Туризм эпохи пандемии. Что будет дальше?

На OTM: Зима 2020/21 эксперты мирового и российского турбизнеса обсудят новые реалии российской туротрасли, будущее авиации, дадут прогнозы развития зарубежных рынков.

Туризм эпохи пандемии. Что будет дальше?

Медиахолдинг Profi.Travel открыл регистрацию на международную выставку зарубежного туризма «Online Travel Mart: Winter 20/21». Вероятно, это самая масштабная выставка 2020 года, посвященная выезду, что внушает оптимизм. Несмотря на пандемию, представители традиционных туристических направлений хотят рассказывать о своем продукте и рассчитывают на активный отклик.
 

Зарегистрироваться

 

Партнерами выставки стали турофисы Греции, Венгрии, Польши, Беларуси и Риги. Информационную поддержку оказывают туристическая Ассоциация стран Азии и Тихого океана (PATA), Ассоциация национальных туристических офисов в России (АНТОР), Phocuswright, IT-холдинг Amadeus, Российский союз туриндустрии (РСТ) и профессиональное сообщество Radio Travel.

«Очевидно, что такую представительную выставку по выезду рынок очень ждал, — говорит Евгения Таганова, руководитель проектов Profi.Travel. — Турагентам и туроператорам не хватает актуальной информации о том, что происходит на курортах, — надо следить за ситуацией, ведь неизвестно, что из направлений будет доступно для туризма завтра. Мы же собрали экспонентов из Европы, Азии, Ближнего Востока… Представлены даже Карибский бассейн и Индийский океан. Состав участников уникальный для этого сезона!» 

Гостей выставки ждет более 100 часов презентаций дестинаций, отелей, туроператоров, авиакомпаний и DMC, а также тематические дни Польши, Венгрии, Риги, Беларуси. Несколько дней будет посвящено ОАЭ.

Уникальность выставки не только в географии экспонентов. В Profi.Travel понимают, что вопрос «как жить дальше» стоит перед всеми игроками рынка. Поэтому компания подготовила беспрецедентную по уровню экспертов и списку тем деловую программу.

Выигрывают те, кто меняется

«Мы хотим показать, как изменился туристический рынок на всех уровнях, — анонсирует концепцию мероприятия генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин.— Глобальные тренды представят эксперты PATA (Pacific Asia Travel Association), Amadeus и Phocuswright — это лидер исследований в области туризма. Аналитический центр нашей компании расскажет, как мировые тенденции отразились на российском туристе». 

Всего в рамках деловой программы подготовлено 15 эфиров. Аналитика будет идти с синхронным переводом на английский язык. Эксперты обсудят стратегии подготовки авиаперевозчиковк непростой зиме, трансформацию отношений между агентами и туроператорами. 

Особое внимание уделим ответственности турфирм перед потребителями и способам перестройки бизнеса в рамках правового поля.

Выбор редакции

Редакция Profi.Travel рекомендует посмотреть в режиме онлайн следующие эфиры, чтобы иметь возможность задать вопросы спикерам:

12 октября, 13:30 мск. «Как восстанавливается европейский рынок: новые приоритеты туристов», спикер МедлайнЛист, аналитик исследователь Phocuswright.

12 октября, 14:00 мск«Тревел-тренды эры пандемии на рынке Азии и Тихого океана, которые останутся с нами навсегда», спикер Пол Пруангкарн, директор по коммуникациям и внешним связям PATA (Азиатско-Тихоокеанская туристическая ассоциация).

12 октября, 14:30 мск. «Мировой туристический рынок: как меняется спрос и оживает туриндустрия», спикер Саша Нау, директор по маркетингу и коммуникациям Amadeus в Центральной, Восточной, Северной и Южной Европе.

12 октября, 14:50 мск. «Российский туристический рынок в глобальном контексте: новый портрет туриста и тренды турбизнеса», спикер Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel.

12 октября, 15:30 мск. «Как поменяется отраслевой закон: бояться ли агентам введения реестра, останутся ли на рынке центры бронирования, какие новые нормы появятся в новом году?», спикер — Елена Лысенкова, начальник управления государственных туристских проектов и безопасности туризма, Федеральное агентство по туризму РФ.

20 октября, 15:30 мск. «Какие тенденции на рынке авиаперевозки видит Ростуризм?». Спикер — Дмитрий Горин, советник руководителя Ростуризма, председатель совета директоров холдинга «Випсервис».

Розница скажет свое слово

Впервые в программе выставки серия интервью с руководителями турагентств «Кофе с директором ТА». Откровенные неформальные беседы откроют рабочие дни выставки. Всего запланировано 9 выпусков. Основная тема: «Как турагенту встроиться в новую реальность?». Гостями редакции станут как руководители сетевых объединений, так и независимые агенты. Кстати, героев самых резонансных интервью ждет приятный сюрприз билеты в Турцию. Поддержите своих единомышленников! 

На что делать ставку?

В отличие от прошлых лет, спланировать этот зимний сезон и построить прогнозы по продажам крайне сложно. На ОТМ: Зима 2020/21 национальные туристические представительства, отели, принимающие компании поделятся с гостями своим видением, на какой турпродукт стоит сделать ставку.

Обратим ваше внимание на две тенденции. Вполне ожидаемо, что растет спрос на оздоровительный отдых. Этой теме посвящают свои презентации Чехия, Словакии и Венгрия.

Кроме того, всегда востребован качественный пляжный отдых. Клиент в этом сегменте требовательный, и для успешных продаж необходимо доскональное знание нюансов продукта. Отели премиум-класса подготовили целый цикл эфиров. Рекомендуем посетить мастер-классы отелей Bellis Deluxe Hotel в Турции, V-Hotels Group в Греции и Италии и более 15 отелей в ОАЭ.

Совмещаем полезное с приятным

Призы хорошая традиция выставок Profi.Travel. И пандемия не повод ее нарушать. Спонсором призового фонда онлайн-выставки «OTM: Зима 20/21» стал туроператор ANEX Tour. Активным участникам мероприятия компания подарит 10 билетов в Турцию:

  • 5 билетов: для лидеров рейтинга онлайн-выставки;
  • 5 билетов: для директоров турагентств — участников проекта «Кофе-брейк с директором».

Зарегистрированные участники смогут также получить официальный именной диплом. Он появится в личном профиле на Profi.Travel 3 ноября у тех, кто посмотрит в прямом эфире 10 и более трансляций деловой и обучающей программы.
 

Участвуйте в уникальной онлайн-выставке

ОТМ ЗИМА 20/21
12 октября – 2 ноября
 

Посетить выставку

 

Партнеры          
 

 

Экспоненты онлайн-выставки

       
       
       
       
       
       
     
       
     

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

Никому не хочется истерик клиентов, часами ждущих вылета, объясняют в турфирмах

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

76% турагентов предупреждают туристов о рисках перелетов в дни майских праздников, показал опрос, проведенный Profi.Travel. Причем почти четверть представителей турфирм не просто сообщают клиентам о возможности серьезных задержек рейсов, но и не рекомендуют лететь в этот период, предлагают рассмотреть другие даты для отдыха. Причины в компаниях объясняют так: по опыту прошлого года стало ясно, что накануне и во время праздников будет особенно много ограничений работы аэропортов.

В основном речь идет о вылетах из столицы. Однако в 15% турагентств заявили, что предостерегают туристов от перелетов в майские даты из любых крупных городов. События минувших выходных подтверждают: стремление перестраховаться имеет под собой все основания. Чаще всего в праздничные даты мая закрывались столичные аэропорты, однако длительные ограничения вводились и в хабах Санкт-Петербурга, Сочи. А после попадания беспилотника в здание диспетчерского центра в Ростове-на-Дону была приостановлена работа 13 авиаузлов на юге страны.

