«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

По словам родителей, в семейной гостинице не должно быть подобных опасных зон

«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

Турагент Елена из Ярославля, мать погибшего в Египте ребенка, который упал с высоты в 6 метров в отеле Xanadu Makadi Bay, рассказала Profi.Travel подробности случившегося. Пока она решала вопросы с заселением в отель, ее муж с двумя сыновьями 4 и 5 лет вышел на улицу. Дети заинтересовались фонтаном с эффектом «Инфинити». Младший ребенок упал с ничем не огороженного края фонтана и разбился.

«Как только произошла трагедия, сотрудники отеля оперативно вызвали скорую помощь. Нас направили в клинику в Хургаде. Насколько я выяснила позже, по информации страховой компании, с этой клиникой сотрудничает врач, работающий в отеле. Скорая приехала очень быстро, но, к сожалению, ребёнка спасти не удалось, травмы были несовместимы с жизнью», — рассказала Елена.

При этом, по ее словам, отель не извинился перед семьей, а во время допроса, который проводили сотрудники полиции, начался прессинг — родителей убеждали написать, что они не имеют претензий к гостинице.

«В тот момент, пока сын был ещё жив, я написала, что на данном этапе я не могу четко дать ответ, есть ли у нас претензии к отелю. Но в то же время, будучи работником турсферы, я понимаю, что в семейном отеле такого уровня априори не может быть опасных зон, тем более находящихся в нескольких метрах от ресепшен», — пояснила она.

Она добавила, что возвращаться в Россию пришлось срочно — это необходимо было сделать, чтобы не подвергать дополнительному стрессу пятилетнего сына, из-за авиаколлапса задача была непростой. Билеты семья приобрела самостоятельно, вылетали практически сразу после покупки. Сотрудница отеля помогла побыстрее пройти все формальности в аэропорту.

«По информации, которую мы получили от туроператора, фактически все понесённые расходы по заявке отель взял на себя. Денежные средства за тур нам сразу же вернули. Помимо тура, у меня была оформлена страховка страховой компании ВСК. Они были готовы взять на себя обязательства по репатриации тела ребёнка. Но мы решили сотрудничать со страховой компанией «Евроинс», договор с которой входил в состав турпакета. Они нам очень помогли, постоянно находились на связи, оперативно передавали информацию. Потом госпиталь нам прислал всю историю болезни ребёнка. Мы её перевели на русский язык. Наш судмедэксперт ознакомился с историей болезни, потому что мы в госпитале не понимали, что какие реанимационные действия производятся, какие препараты были назначены сыну. Но по тем документам, которые нам пришли, было ясно, что шансов на спасение не было», — рассказала Елена.

«Страховая компания оказала помощь в доставке его тела домой, его вчера привезли в Ярославль и сегодня мы с ним простились, — продолжила она. — Во время ожидания мы написали обращение на имя председателя Следственного комитета РФ Александра Бастрыкина. И очень надеемся, что виновные в трагедии понесут наказание. Такого рода конструкции не могут находиться в семейном отеле. Они ничем не огорожены, нет ни одного предупреждающего знака, ни одной таблички. Нигде рядом не было ни одного сотрудника службы безопасности, который мог бы предотвратить это происшествие».


Фото от Лана Света

По ее словам, бассейны с эффектом «инфинити» всегда предполагают наличие хотя бы таблички. Кроме того, над технической зоной, которая находится на глубине 6 метров, могла быть установлена сетка или козырек — тогда трагедии не случилось бы.

«Мы очень надеемся, что эта ситуация заставит задуматься отельеров в Египте и в других странах над своими опасными зонами, которые недопустимы в общественных местах отелей, оказывающих услуги семьям с детьми», — подчеркнула Елена.


Фото от Лана Света

Она добавила, что пострадать мог и взрослый. Высота бортика на углу в месте, где произошла трагедия, — не более 40 см. Человек, просто подойдя к этой зоне, может потерять координацию и упасть, а внизу — только бетон. Только после трагедии отель установил дополнительную перегородку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

4 комментария

Гость
11 июня, 23:33
Родители, объясняйте своим детям правила поведения !!!! Вседозволенность и результат не заставил себя ждать!
Екатерина
22 мая, 15:01
Недостаток воспитания. Зачем дети полезли в фонтан? Разве это можно? Это же хулиганство! Сначала не воспитают, а потом все вокруг виноваты.
Алена
20 мая, 03:48
Сплошная ложь. Почему замер сделан не от земли? Там больше чем 40см, минимум 80см.
И самое главное где был отец в момент трагедии и в то время когда ребёнок шёл к бортику со стороны ямы.
Если этот фонтан так опасен, почему отец оставил детей 4 года и 5 лет одних?
Надеюсь, что СК разберётся в обстоятельствах гибели малыша и отец понесёт заслуженное наказание.
Кот
16 мая, 21:46
Отель,отель,4 года ребенок,в незнакомом месте должен находиться рядом с родителем,папа виновен прежде всего,бегали ,мог и второй улететь так же!

W Dubai — Mina Seyahi объединил гастрономию, гольф и детские акции в выгодное предложение

Курорт W Dubai — Mina Seyahi обновил пакет привилегий

Отель-достопримечательность W Dubai — Mina Seyahi объединил гастрономию, гольф и детские акции в выгодное предложение: апгрейд до полупансиона, Kids Stay Free, счастливые часы «два по цене одного» и гольф-симулятор в подарок. Акции действуют для бронирований до 15 октября 2025 года на заезды до января 2027 года. Агентам — готовое предложение для клиентов.

 

Курорт W Dubai — Mina Seyahi обновил список привилегий для гостей, забронировавших проживание в определенный период. Акции включают апгрейд питания, бесплатные напитки, проживание для детей и раунд игры на гольф-симуляторе.

Для участия в акции необходимо забронировать проживание в отеле в период с 18 августа по 15 октября 2025 года включительно. Предложение действует для заездов с 18 августа 2025 года по 10 января 2027 года включительно.

Акции отеля 

➔ Апгрейд питания BB=HB

При бронировании от 3 ночей летом и от 5 ночей зимой гости получают полупансион вместо завтраков. Предложение распространяется на всех членов семьи проживающих в номере.

➔ Бесплатное проживание для детей

Дети до 14 лет (но при этом на момент заезда ребёнку ещё не исполнилось 14 лет) размещаются без дополнительной оплаты на плане питания родителей. Акция действует со 2 июня, 2025 до 21 сентября, 2025 и с 31 мая, 2026 до 26 сентября, 2026.

➔ Счастливые часы «Купи 1 — Получи 1 бесплатно»

Ежедневно с 18:00 до 20:00 гости могут покупать один напиток и получать второй в подарок. Акция действует в большинстве ресторанов и баров комплекса, кроме Attiko, Five Iron Golf, Bussola и Minibar.

 ➔ Активности в подарок от Five Iron Golf

Гости получают один час игры в гольф-симулятор и одну игру в мини-гольф за всё время проживания. Услуга предоставляется по предварительному бронированию.

➔ Доступ в лаунж WIP ACCESS

Гости, забронировавшие номера категории Spectacular и любую категорию люксов от 3 ночей, получают доступ в лаунж Farrago с безлимитными алкогольными и безалкогольными напитками и закусками с 17:00 до 19:00. Предложение не действует в рождественский и новогодний периоды.

Почему это интересно туристам?

W Dubai — Mina Seyahi позиционирует себя не просто как отель, а как место силы и вдохновения в сердце Дубай-Марины. Из всех 318 номеров открываются панорамные виды на залив и колесо обозрения Ain Dubai. Гостей ждет насыщенная дневная и ночная жизнь: от выступлений диджеев у панорамного бассейна Ginger Moon до творческих вечеров в лаунж-баре Farrago и высотных гастрономических впечатлений в японском ресторане Attiko.

Этот пляжный отель идеально подходит для семей с детьми благодаря наличию аквапарка Jungle Bay, шести бассейнов и детского клуба Club Mina, а также для пар и компаний друзей — в поисках премиум-привилегий и ярких впечатлений.

Важно: некоторые зоны отеля имеют возрастные ограничения. Ресторан Attiko и бар Leopard Bar доступны только гостям от 21 года, а бассейн Ginger Moon и пляжная зона W Beach — от 16 лет.

 

Контакты:
W Dubai — Mina Seyahi, The Westin & Le Meridien Mina Seyahi
+971 50 949 5861
anna.daineko@marriott.com
www.marriott.com

В Турции начались забастовки в отелях

Персонал отказывается обслуживать туристов из-за отсутствия зарплаты

В Турции начались забастовки в отелях

В Турции в отелях начались забастовки. Накануне туристы рассказали о проблемах в гостинице Side Win Hotel в Сиде в Турции, затем местные СМИ сообщили об акции протеста в еще одном отеле — Vav в Кушадасы. В отличие от первого, второй практически не известен на российском рынке.

Вчера в российских СМИ появилась информация о том, что в отеле Side Win российские туристы остались без еды, воды и электричества из-за долгов и забастовки персонала. Profi.Travel выяснил у туроператора, как решилась ситуация с отдыхающими в этой гостинице. «Сегодня отель Side Win работает в штатном режиме, — сообщили нашему изданию Сабина Алев, менеджер по работе с гостями принимающего офиса „Интуриста“ в Анталии. — Забастовки как таковой не было. Просто несколько человек уволились и из-за этого произошел технический сбой».

Там уточнили, что еще накануне перевезли всех туристов из этого отеля. Поскольку в высокий сезон свободные места найти непросто, расселили их в различные регионы — от Алании до Кемера. В компании заверяют, что всем были предоставлены хорошие условия проживания. И добавляют, что это — всего на несколько дней.

«Я лично помогала при переселении. Сейчас отель Side Win работает. Сегодня я заехала, все посмотрела, проверила. Питание есть, электричество есть, гостиница набирает новый персонал. Завтра снова поеду контролировать этот отель», — рассказала сотрудница принимающей компании.

Второе сообщение о забастовке поступило сегодня, 27 августа. Издание Turizm Ajansi сообщило, что что в отеле Vav, расположенном в районе Кушадасы, также началась акция протеста, так как персонал не получал зарплату в течение нескольких месяцев.

В отеле, расположенном на территории площадью 60 тыс. кв. м, отключили воду, не работают кондиционеры, питание не предоставляется, уборка номеров не производится. Сообщается, что в итоге многие гости прервали свой отдых, у стойки регистрации собрались очереди. Вернуть им деньги за проживание обещали позже. Сами же сотрудники отеля, не получающие зарплату, готовятся передать дело в суд. В связи с ситуацией в гостиницу была направлена полиция.

Ранее отельеры Турции уже не раз сообщали о проблемах. Инфляция в стране растет который год, однако отельеры не могут постоянно повышать цены, так как теряют туристов. Многие россияне уже отчасти переориентировались на Египет, где стоимость отдыха в сопоставимых отелях может оказаться в разы ниже, а также на ОАЭ.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме