Европейский ТО планирует продолжить работу без открытия агентств

Розничная сеть TUI в июне продолжит работать «удаленно».

Европейский ТО планирует продолжить работу без открытия агентств

Глобальный туроператор TUI не планирует полностью возобновлять работу своей розничной сети с 15 июня, когда планируется начать возобновление полетных программ по популярным туристическим направлениям, сообщают источники TTG Media.

Данное решение связано с тем, что компания до сих пор не смогла определиться с мерами безопасности в своих офисах продаж. Тем не менее, с 1 июня компания выводит на работу 1100 своих менеджеров, которые будут работать в удаленном режиме. Рассматриваются также и другие варианты, в том числе и работа в режиме «закрытых дверей», когда сотрудники находятся в офисе, но не контактируют с клиентами напрямую.

Эндрю Флинтхэм, исполнительный директор TUI в Великобритании и Ирландии, сообщил, что колл-центр компании обрабатывает до миллиона обращений в день по вопросам переноса и возвратов за аннулированные туры. Это в десять раз больше звонков, чем до начала пандемии.

По словам представителей TUI, безопасность сотрудников является приоритетом для компании, поэтому открывать двери офисов для посещения туристами они не планируют. Кроме того, основная задача менеджеров в настоящий момент — не столько новые продажи, сколько информационная поддержка клиентов, с которыми уже были заключены договоры. И для решения этих вопросов общение в офисе не обязательно.

Правительство Великобритании разрешило с 15 июня открыться предприятиям, которые реализуют товары и услуги, не входящие в перечень необходимых. К ним относятся и турагентства, однако им необходимо соблюдать предписанные меры безопасности.

Кроме того, туристическим агентствам разрешено вернуться к работе в целом ряде стран, где удалось остановить распространение коронавируса. Кроме того, страны ЕС готовятся к открытию внутренних границ.

Ранее TUI обнародовал планы по перезапуску туристических программ с конца июня 2020 года. Первые рейсы будут осуществляться на испанский остров Майрка.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме