На Занзибаре группу россиян выселили из отеля из-за туристического налога

Сами путешественники утверждают, что причиной конфликта стали купленные на улице фрукты, которые они хотели пронести в номер.

На Занзибаре группу россиян выселили из отеля из-за туристического налога

Группу российских туристов из десяти человек выселили из отеля на Занзибаре. Об этом сообщили турагенты в телеграм-чате Profi.Travel. Инцидент произошел 10 ноября в одной из гостиниц в регионе Пвани на востоке острова.

По словам самих туристов, причиной выселения стало нарушение внутренних правил отеля: по ним проносить на территорию фрукты и другие продукты питания, купленные за пределами гостиницы, запрещено. От россиян потребовали заплатить штраф в размере $100. Те отказались, и администрация отеля попросила всю группу незамедлительно освободить комнаты.

Однако, как пояснили Profi.Travel в туроператорской компании, у которого были приобретены туры, истинная причина конфликта — туристический налог, который взимается со всех отдыхающих на острове. Ставка составляет $1 с человека за сутки проживания. И хотя эта информация есть на сайтах туроператоров, турагенты не всегда доносят ее до туристов. В результате о налоге клиенты турфирм узнают уже у стойки ресепшена.

В этом случае администрация отеля не стала настаивать на оплате сбора, рассказала Profi.Travel турагент, оформившая продажу тура. Однако неприязненные отношения сохранились, и когда возникла ситуация с фруктами, требование о выселении было выдвинуто уже, как говорится, «по сумме содеянного».

По словам турагента и представителей туроператора, туристов удалось быстро переселить в другой отель, где уплатить налог их уже не просили.

Участники турбизнеса призывают коллег не забывать ставить клиентов в известность о том, что при въезде на остров Занзибар оплачивается не только виза по прибытии ($50 с человека), но и т.н. «налог на инфраструктуру» (infrastructure tax), который не включается в стоимость туристического пакета. Вносить его необходимо при заселении в отель, ставка единая для всех гостиниц острова, независимо от категории объекта или номера.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

