы. До 31 октября для туристов из этих стран еще действует безвизовый режим, позволяющий провести на черногорских курортах не более 30 дней.

Соответствующее постановление было принято 23 июля без проведения заседания — после получения согласия большинства членов правительства. Документ также ограничивает возможность властей вводить временные и сезонные визовые послабления отдельными решениями.

Правила выдачи виз пока неизвестны

Изменение визового режима связано с приведением законодательства Черногории в соответствие с требованиями Евросоюза. Страна остается кандидатом на вступление в ЕС и пока не входит ни в Евросоюз, ни в Шенгенскую зону. Поэтому россиянам потребуется национальная виза Черногории, а не шенгенская.

При этом власти пока не сообщили, какие документы потребуются туристам, сколько будет стоить виза и как долго станут рассматривать заявления. Также официально не разъяснено, смогут ли россияне после 1 ноября въезжать в Черногорию по действующим многократным шенгенским визам.

В туроператорской компании «Русский Экспресс» считают, что влияние нового режима на продажи будет зависеть именно от процедуры оформления. Если она окажется сопоставимой с шенгенской, темпы бронирования могут существенно снизиться. Упрощенный порядок получения визы, напротив, практически не скажется на спросе.

Где можно будет подать документы

В начале июля Черногория открыла визовые центры VFS Global в восьми российских городах: Москве, Архангельске, Мурманске, Петрозаводске, Пскове, Новороссийске, Воронеже и Екатеринбурге.

Сейчас центры принимают документы у проживающих в России граждан третьих стран, которым требуется виза в Черногорию. Россияне и граждане Беларуси пока могут обращаться туда, если планируют находиться в стране от 30 до 90 дней.

Как введение виз может повлиять на спрос

Ранее Profi.Travel писал, что при переходе на процедуру, сопоставимую с шенгенской, спрос на Черногорию может сократиться примерно в два раза. Такой прогноз эксперты делали, в частности, на основании ситуации с Кипром, где после ужесточения визовых правил произошло значительное падение продаж.

В качестве европейской альтернативы туристы могут рассматривать Хорватию и другие страны региона, однако для поездок туда россиянам также необходимо оформлять визы. Среди безвизовых пляжных направлений в «Русском Экспрессе» выделяют Турцию, которая может привлечь часть туристов сопоставимой продолжительностью перелета и отдыхом на Средиземном море.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме