Join UP! подал в суд на Flash Tour

Объединение туристических компаний Egypt Travel Agent Association запретило своим членам сотрудничать с туроператором.

Объединение туристических компаний Egypt Travel Agent Association запретило своим членам сотрудничать с Join UP!

Причиной послужили финансовые претензии со стороны бывшей принимающей компании украинского туроператора в Египте Flash Tour, которая надеется получить от «Джоина» неназываемую сумму за услуги, оказанные туроператору ранее.

Напомним, что с 28 февраля 2015 года Join UP! работает с другой принимающей компанией в Египте — Аquarius Travel. Однако в апреле, когда 27 туристов «Джоина» поселили не в те отели, прозвучала информация о причастности к этому происшествию бывшей принимающей, хотя представитель Flash Tour это опроверг.

«Несмотря на заявления и многочисленные обещания от украинского туроператора Join UP!, он отказался платить, — пересказывают египетские СМИ текст сообщения Egypt Travel Agent Association, возглавляемой доктором Халидом Манави. — Ассоциация предупредила египетские компании, входящие в ETAA, о наступлении санкций, предусмотренных статьей 9 закона № 85 от 1968 года, в случае оказания каких-либо туристических услуг этому украинскому оператору».

Хотя требование общественной организации, пусть даже профильной, не работать с «Джоином», по мнению украинских экспертов, вряд ли повлияет на его дальнейшее функционирование (финансовые споры такого рода решаются обычно в суде), приятным все происходящее, конечно, не назовешь. За разъяснениями СМИ обратился к руководству украинской компании.

«Вы знаете, что мы уже почти два месяца не работаем с компанией Flash Tour», — реагирует на египетские заявления гендиректор Join UP! Юрий Альба. По его словам, сотрудничество прекратили из-за систематического оказания этой компанией некачественных услуг, «которое выражалось в систематическом непоселении определённого процента туристов в подтвержденные им отели».

— Очень грустно наблюдать жалкое зрелище, когда твой уже бывший партнёр, в августе 2014 года получивший огромные убытки от прекращения деятельности одного крупного российского ТО, а в ноябре финансово удержавший от краха собственную отправляющую компанию из Италии, пытается закрыть свою образовавшуюся из-за этого финансовую дыру за счёт Join UP.

Относительно данной заметки могу сказать следующее. Осознав упущенную выгоду, Flash Tour любыми способами пытается заставить нас с ним сотрудничать — только наш объем туристов может спасти эту компанию от дефолта. При этом они не гнушаются ни шантажом, ни попытками повлиять на нас через общественную организацию ЕТАА, членами которой являются руководители местных туристических агентств и трансферных компаний. Один из членов этой организации, к которому обратился Flash Tour с просьбой повлиять на нас, является партнером «Флеша» на итальянском рынке, что он нам сам и подтвердил. То есть ЕТАА не скрывает своей заангажированности. Может быть, вернее даже сказать замотивированности, так как если Flash Tour перестанет работать вообще, то и в Италии его тоже не станет.

Должен отметить, что мы встречались с Flash Tour в присутствии представителя этой «уважаемой» организации. Но всё дело в том, что они не подтверждают свои обвинения фактами, т. к. не располагают таковыми. Более того, обращение в эту организацию является ответным шагом на наш поданный к Flash Tour иск в Украине и жалобу на их действия министру туризма Египта. Также наши юристы готовят к подаче иск в самом Египте. Мы идём легальным путём, они же используют грязные приёмы, не гнушаясь распространения фэйков в соцсетях.

Получив от нас аргументированный, подтверждённый документально ответ, доказывающий абсолютную безосновательность всех претензий, Flash Tour принял решение сделать попытку подорвать у партнёров доверие к нам путём очернения нашей деловой репутации и попыток убедить агентский рынок Украины в том, что с нами в Египте никто не сможет работать. Но, как видите, мы продолжаем операции в этой стране с новой принимающей компанией и будем продолжать это делать в дальнейшем, даря тысячам украинских туристов радость комфортного отдыха от Join UP!

