Можно ли бронировать отель, который находится в процессе получения сертификата безопасности? Такую дилемму турагенты обсуждают в профсообществах 31 июля.

Как рассказали Profi.Travel в туроператорских компаниях, они не работают с теми турецкими отелями, которые еще не получили этот документ.

«Все отели в нашей системе на данный момент сертифицированы, поэтому таких проблем не возникает», — сообщила гендиректор «Пегас Туристик» Анна Подгорная. По ее словам, лишь бюджетные отели не смогли получить сертификаты — в первую очередь из-за того, что это требует допвложений. В результате большинство из них сейчас закрыты.

Но это не приводит к проблемам, так как открытие Турции пока не вызвало ажиотажного спроса, хотя бронирование идет с довольно высокой динамикой, уточнила Подгорная. Во-первых, из-за того, что сильно ограничено число перелетов и городов вылета, и туристы из регионов пока неохотно покупают туры на базе рейсов с пересадками. Во-вторых, как заметила эксперт, российский потребитель часто ориентируется на СМИ, а они в последнее время пугают туристов возможными обсервацией и карантином. И в-третьих, как туристы, так и агенты уже привыкли, что эпидобстановка постоянно меняется, а потому ждут, когда полетят первые чартеры, чтобы быть уверенными, что отдых состоится. В связи с этим туроператор принял решение временно отказаться от рейсов «Турецких авиалиний», но готов добавить их, если такая необходимость возникнет.

Исполнительный директор туроператора «Интурист» Сергей Толчин подтвердил, что его компания также продает туры только в те отели, которые уже имеют сертификаты.

«Да, есть объекты, которые в данный момент находятся в процесс сертификации. Поэтому они в нашей системе присутствуют, но их можно забронировать только на более поздние даты – например, на следующий год. Если к тому времени они не начнут работу, мы предложим туристам альтернативу», - отметил он.

По словам эксперта, те гостиницы, которые не получили сертификат, по закону не могут официально вести работу, поэтому далеко не все приняли решение открываться. По его оценкам, в этом году до 60% турецких отелей останутся закрыты. В первую очередь это отели эконом-класса – 2-3-4*, а также бюджетные «пятерки». (По данным источников Profi.Travel, в частности не откроются такие отели 5*, как Sunrise Resort и Starlight resort Hotel).

«В связи с ограничениями отели вынуждены работать недозагруженными. И чем меньше отель по размеру, тем меньше гостей он может принять. Если у объекта небольшая площадь, то он не может даже выйти на рентабельность, ему дешевле не открываться, чем работать с минимальной загрузкой. Таким образом из туроператорского пула вымывается самый доступный сегмент. И это как раз и вызывает рост среднего чека, а не повышение цен, как многие поспешили подумать», - отметил Толчин.

При этом в турагентской среде считают, что сложившаяся ситуация может стать «прикрытием для овербукинга». Так, в профсообществах обсуждают отзывы минских туристов, которых по прилете в Турцию заселили в более дешевый отель, мотивировав это тем, что тот, который они оплатили, закрыт. Позже путешественники выяснили, что оплаченная ими гостиница на самом деле работает, а поселили их в другую из-за овербукинга. Сами туроператоры, между тем, утверждают, что сегодняшнее положение вещей невыгодно никому, так как сейчас на рынке преобладают дорогие отели. И в случае овербукинга велика вероятность, что заселять туристов придется в более дорогую гостиницу, чем та, что они выбрали изначально.

По словам менеджера по продажам сети Armas Hotels Мендереса Доганера, после новости об открытии международного сообщения между Россией и Турцией число открытых отелей выросло с 20 до 55%. При этом о том, чтобы работать без сертификата, не может идти и речи, отмечает эксперт - за это грозит огромный штраф. Ежемесячно представители местного министерства здравоохранения и министерства туризма инспектируют отели и продлевают им выданные ранее сертификаты.