«Большинству клиентов мы предлагали в этот раз рассматривать вылеты с 13 мая и далее, потому что в прошлом году были прецеденты, когда туристы сидели в аэропортах по 20 часов и больше. Им не нужны лишние нервы и испорченный отпуск, нам — аналогично: не хочется нервотрепки, бессонных ночей с выяснениями, когда же вылетит рейс, разместят ли в отеле на время ожидания, какая будет компенсация за потерянные дни отдыха», — пояснили Profi.Travel в одном из турагентств на условиях анонимности.

В другом добавили: есть туристы, которым необходимо лететь именно в эти дни. Например, день рождения приходится на майские праздники, годовщина свадьбы, или же отпуск согласован с работодателем и перенести его никак нельзя. Таким клиентам лететь после окончания праздничных дат не предлагают, однако все же рекомендуют подстраховаться. «Понятно, когда у туриста день рождения, и ему хочется отпраздновать на курорте. В этом случае мы рекомендуем вылетать не накануне даты, а хотя бы дня за 2–3. Тогда, даже если клиенты проведут сутки или больше в ожидании рейса, как у нас было в прошлом году, они хотя бы не будут отмечать день рождения в аэропорту или в воздухе», — отметили в турфирме.

В компании добавили: если у клиентов нет возможности сдвинуть дату вылета, им объясняют все риски и предупреждают, что с большой долей вероятности связь с авиакомпанией придется поддерживать самостоятельно.

«Чтобы клиенты не питали иллюзий, я сразу предупреждаю: интернета и мобильной связи тоже может не быть, так что вы до меня не дозвонитесь. Объясняю, как найти представителей авиакомпании в аэропорту, рекомендую фиксировать все действия перевозчика, не бронировать гостиницу при задержке рейса самим, пока не получат официальный отказ в размещении от авиакомпании и т. д.», — подтвердил турагент из Подмосковья.

Он добавил, что падение спроса на туры в период майских праздников в этом году может быть связано в том числе с негативным опытом туристов и их агентов в прошлом году, когда люди теряли дни отдыха из-за закрытия аэропортов. Представитель турфирмы отметил: это обязанность турагентов — доносить до клиентов актуальную информацию и предупреждать их о различных рисках.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристов пытаются обмануть сотрудники лже-«Турпомощи»

Они пугают отменой рейса и предлагают решить вопрос

Туристов пытаются обмануть сотрудники лже-«Турпомощи»

Перед началом высокого туристического сезона мошенники начали использовать новую схему обмана туристов. Тех, кто планирует зарубежные поездки, пугают отменой рейсов и предлагают помочь с возвратом денег за тур и покупкой нового билета — якобы на стыковочный рейс, которым можно добраться до курорта. Об этом РИА «Новости» сообщили в пресс-службе платформы «Мошеловка» Народного фронта.

По данным организации, примерно за неделю до вылета туристу поступает звонок от мошенников, которые представляются сотрудниками лже-«Турпомощи». Они сообщают, что в отелях Турции или Египта начались вспышки ротавируса или же в стране начались политические волнения, поэтому сейчас идет эвакуация туристов, а рейсы туда отменены.

После этого злоумышленники предлагают «вернуть деньги» за тур и купить «срочный билет на стыковочный рейс». Стоимость такого билета может составлять от 50 до 100% цены тура.

В «Мошеловке» отмечают, что схема особенно актуальна в мае, поскольку перед летним сезоном многие планируют свои поездки за рубеж.

Специалисты советуют туристам проверять статус рейса только через официальные приложения авиаперевозчика, туроператора или других участников поездки. Если поступает звонок с сообщением об эвакуации, отмене рейса или срочной замене билетов, лучше сразу положить трубку и самостоятельно связаться со своим турагентом напрямую.

В туротрасли добавляют: «расцвести» подобной схеме, безусловно, помогли недавние события на Ближнем Востоке, когда действительно пришлось вывозить туристов, а рейсы в страны Персидского залива были отменены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме