TUI запустит чартерную программу на Байкал

Удастся ли наладить стабильный внутренний турпоток в Бурятию?

TUI запустит чартерную программу на Байкал

Туроператор TUI при поддержке Ростуризма готовится впервые открыть прямую чартерную программу в Республику Бурятия, об этом в онлайн-эфире выставки «Знай Наше: продолжение» 3 июня рассказал генеральный директор компании Тарас Демура.

Программа планируется из Москвы на крыльях «Уральских авиалиний» на бортах Airbus A320 с частотой 1-2 раза в неделю — в зависимости от загрузки. Дата старта полетной программы пока не называется. Стоимость недельных туров с перелетом и размещением составит 25 тысяч рублей на человека в неделю, а если заполнить это время экскурсиями, стоимость увеличится в 2-3 раза.

Как рассказал в эфире Profi.Travel Тарас Демура, Бурятия была выбрана благодаря активной позиции, которую занимает регион, а также готовности субсидировать чартерные рейсы.

По его словам, компания намерена сделать из туров на Байкал стандартный массовый продукт — такой же, как в Турции. Это будет классический отдых: гостиница на берегу озера, где турист сможет провести неделю или две наедине с природой, вообще никуда не выезжая. А при необходимости — активно путешествовать по региону, выбирая из богатой палитры экскурсий: «Золотое кольцо Байкала», Джергинский и Баргузинский заповедники и даже круизы по Байкалу. Все эти экскурсии будут доступны как для добавления в состав пакета, так и для приобретения отдельно. В том числе их можно будет купить на месте.

«Мы отказались от деления туристов на сегменты, перейдя на концепцию „segment of one“, когда каждый турист является отдельным сегментом. Человек более многогранен, чем тот сегмент. в рамки которого его загоняют. Он до обеда спокойный, а после обеда — активный. Сегодня он хочет знакомиться с историческими объектами, а завтра — лежать ногами к верху. И надо такую возможность ему дать», — подчеркнул эксперт.

Успех нового направления, по словам Демуры, зависит не только от действий туроператора, но и во многом от позиции объектов размещения. Сотрудничество с туроператорами поможет местным объектам решить их главную проблему — «рваную загрузку», когда хорошо заполняются июнь-август, но при этом остаются «дыры» весной, осенью и зимой. Но и объекты, в свою очередь, должны сделать все от них зависящее, чтобы туристы, возвращаясь домой рекомендовали эти направления другим, а не жаловались на что-то.

«Я рад, что российские отельеры получили эту фору перед зарубежными направлениями и очень надеюсь, что они воспользуются ею, чтобы поднять качество своего сервиса. А не потратят впустую, чтобы заработать как можно больше денег в короткие сроки. Развитие внутреннего туризма невозможно без конкуренции между российскими и зарубежными курортами. У людей, выезжающих за рубеж, есть некое представление об отдыхе, который они хотят получить. Я не думаю, что они готовы долго понижать свои стандарты и желания», — пояснил Демура.

Чтобы стимулировать продажи нового продукта и раскачать направление, первое время компания собирается давать привлекательные цены и повышенные комиссии для агентов. Кроме того, туроператор планирует активное обучение розницы с привлечением местных специалистов и локальной экспертизы.

Как уточнил глава TUI Россия, это не единственное новое нишевое внутреннее направление в арсенале компании. С 1 июля планируется запуск ряда других полетных программ, а также динамических пакетов на базе регулярных рейсов и поездов. TUI не собирается останавливать программы даже в случае открытия зарубежных направлений. В общей сложности по итогам года туроператор планирует увеличить число отправленных по России туристов в 5-6 раз — до 200-300 тысяч человек.

Министр туризма республики Бурятия Мария Бадмацыренова добавила, что благодаря чартерам с июля по сентябрь республика рассчитывает принять на 1500 человек больше. По ее мнению, появление еще одного перевозчика будет способствовать снижению стоимости билетов на направлении, хотя дешевые билеты можно достать и сейчас – благодаря субсидированию маршрута из Москвы в Улан-Удэ за 10 тысяч можно слетать туда-обратно. На этом направлении сегодня летают три авиакомпании: Smartavia, S7 и «Победа», есть рейсы из дальневосточного федерального округа, Иркутска, Красноярска, Новосибирска.

Министр отметила, что в условиях, когда въездного туризма летом не будет, стабильный поток из России местному турбизнесу необходим как воздух. «У нас были чартерные программы с Японией и Кореей, но первое место по числу туристов удерживают жители Монголии – у них безвизовый въезд. Граждане Китая – на втором, на третьем и последующих – европейцы», – отметила Бадмацыренова.

Будет ли пользоваться спросом новый продукт, по мнению экспертов, зависит в первую очередь от цены — туристы, которые нацелены на то, чтобы планировать свой отдых самостоятельно, могут пересмотреть свою позицию, только если сами убедятся в реальной экономии.

Привлекательная цена турпакетов на Байкал – отчасти заслуга министерства, которое убедило отельеров снизить тарифы. Кроме того, власти потратили более 50 млн рублей на помощь местному турбизнесу – отельерам компенсируют 80% арендных платежей, коммунальные услуги, а также расходы на закупку рекомендованного Роспотребнадзором оборудования, а туроператорам – страховые платежи по фингарантиям.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Василий
05 июня, 12:10
интересно только как TUI будет все это реализовывать, сократив 90% сотрудников. И раньше то был бардак. Деньги туристам не возвращают. А трындеть это не мешки ворочать.
Ольга
04 июня, 13:35
А когда господин Демура собирается вернуть мне деньги за нестоявшийся перелет? Третий месяц одни отписки, и ни копейки денег не вернул
Василий
05 июня, 12:12
а не вернут. Идите в суд. там стратегия ни в коем случае не возвращать. иначе кипрский офшор накроется.

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

4 комментария

Динозавр туризма
15 мая, 21:50
А почему Анна Малинина умолчала тот факт, что её компания делает рассылки туристам этих турагентов по указанным в брони контактам с предложением оформить тур следующий раз напрямую на их сайте со скидкой (промокодом)? И можно ли было задать вопросы Анне Малининой во время её выступления?
Голос турагента
15 мая, 21:29
"И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина." Тема не раскрыта. Последние тренды в туризме - это скидки, бонусы, кэшбеки, промокоды туристам, в том числе от самих туроператоров. И фан сан в этом же числе. Как выстраивать концепцию своей работы, если туристы бесплатно получают твою консультацию, тратят твоё время, а бронируют это там, где скидка, бонус, кэшбек и промокод? И это притом, что туроператоры давно уже сильно понизили комиссии агентствам, и в соответствии с новым законом вдобавок мы должны бронировать строго по их ценам (тем, которые без их скидки для туристов на сайте)! Тут Анна не пояснила.
Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Сначала активизировались мошенники, но проблемы постепенно исчезают

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Уже две недели все иностранцы, в том числе и россияне, въезжают в Таиланд по новым правилам. С 1 мая стало обязательным заполнение специальной формы и получение электронной карты прибытия TDAC. Сначала возникали проблемы. Например, авиакомпании отказывались сажать пассажиров на рейс без TDAC. Активизировались и мошенники. О том, как власти Таиланда решали эти проблемы, есть ли сложности сейчас, сегодня, 13 мая, эксперт рассказал Profi.Travel.

«Когда новые правила вступили в силу — 1 мая — некоторые авиакомпании, например, Turkish Airlines отказывались сажать на рейс пассажиров, у которых не было TDAC. При этом не все туристы знали о новых правилах. Кроме того, заполнить форму можно и в аэропорту прибытия, — рассказал Profi.Travel владелец принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Но в последнее время я не слышал о сложностях. Видимо, тайские власти объяснили авиакомпаниям, что такие отказы в посадках на рейсы — неправомерны».

Кроме того, по его словам, после внедрения новой системы активизировались и мошенники. Появились клоны официального сайта, на котором необходимо заполнить анкету, чтобы получить TDAC. Фальшивые порталы выглядят очень похожими на настоящий, но требуют за получение электронного разрешения на въезд деньги. «Но Таиланд — популярное направление, новости быстро разлетаются. Полагаю, все туристы в курсе, что платить за TDAC не нужно», — подчеркнул Павел Неон.

Никаких коллапсов в аэропортах после внедрения новых правил, по его словам, не произошло. Очереди не увеличились. «Эту анкету можно заполнить по прибытии в аэропорту. Турист может подключиться к бесплатному Wi-Fii, зайти на этот сайт и все заполнить», — отметил Павел Неон.

Однако, туроператоры и турагенты предупреждают туристов, что QR-код, который приходит после заполнения анкеты, необходим для въезда и лучше получить его перед вылетом. Но сделать это можно не ранее чем за 3 дня до рейса.

Ранее в компании Space Travel рассказывали, что специалисты туроператора сайт уже изучили, там все работает, интуитивно понятно, и никаких проблем туристам не создаст. «Такие анкеты действуют в ряде других стран региона, например, в Индонезии, и там ни у кого никаких сложностей их заполнение не вызывает», — добавили в компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

рио
16 мая, 02:00
сложности и новый гемор

Новости по теме