Наша новая принимающая изо дня в день прибавляет в качестве предоставляемых услуг. Инцидент с переселениями во время майских праздников исчерпан, а объясняется всё случившееся тогда тем, что Flash Tour, осознав потерю Join UP!, никак не может с этим смириться, пытаясь во всём нам насолить. Они сняли бронировки, полученные и отправленные нами в феврале—марте на период майских праздников, которые тут же были проданы отелями другим ТО.

В текущий момент все заезды, будь то Хургада или Шарм-эль-Шейх, расселяются согласно подтверждённым бронировкам, а ассортимент предлагаемых отелей изо дня в день расширяется. так что в Египте с приёмом наших туристов всё в порядке.

27 апреля судья столичного хозсуда Прыгунова вернула иск Join UP! к компании Flash Tour без рассмотрения, так как истец не предоставил доказательств отправки копии искового заявления ответчику. Однако в том же определении суда сказано, что это не мешает Join UP! повторно подать этот же иск после устранения недочетов.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Уже 14 апреля: запрещенные соцсети и реклама — что нужно знать турагенту

Как избежать штрафа в 500 тыс. рублей за пост — разберем на «Знай наше».

Уже 14 апреля: запрещенные соцсети и реклама — что нужно знать турагенту

С сентября 2025 года вступают в силу изменения в законодательстве, которые могут серьезно повлиять на работу турагентов. Госдума приняла закон, запрещающий размещение рекламы на платформах, признанных нежелательными или запрещенными в России. Нарушение грозит крупными штрафами: для юридических лиц — до 500 тысяч рублей. Чтобы помочь турагентам разобраться в новых правилах и минимизировать риски, 14 апреля на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2025» проведем бесплатный юридический эфир.

Главная тема эфира — «Штрафы за рекламу в запрещенных соцсетях. Можно ли продолжать писать продающие посты?». Эксперты обсудят последствия нового закона, который затрагивает популярные среди турагентов платформы. Во время вебинара рассмотрим главные вопросы от тех, кто продвигает турпродукт, свой и чужой, в интернете:

  • ● Можно ли публиковать продающие посты в запрещенных соцсетях?
  • ● Какие публикации Федеральная антимонопольная служба (ФАС) признает рекламными?
  • ● Нужно ли удалять уже опубликованные продающие сообщения?
  • ● Как безопасно продвигать туры в интернете?

Юридический эфир поможет участникам понять, как адаптировать свою работу к новым требованиям законодательства.

Почему важно участвовать?

Ведущие юристы отрасли — Мария Чепиковская (Альянс туристических агентств) и Максим Ковалевский («Байбородин и партнеры») — поделятся практическими рекомендациями и разъяснениями по новым нормам. Это уникальная возможность получить профессиональную консультацию и снизить риски для бизнеса.

Когда и где?

Дата: 14 апреля 2025 года
Время: 12:00 (мск)
Где: онлайн-выставка «Знай наше: лето 2025» на Profi.Travel

Новый закон направлен на ограничение рекламы на платформах, признанных нежелательными в России. Он может затронуть турагентов, которые используют таргетированную рекламу через соседние страны или сотрудничают с блогерами из запрещенных соцсетей. При этом важно понимать, что административная практика пока только формируется, а разъяснения ФАС могут играть ключевую роль в определении того, какие публикации будут считаться нарушением.

Как зарегистрироваться?

Юридический эфир — не просто лекция, а практическое руководство по безопасной работе в новых условиях. Участие бесплатное для всех, кто зарегистрирован на «Знай наше: лето 2025». Чтобы не пропустить начало вебинара, можно подписаться на чат-бота, который напомнит о событии через Telegram за пять минут до начала. И только прямой эфир даст возможность узнать актуальную информацию из первых рук и задать экспертам вопросы. Присылать их можно сюда уже сейчас.

Записаться на юридический эфир

Онлайн-выставка для профессионалов турбизнеса в России «Знай наше: лето 2025» проходит на Profi.Travel до 27 апреля. В программе: редакционные эфиры, тематические дни: +50 вебинаров по внутреннему турпродукту для успешных летних продаж, популярные направления, вип-отдых, новые технологии для туризма, работа со сложными клиентами.

Организаторы: Profi.Travel при поддержке Российского союза туриндустрии и выставки «Интурмаркет».

Турагентов заменит не искусственный интеллект, а те, кто его использует

Турагентов заменит не искусственный интеллект, а те, кто его использует

Турагентов заменит не искусственный интеллект, а те, кто его использует

«Какое-то время назад все боялись, что онлайн заменит офлайн-бронирования на туристическом рынке. Этого не произошло, онлайн просто занял свою нишу. Искусственный интеллект также не вытеснит турагентов и туроператоров из сферы туризма — это не взаимозаменяемые вещи, а наоборот, взаимодополняемые», — сказал гендиректор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов, выступая на III Белорусско-российском туристическом конгрессе.

По его словам, пока искусственный интеллект не так широко распространен в туристической отрасли — в основном это нейросети и чат-боты, которые использует не так уж много компаний. Однако интерес к этим технологиям растет. Ссылаясь на исследование Profi.Travel эксперт напомнил: пока только 20% туристических компаний использует ИИ в своей работе, а 30% не видит такой необходимости. При этом половина респондентов, опрошенных медиахолдингом, планируют внедрить его для повышения эффективности своей деятельности.

Пока что с помощью нейросетей специалисты туркомпаний в основном пишут тексты, рисуют картинки к ним, анализируют информацию, иногда используют их при создании нестандартных туров и составляют юридические документы.

«Profi.Travel также спросили участников рынка, готовятся ли они к тому, что нейросети все больше будут использоваться в туризме и смогут заменить туроператоров и турагентов? Посмотрите, как интересно разделились ответы. 35% не допускают такую возможность, считая, что люди хотят разговаривать с людьми, а значит работа для турагента и туроператора всегда найдется. 32% думают, что если и смогут, то очень не скоро — на их век работы хватит. И 13% изучают возможности нейросетей, анализируют, как их можно применить в туризме. И я с ним согласен. Не нужно бояться, что нас заменит искусственный интеллект, нужно использовать его в работе по максимуму», — сказал Сергей Агафонов.

Он также привел данные опроса «Яндекса», согласно которым, 24% туристов ищут информацию о турах на сайтах туркомпаний или агрегаторов. «Для нас с вами это очень хорошие результаты, это говорит о доверии туриста к отрасли и ее участникам — туроператорам и турагентам. Так что будущее у нас есть, и оно огромно, но нам нужно идти в ногу со временем, чтобы в него попасть», — отметил глава сети турагентств.

Он рассказал, что МГП тоже использует возможности искусственно интеллекта: на сайте действует чат-бот, который подбирает тур под запросы пользователя.

Сергей Агафонов подчеркнул, что технологии искусственного интеллекта, без сомнений, будут развиваться в туризме. «И каждому агенту нужно прямо сейчас задать себе вопрос, как он видит свой бизнес через 2, 3, 5 лет. Нельзя стоять на месте — только в движении вперед, на мой взгляд, залог успеха любого бизнеса. Очевидно, что искусственный интеллект будет давать дополнительную прибыль — это увеличение конверсии, рост количества заявок и, как следствие, увеличение заработка», — пояснил он.

Руководитель МГП отметил, что отдельно взятому турагенту разработать технологию, основанную на ИИ, достаточно дорого. Проще найти общественное или бизнес-объединение и подключиться к тем продуктам, которые используют его участники. «Всем нам сейчас нужно больше информации, больше понимания новых технологий. Интересуйтесь ими, участвуйте в различных форумах, конференциях, семинарах, чтобы понимать, куда все движется, и использовать эти знания в свою пользу», — заключил он.

«Таким образом, турагентов заменит не искусственный интеллект, а другие турагенты, которые будут его использовать», — к такому выводу пришли участники сессии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме