Как туристическому проекту получить поддержку властей и финансирование

Участие в конкурсе «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей» позволяет оценить свои возможности и помогает принимать грамотные управленческие решения. Победа сулит финансовую поддержку и помощь со стороны опытных наставников.

Всероссийский конкурс «Мастера гостеприимства» стал эффективной коммуникационной площадкой для тех, кто нацелен развивать туризм внутри России.

 

Внешний туризм пошел на спад...

Туристическая отрасль сильнее многих других пострадала от пандемии коронавируса и связанных с ней ограничительных мер.

Основная причина, разумеется, прекращение зарубежных поездок на время карантина и довольно слабый, в сравнении с прошлым годом, спрос на заграничные туры в период постепенного снятия ограничений.

Так, в октябре 2020 года Российский союз туриндустрии (РСТ) оценивал общие потери отрасли из-за пандемии коронавируса в 1,5 трлн рублей. Это общие потери, которые включают и основные сектора индустрии гостеприимства — гостиничный и ресторанный.

А убытки российского въездного туризма от закрытия границ составили порядка 7 млрд $ (или порядка 623 млрд рублей по актуальному курсу). К концу года этот показатель может увеличиться до 9 млрд $.

 ...А внутренний — набирает обороты

На фоне спада по зарубежным направлениям наблюдается оживление внутреннего туризма. И многие участники рынка уже переориентировали свой бизнес, увидев в этом новые горизонты развития бизнеса, пересмотрели свои стратегии. Именно поэтому Всероссийский конкурс «Мастера гостеприимства» сегодня становится особенно актуальным.

Он оценивает в первую очередь авторские проекты в индустрии гостеприимства, а победа дает возможность получить поддержку в виде грантов на развитие своего проекта в этой сфере.

В реальности и эффективности такой поддержки убедились победители первого сезона, на участие в котором подали заявки более двадцати тысяч представителей отрасли. Причем некоторые из них привлекли внимание своими идеями уже на стадии полуфиналов.

Примеров продуктивного взаимодействия власти и авторов проектов уже немало

Вот, например, Григорий Титов из Подмосковья. Он показал в ходе полуфинала в Калининграде проект фестиваля деревянной скульптуры «Лесная сказка», который по достоинству оценило региональное Министерство культуры и туризма.

«После того как я представил свой проект и прошло его обсуждение, министр культуры и туризма Калининградской области предложил мне провести фестиваль уже в будущем году и выделить для этих целей 1 млн рублей», — рассказывает Григорий Титов. Таким образом, конкурс демонстрирует свои возможности раскрывать потенциал участников, направлять их энергию на формирование новых традиций, повышение качества услуг и укрепление престижа профессий в туристической сфере.

Еще один успешный стартап получился у Андрея Сулейкова из Тулы, который уже продолжительное время занимается вопросами использования цифровых продуктов в индустрии туризма и гостеприимства.

«На конкурсе я представлял проект цифровых литературных путеводителей по регионам России, который был отмечен членами жюри. И уже до финала мне поступило предложение возглавить направление цифрового туризма в дивизионе госкорпорацииРосатом», — делится Мастер гостеприимства Андрей Сулейков.

И таких примеров удачного сотрудничества административного аппарата и частной инициативы конкурс «Мастера гостеприимства» знает немало.

Допустим, Сергей Селезнёв представил на полуфинале в Пятигорске проект «Горная Дигория», связанный с развитием непосредственно прилегающего к особо охраняемой природной территории одного из районов в Северной Осетии. И он был тут же включен правительством республики в перечень приоритетных для развития туризма в регионе.

А Марина Холохолова из Салехарда благодаря участию в конкурсе «Мастера гостеприимства» получила возможность развивать туристические направления Заполярья, возглавив туристско-информационный центр ЯНАО.

Всё больший интерес вызывает и получает развитие в нашей стране гастрономический туризм. Так, Марат Насхутдинов из Уфы представил на конкурсе проект национального фастфуда, который произвел на его малой родине настоящий фурор.

«Проектом заинтересовался лично глава республики. К сожалению, я не смог из-за коронавируса приехать на финал, но тем не менее проект продолжает жить. Сейчас мне помогает наставник конкурса, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Леонид Гелибтерман», — говорит Марат Насхутдинов.

«Как раньше» уже не будет. Нужны новые, креативные идеи

Конкурс «Мастера гостеприимства» демонстрирует, что действительно креативные идеи по развитию туризма в стране крайне востребованы — их попросту не хватает в регионах, которые обладают большим туристическим потенциалом.

Новый сезон конкурса стартовал 17 ноября. В качестве партнеров выступают сразу три организации: Ростуризм, Росмолодежь и Общенациональный союз индустрии гостеприимства (ОСИГ). Благодаря поддержке партнеров представители отечественной туриндустрии смогут существенно поправить свои позиции, пошатнувшиеся из-за коронакризиса.

«Любой кризис — это в первую очередь время новых возможностей. Туризм в России сегодня находится на пороге больших изменений. Мы прекрасно понимаем, что «как раньше» уже не будет, понадобятся новые кадры и новые проекты, а конкурс как раз и является одним из инструментов, позволяющих выделить тех, кто будет менять индустрию гостеприимства. Так что в какой-то степени «Мастера гостеприимства» становятся антикризисным проектом для российского туризма», — отмечает руководитель конкурса Евгений Малыгин.

Стать участником конкурса

 

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Алтай туристический: событийные и автотуры, курорты и базы отдыха, магнетизм алтайских бань и комфорт

Изучаем ключевые тренды и ключевые события нового туристического сезона на Алтае.

Алтай туристический: событийные и автотуры, курорты и базы отдыха, магнетизм алтайских бань и комфорт

Для того чтобы предложить своим туристам максимум возможностей на Алтае летом, не пропустите эфиры «Знай наше: лето 2024», посвященные этому загадочному и очень интересному региону. Экспертами выступят представители всесезонного курорта Altai Palace, базы отдыха «Барская Усадьба», купольного отеля «Вдох», туроператоров «Алтай-Инфо» и «Большой Алтай», АНО «Алтайтурцентр», а также других компаний.

В программе эфиров будут все виды отдыха на Алтае: гастрономические и событийные туры, активный отдых, рыбалка и автотуры, классические экскурсионные программы и путешествия, составленные по индивидуальным запросам. А также различные объекты размещения — от базы отдыха до купольного отеля, от шале с видом на парк маралов до санаториев.

Присоединяйтесь:

23 апреля

10:00 (мск)

А — это Алтайский край. Презентация туристических программ сезона лето-2024 от АНО «Алтайтурцентр» и отдых по индивидуальным запросам

Зарегистрироваться

10:30 (мск)

Здесь каждый сможет найти развлечения и отдых по своим индивидуальным запросам: знакомимся с всесезонным курортом Altai Palace

Зарегистрироваться

14:00 (мск)

Событийный туризм в Республике Алтай

Зарегистрироваться

26 апреля

11:00 (мск)

О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон — 2024/25

Зарегистрироваться

11:30 (мск)

Исследуйте Алтай летом-2024: экскурсионные программы и автотуры + розыгрыш призов от ТО «Алтай-Инфо»

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Комфортные туры по Республике Алтай. Особенности гостеприимства сезона-2024 от ТО «Большой Алтай»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Баня и спа как магнит для гостей Алтая. Как сделать из бани настоящий турпродукт? Советы от купольного отеля «Вдох» и банного комплекса «Воспарение»

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: