По оценкам туроператоров, спрос на туры в Таиланд по системе «Все включено» в последнее время растет. Путешественникам нужно знать, что такой тип питания в стране существенно отличается, например, от турецкого, египетского, кубинского All inclusive. Были даже судебные претензии от разочарованных россиян. О том, что ждет туристов, выбравших «Все включено» в Таиланде, эксперты рассказали Profi.Travel.

В Таиланде хорошо развита инфраструктура, поэтому многие туристы (примерно 95%) выбирают отели на завтраках, а на долю All inclusive приходится менее 1%, рассказали в компании Anex. Питание «Все включено» более популярно в отдаленных регионах, где не очень развита инфраструктура за пределами отелей. Например, на популярном Као Лаке (в 100 км от Пхукета) картина спроса немного меняется в сторону выбора более расширенного типа питания, в том числе и All inclusive.

В Fun&Sun подтвердили: отели, работающие по системе «Все включено», появляются в Таиланде — в первую очередь там, где за пределами гостиниц еще не достаточно развита инфраструктура. И уточнили, что распространение All inclusive началось именно с Као Лака. Некоторые гостиницы, которые находятся не столь далеко от поселков с развитой инфраструктурой, предлагают Light All Inclusive, но по сути это, скорее, Halfboard Plus. «Именно „Все включено“ — только на Као Лаке пока, — подчеркнули в компании. — То есть там, где некуда выйти».

Коммерческий директор «Интуриста» Филипп Обручев-Миронов напомнил, что спрос на расширенное питание в Таиланде начал набирать обороты, когда направление вновь стало принимать иностранных туристов после пандемии. Отчасти это было связано с ограниченным открытием кафе и ресторанов, неуверенностью путешественников в их уровне безопасности, связанной с Covid. Тогда большинство отельеров начали предлагать полупансионы и пансионы, увеличивая стоимость проживания.

«Однако после 2022 года российские туристы, лишившись возможности расплачиваться картами, начали активно запрашивать варианты питания с включенными напитками, как в знакомой по Турции, Египту, Доминикане, Кубе, Мальдивам системе «Всё включено», — рассказал эксперт.

По его словам, сейчас до 40% всех изначальных запросов на тайское направление приходится на расширенные типы питания, а 20% из них — на «Всё включено». Выбирают All inclusive чаще всего семьи с детьми.

Более того, как отметил Филипп Обручев-Миронов, достаточно много туристов, уже находясь на отдыхе, просят заменить расширенную систему питания на завтраки или вообще пытаются отказаться от этой услуги с возвратом части средств. Однако отели редко идут навстречу, так как продукты заказываются заранее.

«Изначально туристы рассчитывают, что при „Все включено“ тратиться больше не придется, максимум — на романтику и изыски, а качественные блюда, напитки и развлекательная программа будут обеспечены. Но в Таиланде все не так, как в Турции, Египте, Доминикане, — пояснил эксперт. — Больших территорий с многочисленными станциями питания и выбора здесь, чаще всего, нет. Если на завтрак многие отели уровня 4*+ и 5* предлагают достойный шведский стол, то обед и ужин, включённые в базовое питание в рамках полупансиона и выше, — это либо сеты с тайским уклоном, либо вариант по меню».

Да и на шведском столе еда вкусная, но однообразная. В детском меню нередко преобладает фаст-фуд и газированные напитки с большим содержанием сахара.

С напитками все еще сложнее. Бывает, что они не включены вовсе или предлагаются только местного производства и только в баре.

Как рассказала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, был прецедент, когда туроператору пришлось самому заплатить за напитки, на которые рассчитывали туристы. Они забронировали тур с типом питания All inclusive, но уже на месте выяснилось, что это вариант тайского «Все включено» — напитки в стоимость не входили. «Туристы сохраняли чеки, после предъявили претензии туроператору, компания компенсировала часть расходов», — рассказала юрист.

Масштабная анимация и круглосуточные схемы питания — тоже пока редкость в Таиланде. Филипп Обручев-Миронов назвал в качестве исключения Club Med Phuket. Есть, конечно, и другие гостиницы, предлагающие приближенный к турецкому сервис, но стоит выяснить эти нюансы до бронирования и предупредить туристов. В отзывах на отели, в том числе и на Као Лаке, путешественники, выбравшие систему «Все включено», делятся впечатлениями: питание — отличное, но предупреждают — по меню.