13 комментариев

12 ноября, 13:17
Добрый день!
Гостей попросили оплатить 9 дол. с чел. за день, информация в статье представлена некорректно. 1 доллар гости готовы оплачивать. Администрация отеля пообещала решить вопрос, но в последствии выставила счёт и запретила пронести воду на территорию отеля купленную в макете в деревне, после этого все гости отеля 9 чел. Обратились к туроператор с просьбой о переезде, оператор переселили всех туристов. На момент конфликта в отеле отдыхали только гости из России в кол-ве 9 чел. Все они уехали из отеля по своей инициативе.
В статье информация представлена искаженно.
12 ноября, 10:50
как всегда русские туристы хотят халявы..
12 ноября, 10:49
как всегда русские туристы хотят халявы..
Юлия
12 ноября, 10:45
Бред! Ничего мы не платили! Видимо с нормальным туроператором эти налоги входят в стоимость тура, а недобросовестные не включают и умалчивают об этом туристам. Виноват не отель, а туроператор.
Виктория
11 ноября, 19:11
В почему же не освещаете информацию о том,что сегодня принимающая сторона не селила целый автобус туристов на Занзибаре?!! Типа везде нет мест. Так какого они тогда подтверждали брони??
Татьяна
11 ноября, 21:53
Виктория, а можно поподробнее, чем все закончилось? Уже неделю жду подтверждения брони от отеля на Занзибаре, чувствуется какой-то подвох.
Виктория
11 ноября, 22:41
Туристов к 7 вечера устали совсем. С прилетом в 06:25, с ожидаем чего-то хорошего с 10 утра на чемодане согласились на отель samaki lodge. В этот отель поселили 18 чел.
Если подтвердят - звоните в отель и уточняйте точно ли на туристов есть бронь. Это явно обойдется дешевле,чем вот это вот все
Ирина
11 ноября, 11:13
Добрый день. Почему всегда виноват турагент, если туристы ведут себя непорядочно в зарубежных странах. Каждому туристу, купившему тур, выдается памятка по стране, где четко прописаны все денежные оплаты в этой стране, в том числе и туристические налоги. Если турист игнорирует и не читает памятки, то это его проблемы. Ведь если на калитке написано: "Осторожно злая собака!", а человек все равно хочет проникнуть, то виноват кто??? Хозяин???
Елена
11 ноября, 19:08
Есть базовые вещи. Информацию о доплатах необходимо доносить туристу в первую очередь, тк он ПЛАНИРУЕТ свой бюджет.
12 ноября, 13:36
Добрый день!
Гостей попросили оплатить 9 дол. с чел. за день, информация в статье представлена некорректно. 1 доллар гости готовы оплачивать. Администрация отеля пообещала решить вопрос, но в последствии выставила счёт и запретила пронести воду на территорию отеля купленную в макете в деревне, после этого все гости отеля 9 чел. Обратились к туроператор с просьбой о переезде, оператор переселили всех туристов. На момент конфликта в отеле отдыхали только гости из России в кол-ве 9 чел. Все они уехали из отеля по своей инициативе.
В статье информация представлена искаженно.
аспирин
11 ноября, 19:31
Абсолютно правильно
Юрий
11 ноября, 09:09
Думаю здесь налицо непрофессионализм менеджера турагентства - непредоставление исчерпывающей информации. Да и наши туристы привыкли к Турецкой вседозволенности и почему-то думают, что им все вокруг обязаны угождать. Совок остался и в туристах и в недоученных менеджерах.
12 ноября, 13:36
Добрый день!
Гостей попросили оплатить 9 дол. с чел. за день, информация в статье представлена некорректно. 1 доллар гости готовы оплачивать. Администрация отеля пообещала решить вопрос, но в последствии выставила счёт и запретила пронести воду на территорию отеля купленную в макете в деревне, после этого все гости отеля 9 чел. Обратились к туроператор с просьбой о переезде, оператор переселили всех туристов. На момент конфликта в отеле отдыхали только гости из России в кол-ве 9 чел. Все они уехали из отеля по своей инициативе.
В статье информация представлена искаженно.
Ольга
11 ноября, 10:09
Неправильно думаете, тк не знаете фактов, а пишете свои умозаключения
Сергей
11 ноября, 14:15
правильно, правильно со своими соотечественниками отдыхать стыдно: в недорогих турах большая часть х... ло и б....ло. Стороной их обходишь. Будто им все и вся должны.
Сергей
11 ноября, 08:01
А самим туристам почитать внутрении правила страны ,отеля за ранее не судьба что ли ? Зачем омрачать свой отдых своей же ленью ? Тем более правила отеля нужно читать и знать всегда .
12 ноября, 13:41
Сергей дайте пожалуйста ссылку на правила данного отеля, буду Вам признательна. Не нашла я их до сих пор, вдруг поеду в него.
Лина
11 ноября, 05:38
Проблема не в этом была, очевидец написал уже, что туристы понесли свой алкоголь, им сделали замечание, но они начали качать права и сами захотели выселиться
12 ноября, 13:37
Очевидцев не было, отдыхали только 9 чел. Все они уехали.
Елена
11 ноября, 01:35
Раньше налог оплачивался, когда делался чек аут, путем умножения на количество проведённых ночей в отеле на ставку налога 1 доллар, что-то изменилось в связи с чартарами?
Ольга
11 ноября, 10:06
В данном отеле Вайкики владельцем отеля была установлена индивидуальная ставка налога - 9 долларов в сутки с человека, а не 1 уе., как написано в статье!
12 ноября, 13:39
Ольга, теперь на саутах туроператор чь гости были в отеле есть информация и по 9 и про 1 доллар в этом отеле, на момент бронирования информации о 9 долларах не было. Это единственный отель на Занзибаре кто так себя ведёт.
Мила
11 ноября, 13:29
Прикольно , это надо говорить людям , а не по факту!!
Марина
11 ноября, 10:44
В чёрный список отель! 90евро сверху за отель, который туристы из-за дешивизны выбирают...
10 ноября, 18:17
не ПВАНИ, а Пвани Мчангани.... Как можно было написать половину названия курорта?
Елена
11 ноября, 19:13
Еще координаты по азимуту не указали! Вот беда-то! Читателям важен предмет прецедента и с какой стране с этим он может столкнуться.
Ольга
10 ноября, 17:41
В чем проблема-то заплатить 10$ налога? Неужели из-за этого нужно было скандал устраивать?!
Татьяна
10 ноября, 18:05
Ольга , не 10$ ? а 100 $ написано и я так понимаю ч каждого. Были бы они в курсе может вообще не полетели :))
Мила
11 ноября, 13:34
Пусть поднимают , что хотят и сами отдыхают в своём отеле!!
10 ноября, 18:53
Татьяна, налог берется 1$ c чел.! За 10 ночей -10$ , поскольку туристов 10 человек, вот и 100$
Екатерина Евсеенко
10 ноября, 22:14
Татьяна, дело не в курортном сборе в 1 $. В отеле есть дополнительный налог 9$ с чел за ночь.
Геннадий
10 ноября, 17:31
Умники, первый раз выехали дальше Турции , городской, курортный, экологический итд , есть практически везде , и даже Джугбе.
Ольга
11 ноября, 10:08
Хозяин отеля установил свой налог в отличие от других отелей он составлял 9 долларов в сутки с человека, неслыханная наглость!
Джуманджи
10 ноября, 23:56
Какой умник,везде был наверное

В отелях Венесуэлы перебои с электричеством

Когда восстановят электроснабжение?

В отелях Венесуэлы перебои с электричеством

После взрывов на объектах энергетической инфраструктуры в Венесуэле, которые произошли 10-11 ноября, большая часть острова Маргарита осталась без света. Вот уже 10 дней в ряде отелей перебои с электричеством, свет и воду отключают на несколько часов. Туристы делятся в телеграм-каналах и соцсетях опытом: в каких гостиницах есть генераторы, включают ли их. Туроператоры советуют путешественникам заранее, перед поездкой, уточнять эту информацию.

«Все русские между собой перезнакомились. Что же еще делать без воды и электричества», — делятся туристы в телеграм-канале «Венесуэла ПРО».

Рассказывают и о ситуации в отелях. «По электричеству в Sunsol Ecoland — в корпусах 6, 7, 8 его дают вечером перед ужином на 1,5 или 2 часа. В остальных корпусах электричество круглые сутки, — пишут отдыхающие. — С едой, напитками, коктейлями нет вообще никаких проблем! Вот сейчас на пляже, интернет есть. В номере (4 корпус) работает всё. Со вчерашнего дня и горячая вода тоже (до этого была прохладная и холодная). Вечером, в момент детской анимации, выключилось электричество и накрылось взрослое шоу, но в спорт-баре всё отлично. Приезжайте смело!».

Про Maloka Hotel Boutique & Spa сообщают, что вчера, 20 ноября, с 10 утра до 23:30 не было электричества, а также воды, кондиционер не работал. Вечером его снова включили. Отключения электроэнергии в этом отеле теперь — не редкость.

«Электричество бывает, но редко. Сегодня ночью не было, включили в 6:00. Пока есть, на ресепшен и в ресторане работает генератор, он же питает насосы, поэтому вода в номере есть», — делятся пользователи информацией о Costa Caribe Hotel Beach & Resort.

По словам туристов, в районе Эль-Тирано с каждым днем подача электричества все хуже и хуже: по 4 часа в сутки по ночам последние два дня.

В туроператора Tez Tour порталу Profi.Travel пояснили: генераторы есть, но не во всех отелях. И посоветовали туристам на всякий случай брать с собой пауэрбанки и дополнительные девайсы.

«На текущий момент электроснабжение в Венесуэле частично восстановлено. Принимаются все необходимые меры и, по информации из официальных источников, нормализация ситуации предполагается в течение нескольких дней», — сообщили в компании. Информацию об отеле и его оснащенности генератором можно узнать заранее у своего агента, добавили сотрудники туроператора.

Впрочем, судя по тем вопросам, которые турагенты задают в профессиональных сообществах друг другу, они сами далеко не всегда в курсе ситуации.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Эксперты Profi.Travel выступят на конференции ТревелХаб 2024

Ждем вас для обсуждения новых технологий, трендов туризма и экосистем

Эксперты Profi.Travel выступят на конференции ТревелХаб 2024

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel и Надежда Эбель, руководитель аналитического центра, выступят экспертами ежегодной конференции для специалистов TravelTech-индустрии — ТревелХаб 2024. Она состоится 27 ноября 2024 года. Организаторы, сообщество Travel Startups и РСТ, заявляют целью конференции объединение участников рынка с целью обсуждения вопросов развития туристического бизнеса с использованием передовых ИТ-технологий. Мероприятие пройдет при поддержке Комитета по туризму города Москвы.

Что ждет туризм?

Олеся Олейникова станет модератором первой сессии конференции, тема которой — актуальные тренды и прогнозы в сфере туризма.

Надя Эбель в рамках этой сессии представит результаты опроса туристических компаний. Она поделится информацией о том, как участники рынка оценивают спрос, чего ожидают от зимнего сезона и насколько удобство системы бронирования влияет на их взаимодействие с туроператорами. Кроме того, она затронет тему использования нейросетей в туристической индустрии.

Андрей Данилин из Яндекса выступит с обзором индустрии туризма и актуальной аналитикой. Он расскажет о том, как изменилось поведение путешественников в летний сезон 2024 года и какие тренды можно ожидать в зимний период.

Не спешите уходить после первой сессии — дальше будет тоже интересно.

Туризм в экосистемах: тренды и перспективы

В рамках второй сессии конференции планируется обсудить вопросы развития вертикали туризма в экосистемах.

Евгений Козлов из Комитета по туризму города Москвы расскажет о цифровых сервисах для планирования путешествий и использовании платформы RUSSPASS. Леонид Назаров из Ozon Travel поделится информацией об аудитории сервиса, успешных партнерских механиках и планах компании на 2025 год.

Илья Артеменко, руководитель сервиса Путешествий в Т-Банке, объяснит, какие преимущества дает принадлежность к экосистеме банка, и расскажет о синергии с другими тревел-продуктами. Также он поделится планами на персонализацию и развитие контента.

Эксперты НЕМО Тревел представят возможности персонализированного маркетинга с использованием платформы ВЕБСКАЙ.

В рамках панельной дискуссии «Travel в экосистемах и корпорациях» эксперты обсудят роль тревел-сегмента в экосистеме и его значение для b2b и b2c-сегментов. Какое будущем ждет тревел-бизнес вне экосистемы через 5 лет, и каковы условия выживания независимых игроков? Также будет затронута тема критериев для стартапов, интересных для усиления экосистемы. Участники дискуссии — Ozon travel, «Путешествия в Т-Банке», «РЖД-Цифровые пассажирские решения» и МТС Travel. Модератором дискуссии выступит Илья Вагнер, директор по развитию Smartway

Новые технологии в продажах транспортных услуг, бронировании отелей и создании турпродукта

Третья сессия конференции посвящена развитию рынка и технологий в сегменте продажи транспортных услуг.

В докладе «Пассажирские перевозки: предварительные итоги 2024 года» будет представлен обзор рынка по направлениям авиа-, ж/д и автобусных перевозок от сервиса путешествий Туту.

Георгий Карачевцев из сервиса Т-Рассрочка от Т-Банка рассмотрит стратегии для бизнеса по увеличению среднего чека и доходности в условиях роста цен.

В панельной дискуссии «TravelTech в ритейле транспортных услуг» будут подведены итоги года и озвучены планы представителей всей цепочки дистрибуции авиабилетов на 2025 год. Участники обсудят развитие пользовательского опыта и технологий, а также затронут тему рынка продавца и альтернативных направлений бизнеса для тревела. Участники дискуссии — «Авиасейлс», S7 TechLab, «Мой Агент», ТКП и «Сервис путешествий Туту». Модерировать дискуссию будет Игорь Константинов, коммерческий директор ORS.

В рамках сессии «HotelTech в бронировании услуг размещения» эксперты оценят состояние рынка онлайн-бронирования и обсудят ключевые изменения и прогнозы на 2025 год, а также проанализируют популярные категории размещений и причины их успеха. Спикеры поделятся своим видением инноваций, которые могут появиться на рынке уже в 2025 году и обсудят значимость искусственного интеллекта, машинного обучения и персонализации пользовательского опыта. Специалисты сравнят подходы к краткосрочной аренде жилья и отелям и обсудят влияние аренды на рынок онлайн-бронирования. Участники — представители компаний «Авито Путешествия», Отелло, Алеан, Суточно.ру. Модерировать дискуссию будет Яков Адамов из Ростелеком Travel Tech.

На панельной дискуссии «TourismTech: рынок и технологии в туризме» эксперты из компаний Travelata.ru, «Русский Экспресс», «РЕНТЛИ ТЕХНОЛОГИИ», YouTravel.me и ANEX обсудят роль технологий на туристическом рынке. Будут рассмотрены вопросы онлайн-продаж в сфере туризма и причины медленного перехода из офлайн в онлайн. Эксперты поговорят об использовании ChatGPT в туризме, развитии технологии динамического пакетирования туров, проблематике сегмента автопроката и новых технологиях для турагентств. Участники дискуссии поделятся советами о том, как небольшим турагентствам сохранить и укрепить свой бизнес. Модерировать дискуссию будет Константин Победкин, генеральный директор Onlinetours.

Новые проекты в туризме

Последняя сессия конференции будет посвящена новым туристическим проектам. В рамках сессии состоятся выступления наиболее перспективных TravelTech-стартапов — победителей конкурсов и финалистов акселерационных программ 2024 года. Эксперты компаний МТС Travel, Corteos Platform, Ozon travel, Ростелеком, а также программы «Мастера Гостеприимства» поделятся своим видением ландшафта стартапов, расскажут о потребностях рынка и своем опыте работы с новыми TravelTech-проектами. Модератором дискуссии выступит Леонид Пустов основатель сообщества Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ.

Конференция пройдет на площадке Кластера «Ломоносов» ИНТЦ МГУ «Воробьевы горы».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме