Мнение: Акция с кешбэком стимулирует прямые продажи отелей

Акция туристического кешбэка позволила российским отельерам заметно нарастить долю прямых продаж, в первую очередь на высокие новогодние даты — таковы промежуточные итоги второго этапа акции Ростуризма, по данным компании TravelLine, разработчика IT-продуктов для отелей.

Александр Галочкин, основатель и генеральный директор компании, опубликовал пост в Facebook, в котором тезисно описал основные тренды акции, в рамках которой туристам возвращается 20% от стоимости забронированных туристических услуг.

Один из основных выводов, сделанных TravelLine на основе полученных компанией данных, то, что туристы стали значительно чаще покупать размещение напрямую на сайтах отелей, а не на сервисах бронирований.

«Разрыв между прямыми бронями и бронями через ОТА сейчас исторически минимален. Акция явным образом стимулирует прямые продажи и мотивирует на переход от броней по телефону на бронирование онлайн,» — говорит Александр Галочкин.

По данным компании, с 14 октября по 8 ноября было сделано 27 260 бронирований на общую сумму 970, 2 млн рублей.

Еще одна особенность бронирований по акции — это низкая доля отмен. С учетом короткого окна бронирования и прохождения половины срока акции можно говорить о том, что подавляющее число туристов совершает забронированные поездки.

Что касается спроса, то тем броней сохраняется достаточно ровным с момент запуска акции. С одной стороны, это может говорить о хорошей осведомленности клиентов об акции. С другой стороны, это не исключает отложенный спрос и вероятность увеличения темпа бронирований ближе к концу года, в последние недели «туристического кешбэка».

В рейтинге направлений значительных изменений не произошло: безусловным лидером, по данным TravelLine, ожидаемо остается Краснодарский край, а также Московская область, Ставропольский край, Крым и Санкт-Петербург. При этом значительно реже стали бронироваться туры непосредственно в Москву.

«Гости предпочитают бронировать ближайшие даты и Новый Год. Подавляющее большинство бронирований совершается на срок 2-7 дней», — говорит Александр Галочкин. При этом самые длительные брони — более одной недели в среднем — производятся в объектах Ставропольского Края и Алтайского Края.

Глава TravelLine также признал, что ужесточение ограничительных мер в связи с коронавирусом может неизбежно сказаться на темпах бронирований.