Подборка отелей в Таиланде, работающих по системе «Все включено»:

Краби
Beyond Resort Krabi 4*
Panan Krabi Resort 4*
Peace Laguna Resort And Spa 4*
Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort 5*

Самуи
Chaweng Regent Beach Resort 4*
Fair House Beach Resort & Hotel 4*
Intercontinental Koh Samui Resort 5*
Paradise Beach Resort Samui 4*
Royal Muang Samui Villas 5*

Као Лак
Apsara Beachfront Resort & Villa 4*
Avani+ Khao Lak Phuket Suites & Villas 5*
Beyond Resorts Khaolak 4*
Grand Mercure Khao Lak Bangsak 5*
Graceland Khao Lak Beach Resort 5*
Kalima Resort & Villas Khao Lak 5*
Kantary Beach Khao Lak 5*
Khaolak Emerald Beach Resort & Spa 4*
Le Meridien Khao Lak Resort & Spa 5*
Mai Khao Lak Beach Resort & Spa 5*
Pullman Khao Lak Resort 5*
Ramada Resort By Wyndham Khao Lak 5*
The Sands Khao Lak By Katathani 5*
X10 Khaolak Resort 5*

Паттайя
Hotel Baraquda Pattaya By Heeton 5*
Veranda Resort Pattaya Na Jomtien — Mgallery 5*

Пхукет
Club Med Phuket 4*
Princess Kamala Beach Front Hotel 4*
The Marin Phuket 5*
The Yama Hotel Phuket
Holiday Inn Resort Phuket Surin Beach 4*
Proud Phuket 4*
Yama Hotel Phuket 4*
Fusion Suites Phuket Patong (ex. Mai House Patong Hill) 4*
Hilton Garden Inn Phuket Bang Tao 4*
Phuket Graceland Resort & Spa 5*
Holiday Inn Resort Phuket Surin Beach 5*
Avista Grande Phuket Karon Resort & Spа 5*
Pullman Phuket Panwa Beach Resort 5*
 

Организаторы встречи — Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ», Республиканский союз туристической индустрии (РСТИ) Беларуси. Среди информационных партнеров — медиахолдинг Profi.Travel. Главный редактор Артем Чумак уже пакует чемоданы и готовит вопросы для участников.

На дискуссионной площадке соберутся более сотни экспертов, отельеров, представителей российской и зарубежной туриндустрии, чтобы обсудить достижения и проблемы отрасли. Все это — с 9 по 11 октября 2024 года в отеле «Ренессанс Минск Конгресс отель и СПА центр» 5*.

В программе Международного конгресса туроператоров — пленарное заседание и работа бизнес-секций. Главным темы: законы и нормы туристской деятельности, защита путешественников и устойчивость туроператоров, визовая политика, банковские платежи и взаимные расчеты.

«В прошлом году в Республике Казахстан мероприятие прошло достаточно эффективно и стало конструктивным инструментом в выстраивании диалога между представителями органов законодательной, исполнительной власти и турбизнеса. Первый блин не получился комом, тема получила логическое продолжение: Второй конгресс пройдет в союзном государстве — Республике Беларусь», — пояснил директор Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» Александр Осауленко.

Александр Осауленко — среди спикеров минского форума. Компанию ему составят председатель комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма, вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин, руководители крупнейших туроператорских офисов РФ, юристы и страховщики.

Для Международного туристического форума СНГ — Минск станет премьерной площадкой. У представителей турбизнеса разных стран общие проблемы — транспорт, логистика, кадры, государственная политика. Спикеры обсудят создание единой платформы лояльности гостеприимства и платежные инструменты для туриста, развитие трансграничных турпродуктов, автотуризма и даже винных дорог.

Ждут председателя Наблюдательного совета Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» Николая Валуева и заместителя генерального секретаря исполнительного комитета СНГ Нурлана Сеймитова. О своих возможностях расскажут представители Армении, Кыргызстана, Узбекистана, Таджикистана, Казахстана и, разумеется, гостеприимной Беларуси.

Участие в Форуме и Конгрессе открытое, присоединиться могут все, кто заинтересован в развитие туризма: операторы, агенты, эксперты, журналисты. Кстати, экскурсионная программа — тоже часть масштабной осенней встречи.

Программа и информация по регистрации здесь >>