Как туристическому проекту получить поддержку властей и финансирование

Участие в конкурсе «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей» позволяет оценить свои возможности и помогает принимать грамотные управленческие решения. Победа сулит финансовую поддержку и помощь со стороны опытных наставников.

Всероссийский конкурс «Мастера гостеприимства» стал эффективной коммуникационной площадкой для тех, кто нацелен развивать туризм внутри России.

 

Внешний туризм пошел на спад...

Туристическая отрасль сильнее многих других пострадала от пандемии коронавируса и связанных с ней ограничительных мер.

Основная причина, разумеется, прекращение зарубежных поездок на время карантина и довольно слабый, в сравнении с прошлым годом, спрос на заграничные туры в период постепенного снятия ограничений.

Так, в октябре 2020 года Российский союз туриндустрии (РСТ) оценивал общие потери отрасли из-за пандемии коронавируса в 1,5 трлн рублей. Это общие потери, которые включают и основные сектора индустрии гостеприимства — гостиничный и ресторанный.

А убытки российского въездного туризма от закрытия границ составили порядка 7 млрд $ (или порядка 623 млрд рублей по актуальному курсу). К концу года этот показатель может увеличиться до 9 млрд $.

 ...А внутренний — набирает обороты

На фоне спада по зарубежным направлениям наблюдается оживление внутреннего туризма. И многие участники рынка уже переориентировали свой бизнес, увидев в этом новые горизонты развития бизнеса, пересмотрели свои стратегии. Именно поэтому Всероссийский конкурс «Мастера гостеприимства» сегодня становится особенно актуальным.

Он оценивает в первую очередь авторские проекты в индустрии гостеприимства, а победа дает возможность получить поддержку в виде грантов на развитие своего проекта в этой сфере.

В реальности и эффективности такой поддержки убедились победители первого сезона, на участие в котором подали заявки более двадцати тысяч представителей отрасли. Причем некоторые из них привлекли внимание своими идеями уже на стадии полуфиналов.

Примеров продуктивного взаимодействия власти и авторов проектов уже немало

Вот, например, Григорий Титов из Подмосковья. Он показал в ходе полуфинала в Калининграде проект фестиваля деревянной скульптуры «Лесная сказка», который по достоинству оценило региональное Министерство культуры и туризма.

«После того как я представил свой проект и прошло его обсуждение, министр культуры и туризма Калининградской области предложил мне провести фестиваль уже в будущем году и выделить для этих целей 1 млн рублей», — рассказывает Григорий Титов. Таким образом, конкурс демонстрирует свои возможности раскрывать потенциал участников, направлять их энергию на формирование новых традиций, повышение качества услуг и укрепление престижа профессий в туристической сфере.

Еще один успешный стартап получился у Андрея Сулейкова из Тулы, который уже продолжительное время занимается вопросами использования цифровых продуктов в индустрии туризма и гостеприимства.

«На конкурсе я представлял проект цифровых литературных путеводителей по регионам России, который был отмечен членами жюри. И уже до финала мне поступило предложение возглавить направление цифрового туризма в дивизионе госкорпорацииРосатом», — делится Мастер гостеприимства Андрей Сулейков.

И таких примеров удачного сотрудничества административного аппарата и частной инициативы конкурс «Мастера гостеприимства» знает немало.

Допустим, Сергей Селезнёв представил на полуфинале в Пятигорске проект «Горная Дигория», связанный с развитием непосредственно прилегающего к особо охраняемой природной территории одного из районов в Северной Осетии. И он был тут же включен правительством республики в перечень приоритетных для развития туризма в регионе.

А Марина Холохолова из Салехарда благодаря участию в конкурсе «Мастера гостеприимства» получила возможность развивать туристические направления Заполярья, возглавив туристско-информационный центр ЯНАО.

Всё больший интерес вызывает и получает развитие в нашей стране гастрономический туризм. Так, Марат Насхутдинов из Уфы представил на конкурсе проект национального фастфуда, который произвел на его малой родине настоящий фурор.

«Проектом заинтересовался лично глава республики. К сожалению, я не смог из-за коронавируса приехать на финал, но тем не менее проект продолжает жить. Сейчас мне помогает наставник конкурса, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Леонид Гелибтерман», — говорит Марат Насхутдинов.

«Как раньше» уже не будет. Нужны новые, креативные идеи

Конкурс «Мастера гостеприимства» демонстрирует, что действительно креативные идеи по развитию туризма в стране крайне востребованы — их попросту не хватает в регионах, которые обладают большим туристическим потенциалом.

Новый сезон конкурса стартовал 17 ноября. В качестве партнеров выступают сразу три организации: Ростуризм, Росмолодежь и Общенациональный союз индустрии гостеприимства (ОСИГ). Благодаря поддержке партнеров представители отечественной туриндустрии смогут существенно поправить свои позиции, пошатнувшиеся из-за коронакризиса.

«Любой кризис — это в первую очередь время новых возможностей. Туризм в России сегодня находится на пороге больших изменений. Мы прекрасно понимаем, что «как раньше» уже не будет, понадобятся новые кадры и новые проекты, а конкурс как раз и является одним из инструментов, позволяющих выделить тех, кто будет менять индустрию гостеприимства. Так что в какой-то степени «Мастера гостеприимства» становятся антикризисным проектом для российского туризма», — отмечает руководитель конкурса Евгений Малыгин.

Стать участником конкурса

 

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Путешественникам пришлось заплатить за это штраф

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Группу туристов из арабских стран оштрафовали на 1000 рублей при посадке в поезд Петербург — Москва за то, что в билетах не было прописано отчество. Учитывая тот факт, что такого понятия в их документах не существует, ситуация может вызвать негатив у иностранных гостей. Об этом Profi.Travel рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

По его словам, гиду пришлось оплатить на месте пять квитанций. Суммы небольшие, однако ситуация вызвала недоумение у иностранных туристов, для них она выглядела как непонятная заминка и создание лишних проблем.

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. «Ошибки заложены в саму систему, поскольку в поле не всегда помещается полное отчество», — уточнил Сергей Войтович.

На официальный запрос Profi.Travel в пресс-службе РЖД пока не ответили. В колл-центре пояснили: если речь идет об иностранных гражданах, при покупке билетов отчество указывать не нужно, если его нет в паспорте. Если есть, то необходимо написать латиницей. Там ничего не смогли сказать о штрафах и необходимости заново выписывать билеты, если не указано отчество, которого нет.

Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

29 июля, 20:15
Какое право РЖД имел вообще штрафовать? У них нет на это полномочий.

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме